恋爱一周年纪念日来临之际
福州长乐一大学生谢某
精心挑选了两枚999足金戒指
准备送给自己和女朋友
没想到
足金“不足”、证书“不真”
不仅礼物没送出去
谢某还得费心向商家维权
几番沟通无果
商家竟突然关闭店铺
......……
近日，长乐法院审结了一起消费者维权案件。
2024年9月5日，谢某向尹某开设的淘宝店铺“XX珠宝水贝金座总店”订购了两枚戒指，实际支付了3132元。该商品的名称是“黄金情侣对戒999足金戒指女5G纯金LOVE素圈结婚戒指环男生日礼物”，商品主图上标明是“专柜正品”。
第二天，谢某收到两枚戒指之后，拆开包装检查物品，发现盒子里装有两份贵金属珠宝玉石鉴定文件。通过扫描文件上的条形码，会显示出名为“中深检金银珠宝质量检验中心”的网页，该网页标明戒指纯度为千分之九百九十九，不过在该网站无法查到这个组织的登记资料。
当天，谢某把两件首饰送到中检金银珠宝首饰质量检测（广州）中心东海分部（具备CMA资质）进行检验。该机构提交了《检验证明书》，里面说明：一个饰品含金量为562.5千分点，含银量为437.4千分点；另一个饰品含金量为628.8千分点，含银量为371.1千分点。
谢某拿到报告后立刻通过网络询问淘宝商家，对方回应称“店铺售卖的都是真货，若不满意可申请退货退款”，接着谢某多次尝试联系该淘宝店铺却始终无人应答，没过多久该店铺就下线了，谢某于是向长乐法院提起法律诉讼，希望尹某能够“假一赔三”。
长乐法院经审理认为
谢某利用淘宝这个网络平台，从由尹某负责的淘宝店铺里，购置了那枚有争议的戒指，因此他和尹某之间建立了通过信息网络达成的买卖合同关系。
谢某买到的戒指商品页面标注为“黄金情侣对戒999足金戒指”，但送检结果显示两枚戒指的含金量都不达标，低于70%。尹某对商品的介绍与实际不符，属于有意提供错误信息或隐瞒事实真相，导致消费者基于错误认知做出了购买决定，这种行为属于欺诈。
谢某作为购买者，可以要求尹某支付惩罚性补偿，因此谢某请求尹某赔偿货款三倍即9396元，这一诉讼要求是合法的，法院决定采纳。尹某售卖的商品与双方事先的约定不一致，属于违反约定，谢某的购买目的无法达成，所以谢某关于解除交易合同、退还购物的诉讼要求，有法律依据，同样得到法院批准。
记者 林春长 徐文宇 通讯员 蔡敏杰