导语：买LV的时代过去了，高端市场已经进入了体验经济时代！
第一次碰见杨静怡，是于和讯网所承办的《她能量POWER·全球女性创新峰会》那儿，那时她没坐在嘉宾的位置上，可还是把我给吸引住了。她具备着像凝结的油脂般的肌肤的美貌，有着微微卷曲的锁骨处的头发，简洁明快的拼接式连衣裙彰显出她身材的高挑，柔和的灯光洒落在她身上，所有的一切都无比合适。
寺库赋能生态云CEO杨静怡
随后，去到智变?新美好论坛，我才晓得她原本是寺库CMO、寺库赋能生态云CEO杨静怡，在那一瞬间，无数思绪汇聚成女人的艳羡与嫉妒，当然更多的是敬仰。确实，不管是外在形象，还是她内里的聪慧与气质，都是女人中的佼佼者，恰似她所投身的行业 。
很幸运，身为和讯网小编的本人，得到了一回能够与她平等交流对话的权利。以下便是出自她之口，以一位奢侈品电商领域资深从业者，一名追求精致生活的女子身份，针对行业以及市场所做出的回应 。
当前，传统电商获取客户的成本正日益增高，这便给予了社交电商兴起的契机 。谈及获客成本这个话题，杨静怡感触颇深，她坦言，对于电商来讲，线上的流量以及获客成本的成倍增长着实已经超出了我们的想象 。比如说，我们把2016年腾讯观点通该有的价格，与2017年相同点位的价格相比较，整整增长了十番 ，在短短一年之内，我们成本增长十番的这般速度，是所有那些需要大量流量的电商平台极难承受的一种上涨 。
杨静怡向和讯网表明，如今寺库主要朝着两个方向应对这般挑战。其一，在线上层面，会借助数据以及技术更为精准地找出那些会购买奢侈品的人。她说道：“我们审视整个奢侈品行业，目标消费者在一千个人当中仅占8个。我怎样在一千个人里找出那8个人并对其精准营销呢？要是我无法精准找到，那992个人就都白费了。所以借助技术和数据驱动实现精准营销至关重要。”。
此外，还有线下新零售，当下存在一些线下场景，其获客成本反倒比线上更为低廉，举例而言，我们近来于北京以及苏州开设了自身的酒吧，那为何要开酒吧呢？杨静怡自己问自己并回答道，“我们发觉我们的用户在某些特定场景之中，像是在酒吧里，更易于去接纳我们的讯息，这是其一；其二，也是由于酒吧的形态所聚集到的人更近似于我们所需的客户，所以我们借助酒吧形态，助力我们在线下获取客户。”。
于奢侈品的获客进程里，体验极为关键。若物品是一瓶普通的水，或者是一瓶常见的可乐，这类消费频次极高且极为普遍的东西，人们对此并非很迫切地需要去体验消费；然而对于高端商品，也就是奢侈品而言，其并非生活中不可或缺的物品，比如你家中已有许多包，真的还缺一个包吗？非要再买一个包吗？不见得，家里包已不少了，但一旦进行体验，那物品的品质，以及诸多细节会促使你由衷觉得自己仍有强烈欲望想要拥有。所以体验对于越是高端的物品越具重要意义，杨如是这般表述道。
她亦声称，当下的高端消费市场步入了体验经济时代。从十年的视角予以审视，能够清晰地察觉到明显划分成三个阶段。其一阶段处在2012年以前，人们偏好购置一些名副其实的奢侈品大牌，带有易于辨别的厂牌标识的，诸如带有显著标志LV的包；第二个阶段是2012年至2015年，人们所购买的物品有所不同，体现为更倾向购买一些于家内使用的，他人或许根本无法瞧见的物品，他们已然愿意为自身的生活品质而埋单了。譬如说，我们所售卖的深受欢迎的香薰、枕头；第三个阶段，大致是在2016年往后，实物消费出现了下降的情况，然而一些体验型的事物却变得热门起来，比如说一次旅行、一堂课程、一场社交活动或者一项竞技等等。
对于未来高端市场会怎样演变，杨静怡持有自身的看法，她觉得高端市场会越发看重精神方面的事物，由于先前的几次浪潮大体上满足了我们的物质需求，如同名牌包、名牌表这般，较为高端的人群都已购置足够；如今，大家认为最大的敌人是焦虑、恐惧、担心等，倘若真能有一天拥有极为平和的时光，去静下心享受一件很简单的物品，这反倒成了真正的奢侈品 。
所以，我们称作高端的那种消费，是始终跟着高端的人在变迁的。我们用户需求进化至何种阶段，我们便给他提供处于该阶段的产品。杨静怡还对和讯网表明，寺库格外不期望把自身定义为奢侈品电商，而是精品生活方式电商。