微信小程序乱象丛生:假货、色情、夸大宣传等问题亟待解决

日期: 2024-11-22 08:09:34|浏览: 527|编号: 82060

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LV包只卖69元,卖家直言“盗版”; “梵克雅宝”项链售价68元; 49.9元可以购买“减掉5斤”的减肥按摩套餐;色情网站、App“玩不”资源和直播只要3块钱……

微信小程序的出现简化了消费流程。用户无需下载多个应用程序。他们可以在微信小程序中完成乘车、订外卖、购物等。然而南都记者调查发现,微信小程序在为用户提供便利的同时,各类网店却充斥着假货、色情、夸大宣传等乱象。

此外,南都记者还发现,开小程序店所需的文件和技术几乎都可以在网上有人“包办”:从前期所需的工商营业执照、公众号等申请小程序商店的资料、公司法定代表人身份证正反面等信息,以及申请成功后小程序商店的设计和运维服务,均在网上销售。一些提供小程序设计和运营服务的卖家表示,“前期不需要客户自己做”。 。

微信平台多次严厉打击涉及假货、高仿、色情、低俗等问题的小程序,并提供投诉举报渠道。陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山认为,微信平台在审核小程序时很难全面审核和监控内容合规性。他建议,除了平台审核小程序的商户准入资格外,还应增加人工干预,及时下架人工审核不通过的小程序。此外,他建议为微信小程序商家建立统一的收款渠道。一旦小程序商家违反法律法规被下线,其收取的消费款项可以及时退还给消费者或以其他方式处理。

卖家公然销售假货

他直言价值69元的LV包是“盗版”

南都记者调查发现,不少奢侈品都以低价出售。有的卖家通过引导买家上微信朋友圈销售所谓的“外贸货”、“跟单货”,有的卖家直接承认自己销售的是盗版、假货。

“LV经典棋盘格男士老花条纹手拿包,原价5999元”仅售288元,已售出11件。在微信小程序的一家店铺中,店铺页面底部,卖家写道“外贸产品没有任何品牌意义,有的标签被剪掉”。卖家告诉南都记者,这款手拿包是“后续产品”。他向南都记者介绍,所谓“跟货”简单来说就是“厂家使用原来的原厂材料,用与原厂产品相同的版本,做出原来的款式”。

值得注意的是,在商品展示页面上,与店内其他可直接购买的普通商品不同,消费者无法直接购买这款手拿包。卖家声称该产品“仅供特定会员购买”。

因此,南都记者添加页面显示的微信ID,联系卖家发现,如果消费者没有在该店的购物记录,则无法购买“授权产品”,且要求买家多次消费商店中的记录。或者达到消费金额后才能打开,并写着“对品质要求较高、喜欢投诉的请回避!”

南都记者在该店看到,一条“Van Cleef & ”项链售价68元,共售出29件;一款原价数万元的“”手袋售价650元;一款“”手袋售价650元。 “ Zegna牛皮腰带”原价1745元仅售89元。一条“宝格丽”项链只要268元,一个标有“高仿品牌”的“路易威登”手袋售价680元,等等。

此外,南都记者还在另一家小程序商店“盈盈家”发现一名卖家以69元的价格出售“LV”女包。卖家直接向南都记者承认,这是“盗版货”。在另一家“胜利体育断码特卖”小程序店里,卖家以34元的低价出售“阿迪达斯·斯坦·史密斯”三叶草运动鞋。还有很多低于市场价的品牌羽绒服等产品,可以在小程序商店里找到。有卖家声称自己是“加工厂正品”、“所有产品均来自贸易公司渠道,细节说明一切,欢迎您与所有同行产品进行比较”。

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山认为,通过网络平台通过小程序销售假货的行为属于欺诈消费者行为,应根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关规定承担责任。法律。民事赔偿责任、行政责任等。“构成生产、销售伪劣产品罪等犯罪的,依法追究刑事责任。”

