i黑马提示,有这样一家公司,它从事二手奢侈品交易,刚刚获得了D轮1亿美元融资,创始人是李日学,其通过售卖二手奢侈品开始创业,现下正致力于将奢侈品售卖范围从线上拓展到线下,并把它打造成一个在中国以往从未曾有过的高端消费聚会场所。
在朝阳门那儿,有着状似科幻电影取景地的银河SOHO,其中有个寺库,寺库的整个办公空间呈现出一种环形,这种环形就好像《2001太空漫游》里那简洁又明亮的船舱一样。有一家公司,这家公司刚刚拿到了D轮1亿美元的融资。李日学是寺库的创始人同时还是CEO,他是来自江西的人。
有同学在他印象中初中时就去广东打工,一个月能挣七八百块,而他当教师的父亲月收入不足百元,望着脚踩新球鞋还乡的同学,他满心羡慕,参加工作两年后,24岁的李日学怀揣3000块钱北上山东创业做家电贸易,十年间历经几起几落,最惨的一回公司被一场意外的大火烧得一干二净 。
2008年,李达成了财务自由状况,下了决心去创办寺库。其动机是这样的一种简单情况,存有不少朋友常常讲,从国外购进的物品于国内缺乏对应的养护以及售后;并且呀,好多东西购买时凭借着新鲜感,时间一长就被搁置在家里,还不便于赠送给他人。
李日学觉得二手商品那庞大的存量已然形成,此市场会因消费者消费能力的增强以及消费层级的提升而愈发壮大。寺库网上线没多久 就提出公司的使命为:让天下没有闲置的资源。
三个月过后,寺库的第一家线下门店于济南宣告成立,有客户抱着冰箱前来寄卖,有客户抱着电视前来寄卖,还有客户抱着玩具前来寄卖。李日学迅速发觉,客单价较低的物品在流通环节耗费大量精力与财力(,)在管理环节也耗费大量精力与财力,然而所获回报却远远比不上名表名包(,)所以决定专注于能够带来更多收益的奢侈品。
当思路变得清晰明确起来之后,李日学把公司迁移到了北京,将其定位为“二手奢侈品交易平台”,并且在建外SOHO开办了一家门店。三个创始人在刚开始初步创业的时候就取得了国家鉴定估价师的资质。为了精心雕琢服务体验,李日学又从美国和日本邀请来了首席鉴定师,构建寺库奢侈品鉴定评估中心,货源扩充到用户寄卖、代理商货品以及品牌商货品(与之相对应的赢利模式分别是服务费、代理抽成以及品牌扣点)。在2011年的时候,寺库得到了IDGA轮1000万美元的投资。
普遍认知是跟“IDG投资主要是看人”不同,李日学却认为,熊晓鸽投寺库看重的首先是趋势,“人的力量常被说能胜天,而在一间成熟风投眼中先须看行业,于大趋势里找出适配商业模式,再于这商业模式中找出合适之人。” 。
2010年的麦肯锡研究报告表明,2015年时中国的奢侈品市场规模会抵达1800亿元,占据全球奢侈品市场的20%。差不多就在同一时候,红杉资本投资了当时也在从事奢侈品业务的唯品会。不过李日学再三强调,寺库并非一家奢侈品电商——哪怕其线上销售额在去年就已超越线下。
寺库把自身定位于“高端消费平台”,是因为奢侈品的供应链体系处于国外,单纯搞个网站进货卖货,他觉得难以做大,所以要围绕高端消费者这一人群打造服务体系、建立认证标准,在充分获取其信任的基础上,让用户建立“玩奢侈品”的概念,促使闲置资源得以循环流转。寺库有一套十分完整的数据库,寄卖的奢侈品会依据国际通行的分类标准以及磨损程度,被划分成N、S、A、AB、B五个等级。对待初次进行寄卖的顾客,定价师会耐心地去讲解奢侈品的成色分级情况,还会讲解市场定价相关内容,以及销售周期方面的内容,最后会将定价权交付给顾客本人 。
借助融资,寺库在北京金宝街开办了全国第一家用于奢侈品寄卖以及交流的会所,名为“库会所”。
