影儿时尚集团员工在车间生产口罩、隔离衣等防疫物品。
影儿时尚集团员工在生产车间加工服装。
一场突如其来的公共卫生事件，给很多领域带来了空前的震荡，尤其以实体店铺为主要销售渠道的纺织服装业，受到了更为严重的波及。在这场危机的考验中，位于大浪时尚产业聚集区的影儿时尚集团，一方面迅速推进生产与经营活动的恢复，另一方面积极运用网络直播、开设虚拟店铺、建立数字化客户关系管理等手段，大力开拓线上业务，将风险转化为机遇，发现了新的发展动力。
昨天，媒体人员在影儿时尚集团龙华制造基地进行考察时发现，其研发部门以及制造场所都呈现高度活跃状态。自从推行“实体单位恢复运营，网络渠道持续营业”的运营方案以来，影儿时尚集团在三月上旬已经达成全部生产与工作活动全面恢复的目标；今年二月期间，所有销售渠道的整体业绩保持稳定，网络销售部分更是完成了超过百分之两百的既定目标。影儿时尚集团旗下遍布全国的1500余家实体店铺，目前均已恢复正常运营状态，线下销售业务也逐步呈现复苏迹象。
支持疫情防控工作，完成2万件隔离服生产任务
影儿时尚集团，简称影儿，是深圳本地的服装公司，从1996年刚开始创建，就与深圳一起发展。影儿时尚集团已有二十四载历史，旗下拥有YINER音儿、INSUN恩裳、诗篇、Song of Song歌中歌、奥丽嘉朵以及XII 十二篮这六个知名品牌，该公司兼具投资功能、研发能力、创意策划、市场推广与服务提供，主要聚焦时尚领域，同时向其他行业拓展，是一家规模宏大、业务多元的服装公司。
影儿时尚集团旗下设有深圳龙华、观澜以及上海松江三个大型产业基地，其业务范围遍布全国，设立了15家区域销售机构，旗下门店数量超过1500家，同时积累了数百万名会员，在行业内处于领先地位，业内权威人士评价其为“中国服装走向国际化的先锋，预示着深圳乃至全国女装迈向国际化进程的开始”。
自疫情暴发后，影儿时尚集团持续关注疫情动态。疫情初期，公司所有职员均牵挂疫区情况，迅速组织内部资源，第一时间调配防疫物资，并在1月下旬向疫区捐赠了一万套医用防护服，此外还送去了大量口罩、呼吸机等防控用品。
二月份，由于前线医护人员防护用品不足的状况，这集团积极履行社会义务，应龙华区新冠疫情防控指挥部物资保障办公室的请求，影儿时尚公司迅速转为制作隔离服装，为防控工作提供帮助。
这家公司依靠雄厚的生产能力和技术水平，立刻调整方向开始制造防护服，迅速动员深圳的员工全面恢复生产，终止了常规服装的制作安排，并且逐步将日产量提升到六千件，最后提前达成了两万件防护服的制造目标，全力支持抗疫前线工作。殷博作为影儿时尚集团的副总裁谈到，该公司源自深圳，并在深圳发展壮大，与这座城市有着深厚的联系，当深圳遇到困难，需要支援时，他们理应积极行动，为当地的疫情防控工作提供力所能及的支持。
开启全员营销模式，调动员工线上一对一服务顾客
疫情爆发期间，家家户户都待在家里，所有商场和店铺都暂停营业，这对服装行业产生了严重的影响。二月份疫情最为严重时，影儿时尚集团在全国的1500多家实体店几乎都关闭了。
越是艰险，越要沉着应对。遭遇疫情考验时，影儿时尚集团一方面促使公司恢复生产，另一方面快速推进渠道创新，借助直播、建立网络专门店、运用数字会员机制等手段大力开拓网络市场客户。此外，该企业凭借网络平台，启动全体员工共同销售模式，发动全国各处职员在线为顾客提供专属服务。
据消息，影儿时尚集团在2009年便已进入网络销售领域，当时在天猫商城开设了店铺。为了能更周到地满足客户需求，2016年，影儿启动了多元化的零售新模式，设立了专属的影儿商城。如今，线上线下结合的经营方式愈发成为影儿工作的重要着力点。2017年启动的SAP 中台系统与WMS系统，能够精确管理全渠道的商品库存和订单，高效进行货源选择和发货流程，力求迅速将恰当的商品送达客户手中。此外，为了区分线上与线下产品的特色，影儿特别为网络销售渠道设计了更具年轻气息的蓝标产品系列，旨在满足各类消费群体的偏好。