北京中盾律师事务所主任张建峰告诉南都记者,对于被仿冒的商家来说,“高仿”的本质基本上就是抄袭、模仿,通常构成侵权。小程序商家售卖假​​货、高仿产品等,情节较轻,涉嫌违反《广告法》、《消费者权益保护法》的;情节严重的,涉嫌违反《刑法》,构成犯罪,涉嫌犯罪主要包括侵犯注册商标罪、假冒注册商标罪、销售假冒伪劣产品罪等。

号称“一万条色情资源直播”仅需3元

引流至微信QQ

“1元可以选两部电影,特价7.3G、66元。”这是小程序商店里的色情视频展品介绍。

南都记者调查发现,一家名为“赞木”的商店有一款名为“P*****b+快*APP+狼*圈APP”的产品。卖家在产品介绍中表示,“只需3元就能买到。三大APP,数千资源、直播。破解版可以让你不用花钱就能看到你想要的资源。”配图为床上穿着学生迷你裙的女孩下半身照片。

进入店内后,南都记者发现,该店专营各类色情资源。所有产品均采用裸体插图,产品名称简单明了。其中不仅有“软萌萝莉、酒后学生服”等软色情照片,还有“美乳美腿、极致诱惑”等色情视频。一款名为“20张现场录音”的产品售价15元。产品截图中的音频均以“喘气、尖叫”等带有性暗示的词语命名。

南都记者还发现,除了明确的产品名称外,产品介绍中的图片甚至超出了底线。其中,软色情照多为女生内衣、丝袜、短裙的特写,有的还凸显含蓄虐恋的视觉效果。

视频截图更是大尺度裸露。在视频和照片的“打包”产品中,展示的是缩略图,其中除了被马赛克覆盖的部分外,其余部分都是女性裸体,甚至是身体部位和生殖器官。无论你点击浏览哪个商品页面,该店的大量商品都会出现在其“热销推荐”中,诱人的图片铺满了整个手机屏幕。

南都记者注意到,在该店首页最上方图片中,卖家以“福利”的形式写下了自己的个人微信和客服QQ号,并称这是“最后一波福利群,年底关店”。那一年。”应用商店内的客户被引导至微信、QQ等渠道,实现一对一沟通。

赵良山对此表示,小程序商家在网络上提供色情资源,违反了《广告法》禁止广告含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力等内容的规定。

张剑锋指出,小程序商家出售色情资源,情节较轻,违反《治安管理处罚法》的,对责任人给予警告、罚款、行政拘留的行政处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。情节严重的,触犯《刑法》,涉嫌构成犯罪,涉嫌违法。以营利为目的,制作、复制、销售、传播淫秽物品的。

美容店声称“减重5斤”

丰胸药承诺“7天见效”

“海外货”称风险由买家自担

南都记者在调查中还发现,为了吸引顾客,一些微信小程序店对不少减肥丰胸产品使用夸张的广告词,并声称功效有保证。此外,还有新西兰生产的丰胸产品卖家直接在产品详情中注明,由于“产品为跨境购买”,使用过程中可能出现的任何伤害或损失等风险均由买家自行承担亲自。

南都记者在小程序商店的减肥产品中发现了一款​​售价49.9元的减肥按摩套餐。这家名为“明致远美容养生会所”的店主客服告诉南都记者,该店主打“中医针灸减肥”。产品介绍中还表示,该套装可以排毒排毒,并承诺“不损伤肝、肾,‘不反弹’”,减肥的同时还能收紧全身皮肤,快速改善亚健康痛经、月经不调、失眠、脂肪肝、“三高”等问题,但卖家却没有解释如何“保持瘦身”。

类似的情况也出现在小程序商店的丰胸产品广告中。南都记者发现,在小程序的京东商城中,有一款丰胸霜,产品标题中没有品牌名称,但图片中写着“7天见效”的字样。据卖家客服介绍,这款丰胸霜可以促进乳房发育,引导胸部脂肪堆积。它承诺“无副作用”和“无效全额退款”。

