预订限制：
由于服务能力有限，该线路无法容纳婴儿（2岁以下）和80岁以上的客人；
出于安全考虑，18岁以下未成年人需至少一名成年乘客陪同；
这条线路的行程比较密集。请确保您身体健康，适合出行。旅客中如有75岁或以上（含）老人，须至少有1名18岁至69岁亲友陪同方可参团。请您理解！
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
※近期以来，欧盟入境国海关、边检人员将随机检查旅客携带的现金是否足以支付旅途费用。建议每位团员每人携带800-1000欧元现金，避免因现金不足而被拒绝入场的不便。必要的麻烦。
产品描述
1、儿童不占床：回程当天5周岁以下儿童可安排不占床（如您同行1名成人和1名儿童，以免打扰您和他人休息）客人同房，小孩子必须占一张床），而且团费减单间不好。此费用提供行程中包含的机位、停车位、餐位和门票。不提供住宿床位及酒店早餐（儿童占床按成人收费）。
2、如果携带本人签证或免签团体，可减免每人签证费：申根签证600元
3、本产品为我公司包装产品。所有涉及的机票、酒店、餐费、景点门票等，除特别说明外，均为一个价格，不可分割。如遇海外景点、火车等折扣或免费服务不在此列，且无法退款，敬请谅解！
4、导游将根据当地实际情况适当调整游览顺序，但不得减少游览时间；
5、行程中城市间公里数为直线距离，仅供参考；
6、行程中景点游览时间包括步行、游船、火车、排队游览的总时间。
重要条款一
1、如客人因个人原因取消行程，所产生的旅费须按以下标准支付：
1) 出发前29至15天，收取团费总额的5%
2）出发前14至7天，收取团费总额的20%
3）出发前6至4天，收取团费总额的50%
4）出发前3天至1天，收取团费总额的60%
5) 出发当天取消，收取团费总额的70%
**按上述约定比例扣除的必要费用低于实际发生的费用时，游客应按实际发生的费用支付，但最高金额不得超过旅行费用总额。
**由于部分旅游资源需要提前预订的特殊性，若旅行社组团后、出行前29天取消该产品线，也会产生实际损失。具体损失包括但不限于机票、酒店等，如游客需要取消订单，应及时联系旅行社。除协助游客减少损失、退还未实际发生的损失外，旅行社不承担任何赔偿责任。
2、请务必在签证截止日期前提交签证材料。签证材料递交使馆后，如被拒签，我社将收取每人1100元的申根签证费（含签证服务费）；
3. 如果您准备了自己的签证，请务必提供有效护照和签证复印件，以核实姓名和签证有效性。若因自身签证问题导致行程受阻，则需自行承担相应损失。
4、若在旅行期间终止合同，除不可抗力原因外，将被视为甲方自愿放弃剩余的服务和产品。甲方支付的所有款项均不予退还，给乙方造成的一切损失由甲方承担。
5、若游客有额外升舱标准或额外要求，将根据实际情况收取相关费用。费用包括但不限于上面列出的取消条款。
6、由于团体票的特殊性，在确认出票后，如因您的原因或客人自身原因导致双方未能离开，我公司有权收取全部门票费用。若未支付门票款款，我公司有权追收全部门票费用。
服务标准说明：
1、景点及门票说明：行程中未标注“*”的景点（“*”为内部游览）为参观游览；所有标有“*”的景点为内部参观，均包含该景点的第一张门票；
2.行程说明：
1）旅行社有权根据景区节假日闭园情况调整行程顺序，但不减少游览内容、不降低标准；但如因客观因素确实无法安排，代理机构将根据实际情况进行调整，敬请VIP理解与配合！
2）实际游览行程景点最短时间以行程中标注的时间为准；
3）罗马市政府规定所有旅游巴士一律不得进城。进城时需要转乘当地巴士并步行，因此游览罗马会比较困难。
4）欧洲交通局规定，所有相关旅游巴士的行驶时间每天不得超过八小时。请团员配合导游、司机做好充分安排，防止发生意外；
5）当前形势下，容易发生境外接待机构、境内团体团体、代理机构无法控制的“不可抗力原因”引发的突发事件。如遇战争、自然灾害、航空公司停飞或破产等情况，旅行社工作人员将尽力处理。协助小组成员解决问题。但造成的损失只能由团体成员自行承担Fd
6）根据国际航班团体登机要求，团体通常需提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，因此国际航班起飞时间为15:00（含）前和22:00（含）前） 晚上。 ，行程不包含午餐或晚餐；
