“物质的丰富创造了消费社会,促使人们希望从丰富中获得更多的东西来满足自己的欲望,夺取富裕本身。”经过经济的快速发展,中国似乎正在进入鲍德里亚时代。我们眼中的“消费社会”。电子商务的快速发展,加剧了人们物质丰富甚至过剩的直接感受。
过剩带来的新消费形态
物质的丰富也带来了一种新的消费形态——闲置二手交易的出现。据《2016共享经济发展报告》显示,2016年我国闲置市场规模达到4000亿元,预计未来两年该市场整体价值将达到4000亿元。至少会翻倍。
这是一个难得的蓝海市场,随着用户二手交易意识的不断提高而不断增长。
在此之前,国人对二手交易并不那么认可,但事实上,在美国,二手交易早已被证明是一门有着巨大市场的生意。在互联网出现之前,美国人在自家后院设立了“跳蚤市场”来出售未使用的物品。此外,报纸和传单上也缺乏二手买卖信息。
这种需求,造就了互联网时代这样“神奇”的企业。这个长相丑陋的美国分类信息网站至今仍位居美国PC流量前10名网站之列。在移动端,它给Letgo和Letgo这样的公司留下了机会。前两家已获得资本市场投资超过1亿美元。
同样的故事正在中国慢慢上演。二手交易也正在被越来越多的中国年轻人所认可。无论是综合交易平台的转转、闲鱼,还是做3C产品回收的爱回收,都在近两年发展迅速,获得了资本市场的认可。从某种意义上来说,共享单车、共享充电宝、共享女装等打着共享旗号的租赁经济在某种意义上也可以被视为二手。
人们接受二手货,这也带来了新的蓝海市场,吸引了闲鱼、转转等大玩家。
闲鱼与转转,不同生态的不同路径
从App Store排名来看,闲鱼和转转分别位列购物类第4位和第7位。无论是用户数量还是其背后可以调动的资源都是初创公司无法比拟的。国内闲置二手市场正在进入两大巨头的竞争阶段,但两者的发展方向却截然不同。
1.闲鱼——淘宝社区新的流量入口和延伸
虽然闲鱼刚推出时并没有被认为是阿里巴巴内部的重点项目,但闲鱼负责人楚端甚至透露,闲鱼上线一年后,阿里巴巴内部很多人还不知道闲鱼是由闲鱼开发的。阿里巴巴团队。
但现在,闲鱼已经成为阿里巴巴业务的重要组成部分。在2016年年报中,闲鱼在阿里巴巴众多新业务中被称为“四小花之一”。早在2016年初,阿里巴巴就曾宣布向闲鱼投资1亿元,以推动闲鱼业务的发展。
闲鱼正在成为淘宝新的流量入口和生态内的流量承载池。随着淘宝、天猫生态中的大B、中B开始占据更多平台的流量资源,淘宝最初的C2C交易故事已经不复存在,甚至很多小卖家也难以生存。
淘宝作为一个流量平台,以生态内的流量广告为主要收入来源,必然会发展成为流量向顶部集中的局面。然而,在电商行业,B2C模式是众所周知的流量消耗黑洞。即使是已经形成足够品牌壁垒和流量生态的淘宝也不得不面对这个问题,尤其是在流量越来越贵的今天。
于是,闲鱼应运而生。闲鱼给淘宝带来的,是其C2C用户流失不断增加,同时也承载着用户“买买买”产生的大量闲置。
不过,闲鱼负责人陈伟业(昵称:楚端)并不认同闲鱼二手电商的身份。他甚至不同意“二手”这个词。在应用商店中,闲鱼将自己介绍为“闲置交易社区”。正如马云曾在亚布力中国论坛上设想的那样,“腾讯在做社交,阿里巴巴在做社区”。
考虑到流量运营,闲鱼走社区化道路是必然选择。淘宝显然不会建立一个与自己的电子商务平台重叠的交易平台,因为有流量的C2C平台很容易吸引更多专业人士。商家B去收获流量,最终又走上了淘宝的老路。同时,淘宝也需要一个能够为淘宝吸引流量,进一步留住淘宝自身流量的社区。社群化之路其实在某种程度上也是闲鱼的必然选择。
2.转转——高效的交易平台
与闲鱼的社区化路径不同,转转的产品设计逻辑是如何提高交易效率。 58赶集本身就是目前国内最大、最典型的C2C平台。交通方面不存在危机和压力。相反,它希望解决C2C平台上提高效率、减少用户信任危机的问题。
