图片｜寺库官微
已经成立了达十二年之久的奢侈品电商寺库，现如今所面临的境遇情形，与处在北京之时经历的冬天那般寒冷并无二致 。
当奢侈品行业呈现出一片繁荣昌盛的态势之际，那个有着被称作“中国奢侈品电商第一股”名号的寺库，却屡屡出现暴雷的情况。
在黑猫投诉平台那儿，针对寺库的投诉量超出了6000条，并且有一半还要多是在今年10月之后产生的。多数用户都讲，于寺库下单后老是收不到货，取消订单之后也不退款。还有用户表明，在寺库寄卖的商品售卖出去后也始终收不到货款。
不光是消费者进行了投诉，此前在脉脉上，还有数位认证为寺库员工的用户称被公司拖欠工资，寺库方面后来回应称拖欠的工资已悉数发放完毕。寺库坐落于北京三里屯的三层线下体验店也都已完全关停并撤店 。
另外，天眼查表明，仅仅在此11月开始之后，北京寺库商贸有限公司就已经被实施了三次股权冻结的执行操作，累计冻结的股权数额达到了高达1.6亿元的人民币标准。！
直至11月26日收盘之时，寺库的股价已然跌到了0.70美元每股，市值仅仅剩下4939万美元，和上市首日的6.7亿美元相比较而言，市值萎缩减少了超过93% 。
然而，将目光投向奢侈品领域，在2020的年头里，中国境内出现了奢侈品消费情形，呈现逆势增长态势，并增长了百分之四十八，其总规模达到了三千四百六十亿元人民币；在这一年中，全球奢侈品电商于整个奢侈品行当的市场份额，从百分之十二增长到百分之二十三，全球奢侈品线上销售额在2020年内为五百八十亿美元。
能够看得出，并非奢侈品这个行业不行，也并非奢侈品在网络上的销售量不行，而是寺库这家公司不行了。
上述种种情况，不禁使得人心中产生疑惑，为何在这般具备诸多有利条件的大环境情形之下，寺库的经营却陷入难以持续下去的境地呢？ 寺库身为国内唯一历经众多波折后存活下来并且成功登陆美股的奢侈品垂直电商，为何直至如今依旧未能打破“奢侈品电商或许是个虚假命题”这样的魔咒呢？
寺库究竟怎么了
寺库成立于2009年，起初的设定是二手奢侈品电商，随后又转变为奢侈品新品售卖，定位变成“高端奢侈品销售平台”。
在2017年9月的时候，寺库宣告正式登上纳斯达克，从而成为了“中国奢侈品电商第一股”，其发行的价格是13美元每股。而寺库在国内是继阿里巴巴之后的，第二个前往美国上市的电商平台，那个时候它风光得不得了，分外受到资本的看重。
然而，美好的状况并没有持续很长时间。自2019年起始，寺库的股票价格就持续不断地下降，从每股最高的15.4美元下跌到了现在每股0.70美元 。
今年1月的时候，寺库 李日学曾发出私有化初步建议书，然而直到现在都没有传出存在有人愿意接手的消息，反而致使股价更进一步下跌。
寺库的业绩，是随着股价一同下跌的，11月9日，寺库向美国证监会SEC披露公司2020年截至2020年12月31日的财报，以及最新股权结构。
财报呈现出相关情况，在2020年时，寺库集团全年营收是60.20亿元，和同期相比下降了12%，净利润出现亏损，是0.71亿元，同比下降幅度达到146%，就此在月活用户这方面，其增幅也显著变缓，从第一季度的11.5%往下降低到第二季度的9.2%，而第三季度仅仅只有7.5% 。
这份年报，本应当在今年5月的时候公布，可是寺库呢，却迟迟地没有去公布，并且还遭到了纳斯达克的警示警报。依据纳斯达克的“1美元退市规则条例”，寺库的股价当前已然跌出了底线范围界限，距离要退市仅仅只有一步的距离之近了。
