包含YNAP在内的奢侈品电商的中国江湖里有寺库，而曾是“中国奢侈品电商第一股”的寺库近来遭遇了麻烦，奢侈品电商平台的生意，愈发难做了吗？
不满的消费者和供应商们
于黑猫投诉平台之中，涉及“寺库不予退款”的那些相关投诉方面，已然到达了252条之数，而大部分投诉的时间，是集中于最近两个月期间。
进而针对这些情形，寺库客服宣称：“商品配送已然在接连不断催促开展安排，就是因为海外疫情状况严峻，配送时效遭受了影响。”然而对于这些商品何时发货、何时退款，怎样补偿用户，寺库平台当下并未给出确切回应以及解决方案。
和寺库出现罅隙的，还有供应商，2020年下半年入驻寺库的供应商文宇，告知《财经天下》周刊，她还没迎来自家品牌发展的爆发阶段，就被平台拖欠了将近50万元的货款 。
根据所了解到的情况，供应商跟寺库平台所签订的合同当中规定，货款的结算周期为“N+1”，举例来说，8月的销售额，平台会在9月20日之前开展结算工作。
据悉，从今年年初开始，众多寺库平台商家再也没有收到货款，，针对此事寺库表明，正针对于现有供应商进行优化组合，制订新的合作标准，会把特别小型商家以及服务质量未达标的商家进行陆续整理，在将所有财务流程清理得清晰无误之后，会陆续跟不合作的商家进行清算付款 。
有供应商表示，寺库给出了一个名为“金融结算”的办法，也就是说商家的货款会以金融贷款的形式给到供应商，然后再由寺库向金融机构进行还款。然而有供应商心存担忧，认为这是以商家的名义去贷款，依旧是存在风险的；并且也有供应商反映，寺库并没有及时还款，进而导致利息有所增加。寺库针对商家反馈得出的，付款时间从8月底调整到9月底需额外支付利息这一情况，第一时间予以核实，明确期间多余利息由寺库承担，且已与商家沟通此内容；具体调整原因是，供应商所在金融公司内部系统升级，把原有的35天还款时间统一调整成90天，致使供应商付款时间延长。
寺库宣称，乃是“商家存有恶意抹黑寺库之举”，已然发出律师函。寺库相关负责人表明，寺库方面已然向法院提起诉讼，当下公司现金流处于正常状态，不存在拖欠供应商货款的情形，商城运营亦是全然正常的 。
一名寺库内部的工作人士作出解释讲，此次供应商方面的事件是因8月26日被曝光的那起80万元行政处罚之事引发的。北京市西城区市场监督管理局在进行检查期间发现，寺库平台的某一款洗护套装当中，商品详情页所标注的功效属于特殊用品化妆品，然而经过核查后发现该商品实际上还并不属于特殊用品化妆品，所以就对其予以罚款 。
在跟供应商签订合同以前，我们曾经有过协议作出规定，倘若他们上架违规商品，我们就要向他们追究责任，让他们承担全部责任。寺库方面讲，查询该供应商在平台里的货款后，发觉该供应商剩余货款不足80万元，所以才扣押了该供应商的剩余货款，近期已将部分扣押货款予以返回，如今扣押该供应商货款数目是40万元。
不过，按照知晓内情之人所讲，索要“货款”的并非仅有一家供应商，于一个称作“寺库 - 还钱”的微信群里头，有二百多名供应商，然而寺库针对此予以否认 。
寺库的“转型”努力
寺库诞生于2008年，一开始着重从事线下的二手奢侈品寄卖这一众事，随后业务的关键要点朝着奢侈品新品销售转变。2011年时，寺库构建出了第一家线下奢侈品体验店。
在2012年的时候，奢侈品电商历经了一回大规模重新洗牌，伴随着寺库同一时期成立的众多平台，像尊尚网、新浪奢品、品聚网等等，接连不断地在市场里面销声匿迹 。
在2017年9月的时候，寺库顶着“奢侈品电商第一股”这么个光环，登陆了纳斯达克。然而上市首日寺库的股价就跌破了13美元的那个发行价，从开盘时的12.1美元开始一路下跌，当日报收为10美元，相比发行价下降了23% 。
