当大家去地铁点餐的时候，
首先我们要选择不同质地的面包，软的或硬的，
各种口味的沙拉酱，甜的、咸的、辣的；
各种奶酪，软的或入口即化的，
各种肉馅：牛肉、鸡肉、鱼或香肠......
如果你不明白，你就会不知所措。
这就是美式服务，
关注每一个需求点，
发现客户的真实需求。
去年10月，编辑受邀
来到拥有100多年历史的美国
列克星敦家具高点总部，美国，
在那里我真正认识了一个人
美国家具品牌如何服务美国消费者。
偌大的展厅里陈列着各种各样的列克星敦产品，最吸引我的是为客户提供定制服务的流程图。每个环节都有选择的标准，每个流程都有自己的标准，这就是国外成熟的定制服务。这种服务简称PDS。
为客户挑选定制布艺沙发的步骤如下：
第一步：选择两到三个沙发类别。如单人沙发、两人沙发、椅子、贵妃椅、单面扶手沙发、转角沙发等。
第2步：选择您需要的款式尺寸，标准或加大号，或特别定制...
这是一款定制的转角沙发，尺寸以及坐垫和坐垫的数量都经过了重新设计。
第三步：选择您需要的沙发垫，一个、两个还是三个？
第四步：选择你想要的坐垫款式
第五步：选择你最喜欢的沙发扶手
第六步：选择你最喜欢的沙发腿设计
第7步：选择您最喜欢的沙发边条和铆钉类型
第八步：选择沙发的面料
这就是定制沙发的最终样子，连铆钉的种类都不同。
除了沙发，
有很多椅子款式可供选择，
而这仅仅是开始。
首先，椅子的款式非常多，可供顾客选择。
木材的颜色有多种选择
也许最困难的就是面料的选择。房间里摆满了各种颜色和图案的布料样品，你可能会感到有点头晕。对于有选择恐惧症的人来说，这些任务最好还是交给专业设计师来帮你完成。
不过列克星敦也为大家准备了一些完美的固定组合，无论怎么搭配都不会出错。
你认为这是设计稿吗？ ！不！您错了。这是销售部门为不同客户定制的销售表格。专业点！
为保证品质，还设有沙发产品的解剖展示，让顾客了解每件产品的细节。对于一家百年家具企业来说，这些细节决定一切。
品牌历史
“ Home”在美国家居行业有着悠久的历史，作为家具品牌享有极高的声誉。该公司于1901年成立于美国北卡罗来纳州列克星敦，并以这座城市命名。一个多世纪后的今天，其原来的物流配送中心依然矗立在列克星敦，公司总部已迁至素有“世界家具之都”之称的北卡罗来纳州海波因特。每年四月和十月盛大的国际家居展都在这里举行。
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