二零二零年第二季度财报电话会议里，寺库把业绩下滑归结于疫情，称“COVID - 19对全球经济的影响给高端可自由支配支出的需求带来了负面作用，使得我们的收入同比出现了下降。”。
依据多个咨询公司所做的调查数据，尽管在2020年的时候，国外奢侈品市场因为疫情产生的影响从而出现了萎缩的情况，不过国人对于奢侈品消费的那种积极性并没有降低，并且还大量朝着国内市场回归 。
奢侈品从业的殷辉告知创业邦，寺库极有可能存在库存方面的问题，缘由在于寺库的货源源自欧洲的奢侈品代理商，若没有现金到账便难以拿到货物，此情形不同于在国内采购别的商品，还能够压供货商货款来操作。国内的奢侈品自营模式是先花钱买货而后再卖货，要是手上把控着大量的货品，那么现金流就会受到影响 。
另一方面，寺库的业务板块不清晰也一直被诟病。
成功实现上市之后，寺库萌生想甩开奢侈品电商这样子的单一定位的念头，朝着多元化进行转型，将主打目标设定于面向中国高端人群的精品生活方式平台之上，2018年，寺库一步一步朝着美妆、家居、旅游、汽车租赁等领域施行拓展，甚而至于把生鲜食品以及日用百货也拿来售卖了。
然而，食品价格较低，美妆价格较低，运动服饰等商品价格也较低，这与它主打高端消费的品牌形象不相符合，而比较于其他平台又并不具备太大的吸引力。多元化扩张的行为不但带来了流量，同样所带来的，还有一直居高不下的营业成本 。
并且，寺库所提供的服务体验过往经历早已被诸多消费者予以吐槽，这一情况远在今年之前便已存在。奢侈品的目标受众乃是高端用户群体，他们并非对价格缺乏敏感度，而是对于服务体验有着极为严苛的要求 。
化名何伟的消费者，向创业邦讲了这么件事，她曾于寺库购置过球鞋，下单过去一个多月后才收到货物，在这期间询问客服，所得到的答复极为敷衍，等到收到货时，发现包装盒已然稀烂，全然不是大牌应有的模样。花了大价钱，可体验却相当糟糕，自那以后，她就再也没使用过寺库。
寺库在上市之际曾宣称有相当部分资金会用到线下店的拓展方面，寺库内部所呈现的数据表明线上的用户转化率是百分之三，然而线下的用户转化率则为百分之二十一，与此同时线下对于给予更为优质的服务也是具备便利条件的。
可是，那在上市之时期待重重的线下门店，也静悄悄地关上了门。创业邦去探访地处北京三里屯的寺库大厦，按照大厦保安讲的，11月初的时候，寺库大厦一至三层的那个体验区已然撤掉了，当下仅仅剩下四、五层用于办公，去处理退货、欠款这类问题。
到了疫情结束之后，二手奢侈品电商迎来了发展的风口之时，寺库萌发了重拾自身最初开展的二奢业务的想法，它曾经盘算着跟万达等商业地产协作来开办新零售门店，还要提供二手寄卖服务、养护服务、鉴定服务以及私人订制服务等。然而，依据寺库员工所透露的情况来看，这一项计划在还没有真正去实施的时候，就已经宣告失败了。
奢侈品电商是个伪命题？
奢侈品是门好生意，但奢侈品电商一直都不好做。
和寺库在同一时期发展起来、然而已然倒闭的尚品网，其CEO是赵士诚，赵士诚曾撰写过一条篇幅很长的微博，提及在创业初期向雷军寻求帮助一事，雷军提出了“四问”，具体为：第一问是线上支付能不能解决，第二问是怎样去解决高端网购的消费者信任方面的问题，第三问是怎样解决品牌授权方面的问题，第四问是怎样获取高端客户。