3、酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评价标准，规模和设施与国内同星级酒店存在一定差距；
2）如果是旅游旺季或者欧洲各地展会期间，我们预订的酒店大部分都位于郊区。请理解并包含这一点；
3）欧洲人习惯吃简单的早餐。酒店提供的早餐通常只包括面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐比较一般。与其他欧洲国家相比，它们小而简单。请理解，您在乡下的做法是入乡随俗；
4）欧洲三、四星级酒店的大堂比较小，没有商场。电梯一次只能承载两人和行李。大多数酒店没有电梯；
5）欧洲部分酒店有双人标间，有一大一小两张床，方便带小孩的家庭旅客；部分酒店双人间只有一张大双人床和双人床上用品；有时有两张床。单人床推在一起，使用时可以拉开；
6）由于欧洲昼夜温差较大，出于环保原因，欧洲大部分国家的酒店都没有空调装置（即酒店内没有空调设备）。欧洲国家普遍纬度较高，夏天室内不开空调比较凉爽。 ，请理解；大部分酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳、洗发水、香皂、浴袍等，敬请谅解。
7）欧洲酒店的自来水可以直接饮用，所以酒店内一般不提供饮用热水。如果您习惯喝热水，请自备烧热水的用品。
8）酒店房间内的电视分为付费和免费两类。凡是“PAY”或“P”的均为付费频道，付费电视需您自行付费；酒店内的额外费用（房费和早餐除外），如长途电话费、传真费、洗衣费、饮料和行李搬运费、付费上网费等均需自行承担。
9）在酒店洗澡时，请勿让浴缸内的水流出。如果地毯被浸湿，酒店可能会要求赔偿300至1000欧元。
10）由于旅行社安排的行程，酒店距离市中心较远，尤其是展会或欧洲假期期间。开车大约需要一个小时。我希望你能理解。
11）按照欧洲酒店惯例，每间标准间可容纳两名成人和一名1米以下儿童（不占床）。具体费用根据申报团体情况确定。 8岁以下、1.2米以下儿童可不占床入住。床位安排：如成人携带8岁以下儿童参团，建议入住标准间，避免给其他游客带来不便；
12）为了方便带孩子的家庭游客，欧洲有些酒店设有双人标准间，有两张不同大小的床，一大一小；有些酒店的双人间只有一张大双人床和双人床上用品。 ，有时两张单人床推在一起，需要时可以拉开。请尝试与您的团体成员协商入住事宜。
4、运输说明：
1) 行程中注明的城市间距离仅供参考，将根据当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机每天驾驶时间不得超过9小时，每天必须有至少12小时的休息时间；驾驶员每行驶两个小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对工作时间有严格的限制。如果您有额外的服务需求，需要司机加班，则需要征得司机的同意，并支付50-200欧元/小时的额外费用。请尊重并配合导游和司机，不要迟到，以便行程顺利进行。
4）欧洲注重环境保护。为了避免空气污染，司机停车时不准打开空调。请理解。
5）为了您的安全，请不要在旅游车行驶过程中随意走动。巴士公司不会对由此造成的任何伤害承担任何责任。
6）欧洲火车（高铁除外）速度较慢，停靠站较多，车厢较小，且不供应饮用水。同时，一定要特别注意保管好自己的财物。
7）根据《旅游法》，公共交通经营者对游客造成侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通经营者索赔，但旅行社不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、客轮、城市公交、地铁等。
4. 退餐说明：
1）餐费标准：东欧六菜一汤每人每餐退8欧元；
2）如欧洲部分城镇无中餐馆，团员餐费将予以退还；
3）欧洲部分城市的中餐馆不接受团餐，将退还团员餐费；
4）如团体用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，退团员餐费；
5、保险须知：
