王海梅投诉寺库奢侈品网：购买商品近半年未退款，多次沟通无果

王海梅于2021年12月11日和25日，在寺库奢侈品网上购买了三件商品，订单总价达6492.05元。然而，自购买后将近一个半月，商家并未发货。因此，我提出了退款申请。然而，两个月过去了，退款仍未到账。无奈之下，我拨打了客服电话，但遗憾的是，尽管我先后拨打了四次电话，客服始终以系统升级为由拒绝退款，并声称会因我们上报问题而加快处理进度，承诺退款。然而，时至今日（5月23日），已经过去了近半年，我仍未收到任何退款。三笔订单信息如下：帽子的订单号为602***********，总价为1531.05元；化妆品的订单号同样是602***********，价格为2934元；另外一单化妆品的订单号也是602***********，其金额为2027元。手机号码为186********2的消费者，名叫寇佳辉，他在2021年12月30日通过寺库奢侈品购物平台购置了一件巴宝莉品牌的大衣，价格为5589元，订单编号为602***********；同时，他还购买了一件古驰品牌的毛衣，价值10315元，订单编号同样是602***********。两件服装总价15904元，支付款项后，却需等待整整一个月仍未收到货物，因此我决定申请退款。然而，时至今日，退款款项仍未入账。在此期间，该平台的客服均以机器人回复为主，无法通过人工途径完成退款操作。他们给出的答复都是“退款将很快到账”。然而，转眼间已过去近半年，截至5月23日，我依然没有收到任何退款。