近日，知名奢侈品网购平台寺库收取了消费者1.8万元，在长达一年多的时间里不发货也不退款，引发了热烈议论。上游新闻（报料邮箱）记者经过查询出现象，寺库在近年来多次出现类似行为，甚至还被消费者告上了法庭。此外，在最近的一两年来，寺库还深陷多个负面事件当中，其中包括欠薪裁员、拖欠供应商货款等等情况，并且还有传闻称寺库已经多次被申请破产清算等等 。
往昔那所谓的“奢侈品电商第一股”究竟此刻面临着什么样的危机呢，它是不是真的就要走向破产境地了呢，不给消费者发货这种行为在法律层面上应当承担怎样的责任呢？
1 大量消费者投诉“不发货不退款”
来自江苏南京的闫女士，于2022年8月，花费1万8千多元，在寺库APP之上，购买了4件衣服，然而，直至如今，已然过去一年时间，对方既未发货，又不给她退款，客服始终宣称处于审核之中，历经一年多，退款依旧没有完成审核，另外，有多名消费者表明，在该平台购物之际，遭遇过相似情形 。
网民刘女士，于今年4月，在寺库之上买买了一款售价为1.66万元的包，而后选择了退款，然而，大半年已然过去，却并未收到退款，当前，刘女士已然起诉了寺库，该案件已然开庭，还尚处在等待宣判的阶段。
2022年7月初，有个叫王路（化名）的深圳人，在寺库上买了个价值15024元的路易威登腰包，然而对方既不发货，又不退款，他满心无奈，最终向北京互联网法院提起了诉讼。
寺库创始人兼CEO李日学。人民政协网
在2022年3月的时候，消费者安安（化名）在寺库平台下了一个订单，然而该订单迟迟没有发货，到了7月，安安又接连下了两个订单，可这两个订单也都长时间未发货，最后那一单安安是在找到寺库平台相关负责人投诉之后才发的货 。
有些媒体经过搜索察觉到，在黑猫投诉平台之上，存在两万两千四百条关于寺库的投诉，当中一万三千二百条投诉的状态表明为已经完成，另外还有差不多一万多条呈现“未得到解决”的状况 。
寺库在近30天里，于黑猫投诉平台上存在168条投诉，且无一已处理完毕，这些投诉当中大部分是围绕寺库“不发货却不退款”的状况 。
2 上市六年已两次收到退市警告
公开资料表明，在2008年7月的时候，李日学引领着5位伙伴创建了寺库，并且在当年让寺库网上线，到了第二年寺库会馆在位于北京的国贸落地。在发展态势顺利的状况下，于2017年9月，李日学带着寺库正式敲开美国纳斯达克的大门，其股票代码是“SECO”，从而变成了“奢侈品电商第一股”。
依公开资料所示，寺库具多项主要业务，其中涵盖奢侈品网上售卖，有奢侈品实体体验会所，还包括奢侈品鉴定，以及养护服务等这些主营业务，寺库宣称自身为中国规模最大的线上线下精品生活方式平台，其于中国占据25.3%的高端市场份额，在亚洲地区也拥有15.4%的高端市场份额，在线下领域，它于北京、上海、成都、青岛、天津、厦门、香港等地的中心地段开设了实体体验店。
天眼查表明，北京寺库商贸有限公司于2009年4月成立，其法定代表人为李日学，注册资本是1000万元人民币，实缴资本为200万元，经营范围包含寄卖服装，寄卖鞋帽，寄卖首饰，寄卖日用品等。股东信息呈现，该公司由李日学（持股比例达90%）与黄朝晖（持股比例为10%）共同持有股份。
寺库近几年在股市表现相当暗淡，甚至还面临着退市的风险。
于2021年12月，寺库曾发布公告表明，鉴于连续30个工作日股票收盘价低于1美元，该公司收到纳斯达克的退市警告。在2023年11月17日，寺库发布公告称，其于2023年11月14日收到纳斯达克退市通知，且计划请求听证。寺库此次被警告退市的缘由，在于其一直未提交2022年财报。
寺库股价长期低迷。公开信息平台
同花顺iFinD的数据表明，寺库在2022年上半年的时候，其总营收金额是11.643亿元，与之前对比，同比下降了23.69% ，在2021年中报的时候净亏5.6亿元的情况下， 2022年中报亏损达到了8.17亿元，亏损呈现出进一步扩大的态势，寺库公司净资产平均收益率为-60.89%，年化净资产收益率为-121.78% 。
