行业属性：闲置交易
估值/融资轮次：2015年估值30亿美元
核心竞争力：国内最大的闲置电商
未来关键词：信任机制、C2C、兴趣社区
新一代消费群体正在兴起，消费新思想正改变市场格局，废弃物品不再被藏在众多家庭深处，而是借助网络平台，转变成有价值、可流通的商品。
将来，所有人都会明白必须找到方法来处理不再需要的物品。在阿里巴巴杭州西溪基地旁边的一家茶社里，闲鱼负责人唐宋接受每日经济新闻“对话未来商业”栏目采访时这样说道。
这位闲鱼总经理蓄着短须，头顶宽阔，佩戴着宽大的黑框镜，涉及闲鱼的事务总能立刻从容应对，侃侃而谈，他视闲置物品的处理为一种日益普及的生活习惯，认为以闲鱼为代表的二手交易平台会是人们的不二之选，他估算出我们身边的闲置物品至少有百分之四十，断言闲置交易在未来的电商市场中至少会占据百分之二十的份额。
二手交易平台持续发展，投资资金不断进入该领域，根据企查查信息，4月19日，万物新生（爱回收）成功募集了2亿美元Pro-IPO资金，4月2日有消息透露，转转集团在春节前从GBA大湾区基金等投资方那里获得了总共3.9亿美元的股份投资。
现阶段，闲鱼在二手交易平台领域占据领先地位，申万宏源一份研究资料指出，闲鱼的市场覆盖率已经高达72.9%，4月2日，闲鱼公布的信息表明，过去一年，闲鱼取得了超出预期的进步，估计今年的成交总额（GMV）将达到5000亿元。
诚然，随着市场急剧扩张，业内众多参与者均遭遇相似困境：作为二手商品交易平台，网站充斥着重新标价后的非标准化商品，交易双方怎样建立相互信任？
闲鱼并非像赛道内其他玩家那样由平台直接介入交易活动，它既维护了交易双方自主的空间，又尝试借助推出新颖的产品、构建值得信赖的社群等手段，综合性地增强买卖双方的互信程度。
闲鱼刚开始的时候，其实是一个比较随意、原始的交易场所，有点儿像旧货市场。如今，闲鱼面对的市场状况正在转变，这种变化促使闲鱼从那种随意、原始的状态，逐渐转变为一个正规、专业的交易平台。这是唐宋的观点。
维持互信是二手买卖中持续存在的难题，如何兼顾独特性并妥善处理信任问题，可能是闲鱼及整个二手电商领域实现成熟前必须攻克的重大挑战。
成长的烦恼 闲鱼“需要一点时间”
2014年，闲鱼正式开通服务，它是一个新兴的社交交易平台，这种市场定位很大程度上取决于它的服务对象，也就是用户构成，根据闲鱼方面之前披露的信息，95后这一代年轻人构成了平台用户总量的三分之一，在所有活跃成员中，他们占据了相当大的比例
唐宋向媒体表示，30岁以下群体在闲鱼中的比例超过六成，而28岁以下人群的占比也超过了四成。
唐宋指出，闲鱼的核心用户群体多为初入职场的新人，或是尚未毕业的大学生。这些人花钱非常活跃。
年轻群体的高度集中以及闲置物品交换的特殊属性，促使二手交易领域形成了独特的运作准则。
唐宋指出，搁置的物品流入市场后，商品必须重新确定其属性和价格，信息不对称的问题仍然存在。部分商贩在闲鱼平台上能够赚取可观的利润，具体来说，标准化的商品大约有五到十五成的利润率，而个性化的商品则可能达到三成的利润率。
四月份十四日，闲鱼透露，从去年至今，平台用户上传了超过一十亿件物品，销售者将闲置物品转变为即时变现资源，每个人平均获得了七千多元的收入。
交易双方的积极性促使国内二手市场持续扩张。据申万宏源相关报告显示，2019年中国闲置市场总额为8834亿元，较上一年增长19%，预计2020年市场规模将增至10409亿元。
当前市场发展迅猛，闲鱼也制定了清晰的发展规划。去年，闲鱼取得了超出预期的增长，估计今年总交易额（GMV）能达到五千亿元。根据阿里巴巴公布的2020财年财务报告，闲鱼的GMV为两千亿元。由此推算，闲鱼每年的平均增长率必须接近百分之七十，才能在年底实现五千亿元GMV的目标。
