罗女士近日收到了来自路易威登（中国）商业销售有限公司长沙芙蓉区店支付的7.48万元款项，但她对在LV专柜购买的手袋存在造假嫌疑表示质疑。随后，她将手袋送检并起诉该店，要求退还货款并索要三倍赔偿。经过半年多的审理，此案终于有了结果，LV店退还了1.87万元的手袋货款，并额外支付了三倍赔偿金。
长沙市民起诉LV专柜售假获三倍赔偿
商场称已成立专门部门调查
据消息，长沙市民罗女士对她在2020年9月于长沙市国金中心LV专卖店购置的包包真实性产生疑虑，于是将该包包送至中国检验认证集团湖南有限公司进行了鉴定。
依据鉴定报告内容，湖南的中国检验认证集团指出，所提交的手袋并非由LV品牌制造。报告指出，提交的LOUIS 路易威登品牌手袋，采用涂层帆布与皮革拼接，颜色为棕色带有老花图案或红色。鉴定结果明确指出，该样品未能符合品牌或制造商公开的技术规范以及工艺图案特征。
罗女士对此表示，长沙国金中心的LV专柜涉嫌销售假冒商品，为此她已向长沙市芙蓉区人民法院提起了法律诉讼。
判决书截图
法院审理结果显示，2020年9月12日，罗女士与她的男友高先生一同前往长沙国金中心的LV专卖店选购了商品，其中包括一件饰品，标价3650元；以及一只手袋，售价高达1.87万元。该笔款项由高先生代为支付。在购买过程中，有罗女士提着该手袋的照片被拍摄下来，而照片中展示的手袋确认为正品。LV柜台所宣称的正是她所收到的那个包，而罗女士却指出，图中的包包仅作为展示之用，她真正购买并带走的却是涉嫌仿冒的包包。
罗女士送检手袋后，高先生将拎包的图片转发给了LV门店的员工。员工询问：“您传给我的这张照片，是否为去年在我们店铺购买的这款包的原始图片呢？”高先生确认道：“没错。”然而，双方未能达成一致，罗女士遂将此事告上芙蓉区法院，要求LV门店退还货款并赔偿三倍金额。LV门店则辩称，他们已提供正品，并未存在销售假冒商品等欺诈行为。
法院指出，尽管原告的男友高某在与被告的工作人员交流时有过不利的言辞，然而，涉事专柜系路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙设立的直接经营店铺，而路易威登作为一个全球知名的奢侈品牌，其在收货和售货过程中理应具备清晰的出入库记录和严谨的管理体系。这些记录应能明确显示收货、售货的具体时间、商品编号、购买者信息以及货款去向，并且这些信息应当具备对应性和可辨识度。因此，涉事专柜对于其售出商品的可辨识性负有更重的举证责任。在本案中，涉事专柜未能提供相应的证据来证实上述情况，因此应当承担因举证不能而产生的后果。
罗女士出示了购物凭证、付款证明等材料，这些材料足以证明她在该LV专柜购买了一款特定型号的手袋。商家有责任按照约定提供品质达标的产品，不应强迫消费者在购买过程中自行判断商品质量。据此，法院判定该店铺作为销售方，存在销售假冒商品的不法行为，需退还消费者货款并支付相应金额的三倍赔偿。
判决书截图
依据判决结果，长沙市国金中心的LV专卖店需向罗女士退还购物款18700元，并支付三倍赔偿金共计56100元。罗女士透露，她近期已从该专卖店账户中收到了74800元款项。
记者试图与长沙市国金中心内的路易威登专卖店取得联系，然而电话始终未能接通。路易威登的官方客服在回应记者时称：“我们对此事并不知情，请以官方发布的公告为准。”
5月20日，国金中心的相关人员对此作出回应，表明商场对此事高度重视，并已设立专项调查小组。他们明确指出，国金中心始终坚定地保护消费者权益，一旦调查结论出来，将及时告知关注此事的消费者。
对此，有网友惊呼从没想过专柜也会售卖假冒商品；另一些网友则建议品牌应彻底调查假货的来源，并向消费者作出解释；此外，还有网友提出了一个疑问，那就是如何能够确认被送检的包包确实是专柜所售出的呢？
微博网友评论截图
LVMH集团一季度业绩大增
LV所在部门业绩继续领涨