由于能够精准洞察渠道转型趋势，并且拥有丰富的实践经验，影儿因此在这个阶段受到了疫情的波及程度相对较小。
疫情期间，影儿商城在多个方面提升了服务品质，借助直播、短视频等途径，让顾客无需外出便可掌握最新潮流动态和商品信息，并运用社群管理方式增强了顾客的归属感。此外，新零售客服团队实行全天候响应机制，承诺24小时内处理订单，确保了影儿商城的购物过程顺畅无忧。
居家期间，影儿迅速变换了营销方式，借助网络平台，发动全国员工远程为顾客提供专属服务。依据客户资料，他们会精心挑选最合适的服饰，力求服务完美，以此促进销售。虽然疫情肆虐，但众多影儿粉丝热情依旧，借助商城数据智能推荐，成功购得心仪衣物。
殷博回想，有位来自深圳的客人，由于疫情获得更多空闲去钻研服饰，又因关注影儿的直播，对当季风尚和着装方法有了更深入的认识。这位顾客向来偏爱诗篇品牌的服饰，有一次她一次性购置了二十余件。影儿作为中高端女装领域的品牌，长期以来汇聚了许多优质客户，在疫情这段时期展现出强大的购买能力。
二月份疫情最为凶猛的时候，尽管国内绝大多数店铺都暂停了营业，影儿线上的收入却不但没有减少，反而持续增长，最终达成的销售额是原定指标的整整三倍，即便扣除线下业务的亏损，公司通过所有销售渠道获得的整体收益也仅仅受到轻微冲击，顺利地熬过了这个行业的严冬期，非纯粹网络销售的企业能取得这样的销售佳绩，确实是一件令人惊叹的事情。
三月份因为疫情影响，影院的实体店面还处在调整期，不过到了四月份，随着所有线下店重新开张，场地的销售状况已经显著好转。
举办女装设计大赛
扶持艺术设计新生力量
深圳市正积极推动时尚创新产业的前进。3月5日，深圳市人民政府办公厅公布了《深圳市时尚产业高质量发展行动计划（2020-2024）》。
影儿时尚集团对于政府重视服装创意行业表示感谢，并将此态度付诸实践。此前，影儿时尚集团投入资金举办了首届新锐女装设计师竞赛，促使众多设计师前往深圳且选择在此定居。接下来，影儿时尚集团将在已有成就的基础上，举办第二届新锐设计师竞赛，旨在为深圳吸引更多设计领域的优秀人才。
四月十七日，名为PRIZE的全球新锐女装设计师邀请赛通过抖音平台以线上发布会的形式宣告启动，该赛事的最终决战计划在十月举办该赛事由影儿时尚集团、深圳市服装行业协会和中国服装设计师协会共同承办。
企业为什么要搞这个扶持新锐女装设计师的活动？殷博解释说，影儿时尚集团把艺术创作看作是根本，一直致力于提升中国艺术设计的整体水平，履行企业的社会责任，经常用具体行动帮助艺术领域的新人，促使年轻设计师创作出更多有创意的作品，以此促进中国时装设计行业的发展。我们乐意举办 PRIZE赛事，把影儿在服装领域二十余年的经验分享出去，把所有渠道平台提供给怀揣设计梦想的人，通过这个比赛，要发掘并栽培更多新兴设计力量，要探索出一种创新人才的培养路径，要弥补时尚界设计人才的不足之处，要研究独立设计师和服装品牌怎样合作才能互利共赢，要一起促进中国服装行业迈向国际舞台。
殷博，影儿时尚集团的高管，谈到公司的发展规划，指出作为面向中高端女性市场的品牌，公司今后将同时推进线上和线下的业务拓展。她强调，借助新兴媒体和数字化手段是市场渠道演变的主要方向，不过对于服装行业，特别是提供高级定制的公司而言，完全转移到网络平台并不可行，关键是要在线上线下结合的过程中寻求快速的发展，并持续增强品牌的知名度，让品牌形象获得更广泛的传播。接下来，影儿将全方位拓展零售业务，持续增加研发资源配置，着力增强品牌号召力，致力于实现产业升级和向价值链上游发展。
龙华新闻记者 周德萌 通讯员 曹琳琳/文 记者 陈建华/图