1）我司为申请ADS团体签证的团体成员购买30万元境外医疗及住院保险。建议团体成员根据自身情况额外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外险不承保游客自身原因引起的疾病、旧病复发、旅游日期前180天内未治疗的疾病； （如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神疾病等）；
3）请自行购买旅行行李保险。若旅客遗失行李或财产损坏，旅行社不承担任何责任。团体成员携带的贵重物品和现金应妥善保管或存放在酒店保险箱内。否则如发生盗窃，旅行社不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司理赔，请按照保险公司规定提供相关证明材料，直接联系保险公司理赔。
5）老年人特别提示：出境旅游涉及长途、长途旅行。考虑团体成员的身体健康状况，80岁以上老年人及其他身体状况不适合长途飞行的团体成员应权衡自身身体状况后再选择团体加入。感谢您的理解。团体成员在签订旅游合同时应告知旅行社其实际身体状况。个人旅游者患有传染病或者危害他人健康的疾病的，旅行社有权拒绝该旅游者参加团队或者终止该旅游者参加团队。所支付的费用将被视为游客违约。 。 65岁以上老年人需提供健康证明并购买适合老年游客参加旅游的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，65岁老年人出行前需签署健康承诺书和亲属知情同意书，了解其参加团体旅游的情况。
6.退款说明：
1）如因天气、战争、罢工、地震等不可抗力因素导致无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但不收取费用。免费物品将不予退还；
2）由于团体行程中所有住宿、车辆、景点门票等均由旅行社打包销售，如因您自身原因未能游览，将视为自动放弃，我社将无法退款给您。我们希望您能够理解；
3）如游客因个人原因暂时自愿放弃游览，酒店住宿、餐食、交通等费用不予退还；
4）由于团体行程中所有住宿、用车、景点门票等均由旅行社打包销售，如因您自身原因未能游览，将视为自动放弃，我社将无法退款给您。我们希望您能够理解；
7、充值说明：
1) 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如自然灾害、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、申请人人数不足等特殊情况等，旅行社有权取消或更改行程，旅行社保留对任何超出的费用（如签证延期费、住宿费、饮食费和交通费、国家空运运费调整等）；
2）如因天气、战争、罢工、地震等不可抗力因素导致无法游览，我社将按照旅行社协议退还未游览景点的门票费用，但费用全免物品将不予退款；
3）如航空公司政策调整机票价格，请按规定补足差价。票价为团体票价格，不可变更、退款；
4）如旅游目的地国家因政策调整门票或其他相关价格，请按要求补足差价；
8、其他说明：
我俱乐部高度重视并珍惜团员提出的宝贵意见。请协助填写《队伍质量信息反馈表》：我俱乐部将以由团员填写并签字的《队伍质量信息反馈表》的形式处理团员的意见。 》为依据，请按照公平、公正、实事求是的原则填写本表。
9. 签证说明：
1）该团队持有ADS签证，旅行社有权根据团队实际情况调整申根签证申请国家。
2）参加欧洲团的会员必须随团出行、进出团，不得探亲访友、进行商务活动等目的。同时，他们必须保证自己不会离开团体。旅游是进团的目的。
3）重要约定：申根签证自2015年10月12日起实行指纹入境手续，采集指纹时间一般安排在出发前12个工作日内。请申请人出发前12天内不要长途旅行，并配合使馆时间安排。 （广州以外地点采集指纹的时间和地址请咨询相关销售人员）
※英国、西班牙（个人签证）、比利时（个人签证）、丹麦（个人签证）、挪威（个人签证）：广州市天河区体育西路189号城建大厦2楼
※西班牙（ADS）、比利时（ADS）、丹麦（ADS）、挪威（ADS）、芬兰、希腊、捷克、克罗地亚、拉脱维亚：广州市天河区体育西路189号城建大厦3楼
※法国、德国、瑞士、荷兰：广州市越秀区东风东路765-769号东宝大厦2楼