上游新闻的记者有所见察，寺库的股价，自二零二一年十二月份开始，长久地在一美元下方辗转徘徊，仅仅是在二零二二年年末至二零二三年年初时，还有今年十月份的时候，出现了短暂地向上攀升至一美元的情形。截止至上周五之际，寺库这只股票的价格收盘时定格在零点五七九美元，涨幅为百分之一点四，其成交量仅仅只有八千多股 。
3 案件缠身涉案金额超2000万
寺库的资金问题，似乎在2022年年初便已有苗头。
2022年1月，有多家媒体进行了报道，称北京寺库商贸有限公司被申请破产清算。然而寺库在当时作出回应，寺库表示，其发现部分媒体发布了“寺库集团被申请破产”这样的相关新闻。经过核实，寺库宣称不存在以上所提及的情况，寺库还称公司会保留追责的权利。
依据全国企业破产重整案件信息网所呈现的情况， 申请人柴某某，曾前往北京一中院， 以“北京寺库商贸有限公司无法清偿到期债务，且显著缺乏清偿能力”作为理由， 申请对北京寺库商贸有限公司开展破产清算， 在2022年1月6日的时候， 北京一中院发出了民事裁定书， 声称“在本院审查的这段期间，柴某某申请撤回对北京寺库商贸有限公司的破产清算申请”， 最终法院裁定准许柴某某撤回破产清算申请 。
此外，天眼查表明，在2022年8月的时候，赵某某针对北京寺库商贸有限公司向北京一中院递交了破产清算申请，当前这个案件还没有得出最终的结果。
寺库两次收到破产清算申请。公开信息平台
值得一提的是，百分百被北京寺库商贸有限公司控股的上海寺库电子商务有限公司，也收到了数次破产清算申请 ，不过最终申请人都向法院把申请撤回厂 。
实际上，北京寺库商贸有限公司可谓是案件缠身，上游新闻记者于中国裁判文书网进行查询时发现，截至当下，该公司总共关联了590多起案件，天眼查APP风险信息表明，近些年来北京寺库商贸有限公司关联了150多条法律诉讼，案由涵盖买卖合同纠纷、租赁合同纠纷以及网络购物合同纠纷。其中，寺库所涉及的法律诉讼案件总金额为2236万元，并且，在中国裁判文书网查询发现，寺库作为被告/被上诉人的案件金额高达2216万元。
天眼查表明，北京寺库商贸有限公司，累计接到了数目为260条的“限制消费令”，申请人之中，存在着个人，还有企业，甚至包含政府部门。北京寺库商贸有限公司，连同其法定代表人李日学，受到了限制高消费行为的约束，最新的限制令，是在几天之前（11月17日）发出的。
除了资金危机，寺库似乎还面临商业合作危机。
2022年7月的时候，奢侈品牌PRADA提出申请，要冻结寺库名下1100余万元以及相应价值的财产，冻结期限是一年。随后，该申请被上海市嘉定区法院裁定为符合规定，并且马上就开始执行了。
据悉，PRADA集团跟寺库的合作起始时间为2019年6月，那时，寺库达成了从奢侈品电商朝着精品生活方式平台的转型，PRADA集团旗下的PRADA以及两个核心品牌一同进驻寺库平台，此次合作一度被诠释为双方联合实现共赢的举措；当时，PRADA挑选与第三方电商平台开展合作，寺库成为PRADA入驻的首个站点 。
4 资本大手笔入场引“营销”争议
分析人士指出，时间才过去三年，昔日合作的伙伴就已在法庭上对质，这所反映的是寺库资金状况持续恶化的情况。然而，奇妙的是，就在去年寺库还获取了巨额融资。天眼查表明，包含IPO上市这个情况在内，寺库总共获得了九轮融资。最早获得融资是在2011年，投资方为IDG资本，资金量是1000万美元，而最近一次融资便是去年。
在2022年9月的时候，寺库先后得到了私募股权公司HCYK等给出的400万美元的股份认购，同时还获得了来自阿拉丁科技的战略合作，并且资金最多能够达到13亿元。
寺库在去年还获得大额融资。公开信息平台
