与专柜那儿毫无二致、只不过是经由走私途径而来的物品,因渠道并非正规,一位头戴黑色头套的主播站在离镜头较远的角落轻声解释,手中那个“奢侈品”包袋于昏暗灯光下隐隐约约、若隐若现,这位主播不能露脸进行直播。在“双十一”期间,正当各大主播都使劲擂鼓助威之际,于直播生态的阴影角落之处,一类“幽灵直播间”正在悄然开展活动,它们白天隐匿、夜晚出动,既没有带货视频进行预热,也不存在商品店铺给予支撑,仅仅依靠行踪飘忽不定的短暂直播,“打一枪就更换一个地点” 。这些直播间,打着“走私品”“源头工厂货”旗号,实际在售卖赝品名牌包,于此情形下,一条隐蔽灰色产业链,在“幽灵式”直播当中,悄然运转起来了。
“LV包”卖399元,头套与黑灯下售卖“奢侈品”
那在“包如意”直播间当中,主播头戴黑色面罩,于几乎全黑的直播间里,展示一款声称是LV品牌的经典手袋。主播说道,我们身为源头工厂,是专供海外的,不被允许在国内进行销售,如今库存并不多,每个款式仅有两三单,所以你们需要珍惜购买的机会。还表示这般的价格以及质量,全网直播间唯有我家具备,我敢于向你作出承诺 。
“两个月的质保,还有运费险都悉数安排妥当,你背着我的包前往中检、国检、华检这三大机构进行检测,要是检测不通过你就来找我;要是有人称一眼假,你就申请仅退款,损失由我来承担,包包让你免费背着。”紧接着,主播反过来问道,“哪一个高仿直播间能够给出这样的价格呢?我家是原包装、原礼盒,还赠送小票单据,和专柜毫无差别。”。
当观众针对货源提出问题时,主播一次又一次去予以解释,说道,“实际上呀,我的这些包是通过偷税漏税的方式得来的,为了能在直播平台进行直播,我给平台交了40万的保证金呢,并且还不允许我在直播间提及品牌,这便是我只能偷偷售卖的缘由所在了。”主播不断地去强调,“你们从国外代购买回来的包呈现出什么样的状态,我直播间里的包就是那样的状态,正是由于刚才所讲的那些原因,才致使别人能够把包放到二奢店去售卖,能卖到八九千元,然而我却只能偷偷摸摸地以399元的价格出售。”。
当存在观众提出开灯以便查看细节的要求之际,主播坚决予以拒绝,说道:“姐妹,并非是我不愿意给你看,而是确实没办法看,咱们心里明白的都清楚,你去拍下一单回去,那细节与专柜里呈现的完全一样。”在整个直播的进程当中,主播跟货物一直和镜头维持着一定的距离,观众没办法清晰地瞧见包袋的细节以及质感。讲解结束之后,主播在下方弹出了购买链接,称:“链接里的照片是不存在logo和字母的,你们收到货物时全部都是带有logo的,跟专柜毫无差别。”。记者察觉到,直播间链接里头,有着售价为399元的“LV包袋”,而它在官网的价格呢,是23000元。
有的直播间里,主播戴着米老鼠头套,面前有货架,货架上摆满了包袋,包袋套着白色无纺布防尘袋,每个包袋都贴编号 。透过它呀,能看到包袋有LV品牌印花 。主播不停讲自家“高货”,但也不肯打开防尘袋展示实物 。主播说“大家直接去下方小黄车拍,点开‘收纳袋’链接后详细选定要拍款式,到手和专柜一样,正因‘双十一’活动,价更划算” 。随后弹出商品链接,其中主播以上架“2025新款居家收纳袋”的名义,上架的商品图片却是一张普通风景图,点开该链接,页面出现了LV、香奈儿等品牌包袋的型号名称,那些专柜售价1万到3万元不等的包袋,在这个链接下售价仅为480元。
对此,一电商平台工作人员表示,这种“挂羊头卖狗肉”的行为,明显是在规避平台监管,其中卖家通过替换关键词的方式躲避关键词筛查,还通过替换关键图片的方式躲避商品图片识别,进而增加了平台监管难度。
“走私货”“工厂货”,直播间剧本刻意模糊正品与假货界限