※意大利、奥地利：广州市天河区广州大道中988号盛丰广场二楼05室
4）签证所需材料
① 团员必须真实、详细地填写《欧洲签证信息表》，并按照《欧洲国家团体签证所需信息》提供真实、有效的签证信息；
② 团体成员委托旅行社办理欧洲旅游签证，同意将签证信息转交给欧洲使（领）馆办理签证，并非常清楚所提供的信息完整、准确。同时非常明确，如果团员提供虚假信息，申请将不予受理；已获得的签证可能会被取消；根据欧洲国家法律，还可能被收取费用；
③旅行社将根据欧洲使领馆的要求对团员提供的信息进行必要的查询和核实。发现提供虚假信息或不符合签证要求的，旅行社将不按规定办理签证申请；
5) 签证流程
①出发前：团体成员报名时提交押金和签证信息——旅行社审核团体成员信息并通知团体成员补充信息——提交信息到使（领）馆办理签证——团体会员按指定时间到达签证中心进行生物识别指纹录入——使（领）馆审核信息——使（领）馆通知您补充信息、面谈等——等待签证结果。
②回程后：回程当天，团员将护照、登机牌交给导游带回旅行社——旅行社送回使（领）馆办理。取消——使（领）馆通知取消——并等待护照退回。
6) 取消事宜
①取消时间大约需要10-15个工作日，具体取决于领事馆的处理进度。如果您需要尽快取回护照，请在出发前联系您的销售代表，我公司将代您向领事馆申请。
②旅客进出境时请注意查验边境印章。如有遗漏或盖章错误，请及时更正。如果没有印章或印章不清楚、无法辨认，使馆会要求您取消面谈签证。这会造成不必要的损失。非常抱歉，我只能承担责任！请您予以理解并予以高度重视。
③请妥善保管您的往返登机牌，回国后与护照一起交给旅行社工作人员，以供取消签证时使用。取消完成后我们将尽快返还您的护照。
④因国家情况，各申根签证使馆可能会要求团队成员回国后到使馆面谈取消签证。若出现这种情况，请团员理解并配合，以免影响今后其他签证申请。面试产生的交通、住宿等费用由团员自行承担。
⑤ 签证取消后，使馆将不会退还往返登机牌，导致您无法申请里程积分。如需申请里程积分，请务必携带相应的积分卡，直接到机场柜台办理。
7) 持有非中国公民护照或自行准备签证的提示
① 如果您不是中国护照持有者，请自行申请签证或确认是否免签，并确认您持有有效的多次进出境签证。
② 持香港、澳门特别行政区护照的旅游团成员还须持有并携带回乡通行证出入境。
③ 如果您是持有香港CIDI（身份证明书）或具有其他国家永久居留权的中国护照的团员，请在参团前准备好自己的签证。
**以上“签证小贴士”仅供参考。是否符合免签条件，由团员根据所在国使领馆提供的信息确认，并按照相关指引负责自行办理出入境手续。
10.友情提醒
1）本次长途旅行时间长、温差大、部分地区海拔高。请您在报名前仔细阅读相关注意事项。游客必须充分了解旅途的艰辛和行程期间有限的医疗条件，并确保自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后，方可报名参加此旅游活动。
2）如果您身体状况不佳，请咨询您的医生是否可以参加此行程，并根据自身情况准备常用药品和急救药品。游客因自身疾病造成的后果自行负责。旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： 患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；携带危害公共安全物品，拒不交有关部门处理的；从事违法或者违反社会公德活动的；从事严重影响其他旅游者权益的活动且不听劝阻且无法禁止的；法律规定的其他情形。
3）如游客遇到紧急情况，请主动通知工作人员，旅行社将协助游客送往就近的当地医疗机构进行检查和治疗；听力和视力障碍的游客必须有健康同伴陪同方可参加旅游；患有精神疾病且无法控制行为的个人您无法注册加入该团体。
4）附件为各线路的乘车须知，请仔细阅读。
11.购物及退税说明：
1）全程无强制购物；
2）虽然您是在发达国家购物，但请您在收到所购买的商品后仔细检查商品的质量。如果回国后发现质量问题，换货或退货手续会比较复杂。具体情况有所不同，能否换货或退款需视具体情况而定；
3）购物退税是欧洲国家的政策。为了保障您的利益，我们给您推荐的店铺都是可以退税的。届时，导游将为您介绍。希望您在购物时听取导游的建议；