2019年，有另外一个头部奢侈品电商平台尚品网，突然之间宣告破产并进行清算，寺库成为了该行业里存活下来的那一方。资本市场呢，一度对这个行业是不太抱着看好的态度的。从2018年下半年开始直到如今，寺库的股价一直持续呈现出逐步下降的态势，到9月3日收盘的时候，寺库的股价也就仅仅才为1.73美元，其市值为1.22亿美元。
以下是改写后的句子：数据表明，在2018年到2019年期间，寺库的净利润，其中2018年是1.79亿元，2019年是1.61亿元；到了2020年前三季度，净利润变为 -0.14亿元。在2020年第三季度的时候，寺库的总营收是13.73亿元，和之前相比下降了29.3% ；净利润为2175万元，和上一个季度相比有247.7%的增长幅度，可是同去年同期相比依旧下降了64.3% 。
对于寺库这一垂直电商平台，电商行业分析师李成东认为，它在奢侈品品牌跟消费者之间充当着“中间商”角色，所以没办法获取过高毛利率。从上市开始到现在，寺库毛利率最高在2019年第一季度达到了21.1%，之后每个季度均未超过20%。
当下，寺库未曾公布2020年全年财报，以及2021年上半年财报。业界存在一种声音觉得，这说不定和寺库筹备私有化退市有些关联。然而一旦私有化退市达成，这就表明，寺库的美股上市历程，将会以市值缩减超过70%的凄惨情形告终。“供需不均衡，企业处理不好供应链，并且也没法满足用户，肯定会形成这样的结局。”李成东如此认为。
寺库，曾试图借疫情达成逆势增长，于2020年6月和趣店一并“抱团取暖”，进而发展奢侈品电商品牌“万里目”，随后趣店声明以至多1亿美元购得了寺库28.9%的股份，就此成为寺库第一大股东。只不过仅过半年，寺库便宣告以每股3.27美元实施了私有化，对比当时每股9.8美元的买入价来算，趣店的这笔投资浮亏了66% 。
寺库活跃用户增长同样趋于放缓态势，在2020年第三季度，寺库的活跃用户数量仅仅只有52万，并且其增速也没有呈现出改善的情况，寺库活跃用户数同比增速于2018年第二季度的时候是97.6%，然而到了2019年第四季度，此项数据已然下滑至50.9%，特别是在2020年，活跃用户数增速出现大幅度放缓，去年第一季度直接下滑至11.5%，而到了第三季度，已经下滑至7.5% 。
奢侈品电商用以吸引用户的“法宝”是直播与补贴，2020 年 12 月，寺库打算在北京开启直播基地，该基地能够同时容纳 300 位主播，据寺库官方告知，寺库奢侈品直播业务每个月的交易额将近一亿元，在站内，直播单场的最高销售额接近 200 万元。
除此之外，寺库跟快手展开了合作，于去年快手举办的“616品质购物节”里的寺库奢侈品专场当中，历经5个多小时的直播，最终收获了1.05亿元的成交额。
在去年“618”那段时期之内，寺库还特意推出了“瓜分2亿元奖金”这样的活动以此拉动活跃用户数量。只是把它和别家规模动辄百亿的补贴金额相互比较起来，那寺库此次的2亿元就不免显得有那么一点儿“小气”了。按照财报给出的显示情况来看，截止到去年6月的时候，寺库所拥有的现金、现金等价物以及限制性现金总计是12.03亿元；然而到了9月，寺库所拥有的现金、现金等价物以及限制性现金变为了7.94亿元。从这些情况能够看出，“补贴”这种玩法对于寺库来讲压力也当真太大了。
寺库察觉到了奢侈品电商发展存在的瓶颈，自2013年前后起，寺库CEO李日学就曾着重表明，寺库并非单纯的奢侈品电商，而是将自身定位为高端消费服务平台，并且开始把业务延伸至服装名包、珠宝首饰、美妆护肤等多个品类之上。
寺库上市以后，着手围绕高端消费以及新零售场景开展战略布局，2017年11月，寺库启动了”5+2+1“战略，在青岛、长沙、杭州、厦门、天津这五大城市增添了五家线下体验中心，并且与两所高端定制酒店展开合作，此外，还通过品牌直签的合作方式，引入了一批品牌旗舰店。
