重庆地区负责旅行社的负责人高恩承认，游客经常在人们的困境中处于困境，因为他们不熟悉集体旅行期间的实际情况，导致个人旅行社或运营商更改内容旅行集团承诺和侵犯游客的权利。

“一些旅行社还吸引了诸如Ultra -High成本效益和特殊优惠之类的头的游客，并在合同中添加许多隐藏的豁免条款，这也使游客很难保护其权利。”高杨说。

王·彭菲（Wang ）告诉记者，起初他要求平台和旅行社退还总费用，并为总计5,000元的损坏造成违约损失。但是，在他咨询律师之后，他知道，因为在网上购买旅行产品时，他同意在没有查看的电子合同上的豁免陈述。此外，旅游市场涉及该领域的许多广泛部门，即使权利保护的成功只能“痛苦”。最后，王·彭菲（Wang ）必须接受该平台提到的薪酬计划。

“尽管大多数旅游纠纷都涉及大量涉及的金额，但消费者权利保护的时间，精力和财务成本非常大。” Gao Yan计算了一个记者的帐户：如果消费者购买了5,000元的追随者，他跟随该小组。由于旅行社，旅行产品“无能为力”，旅行社通常会给游客提供800至1500元的经济补偿。如果不满足消费者，请继续抱怨，双方将进行长期“拖船-war”。如果起诉受到起诉，即使提倡支持，不包括时间和能源成本，律师的费用，诉讼成本以及游客支付的运输费用也将超过4,000元人民币。

“因此，许多游客选择在登上坑后在互联网上发布，希望引起社会关注或当地执法部门的关注。” Gao Yan直言不讳地说，这种权利保护形式经常遇到非常糟糕的“屠杀客人”。

要“闪电”，有必要防止问题

为了应对旅游市场中“货物不是面板”的问题，各个地方的文化旅游部门一直在管理治理。记者得知，北京，哈尔滨，等等城市定期披露了投诉人数的十大旅行社或出版旅游业“红色和黑人名单”等，以指导游客“用脚”投票。 。

重庆的旅游爱好者陈宾（Chen bing）介绍，每当她准备旅行时，她都会在互联网上在互联网上发布的旅行社搜索，特别是关注旅行社，当地文化旅游部已公开“命名为“。小“坑”。

去年八月，陈·宾（Chen Bing）在互联网上的辛丁（）旅行社推出了一家“ 4天3晚”产品。价格少于2,000元人民币，包括住宿和返回空气票。 “当时我非常令人兴奋。幸运的是，我在预订前在互联网上搜索了旅行社的声誉。发现旅行社出现在旅游和电视局的前十大旅游机构中，电视局由 City文化旅游，电影和电视局发行，因此他们果断地改变了家庭。游览出现在酒店“​​欺诈”中，景点的数量大幅减少，行程不合理。

文化旅游部已公开披露了一家当地大型投诉旅行社，该机构警告并提醒了旅游市场的公司和从业者。根据不完整的统计数据，目前，全国十多个城市的文化旅游部门选择公开抱怨大量的公众投诉。他们的投诉内容主要不符合住宿条件和宣传，景点的数量被压缩，并且随意更改行程。

尽管这种方法赢得了一些游客的评估，但一些专业人士指出，此举只是辅助手段，而游客则被“踏上坑”的经验交换。 “闪电”也应阻止它。此外，有必要加强对旅行社和旅游企业的标准化管理，尤其是标准化旅游合同，并解除渠道以建立和改善非吸引力机制的旅游消费权利。 （工人的每日记者Huang ）