接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。
据互联网经济协会企业数据库（COP.100EC.CN）显示，剁手帮隶属于杭州首林科技有限公司，该公司成立于2014年8月，法定代表人为黄航飞。它是一家 B2B 和 B2C 公司。自营模式，与海外品牌或大型商超贸易商合作，直接采购并配送产品给用户的平台。
根据“点塑宝”2022年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉情况（按投诉数量排名），排骨榜排名第13位，最新评级为“未评级”。其他被投诉的类似跨境电商企业还包括：寺库、速卖通、阳泉、天猫国际、考拉海外代购、海湖海外代购、德国BA保镖商城、石基、敦煌网、阳北对比海淘、北燕、洋葱、排骨棒、海涛一号、闪亮时刻海涛、。
此外，“点手宝”受理的用户维权案件显示，“砍手帮”还涉嫌涉嫌网络诈骗、虚假促销、退款等问题。
【案例一】“斩首钢”被指虚假推广定制霸王条款
2018年12月17日，陕西宋女士向“点穗宝”投诉称，她于2018年12月12日在返利网全球汇选平台购买了雅诗兰黛礼包。2018年12月13日，购物帮平台发布了短信告知我，她要求宋女士申请退款。 2018年12月13日，宋女士在该平台购买了另一件价值1119.39元的商品。两天后，宋女士查看未发货，联系该平台链接的排骨店要求退款。平台告诉她，这笔钱不会退还。随后，宋女士联系了返利网站，工作人员告诉她，正在紧急处理中。
随后，2018年12月17日，该自称返利网站的工作人员告知宋女士，她购买的页面告知购买后无法退款，除非缺货或自身问题。最终解释权归所有。暗示无论宋女士回复哪个部门都没有用。随后，有自称是返利工作人员的人打电话告诉宋女士，应该是给她解释的。以的解释为准，与他们的返利无关。
接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督处理。对此，“剁手帮”向“点穗宝”反映，已为剁手帮客服安排了全球优惠，已联系消费者解释商城的下单规则，饭丽网客服也再次联系消费者确认处理结果。该消费者表示，他接到电话，知道处理结果。