一部分主播讲,“这些包是经特殊渠道走私来的,跟专柜毫无差别,然而因没交税,价格仅是专柜的十分之一。”从此,在他们的讲述里,这些商品成了见不得光的烫手山芋,只能于黑暗中隐匿交易。还有主播打着“工厂货”旗号称,“这些包是代工厂同一批工人用同样材料制作的,只是专供国外市场,无法在国内正规渠道售卖。”。
直播运营团队,是以主播为代表的,在售假产业链里直面消费者的前台演员。其表现直接决定骗局成败。一位该行业前从业者告诉记者,“我们有套完整的直播剧本,新主播要学习如何应对观众质疑,要学习如何用‘走私’‘工厂尾单’等话术增加可信度。”。
消费者李女士,向记者讲述了自身经历,10月底时,她在那种直播间,花800多元,买了一个原价20000多元的,LV同款包,主播担保是,正品原厂流出货,宣称进出专柜无压力,她收货之后,发觉全然是假货,走线粗劣,皮质硬邦邦,细节与正品差异极大,还有刺鼻气味,当李女士尝试联系卖家退款,这才发现直播间已关闭,账号也没了,钱就这样付诸东流,维权根本寻不到人 。
近期,记者与多家奢侈品牌官方途径取得联系,所获回应近乎相同。“我们从来没有准许任何直播账号售卖我们的货品,绝对没有给任何第三方以及加盟商予以授权。我们的包袋都是在欧洲、美国开展制作生产,皮料、五金等配件都不会邮寄至国内,原料也不会外流,直播间所说的原厂配件、包装礼盒等必定不是真的。”路易威登中国区工作人员告知记者,“我们品牌设有专门的打假部门,会对相关行径予以处置,情形严重的会提起诉讼。”。
香奈儿官方客服也表明,品牌并未给任何第三方予以授权,且不会有那所谓的“尾货”以及“工厂订单”外流,消费者务必要认准官方渠道去下单。“消费者能够经由我们的官网对售假、侵权行为开展举报,我们会加以处理。”。
华伦天奴官方客服提醒,我们品牌,未曾和任何第三方开展合作,消费者需认准官方渠道予以购买。
多部门提醒,切勿轻信非正规渠道的“特殊货源”
记者觉察到,那些宣称是“走私货”“工厂产的货”的冒牌奢侈品牌包袋,其发货的地点,众多是源于广东的深圳,以及辽宁的鞍山等地,难道不是这样吗?
针对该现象,辽宁鞍山市场监督管理局的工作人员作出回应,称已记录相关情况。接到举报后,会立刻进行核实,随后处理。对于利用网络直播销售假冒商品的行为,一直保持着高压打击态势。
深圳海关缉私局工作人员,在接收记者反映的,关于“幽灵直播间”内宣称的“走私货”线索后回应称,已对相关信息进行正式记录及初步梳理。该局表示,将依照法定职责与工作程序,把此线索移交至相关负责科室,由专人进行研判核查。如情况属实,将依法展开调查处理,坚决打击此类通过直播渠道跨境销售假冒商品的违法行为,切实维护正常的市场秩序与消费者权益。
消协提示,购物时消费者务必要选品牌官方网站,或者正规电商平台的官方旗舰店,切勿轻信非正规渠道的“特殊货源”。明显低于市场价的商品极可能是假货,切勿因贪图便宜而落入消费陷阱。一旦发现买到假冒商品,可通过平台投诉渠道维权,也可以拨打12315热线向市场监管部门举报。此外,平台官方客服回复称,已了解并记录记者反映的相关情况,会加强监管,打击售假行为。
(新黄河调查组出品)
每年都会迎来一回 “双11”,平台跟商家的促销玩法持续呈现不同变化,然而就在这个时候,消费者的投诉依旧不间断,直播间存在诸多套路,商品质量把次品充作好品,营销过程中暗地里藏着诱导以及欺骗等情况,这样一些频繁发生的混乱现象,正在持续地消耗着消费者的信任。
从即日起,新黄河开展系列报道,多方面提供消费者反馈呈现,着重注目行业痛点,为理性消费保驾护航句号。