那时寺库放下姿态向下沉市场发起进攻，2018年赶上社交电商处于发展的风口期，当年6月寺库推出社交电商“库店产品”，那产品覆盖的品类有食品生鲜、百货家居、美妆护肤等品类，上线6个月后库店店主数量达到10万人，且平台GMV突破亿元，至2019年下半年后库店就很少被外界提及了。
于近几年期间，寺库专心致力于去布局“精品生活方式”这一生态。依据财报显示，当下寺库旗下已然拥有寺库商业、寺库金融、寺库智能以及寺库社群这四个板块。然而就当前而言，奢侈品销售于寺库的总营收之中所占的比例仍旧达到了90%。
今年7月，寺库迎来十三周年庆，为提高业绩，创始人李日学宣布集团启动新战略，要在全国范围内，以直营加盟、联合合伙人等形式，开设超300家新零售门店“城市第三空间”，为会员提供二手寄卖、养护、鉴定、私人订制等专业服务。至於这一最新动作成效怎样，还有待观察。
奢侈品电商生意难做？
国内奢侈品电商发展是缓慢的，这和消费者对于奢侈品的购买习惯存在关联，那些价格昂贵的奢侈品，多数消费者觉得在线下实体店进行交易，更具备“安全感”，依据腾讯广告所发布的《2020中国奢侈品消费者数字行为洞察报告》表明，在2019年的时候，有超过80%的中国消费者，在购买奢侈品之际，会选用线上研究、线下购买这种“理性”方式。
2020年，全球疫情出现爆发情况后，贝恩咨询所发布的报告表明，全球奢侈品市场出现萎缩，幅度接近23%，仅仅只有中国市场的奢侈品消费呈现逆势上扬态势，上扬幅度为48%，其销售额有希望突破3460亿元。这样的状况对寺库而言，是一处能够扭转局面的契机。并且随着线下奢侈品门店业务分别受到疫情的影响，天猫，京东等电商平台渐渐地和奢侈品品牌们展开合作，把奢侈品新“卖场”转移至综合电商平台上，然而这也在无形中给奢侈品垂直电商们带来了新的压力。
但李成东透露，奢侈品品牌商们对线上业务也仍不是太“感冒”。
要客研究院院长周婷称，阿里于奢侈品领域投入颇多，京东在奢侈品领域投入亦不少，然而二者合作品牌数量不多，谓“砸下重金难以获取品牌之青睐”。有一位观察人士泄漏，此一圈子注重贵族文化，并非金钱能够随意撬动的。
新进入这个领域的人更是沦为了炮灰，趣店在去年的时候高调地推出了万里目奢侈品电商项目，并且宣称要投入百亿的补贴，然而到了今年7月，万里目被传出开始清理库存，其人员已经被分流到其他项目当中，从今年二季度财报来看，趣店依旧依赖现金贷收入，不过整体销售收入急剧减少了92%，销售佣金收入也减少了37%，趣店对此解释称主要是和万里目电商平台销售下滑存在关联。
另外，“怎样保证真实可靠”对于整个奢侈品电商行业来讲也全都属于“灵魂层面的追问”。国内假冒伪劣商品通常分成“模仿的假冒伪劣商品”以及“私自运输进来的水货”，周婷表示她早年曾经做过相关调查研究，结果发现在国内线上销售的奢侈品当中假冒伪劣商品所占比例高达80%，就连作为先行者的走秀网也因为走私而来的货物来源问题而失败。“要是品牌给予你授权，那么价格必然会高，然而电商的客户群体注重价格，部分企业就只好采购水货，一件正品搭配十件水货才能够获取利润。”一位从事相关行业的人士说道 。
货品鉴定存在难度，品牌仅鉴定从正规门店所购商品，万里目等平台推出自身鉴定服务，然而周婷发觉，当下通用鉴定手段并非奢侈品行业公认标准，这为制假营造了土壤，。
为什么奢侈品电商很难做出一定规模？
奢侈品所属行业是一个筑造梦想的行业，它是富人平日里所用的物品，是普通人无法触及到的那种渴望。在奢侈品的全部营销概念当中，都融入了普通人根本没法触及的距离，具体有高昂的价格，有高冷的艺术美学，有稀缺的原材料，有遥远的产源地，有久远的品牌故事，还有重重关卡设置的线下旗舰店。奢侈品特意保持跟普通消费者之间的距离，从而获得青睐。然而，奢侈品行业里这些根深蒂固的品牌元素，通通面临着来自互联网的挑战。正因如此，品牌商在奢侈品电商的上半场是缺席的。
百联咨询创始人庄帅认为，线下依旧是奢侈品消费的主流渠道。