LVMH集团，作为LV的母公司，目前位居全球奢侈品行业的首位。该集团诞生于1987年，由路易威登（Louis）和酩悦·轩尼诗（Moët）两大品牌强强联手，经过多次并购，现已拥有超过50个知名品牌，其中包括迪奥（Dior）、纪梵希（）、娇兰（）和宝格丽（）等。集团目前主要从事的业务涵盖了葡萄酒和烈酒、时尚及皮革产品、香水与美容护肤品、钟表与珠宝以及高端零售等五大板块。
依据LVMH集团发布的2022年第一季度财务报告，数据显示，该季度营业收入达到了180亿欧元，这一数字相较于2021年同期增长了29%，增速超过了市场预期。
综合来看，LVMH集团在今年第一季度中，其业务并未因俄乌冲突和新冠疫情而遭受负面影响。除葡萄酒和烈酒业务外，其他各项业务均取得了超过十成的收入增长。特别是，LV与Dior所属的时尚皮具部门表现尤为突出，同比增长高达30%，营收达到91.23亿欧元。
LVMH集团财报截图
LVMH集团所属品牌接连调高价格，此举显著促进了公司整体业绩的提升。以LV品牌为例，在过去的一年里，其全球范围内的调价次数已超过五次。
根据地域分布分析，LVMH集团在一季度内的美国、日本以及欧洲市场的销售额增长比率分别实现了26%、30%和45%的增长。相较之下，去年一季度增速最快的亚洲市场（不包括日本）在本季度仅贡献了8%的增长。LVMH集团指出，亚洲市场（不包括日本）今年增速减缓的主要因素是疫情导致线下销售出现了一定程度的下滑。
尽管有所减少，亚洲市场（日本除外）依旧构成了LVMH集团最主要的收入渠道，今年第一季度该区域带来的收入达到66.6亿欧元，这一比例占据了集团总营收的37%。美国及欧洲（法国除外）区域对LVMH今年首季度的收入贡献分别为24%，达到43.2亿欧元，而日本及法国区域则分别贡献了7%和6%，具体金额为12.6亿欧元和10.8亿欧元。
尽管疫情状况正逐步恢复正常，LVMH集团的首席财务官Jean-却依然对中国市场的未来中长期需求抱有坚定的信心。
大牌们屡屡“翻车”
还能挽回消费者的信任吗?
近期，大牌翻车事件频发，不仅限于LV。5月初，一家运动服饰品牌商因出售劣质产品、违反了产品质量法规，遭到了8.1万元的罚款。这一事件迅速登上热搜榜第二位，引发了网友们的广泛讨论。
官方微博虽已迅速作出反应，表示对于男士羽绒马甲的充绒量未达国家标准一事，公司深感抱歉。发现这一问题后，我们立即采取了行动，全力配合相关调查与处理工作。公司已迅速将涉事批次的产品从架上撤下。同时，我们也在公司内部进行了深入的检查，并积极进行了必要的整改措施。然而，这些举措仍旧未能平息网友们的愤怒与失望。
官方微博截图
据消息，这并非是国内因产品质量问题遭受罚款的首例。从2018年和2019年算起，该公司已因“以次充好”的行为被处罚两次，累计罚款金额已接近20万元。
该品牌于1998年在加拿大温哥华创立，享有盛誉，主打高端市场。其中，瑜伽产品线尤为出名，其价格通常比其他品牌同类产品要高。在天猫官方旗舰店，最便宜的瑜伽裤价格大约在400元左右，而价格较高的产品则可达到1680元。在今年冬奥会期间，因加拿大代表团的红色羽绒服而广受关注，迅速走红网络。
高价位与产品品质的不匹配，是引发消费者愤怒的主要原因。人们之所以倾向于选择知名品牌，是因为对品牌质量抱有信心，认同“物有所值”的观念，然而，高昂的投入换来的却是劣质品，甚至可能是假冒伪劣商品，这无疑让人感到愤怒和失望。
近期，知名奢侈品牌古驰与运动品牌阿迪达斯联手打造的联名款雨伞引发了网友热议，纷纷表示罕见。该伞标价高达11100元，但在商品详情页中却特别指出不具备防水功能。与此同时，另一款具有防水性能的伞，其价格则定为14390元。
商品细节页面截图
奢侈品巨头如LV、Gucci，亦或是近期备受瞩目的品牌，消费者对其的信赖与消费行为，理应促使品牌在产品创新、品质监管、售后服务等多个领域，提升自身标准，而非仅仅依赖品牌效应盲目扩张，热衷于追逐利润，导致旗下产品频繁出现问题，最终导致消费者对品牌的信任度下降。
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