寺库（SECOO)首席技术官 向江旭
有着18年硅谷经验的微软亚太研发集团前主席助理、集团技术战略总监向江旭，本周踏入了纯中国互联网公司“寺库网”，开启首个工作周旅程，他从老牌IT厂商跨界到新兴电商，从核心IT领域跃至奢侈品行业，从硅谷外企转身加入年轻中国电商企业，前后跨度极大，背后思考值得分享 。周三的下午时分，国际在线企业频道的记者，特意前往寺库集团在北京的总部之地，针对寺库首席技术官向江旭，展开了专访工作。
转换跑道：更看重技术的产品化价值
拥有在软件、通信网络以及互联网行业20多年的专业经验，曾经就职于思科、CA、Dell、Trend Micro等多家硅谷科技公司，之后进入微软亚太研发集团担任工程总监以及其它高级技术、管理职位，还是微软创投加速器创业导师，曾主要研究具有国际水准的“智能系统”“互联网物理化”“智慧城市”等主题，向江旭是业内颇具影响力的人物，然而在转换跑道时，他没有选择互联网技术类公司，而是进入到了电商领域 。
在接受国际在线企业频道专访时，向江旭很坦诚讲述了转投电商的缘由，最近火热的互联网技术，包含云计算，大数据，社交网络，当中还有人工智能等，最终都得落地，只因电商是传统销售行业与互联网的连接，影响极其广泛，能够说是这些最新、最热的IT技术绝佳的应用领域，所以当我打算转换跑道时，我挑选了电商平台 。
这是个能让我极度兴奋不已之地！比如说.，存在好多特别酷、特别炫的事物，然而不少仅仅停留在实验室阶段，尚未完成产品化呢，寺库给予我契机，得以把某些理念以及技术转化成产品，这同样是极具吸引力的一个面向。寺库网，是向江旭在离开.之后签约加入的一家垂直类奢侈品电商平台。据了解，参与争夺向江旭的存在着像阿里以及京东这类堪称巨无霸的电商企业，阿里、京东这些电商企业呢，除了文化方面或许和微软有所差异之外，然而从公司的规模角度来看，从成熟度方面来讲，实际上已然相差无几了，至于影响力与发挥空间方面，或许不会那般巨大。寺库最终将他吸引过来了，最关键的仍然在于寺库所具备的超前意识 。
寺库极为超前，它着重致力于三件事情：是国际化，是平台化，还有智能化。对于国际化而言，我晓得寺库在好几年之前便已然开启全球市场的布局，设有海外会所，并拥有境外合作伙伴 ；至于平台化，它同样是最早开展O2O事宜的电商企业当中的一个，在线下存在奢侈品体验会所、鉴定以及养护中心，在线上有着在线销售、拍卖、闪购以及互联网金融业务 ；谈到第三件事“智能化”，这也是寺库CEO李总当下竭力要去推动的，故而与我交流、邀请我前来。目的就是要塑造出一个品牌：寺库是智能化电商 。
江旭所提及的李总，即是寺库CEO李日学，六年前他着手打造寺库，那是个全球奢侈品线上服务平台，在网上售卖奢侈品，于当时而言，这着实得具备勇气、毅力以及超前的战略眼光，建立联系后，向江旭与李日学前前后后沟通了2个月，他对李总愈发欣赏。
给我留下三个印象的是李总，其一，他极为真诚；其二，极具激情，聊寺库的前景以及要做的事儿时，他眼睛发亮，特别有热情，能够感染到我；其三是坚持，六年来，他始终坚持寺库高端奢侈品的定位，需知，数年之前，奢侈品并非易于经营，首先存在真假问题，接着是供货渠道问题，即品牌商是否乐意与你合作，随后又是购物习惯问题，也就是消费者是否愿意于网上购买奢侈品 。鉴于这些难点，诸多从事奢侈品业务的电商公司纷纷逐渐转型，唯品会着手售卖尾货，聚美优品转而销售化妆品，另外还有一些索性倒闭。唯有寺库坚持下来，并且经营状况良好。我察觉到寺库领导人的坚持。此三点对我产生了吸引。
可是，现实向来是很骨感的。就拿加盟寺库这件事来说，向江旭也针对其风险详加周全地考量端详仔细斟酌了。“提及论及风险这个事儿，最糟糕差劲的状况是最终最后走向闭店关门，要是真那样了又能怎样！我在咱们中国这个最大且增长速度最快的市场之中尝试施展推行实施了，最好的技术、人员、商业模式均已然试验试过一回了，就算遭遇失败了那也能够从中获取收获学到诸多许多东西，就算失败了又能怎样？重新再次另起炉灶开启起始就是了。”。
创业梦想：打造智能化的电商平台
在进行采访的时候，向江旭加入寺库网仅仅才过去一周的时间，对于全部事物都还觉得新鲜无比的他，在谈及身为寺库人的诸多感受之际，他面带笑容地讲道，蜜月期至今都尚未结束，整体感觉相当不错，并且还说道，自己见到了数目众多的人，其间不断产生各种碰撞，而他自身的主要任务是，把多种智能技术进行集成，运用最为理想的方式，以简单明了的状态应用到寺库这个垂直电商平台之上，以便让用户收获良好的体验，他还强调，这对于技术人员来讲，本身就是最为棒的成就，其带来的成就感并不比在实验室创造一项全新技术所获取的成就感要来得差 ！
江旭向记者表明，其将寺库网的智能化作为工作重点，先关注用户体验，当下有句流行语叫“你懂的”，寺库要做到“懂你的”，凭借技术手段，了解每一会员，知晓其年龄、身份、消费习惯、喜好、购物历史以及收入水平等，依据这些推出相应产品与服务，提供贴心自然的服务体验，简言之，期望借智能化实现贴身服务、终身呵护 。