然而，在成长壮大的进程中，闲鱼作为一家以个人对个人交易为主的二手物品交易平台，遭遇了传统一手市场从未遇到过的难题。相关研究报告指出，个人对个人的交易模式中，由于买方和卖方直接对接，交易过程更加自由，双方可以互相挑选，互动性强，但同时也带来了比较严重的诚信风险和较高的时间开销。
真假好坏难以分辨，这阻碍了用户处理闲置物品，自由交易环境里，也常有不法商贩扰乱市场，损害了用户感受。
唐宋在交谈里表示，闲鱼当下存在的一些缺陷，属于它阶段性出现的正常问题，是发展过程中的必经阶段。
这个市场的准入条件不高，形式也五花八门，宽松的门槛自然会引发管理上的难题，我们承认自身存在不足，不过许多问题并非不可化解，只是必须耗费一些光阴。唐宋这样表示。
闲置市场分化：C2C VS C2B2C
闲鱼是一个涵盖多种品类的综合平台，各类商品均有覆盖，根据相关数据统计，去年从3C电子产品到二手服装，从旧车交易到儿童用品，该平台发布物品数量高达十亿件。
当下，闲置商品交易领域正加速向少数领先企业汇聚，综合性平台闲鱼和转转合计掌握了该市场九成以上的交易份额，其市场覆盖率分别为七成二和三成三。其余电商行业参与者多已选择专攻特定细分领域，转转虽仍涉足各类商品，却逐步将重心转移到数码电子产品上，并且其交易模式已从个人对个人的直接交易转变为个人通过平台商家进行的间接交易。闲鱼坚持C2C模式，在闲置交易平台显得与众不同。它以此模式为特色，成为该领域的一大亮点。
个体买卖双方通过C2C模式对接，所有交易环节均由用户自行商议达成；而C2B2C模式中平台会介入交易，为买卖双方配置回收、鉴定、物流及售后等配套支持，有助于缓解信息不对称状况，促成闲置物品的规范化处理。
闲鱼是一个综合性的二手交易平台，能够获得闲置市场成长带来的所有好处，不过，由于许多非标准化商品难以进行准确判断，在闲鱼上，总会存在大量价格无法客观确定的非标物品，这种情况增加了闲鱼在管理运营方面的复杂程度。
唐宋认为，综合类电商平台提供的众多商品种类，是闲鱼的核心竞争力。不同于专业领域二手交易平台从零散的局部回收商或个体经营者起步，闲鱼源自淘宝平台，淘宝的平台特性赋予了闲鱼极大的商品多样性，用户能够接触到的选择范围非常广阔。
事物总有不同侧面。要维持商品种类的多样性，又要提升交易环节的可靠性，这是需要考量的。闲鱼在坚持个人对个人交易为主的基础上，也尝试了商家对个人再对商家的模式，并且拓展了实体经营场所。
二零二零年十二月，闲鱼公布，在奢侈品、手机数码产品、潮流鞋类与潮流玩具、美妆这四个行业领域，增设了“放心买”保障措施，承诺提供“确保正品、支持退货、免运费”三项承诺。放心买服务由外部合作机构负责执行产品回收与真伪评估工作。
唐宋指出，物品多样性的情况下，闲鱼能够借助新颖的产品来处理信任难题，部分品类在闲鱼上的选择代价较大，需要客观的依据来协助判断，闲鱼为此推出了“验货宝”。
C2C平台上有黄牛操控价格的情况，唐宋指出，经济学家可能认为，黄牛能起到积极作用，例如充当做市商促进商品交易效率，但毫无疑问，黄牛的恶意哄抬行为会扰乱市场定价，这种做法是错误的。他主张，由于信息分布不均，才会让投机者低价收购高价卖出有空可乘，而衡量一个二手物品交易网站是否优秀，关键在于它能否借助新方法，精确连接买卖双方，营造更为公开的环境，慢慢减少信息失衡，促成市场公平定价。