所以转转的一切都是从如何更快的卖掉一个产品开始,这也是用户已经存在的痛点。
对于二手交易平台来说,不乏用户卖东西的需求。相比之下,买东西的用户相对较少,还处于市场的教育阶段。因此,自由成长的C2C平台很容易导致用户花费很长时间购物,但真正完成交易的概率却很小,因为C端用户卖的东西大部分都太不标准化,很难成交。形成匹配。转转希望的是提高匹配效率,无论是基于微信的社交关系,还是通过C2B2C平台的服务介入。
面对闲鱼,转转显得低调而清醒。起步较早、有淘宝背书的闲鱼,已经占据了市场头把交椅。然而,社会关系是一把足够锋利的匕首,可以让转转打开市场格局。基于微信上人与人之间的社交关系,转转不仅获得微信流量红利,还获得社交关系给交易物品带来的信用背书。
微信给转转带来了口碑链、分享链、关系链,进而转化为二手交易的精准流量。转转CEO黄伟甚至认为,微信是转转腾飞的必要条件。 “如果没有微信,我们可能连转转项目都启动不了。因为我们没有信息控制的解决方案。”
事实上,转转并没有像闲鱼这样的社区。这很大程度上是因为腾讯的很多QQ群、微信群本来就是基于兴趣而建立的社区。这让转转能够更加专注于提高效率。在事情上。对于高价值的3C产品,转转更愿意投入人力,把平台做的更重要,为用户提供质检服务,从而提高双方的信任度,促成交易。
腾讯入股之后,双方的合作其实有了更多的想象空间。虽然腾讯的关系可以帮助转转发展用户画像,但与闲鱼基于支付宝、淘宝建立的消费者画像,特别是支付宝建立的信用交易体系相比,还有一定的距离。事实上,很大程度上,闲鱼能否在二手闲置市场中脱颖而出的关键。不过,有趣的是,为了与“芝麻信用”竞争,腾讯财付通近期又在谋划开发“腾讯积分”,这必将成为未来转转弥补自身短板的又一有力工具。 。
转转最大的机会其实在于小程序。腾讯为小程序提供“群入口”后,转转结合小程序的闲置物品交易将能够在微信社区传播。这是一个比朋友圈好得多的平台。有了更大的熟人社交关系链,转转在提高交易效率、完成交易方面可能会更进一步。
交易效率或终结二手交易
从某种角度来看,腾讯投资转转后,二手交易市场或将进入“二侠争霸”的时代。拥有阿里巴巴“社交梦想”的闲鱼和主打“交易体验”的转转,必将迎来一个新时代。一场正面战斗。
在黄伟看来,“中国不缺B2C,而是缺C2C。中国不缺买新产品的地方,而是缺卖好东西的地方。”转转的最终目标其实是建立一个服务流程,让二手物品交易标准化,这可能是转转和闲鱼最大的区别。
吴胜老师在新物种·场景课上谈到微信熟人社交的机会时这样说道,“闲鱼占据市场第一之后,熟人社交圈给了转转异军突起的机会,所以转转把更多的精力投入其中。专注于事物。我们很难用电商的定义来形容二手闲置物品的交易,但我们知道闲鱼越来越倾向于鱼塘和社区。表面上看是二手闲置物品的交易,但实际上是两条完全不同的路径。”
但实际上,无论是闲鱼打造鱼塘社区,还是通过转账引入微信社交关系,其目的都是为了解决闲置交易中的信任问题。在二手路上,闲鱼选择了“以社交为中心的方式”,而转转则选择了“以交易为中心的方式”。这其实是由两大平台背后的生态决定的,但单纯就闲置二手交易而言,交易效率或许才是用户关注的焦点。毕竟二手电商不是社交平台,其核心仍然是交易。交易需要保证交易的安全,但也需要提高交易的效率。只有这样才能促进平台的长期稳定发展。
任何“新物种”的业务最终都必须回归到用户最初的需求。在闲置二手产品的情况下,用户的需求非常明确,就是出售或购买某种产品。至于一个热闹但卖不出去东西的市场,久而久之,就没有了卖东西的小贩,也就没有了买家。