雷军一下子就精准地指出了奢侈品电商模式最为关键的要点之处，不过呢，差不多整整十年的时间已经过去了，除了支付上边存在的那个问题之外，那些从事奢侈品电商的玩家们始终还是没办法找寻到其他好几方面问题的准确答案，寺库所采取的品牌授权这条路子，自始至终都没能走得顺畅 。
一位从事二手奢侈品电商领域的创始人对创业邦言明，若是无法获取大牌授权，这对于奢侈品电商而言，乃是至关紧要的根本问题所在呀，而这般状况会径直致使平台遭遇货源供应以及消费者信任这两大关键核心问题呢，。
打消消费者疑虑的重点是商家证明商品为正品。，其中殷辉直言，国际知名奢侈品品牌，特别是几大重奢品牌，出于品牌自身以及营商环境的考虑，在国内不存在所谓“代理商” 。大多数奢侈品电商平台拿货时，是与这些品牌的海外代理商合作，然而这些渠道的商品很难出具正品的证据 。就算商品是正品，手续也不全，并且品牌方更不会去帮消费者做鉴定 。
不只是品牌方不会给出正品证明，甚至还会公然进行“打假”，在2015年的时候，寺库于促销阶段推出了价格比专柜低2万多元的包袋，之后香奈儿中国发布文章表示“从未授权” 。
实际上，奢侈品公司最关键之地在于讲述品牌故事、文化以及服务，接着要让商品依高溢价售卖出去，所以必定得维系品牌的高端形象，并保持稳定的价格体系。
至于寺库这类奢侈品垂直电商而言，折扣乃是平台用以吸引消费者的关键方式，然而大幅度的折扣却会致使用户对商品真伪产生怀疑，并且亦会引发品牌方的不满。
殷辉做了进一步的解释，其内容为，这在本质上是面向渠道方而言的，奢侈品品牌方具有全然的话语权以及定价权，奢侈品分销渠道所能拥有的利润空间原本特别小，于国内从事纯粹的奢侈品电商活动基本上是赚不到钱财的。
与此同时，数量越发多的奢侈品品牌察觉到了线上渠道具备的重要性，接着纷纷着手自行搭建线上平台 。
LVMH集团首席财务官司让，在进行2021年上半财年财报发布之后的电话相关会议上，发表言论讲到 “于时装这块以及皮具业务而言，数字化在很大程度上是属于一场呈现零和态势的游戏。” 。
换而言之，一旦消费者于网络之上购得某一款奢侈品物件之后，便不会于实体店铺当中进行购置，反过来讲也是如此。就品牌而言，于何地产生销售状况都是并无二致的。所以，LVMH不会借助第三方平台去拓展全球业务规模。
经由业内人士透露，并非仅是LVMH集团，开云集团旗下的GUCCI同样正在缩减欧洲的经销商数量，强化DTC渠道的属性，存在成为直营品牌的可能性。并且在国内，诸多奢侈品品牌皆上线了微信小程序，还推出“线上预约”等版块用以达成线上线下的连接。
寺库碰到寒冬，持续增长着的奢侈品市场，却正吸引更多玩家进入其中，特别是两大电商巨头阿里与京东，二者先后成了英国奢侈品电商的大股东，还分别上线了天猫奢品平台，以及京东奢侈品服务平台。
就在方才落下帷幕的双十一期间，天猫汇聚了LVMH集团、开云集团、香奈儿、爱马仕以及卡地亚所属母公司历峰集团这五大巨头，有200多个官方品牌旗舰店投身于双十一；而京东的双十一呢，则是有Prada、HUGO BOSS等国际知名大牌闪亮登场。
奢侈品垂直电商，也就是从事“中间商赚差价”行为的电商们，其发展空间正不断被压缩，处境愈发艰难，一方面是主流电商巨头凭借强大实力攻城略地，另一方面是越来越多奢侈品品牌方自建线上渠道。
贝恩公司有报告进行预计，到2025年的时候，中国存在有望成为全球最大奢侈品市场的可能性。然而，“中国奢侈品电商第一股”的寺库，能不能熬过这个“冬天”，却要打上一个大大的问号。