唐宋指出，闲鱼近年采纳了C2B2C的运营方式，不过整体上还是C2C的交易形式。关键在于，如何借助创新来处理C2C交易中的信用难题，这个问题变得十分关键。他透露，闲鱼现已推出了验货宝功能。这项服务适用于多种商品，例如手机、笔记本电脑、平板电脑，以及奢侈品箱包、奢侈品手表和奢侈品潮流鞋等。遇到高端潮流商品时，允许消费者重新核对，一旦确认是真品，假如买家获得了制造商开具的仿冒物凭证，可以要求三倍赔偿。
引入外部平台，能够使个人与个人之间的交易过程更顺畅、更可靠。唐宋指出，这是让闲置市场环境更健全、更丰富的一个表现。
破圈：兴趣社区的特征呈现
社区，在闲鱼整体环境中占据关键位置。2020年岁末，闲鱼决定启动“会玩”社区项目，意图借助专业人士创作内容，传播优质物品资讯，减少非标准化商品的信息壁垒，增强社群成员间的相互信任。
闲鱼起先是做C2C买卖的平台，后来有了些不同，年轻人特有的风格，带动了像‘三坑’、‘复古’、‘手作’这类小圈子在闲鱼上流行起来。唐宋说，闲鱼正在发展，已经不再是以前大家印象里最简单的旧货交换地，现在有了专门为了兴趣而玩的社区。
唐宋指出，闲鱼原本是交易场所，本质上属于聚集人群的平台，目前正逐步转变为以分享同好为主的社群，这种转变是发展的必然结果。
唐宋觉得，这是新生代自我需求所驱动的，闲鱼的用户群体很年轻，消费能力很强，并且有很多是内容消费的爱好者。
新一代人的爱好范围比老一代互联网人更宽广。一方面，新生代有了聚集互动的场所，老一代也有很多关注的事物，但他们缺少交流的渠道，难以形成持续较长时间的圈子，进行深入交流、积累和分享。唐宋这样认为。
这种环境促使闲鱼吸引更多内容贡献者，并产生交流。唐宋指出，由于闲鱼聚集了大量目标人群，众多有影响力的创作者正积极寻求入驻平台。
闲鱼今后肯定会成为一个更侧重于趣味的平台,人们可以在上面淘货、参与社区互动、享受娱乐活动,它将成为娱乐与电子商务的融合体。已经有一些潮流艺人入驻了,音乐人士是不是也可以来闲鱼呢,唐宋这样认为。
唐宋说明，往后，闲鱼会挑选恰当的时机开发社区的商业用途。关于社区商业化的推进，公司没有丝毫的急躁情绪，这应当是一个自然而然的发展阶段，他们更倾向于耐心等待，直到闲鱼上的达人创作者产生相应需求，再顺应趋势进行配合，现阶段，他们的主要目标是构建一个有利于达人创作者成长和创作的良好氛围。
闲鱼也在线下积极拓展自己的边界。
二零二零年岁末，闲鱼披露，接下来三年，该平台打算与二十座城市联手建立闲鱼基地，在五十个以上城市设立闲鱼小站，并将闲鱼集市拓展至三十座城市。
唐宋指出，线下闲置物品交易潜力巨大，很多人因为信任问题更愿意面对面交易，这种交易模式不仅延伸了线上场景，还能作为服务用户的重要入口，未来前景广阔。
微信，或许会为闲鱼提供更多的想象力。
另外，在淘宝特价版上线之后，闲鱼也向微信递交了小程序的申请材料。在讨论这个情况时，唐宋指出，在他看来，接入微信小程序与接入支付宝小程序没有区别，因为那里聚集了庞大的用户群体。和微信上其他小程序提供的服务类似，闲鱼能够满足用户处理闲置物品和二手商品的需求，同时也可以让消费者通过“以玩养玩”的方式培养自己的爱好。
绿色低碳生活已成主流，闲鱼将拓展服务范围。唐宋指出，微信用户同样存在物品闲置处理的情况，并且渴望社交互动。闲鱼在此方面具备领先优势。他坚信微信用户可以获得相应帮助。
四月份，闲鱼平台推出了官方组织的“鱼人节”活动，其中包含一场二手商品讨论会，唐宋作为嘉宾参与并进行了即兴表演，他在表演中提到，建议大家在与他人交往时，可以参考对方的闲鱼主页，因为闲鱼是一个反映真实生活状况的地方，人们朋友圈展示的可能有高档腕表和豪华汽车，然而在闲鱼上出售的物品，也许只是一小瓶洗发水。
假如确实像唐宋所讲，闲置物品的流转交易将来会融入大众的日常活动，作为二手商品在线销售领域领先的企业，闲鱼大概确实在社群里汇聚了另一个“真实世界”。