在二手平台转售未使用的物品
已经成为年轻人新的生活方式
但由于门槛低、管理不到位，
买卖假货、盗版网课的案件频发，
内容涉嫌色情低俗、钓鱼诈骗，
非法销售“赃物”等乱象
我们来看看一组权威调查
江苏省消保委近日对网络二手交易市场进行了消费者调查，选取了闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、招良记、花粉儿、新商、智儿、红布林、万标等产品。 、爱回收等，调查发现，部分二手交易平台暗藏陷阱，买卖假货、钓鱼诈骗，甚至部分二手交易平台沦为色情交易平台。
具体调查结果☟
1.
二手交易技巧有很多
超过90%的用户有过糟糕的交易经历
问卷调查结果显示：
○超过一半的消费者遇到过信息不透明、实物与照片不符的情况。
○ 近30%消费者反映二手交易退货难，专业卖家涌入平台。
○近一半的交易离开平台进行支付，6.8%的用户没有收回资金。
从闲置转售到批量销售
体验调查还发现
二手交易平台专业卖家现象
更常见
某平台卖家甚至称自己是商家
需要多少产品？
此外，平台外支付和私下交易大大增加了买卖双方的交易风险。体验调查发现，部分平台上仍有卖家故意引导消费者离开平台进行线下交易。
2.
假货冒充二手货的现象依然存在
部分平台涉嫌默许销售假货
调查发现，二手交易平台上存在种类繁多的商品信息。二手交易规则明令禁止的信息和商品仍然频频出现在平台上，部分平台甚至涉嫌默许假货销售。问卷调查结果显示，17.1%的消费者遇到过“假货、盗版”问题； 10.2%的消费者遇到“出具假鉴定报告”的问题。
体验调查发现，12家二手交易平台均明确规定，禁止发布假冒产品信息，否则平台将下架产品、限制交易、封禁账户。但这一规定在部分平台尚未落实，售卖假包、假表、假鞋等现象依然存在。甚至有一些平台对假冒商品的销售存在容忍和纵容，并认为这种行为是合理的。
在闲转、花粉儿、转转等不少二手交易平台上，商家直接在产品销售页面注明“高仿”、“复刻”字样。一位体验者在某平台购买了一支标有“高仿”的迪奥口红，但卖家明确表示不是正品。收到货后，产品的包装很简单。包装盒破损，口红破损，重量轻。体验人员怀疑产品包装是二手正品包装盒。私聊客服时询问是否是高仿。卖家明确答复不是正品。的。但平台并未对这些标题和聊天记录中的明显假冒信息进行监控和处理。
3.
盗版、粗俗、烟草、枪支等。
禁止内容频繁出现
虽然二手交易平台明确禁止发布涉及个人隐私、色情低俗、侵犯他人知识产权等的商品信息，但在体验调查过程中，发现盗版网课、盗版视频、低俗内容等相关信息。漫画和名牌产品的空瓶仍然被发现。甚至有二手交易平台变成了色情交易平台。
体验者还发现，部分平台卖家以“诈骗者公告”为由，发布诈骗等违法违规广告、上传个人信息、申请假证书等。但平台公约明确禁止发布此类内容。
与此同时，二手交易平台上仍然存在电子烟、药品等。虽然有些平台屏蔽了药品、医疗器械、香烟、枪支、活体动物等关键词，但当你改变搜索方式或直接浏览页面时，相关信息仍然会出现。
4.
奢侈品和电子产品
二手平台回收鉴定服务有待完善
此次体验中，奢侈品二手交易平台包括红布林、花粉儿、新商、智尔、万标等。物品权属、估价、鉴定等存在争议。
○二手平台回收寄售业务引争议
智尔寄售规定卖家自主定价，但平台规定，如果7天内没有给出价格，则默认放弃该物品的所有权，并移交给智尔。寄售期限届满后30天内未采取行动的，将默认放弃闲置物品的所有权，并授权智二处理该闲置物品。
○鉴定资质不同
在本次体验调查中，奢侈品二手平台均声称正品且多重认证。但经验调查发现，奢侈品二手交易平台的鉴定资质参差不齐。有的平台有合作的第三方评估机构，有的平台只有自己的评估机构和团队。
○低估价
平台在APP页面标明，按照自主研发系统+市场价格、大数据+市场情况定价，但具体价格区间和报价详情并未公开，消费者缺乏衡量标准。另外，平台的鉴定全部是平台自己的鉴定中心定价，平台处于主导地位。
体验者回收了一款2015款。在某平台评估后，该平台给出的价格为1377元，远低于苹果官网Apple Tarde In兑换计划同时获得的2200元估值。价格相差近千元。 。
江苏省消费者保护委员会的建议
一是尽快出台互联网二手交易平台相关标准。在信息发布、用户资格审核、退换货规则、资金安全、消费者权益保护等方面将进一步完善。
二是强化平台监督管理责任。二手交易平台作为交易中介，不应视而不见，只求发展而忽视平台生态的建设。
三是完善二手交易信用评价机制。将夸大宣传、隐瞒关键信息、买卖双方虚假交易等失信违法行为纳入诚信评价体系，将违规记录纳入个人诚信档案。
四是完善售后服务机制。应落实7天无理由退货等售后服务作为参考，防止专业卖家以二手闲置为名逃避7天无理由退货规定，损害卖家合法权益消费者。
五是消费者要增强消费维权意识。提醒消费者，在选择二手交易平台进行消费时，应尽可能保护自己的合法权益，避免上“坑”。如果您遇到消费问题，可拨打12315投诉。
中国消费者报记者获悉，江苏省消保委计划本月底对闲鱼、拍拍等12家涉案二手交易平台进行集中约谈，商讨信息发布机制、审核处理等规则和售后服务程序。并会同相关行业协会和企业制定团体标准，进一步保护消费者合法权益，更好规范网络二手交易平台市场秩序。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费报·中国消费网
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