周年纪念日一直是品牌营销的重要战场。在流量为王的时代，除了简单粗暴的让利促销之外，如何造势出圈、进一步提升品牌形象，如何趁势占领流量制高点消费者心智，是很多品牌思考的新课题。
尚品宅配成立于2004年，今年6月迎来了成立19周年。作为定制家居行业的营销老手，尚品宅配以“19周年，谢谢你”为主题，推出了一场以客户服务为核心、拉近用户距离的情感营销活动。
一方面，通过线上线下回馈活动，与用户深度互动，重拾与老用户的情感联系，强化他们的品牌忠诚度，带动一波口碑传播热潮；另一方面，通过短视频、户外广告、跨界联动等传播带来高频次的品牌曝光，吸引大量新用户的关注。多方努力共同打造精彩周年营销名片。
01锚定品牌初心，赋能内容营销
“一切从服务开始”是尚品宅配创始人李连柱2004年开设第一家门店时在店铺形象墙上的题词，这句话也体现了尚品宅配多年来传承和坚持的服务理念。家庭服务也是尚品宅配的核心竞争力之一。在行业竞争日益加剧的阶段，尚品宅配始终坚持“用户思维”，依靠技术创新带来的模式和服务创新，注重服务品质，始终获得用户认可，并不断超越自身并引领行业升级。 。
忘记花哨的自我推销，专注于客户服务。尚品宅急送19周年，锚定了以客户为中心的品牌初心。以“19周年，感谢有你”输出温馨短视频，利用不同人群的真实用户反馈，落脚“感谢每一位顾客的选择，让我们共同努力，让房子成为家” ”激发新老用户的情感共鸣；展示创新的服务流程，用门店、设计、安装、售后等服务人员的亲情服务故事触动消费者的心，加深与消费者的关系。距离。
品牌和产品是具体的，但品牌故事和用户记忆是抽象的、情感化的。通过多种形式的内容营销，可以将过去的记忆和当前的受众融入到跨越时间的对话中。尚品宅配利用贴近生活的场景，自然地将用户带入，从而强化用户对品牌价值的认可。
02 深度用户互动和创新营销方式
基于情感的内容营销不仅仅是一种自我愉悦的表演。通过创新的玩法和丰富的体验与用户进行深度互动后，可以最大限度地提高消费者的参与度，为内容营销注入更大的流量。
此次周年营销，尚品宅配实现了线上线下同步联动：线上多个平台推出了以“老朋友寄来”为主题的互动活动。老用户扫描二维码秀家，即可免费获赠施华洛世奇炫彩珠宝礼盒；由拥有4000万+网络粉丝的家居界大V“设计师阿爽”领衔，演员、歌手、明星齐聚一堂，共庆盛典。周年庆直播为消费者提供了丰厚的礼物，实现了从声量到销量的完美转变。
线下，全国各地门店推出老顾客回馈活动，如进店送赠品、老顾客介绍新顾客有赠品、老顾客享受专享购买优惠等，吸引老顾客回头客。店铺;还有免费上门维护、检查等增值服务，让老客户感受到周年回馈的浓厚氛围和诚意。
同时，全国不少门店邀请老顾客带家人来店参加周年生日派对，面对面聊天、缅怀旧时光、吃蛋糕。在手工、烘焙、分享等有趣、有爱的环节中，加强了用户与品牌之间的情感纽带，也增强了用户的品牌粘性。
至于消费者最关心的产品和服务质量，无论看到多少，还是亲自体验一下更好。为此，尚品宅配专门组织了多场工厂参观活动，邀请数百名新老客户前往华南、华东的智能制造基地，参观生产车间，体验尚品宅配先进的人工智能设计和智能制造。实力，见证绿色板材环保品质。在此助力下，华东智造基地旗舰店开业。 3000平米新展厅亮相，首日成交额破千万。
03多维度品牌曝光，抢占流量阵地
一场真挚的用户对话，一场贴心的营销嘉年华。想要抢占更大的流量阵地，还需要多维度的宣传和曝光，实现品牌突破性传播。尚品宅配利用自身新媒体运营优势，全网强势出击，形成线上线下立体宣传矩阵，引爆品牌美誉度。
线上玩法深入用户心智，线下投放抓住用户注意力。一批盛大的生日庆典品牌给营销现场增添了仪式感。 6月，尚品宅配“感谢19周年”广告屏充斥北京、上海、广州、深圳、长沙、成都、郑州、贵阳、石家庄等高铁站屏幕，覆盖人数超过1200万乘客。营销量的高曝光反馈线上二次传播，创造新的流量入口。
在社交媒体平台上，6月18日，尚品宅配携手中国联通、创米小白、言之屋等19个品牌，共同发起周年跨界互动和粉丝营销，并打造多个品牌联合生日海报。通过转发抽奖、热搜话题等，将品牌热度推向新的高度。截至目前，#尚品宅配19有爱、#、尚品宅配的故事等话题累计阅读量已突破千万，已有千余位用户参与分享或发布周年庆相关内容。小红书还推出了#19周年我的尚品和尚宅配故事#征集活动，抽奖送1000元大礼。
作为尚品宅配品牌代言人，赵丽颖也一直支持该品牌的发展。此次，我也将一如既往地参加周年庆典活动，为尚品宅配19周年送上诚挚的祝福：“尚品宅配是更多年轻人的选择，可以定制你的专属美好生活。专注全屋定制19年，让家居装饰满足您的所有愿望，与更多家庭一起成长全屋定制祝尚品宅配19岁生日快乐！”收到了很多点赞、转发和积极传播。
口碑与人气双丰收的背后，离不开对用户喜好的敏锐洞察以及各个营销阶段的精心布局。尚品宅配以客户服务为基础，深度挖掘用户需求，与用户形成情感共鸣和价值共鸣，组合拳，多元化营销手段，刷新到家周年营销的高级玩法。