4）购物是一种个人行为。若因本店与海关无合同或机场原因（航班延误、银行关门、海关查验时间紧张等）而无法及时办理退税，我司将不负责办理退税业务。
5）根据中国海关总署的规定，团体成员在境外购买的物品在进入中国海关时可能会被征收关税。详情请参阅《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号》（关于修订《入境旅客行李和个人邮递物品进口税目分类表》和《入境旅客行李、个人邮件完税价目表》。
6）在欧洲购物可享受8%-16%左右的退税。任何退税方式都存在风险。请您务必详细阅读《欧洲购物退税小贴士》，并按照导游的提示，认真完成退税流程的每一步。欧洲当地退税按照欧盟退税规定操作，流程复杂。任何一个步骤出现问题都会导致退税失败。退税成功与否不取决于领队或旅行社甚至商店，因此旅行社不会承担因退税失败造成的损失的任何赔偿。
12.欧洲购物退税指南
在欧洲购物时，来自非欧盟国家的游客会在同一天、同一家商店购物。如果购买的物品不在本地使用，3个月内带出国，只要达到一定金额（一般在150欧元左右，每个国家每个城市的门店情况略有不同，可以直接询问商店营业员）申请退税。退税金额一般为产品价格的12%至16%，部分已打折的产品可能会更低。这就是在欧洲购物最棒的事情！首先请留意店内是否有蓝、白、灰三种颜色的退税购物（TAX FREE）专用标识。欧洲机场和城市设有超过220,000个退税店，平均每天有超过22,000名顾客享受我们的服务。请务必向这些特许经营店索取退税支票。正确填写适当的表格可确保您及时收到退税。如果商店的全球免税支票（Tax Free）首页为蓝色，则可以现金退税；如果是绿色，则只能通过邮寄银行支票或信用卡转账的形式进行退税。请用西文（英文优先）填写您的详细邮寄地址（包括邮政编码），或填写您有效的国际信用卡卡号，并使用我司提供的邮资已付信封寄回支票签发国的分支机构。我们将尽快将增值税退还给您。
退税程序：
1. 申请
向店员询问规定的退税条件并明智购买。销售人员会帮助游客填写申请表，申请表上会填写所购买商品的价格以及应退款的金额。游客出境时，将其交给机场海关盖章。退税必须在办理登机手续前申请。持有“申根签证”的游客可以在最后一个国家的机场发送退税单。
2. 取回退税金额（建议团员取回现金）
凭盖章并填妥的退税单，到机场银行退税窗口领取现金（如果机场海关退税窗口可以立即领取现金，建议提取现金。窗口关闭较早，请提前去排队）。如果您有信用卡，则可以将其直接退还给信用卡。 （如果退款是在信用卡中，您需要将退税表邮寄给全球退款公司以获得退税。如果邮件丢失，则损失将由集团成员本人承担）
如果您离开该国时无法立即获得现金，则必须有一份税款，上面印有最后一个出发国家 /地区的海关邮票，并将其发送到每个国家的全球税款退款公司（）分支机构。将税归纳在您的信用卡上通常需要3-6个月。时间。
3.返回该国后申请退税
申请人必须前往广州指定的银行，并使用“全球退款公司”徽标（包括退税支票和购物收据），并使用有效的护照和有效退税文件来处理这些程序。该银行将收取一定比例的处理费用。
退税说明：
全球税款退款检查（）在购买的月份内离开欧洲时，必须盖章，加上1至3个月有效。在返回该国登机之前，小组成员必须转到海关退税窗口以介绍购买的商品和退税表。在海关检查和盖章货物后，可以在目的地国家或返回家园内退税。请注意：“要获得退税，必须由最终目的地国家的习俗盖章。”
如果税款退款窗口提前关闭，或者您无法提供足够的现金，以便您无法立即获得退税，我们建议您：使用所有文件并正确填写，您可以返回指定的退税点在广州获得退税。广州现金税款退款的货币只能是美元，而退税只能基于汇款退款支票的舍入金额。
退税点的具体地址如下：
广州退税点：
中国工业和商业银行广州南芬分公司位于广东国际酒店主要建筑物的二楼，第339号东南路339号，您需要带来的文档：您自己的护照和第二代ID卡，原始和1份副本;原始退税表（请检查是否已用海关邮票盖章）和购物发票。
注意：任何退税方法都有风险。我们的导游将为您提供退税程序，但是退税是否成功并不取决于导游或旅行社甚至购物商店，但是当地退税公司根据其法规运营。 ，没有单位或个人可以保证。