进店后,“猜你喜欢”的推荐中,可以看到多款“7天塑造V脸,30天内无效可退款”的瘦脸精油、“效果显着”的瘦身霜。 7天强力效果”,以及声称“最坏情况可退款”“真能看到变化”的乳房护理产品,价格从100元到400元不等。

对此,赵良山分析,广告主应对广告内容的真实性负责。此类标语明显夸大其词,具有虚构产品效果的非法目的。他们涉嫌虚假广告,违反了《广告法》规定广告不得含有虚假或者虚假信息的规定。误导性内容不得欺骗、误导消费者。

除了夸大的产品广告外,在微信小程序商店购买的产品也可能很难保证售后。

此外,南都记者还发现,在一家名为“小小宝妈妈”的微信小程序商店里,卖家声称有一款丰胸产品,名为“新西兰直邮产品”。在产品介绍中,商家贴出“消费者须知”,称在店内购买的跨境产品相当于境外购买,因此产品本身可能没有中文标签,其质量、健康、安全、卫生等环保、标志等项目均以原产地标准为准,可能与我国的质量安全标准不同。使用过程中可能出现的任何伤害或损失及其他风险均由买家个人承担。

南都记者就此询问张剑锋。他表示,如果在没有清关、报税或故意绕过海关的情况下直邮出售外国货物,就涉嫌走私,这是违法的,甚至是犯罪的。

同时他表示,写所谓的“消费者告知书”并不能免除你的责任。 “国外的产品要想在我国销售,不仅要符合国外的法律和产品标准,还要符合我国的法律规定,否则就会出现问题。” “消费者有权依照中国法律追究销售者、生产者的法律责任。”他表示,中国法律明确规定,以这种方式免除销售者、生产者法律责任的声明无效。赵良山还表示,消费者告知函属于免除义务的条款,显然无效。

开店所需的营业执照、设计、运营、维护等

可在线销售,价格标签清晰

微信小程序商店数量巨大,一些商店的产品和广告隐藏得不深。南都记者发现,开设微信小程序商店的流程并不复杂。开一家小程序店所需的文件和技术几乎都可以在网上有人“安排”出来。

南都记者了解到,注册开设微信小程序商店,需要选择注册类型为“企业”。选择“企业(个体工商户)”后,您需要凭企业营业执照或企业登记证、营业执照等文件提交申请。填写内容并提供公众账号用于注册验证。

一位网上卖家告诉南都记者,选择“企业(个体工商户)”所需材料比较容易,他说,“尽快去附近的工商局办理个体工商户营业执照。”网上有很多牌照代理,一周就可以拿到,价格几百块钱。”

南都记者调查发现,网上存在大量QQ群等渠道买卖营业执照的现象。其中一位卖家向南都记者报出“营业执照+法定代表人身份证正反面+公众号”共计800元,而购买营业执照或法定代表人身份证正反面信息仅需20元。

卖家还向南都记者展示了营业执照的马赛克图片,表明西安贸易公司的营业执照可以出售。卖家表示,其出售的信息“有效、真实、可验证”。 。

对于在网上出售他人营业执照、身份证信息用于注册小程序商店的行为,张建峰告诉南都记者,其涉嫌提供虚假信息,违反了《互联网管理办法》中用户应以真实​​身份注册的要求。名称。

北京市志林律师事务所副主任赵占占指出,如果出售的营业执照是伪造的,则涉嫌构成伪造公司印章罪;如果销售的营业执照是伪造的,则涉嫌构成伪造公司印章罪;如果出售的营业执照是真实的,这种行为违反了《公司登记管理条例》,其中明确规定任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、出借、转让营业执照。

另一位卖家告诉南都记者,营业执照和公众号都是可以出售的,无论经营范围如何,但都需要办理过户手续,将原营业执照上的公司“过户”到买家名下,然后再出售。都可以更改公司对应的银行账户,“一周左右就可以拿到,价格是5500元。”在他的朋友圈里,有大量关于获取、转让公司信息的内容,他还贴出了相关营业执照、建筑业企业资质证书等文件。