眼下，国内电商平台已然开启从“拼价格”朝着“拼服务”的转变进程。电商的智能化并非陌生事物，并非全新概念。然而，向江旭点明，寺库网会为电商智能化赋予别样含义，是以贴心、自然且亲和的样式给用户供应所需商品与服务，“依我看，针对此人、此时刻、此地的需求，提供极精准的服务和产品。”。把这几个句子拆开，分别是：我们会借助智能终端设备感知用户，我们会借助可穿戴设备感知用户这里所说的可穿戴设备包括物联网相关这类，我们会借助手机移动终端感知用户，之后通过后台对被感知到的这些数据展开分析，接着凭借分析结果去了解这众多被感知处理过的用户，最后朝着为其提供最佳商品以及服务的方向去做。
在未来，对于我们的会员而言，在其尚未踏入我们的线下会所之前的时候，或许会依据手机的某些信号，进而知晓他即将进门这件事。当他进门之后，我们的工作人员能够亲切地呼唤他的名字，还能够精准地为他推荐他想获取以及适合于他的产品。倘若他认为我们某一款产品价格偏高，于是放下了手中拿着的货品，那么之后他的手机将会接收到一些正在进行打折的相关产品的信息等等情况。线上和线下能够实现实时的互动，并且这并非仅仅只是想象而已，事实上我们的技术业已展开了相关的演示 。向江旭朝着记者，在勾勒O2O技术、物联网技术、大数据以及云端技术于寺库的实际应用场景，宣称，“我们不但抓取客户的消费举动，还能够针对举动背后的心理予以剖析，接着根据此来做极为自然的沟通与交流，并非直白的商品推送，而是更多地聚焦于情感以及产品背后的文化传递。”。
江旭觉得，广义方面的产品，涵盖商品以及服务，要同时达成功能需求与情感需求。“商品的功能价值愈发常见，就像包，几十块就能买到一个包，名牌包或许要几万块，要是讲功能价值，两者都能予以满足，然而它们所带来的情感价值却存在显著差异。越是高端的产品，情感价值也就越高。”。
关于此情况，向江旭已然着手规划现阶段寺库网于技术层面最为迫切需做之事，后台的技术得重新梳理，以往是基于成本考量，然而当下要加以改善，涵盖仓储、用户管理系统，前端智能化、个性化的体验，需要予以提升，特别是用户管理系统，借助对该用户管理系统的改进与提升，使寺库的会员能在任何时刻任何地点感受到我们的情感关怀，此外，要构建寺库的品牌。比如说，存在着个名叫 “微软小冰” 的，它具备一项称作 “小冰识兵拾狗” 的功用，只要把照片进行上传，便能够知道狗的品种以及其他相关方面的信息；那么，与之有些相像的这般功能有没有可能不被应用在奢侈品上面呢？我是觉得绝对是有这种可能性的。
在一个小时的访谈期间，记者察觉到，才来寺库网仅仅一周时间的向江旭已然成功实现角色转换，且契合度极高。在谈论各类问题之际，他皆会依据寺库的定位、业务以及发展方向展开深入分析与精准判断。当记者问询他是否会引领寺库的技术团队去打造一款专门属于寺库自身的“小冰产品”时？他态度极为坚决地表明，寺库并非单纯的技术型公司，而是一家具有垂直属性的奢侈品电商企业，其主要任务并非致力于研发创造某一项特定技术，而是要促使技术能够达成最佳应用效果。
技术若未应用于行业当中，那便仅仅是象牙塔里的玩物罢了。只有被运用到某个行业，方才能够产生价值。故而我时常对我们的技术人员讲，务必要从产品经理的角度去考量技术问题，如此你所编写的代码才会好用。就如同我曾经服务过的微软，那里有着极为出色的技术，有着特别棒的人才，然而在变成很酷的产品这件事上，微软依旧能够做得更为出色。
智能化体验对奢侈品电商平台的必要性在哪里？
售卖奢侈品，最核心之处在于商品的真假，奢侈品与一般商品不同，它售卖的牌子、背后故事以及所蕴含的价值，即奢侈品能同时满足功能需求和情感需求，奢侈品购物仅冲着牌子去，尚处于初级阶段，更关键的是该品牌与用户身份、价值观是否契合，帮用户选适合其自身的品牌、产品，需借助诸多智能化技术来达成，所以说，解决商品真假问题诚然重要， 因其能让寺库得以生存，然而智能化的提升终将使寺库发展得更远 。
线下实体店未来智能化的寺库还重要吗？
它依旧是相当重要的。体验店对于电商，特别是奢侈品电商而言极具价值，除非是像卫生纸、洗发水这类日常生活用品，或许并非特别有需求。奢侈品抑或是耐用品，仍旧需要有实体店来进行展示，鉴定其真假，保养保护也得依靠实体店的专业人员来开展。这对线上业务起着不可或缺的促进功效。况且，时下寺库的线下体验店，购买下单仍旧要借助线上来达成，所以说线下实体店与线上业务是融为一体的，彼此相辅相成的。另外，中国奢侈品百分之七十的消费是在国外发生的，我们的海外会所能够让会员，在旅游购物的那段期间，前往那里进行休息与休闲。多维度的服务，会使会员感受到贴心的服务，这会增添用户情感体验以及粘着性，对于我们整个业务是有着促进作用的。