寺库跟阿拉丁科技达成约定，阿拉丁科技出资额度上限为1亿元，要跟寺库一同谋划高端消费圈子，一块儿开展二手奢侈品交易之类的业务，此为其一；其二，要对寺库在战略方面投资额度上限为2亿元，借助认购寺库上市主体的股票等各样形式进行深入合作；其三，阿拉丁科技和寺库打算联合构建“消费品牌创新升级产业基金”，规模上限达到10亿元。以上这三部分具体的合作以及交易内容由双方另外签署相关协议来予以约定。
就在此刻，寺库呈现出险象环生的状况，阿拉灯科技为何还要做出选择，开展大手笔进入的举动呢？上海财经大学电子商务研究中心的主任由劳帼龄担任，她进行了分析，阿拉灯科技在现在这个时间节点投资寺库，可这究竟是不是一笔称得上好的交易，当下还没有办法去判断。然而，当外界普遍都认定风险极大的时候，投资人却反倒觉得在这种博弈的情形之下，或许存在着机会。并且，香颂资本的董事是沈萌，他表达了看法，双方存在着营销方面的可能性，阿拉灯科技此次进行投资，并不一定仅仅是为了获取金钱收益，也有可能是想要借助这件事情来吸引他人的关注，进而扩大自身的知名度。
对了，去年11月的时候，寺库集团呢，还跟山东明水国开发展集团有限公司旗下的济南善再成发展有限公司达成了深度合作，济南善再成公司预估在未来投入大概5亿元资金来用于双方于奢侈品供应链方面的合作。
5 律师：“不退款不发货”侵害消费者权益
目前，寺库尽管面临着各种各样的负面新闻以及资金方面的压力，然而它的APP仍然能够正常地进行运营，并且可以下单，甚至于在前不久，它还开展了“双十一”的秒杀活动。
上游新闻的记者，在登录寺库 APP 之后看到，各种各样的商品，那是琳琅满目，关于手表、手包等的促销广告，到处都是，其中“感恩季腕表好礼”的介绍显示，在 11 月 18 日到 11 月 26 日期间，全场每满 2000 元就返还 300 元积分，而且还能够叠加优惠券。
寺库APP能正常下单，促销海报提醒消费积分充值。APP截图
在11月20日上午那会儿阶段，上边的新闻记者多次拨打公司进行工商登记所预留下来的电话，一直持续到发给稿件之前这个时间点，电话语音都反复提示告知大家此用户正处于正在通话的状态之中 。寺库APP方面客服中心里面的工作从事人员不过是相当简单扼要地回应给上游新闻记者这么一番话语 ：现阶段公司一直都是处于正常从事营业活动的状态 。针对众多消费者在社交平台之上投诉反映出来的不是发货就是退款方面存在问题这种情况 ，上述客服人员声称 ：商品方面全部均是可行进到现场开始安排发货的 。跟着随后客服人员留下了记者方面的联系方式之后又表明表示 ：您的相关信息我们已经全都收到了会帮您将情况反馈递交给上面的 。但是一直持续到11月20日下午发给稿件之前这个时间点 ，记者始终都没有收到对方回电 。
北京云嘉律师事务所副主任赵占领，向记者表明，要是平台与用户，针对发货或者退款时间，存在明确约定或者事前作出承诺，然而平台却未达成既定要求，那么这便已然构成违约行为，此外，明显超出合理时间范畴的情况，同样也涉嫌违约。
有多名律师明确指出，寺库存在长期不发货的情况，这种状况下其不但应当进行无条件退款，而且还需要对消费者的损失予以赔偿。当事人应当积极地朝着平台以及消费者协会去投诉举报，以此要求商家承担赔偿损失的责任。在必要的情形之下消费者能够向法院提起诉讼，借助法律途径来维护自身的权益。
若干年前，李日学于公开场合宣称，要把寺库塑造为一家有着“109年历史的企业”，当下寺库遭遇到颇为不小的资金方面的压力，且负面的消息围绕在身，这个构建百年时间长企业的满心抱负真的能够变为现实吗，对此我们拭目以待。
属于上游新闻的记者，是杨波，还有冯盛雍，而编辑是蔡海燕，责编为李雅歆，审核的人是廖爽。
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