在微信平台完成注册验证后,下一步就是小程序的开发阶段,需要填写代码,包括构思、交互代码的编写、与后端和服务器的数据接触等。不会写代码的人,这一步也能轻松完成——南都记者在网上发现,大量公司可以承接小程序商店的开发、运营、维护和网站建设。有的卖家甚至承诺“前期不需要顾客自己做”。以后如果你不知道怎么操作,可以随时问我,我整天都在这里。”

一位“正规建站服务”的卖家向南都记者提供了小程序商店后台试用版页面。可以看出,适用于综合电商、日用品、便利店、玩具乐器、户外用品、互联网等行业领域的小程序商店模板。除了基本的商品展示、商品分类、商品搜索等功能外,还有各种营销模块,可以设置优惠券、多人团购、议价、闪购等,后台还可以管理和查看店铺交易,交易分析,访问分析等,根据需要设置支付和退款方式,管理新增或下架产品等。小程序高级版价格6000元,包括设计和维护、空间域名、产品上市等

也就是说,买家除了付款之外,只需配合并提供相关产品信息即可。开发完成后、提交审核前,可以发布试用版。所有功能测试均正确,然后提交审核。一般情况下,审核时间为1至几个工作日。

微信多次查处违法小程序

专家建议加强人工干预,提高准入门槛

微信小程序商店中假货、高仿、色情、低俗内容的传播也引起了微信平台的高度重视。

南都记者发现,微信多次打击“假冒、高仿”、“色情、低俗”等类型小程序。微信公布的数据显示,2018年8月,共处理“色情低俗”违法小程序200余个,并予以封禁、整改和警告; 2018年1月,微信永久下架了875个小程序。 “假冒高仿”小程序等。微信在手机端和网页端提供投诉举报渠道。

“一是监管机制不完善,监管不到位;二是准入门槛低;三是微信平台主观上涉嫌故意纵容;四是微信平台倾向于保护自身小群体利益。 ”。张剑锋向南都记者分析,在小程序商店的监管中,也存在客户查看困难:小程序商场数量庞大,微信平台监管人员不足;此外,牌照人工审核技术和工具配备不足;制假者尚未受到处罚,违法线索应移交公安机关依法处理;微信平台还没有形成有效的风险防范机制。

小程序作为新生事物,具有多样性、广泛性、数量大的特点。赵良山认为,微信平台在审核时,只能审核形式要求和准入资格,很难对内容进行完全验证,对内容进行全面验证非常困难。他人发布的内容是否合规很难控制。

因此,他建议,除了平台资质审核外,还应实行人工干预,设计快速热线投诉通道,及时将收到投诉或不良反应或人工验证失败的小程序下线;同时,建议微信小程序设置统一收款。小程序商家如有违法行为,所收消费款将及时退还或进行其他处理。

张剑锋建议,微信发展平台应杜绝小团逐利的思想,将监管纳入行业发展最重要的目标。他还认为,微信平台应积极形成行业监管机制,完善小程序审批流程,提高小程序开发监管和准入门槛。

“平台运营者应该承担更大的监管责任,加强对开发者的约束,建立虚假信息识别系统,及时发现和屏蔽非法微信小程序,堵塞可能出现的漏洞。”他认为,建立社会监督联动机制,加大全社会监督力度,铲除非法微信小程序滋生的“网络土壤”也是可行的。

“微信作为销售这些产品的平台,对这些乱象和产品售后负有严格的监管责任。”张剑锋告诉南都记者,微信平台一旦发现违法信息,必须立即下线、下架。商场包括已被投诉、举报的违法信息,以及平台在自身运营过程中发现的违法信息。检查。否则,微信平台应对违法行为承担连带责任。

南方都市报原文报道()

南都记者向雪妮、见习记者刘俊雅

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