近日，有消息称寺库北京总部人员空荡，疑似外逃。
寺库是全球最大的奢侈品购物服务平台，被誉为“中国第一奢侈品电商公司”。它曾经立志成为百年企业。寺库在中国高端市场份额为25.3%，在亚洲高端市场份额为15.4%。旗下拥有寺库商城、寺库智能、寺库拍卖、寺库金融四大核心业务板块。
据北京商报报道，8月16日，当我到达位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）时，发现整个建筑几乎空无一人。寺库北京总部五楼只有部分工作人员，一楼电梯口旁设有专门的维权前台。
保安人员回应：寺库大厦半年前就开始搬东西了，现在大楼一楼到四楼已经腾空了。
另外，寺库亦庄物流仓储中心的保安人员表示，寺库已经搬出，最近很多人都在寻找。
同时，据一位前来收款的女士透露，她称自己在寺库托运过不少奢侈品，但一直没有收到货款。对此，维权接待人员表示，每周一会支付一部分费用。
公开信息显示，2022年以来，寺库已两次申请破产重组。
不过寺库App上的各种促销活动并没有停止，产品也可以正常购买。寺库直播中也有不少个体商家在卖货。
今日，天眼查App显示，北京寺库商贸有限公司及其法定代表人李日学近日新增限制消费令，关联案件为北京云睿国际文化传媒有限公司广告合同纠纷案。和公司。此前，该案已执行完毕，执行标的逾371万元。风险信息显示，北京寺库贸易有限公司拥有多条被执行人信息，被执行金额合计超过2190万元。
▷图源@新腕
不过，寺库否认了出走传闻。其回应：该报道不实。五楼是办公地点，仍有数百人正常工作。曾经用作线下体验中心的一楼“早已被租出去”，此前这里陈列的奢侈品已被转移到专业仓库进行存储和发货。体验中心内的产品仅用于展示，不涉及销售。考虑到成本等问题，寺库决定收缩线下体验中心。
事实上，被传“跑路”的主要原因之一是近年来用户不断在社交媒体和投诉平台上维权。
早在去年11月，在寺库平台托运奢侈品的用户就投诉称，货物售出后，寺库并未将货款记入用户账户。有的用户甚至等了半年，钱始终没有到账。没有收到。
今年5月，寺库不发货、不退款的消息被曝光，引发关注。
在黑猫投诉平台上，针对寺库的投诉量已达数万条。产品质量、发货问题、退款问题、网上假货销售、物流等都是对寺库的投诉。
消费者投诉绝大多数是寺库不发货、不退款，退款拖延时间少则一两个月，多则半年以上，未退款金额少则几千元，多则上万元。元;甚至有网友贴出了“向寺库要求退款”的“攻略”。
既然不承认跑路，寺库为何不发货也不退款？
对此，寺库公关负责人表示，由于此前客服电话变更、系统更新等原因，寺库确实遇到了客服响应慢等问题。再加上多地疫情反弹，部分产品的交货时间也变得更长。
该负责人表示，“很多海外奢侈品，除非有质量问题，否则是不能退货的。我们在购买页面也有说明，但还是有消费者来投诉，要求退货退款。有些人甚至直接找他们的客服处理。”门。”该负责人表示，维权属于正常现象，他们正在处理服务问题。
你用过寺库吗？