和以前的门店存有差异,库会所的重点并非在销售这一方面,而是落于体验之上,按照李日学所讲的那样,“我并不期望顾客是鉴于想要购买一块手表才来到我的会所,而是他要是一个星期不来就会感觉好像缺少了些什么”。库会所有着红酒吧、雪茄吧、奢侈品免费养护,以及以“奔驰管家车”接送客户等各种服务,逐步扩张至成都、上海、香港还有东京等地。李日学期望运用两年的时间把线上销售提升至90%。对于线下还未有覆盖的那些区域,寺库推出了在网上进行寄卖的服务,用户只要拍摄四张货品照片并上传到网站,在经过鉴定之后,就能把货品邮寄到库会所来寄卖。六年前,针对马云所说的“做103年企业”,李日学提出要把寺库做成109年。
发展到如今这般地步,团队规模已然增大至 500 人,直至此刻他才发觉,创业的实质实际上是一种煎熬:“历经 4 轮融资,每一次资金到账之际 ,我都会进入为期一周的低潮时期,内心无比失落,缘由在于增添了一位股东 ,进而要去承担更为重大的责任。”。
李日学有着对自身清晰的认知,他表示:“你若问寺库最大的压力所在之处,我会说在于我自身。对于企业的天花板而言,首先必定是我,我有可能减缓其发展的速率。对于创业者来讲,当企业发展到一定规模之时,脑子里就会存有一根风险控制的弦,这能保障企业的安全性,然而也致使它变更为极为缓慢,从而错失诸多机会。90 后创业者会稍微好一点,恰似非洲草原上的狮子,老狮子总是警觉地留意着环境,小狮子则毫无顾虑地嬉戏玩耍。”。企业走向完蛋的情况,存在这么两种,其一呢,是因为撑死,也就是拿到了大量资金后,出现随意开发还有乱作投资的局面;其二呢,是风险意识过于强烈,总是瞻前顾后,特别是处于当下这种瞬息万变的时代背景下。在传统的商业竞争当中,要是比第二名多出百分之三十,那就已经算是很多了,然而对于现在的互联网企业而言,至少得是第二名的两倍之上,才能够去谈论绝对领先这件事。这一回融到这么多数额的资金,目的就是想要在未来的两年时间里,真正地把差距给拉开,继而在高端消费平台之上,稳固住领跑的优势。
于管理方面,李日学倡导规避两件事情:“掩耳盗铃”以及“皇帝的新衣” 。那所谓的掩耳盗铃,乃是指自认为员工并不知晓,事实上大家却全都明白;而皇帝的新衣,就是自我满足之感,只觉得已做得足够好了 。
李日学觉得管理的本质是服务,他提醒管理层,不论我们以何种方式去满足顾客的需求,要是内部上级对下级的服务意识欠缺到位,那对外的服务也长久无法做到位,缘由是中国有句古话称作“相由心生”。随着90后员工“如潮涌来”,为能够适应代际差异,李日学开启了“去除中间层”的变革,20多个部门总监直接面向CEO,并且拥有80%的人事与财务自主权。各部门在一个专门负责流程梳理的“整合流程部”的协助下,协同运转。
寺库在韩国开设了分公司,在美国也开设了分公司,还在意大利同样开设了分公司,在海外扩张进程里,着重强调本地化服务,做当地的网站,售卖当地的特产,形式呈现出参差百态的状况,不过目标仅仅只有一个,那就是将全球的高端消费者都吸引至寺库的平台,一同玩耍。
李日学觉得当下属于创业的最佳时节,三年前有大学生问他毕业后做啥,他讲最简单的便是做快递,包几栋楼去送,只要肯吃苦,一个月收入一两万很容易,可好多年轻人不想干。如今再瞧,不少嗅觉敏锐的毕业生已跑去京东干物流了。只要做满一年,就能回故乡的小县城成立个物流站点。李日学告知《创业家》&i黑马,寺库暂时没有上市的打算,他“想达成到1千亿的规模,想登上更高的山峰瞧一瞧”。