今年7月,腾讯科技曾刊发出深度调查报道,该报表对聚美优品予以曝光,其售卖奢侈品假货,京东也被曝光,售卖奢侈品假货,亚马逊售卖奢侈品假货被曝光,国美在线售卖奢侈品假货被曝光,1号店售卖奢侈品假货被曝光,走秀网售卖奢侈品假货被曝光,拉手网售卖奢侈品假货被曝光,美团售卖奢侈品假货被曝光,这些平台几乎是国内最知名的电商(专题阅读)平台 。
历经两个月时间,那些综合电商平台以及垂直电商平台,相继对提供奢侈品的相关商户予以整顿。然而,仅仅依靠平台商的约束,这远远是不够的,假货依旧是奢侈品电商难以治愈的顽疾。正是在众多顽疾的不断侵袭之下,当下,国内垂直奢侈品电商此刻正降临第二波生死危机。
两年来,国内奢侈品电商之中,获取新融资的数量少之又少。近3个月以来,在2011年8月成立的VIP尊享网,停止运营;天品网被美丽说兼并收购;二手奢侈品品牌香港米兰站,遭遇发展方面的危机态势,今年上半年出现亏损,亏损金额高达1980万元。另外,据知晓实情人士透露,包含尚品网、第五大道、聚尚网等在内的奢侈品电商,其经营状况也不太乐观。
种种迹象表明,国内奢侈品电商正再度遇冷,行业一片萧条。
1、第二波寒冬:本身是伪命题
事实上,奢侈品电商在两年之前就已然经历过一回大规模洗牌。在2012年的时候,诸如品聚网、佳品网以及呼哈网等那些将自身定位为垂直奢侈品电商的公司,纷纷走向倒闭。而背靠网易的奢侈品平台网易尚品。背靠新浪的奢侈品频道。它们在短暂运营之后,也都宣告关闭 。
这一回,第二波寒流侵袭过来,跟第一波相比,存在着怎样的不一样呢?关键在于说,奢侈品电商的那块蛋糕,仅仅是表面上看起来极具吸引力罢了。
由中国国际电子商务研究中心给出的数据显示,2013年时候,奢侈品网购市场的交易规模是208.2亿元,到2014年全年,预计会达到274.3亿元。其盘子大得足以容纳诸多,并且中国属于奢侈品最大的消费地区了。这些情况都明确显示出,奢侈品电商网购市场的未来理应前景光明 。
由于一线品牌难以获取授权,致使货源稀缺,进而导致供应链断裂,假货泛滥成灾,这已成为奢侈品与生俱来的顽固病症。首批倒下的奢侈品电商玩家未能妥善解决此问题,第二批同样没能化解这一棘手的顽疾。在口碑传播的作用下,这一顽疾对用户体验的影响愈发严重,从而形成恶性循环 。
今年9月时,当当网CEO李国庆,在参与BTV的《光荣绽放》节目,于节目里直接向消费者发出告诫,消费者最好别在网上去购买奢侈品,原因在于假货已然成为奢侈品电商平台的潜规则 。
作为奢侈品电商的一名从业者,其向腾讯科技表示:从数据方面来看,好像奢侈品网购市场存有巨大潜力,然而这却是一个错误的认识,当下,在国内进行交易的垂直奢侈品电商,是一个虚假的命题,它们全都呈现出亏损的状态,在未来很难有发展的出路,而最为本质的原因是没有适用于此的模式进行支撑。具体还存在三个方面的原因:
其一,购买奢侈品的皆是高端用户,而真正的高端用户对网购不屑一顾,反倒更热衷于线下购物所带来的乐趣。电商平台市场向来是那种得屌丝者方能得天下的情形,若要在数量众多的网购用户里筛选出高端用户,不管是流量方面,还是推广运营等成本都居高不下,一直看不到利润,投资人也不会进行跟投,并且竞争异常激烈,处于持续烧钱状态,资金链极易断裂。
第二点,国内的奢侈品电商基本上都参照美国奢侈品电商网站Gilt的模式,也就是会员制、折扣以及奢侈品牌。然而,Gilt成功的关键要素在中国是无法行得通的。美国奢侈品牌存在大量的库存以及积压尾货,这就致使Gilt能够轻松地敲开奢侈品牌的大门,让那些品牌心甘情愿地成为供应商。可是中国市场的情况却全然不一样,奢侈品品牌商那里几乎是供不应求的状态。那些没有库存压力的品牌商,他们掌控着主动权,根本没有理由去成为以低价作为取胜手段的电商供应商。这致使奢侈品电商网站,不存在足够的正品货物来进行供应,而那被叫做电商核武器的性价比,也没法发挥出效用。
在这条道路上,如今已然上市的唯品会,曾经遭受过损失,最终察觉到这条路行不通,不过却发现国内中低端品牌存在着大量的库存以及积压尾货,所以转而走上了中低端服装品牌的路线,最终收获了极为丰厚的利润。
其一,奢侈品电商存在束缚,此束缚源于新增的用户量以及流量 。其二,电商领域流量为王 ,对于一般商品而言 ,线上的巨大流量是推动市场规模的关键因素 。其三,奢侈品电商的核心并非新增那些几年才购买一次打折品的用户 ,而是紧紧留住常年购买新品的老用户 ,接着借助口碑营销吸引与老用户具备相同购买力的新用户 。其四,这致使用户量难以迅速达成突破 。
此外,在易观国际分析师王小星看来,中国奢侈品市场空间巨大,然而奢侈品销售与传统商品销售区别较大,体验、身份、文化等因素占比大,这不是传统电子商务能很好解决的。并且,中国反腐力度和进程,以及出国购物、海淘业务发展,也对奢侈品电商造成一定程度冲击。
2、服务和O2O模式能否破局?
尽管,垂直的奢侈品电商全都碰上了冷淡的情况。然而,寺库 SECOO 在今年 8 月份达成的一笔有着 1 亿美元的规模宏大的融资,好像变成了当下奢侈品电商行业寒冷冬天里的一丝温暖春风。
寺库官方透露,此轮融资是由华人文化投资基金予以领投的,该基金是由黎瑞刚创办且担任董事长一职的,华人文化投资基金简称为CMC ,IDG资本、法国风投China、森合投资、盘古创富等基金共同进行跟投,美国硅谷银行在同一时期提供了数千万美金级别的授信。融资会主要被用于寺库全球化战略布局以及海外业务扩张方面。
这是寺库网历经3年取得的第四轮融资,于此之中能够发觉,IDG始终在进行跟投。当下,其融资的额度抵达1.5亿美元,一般投资人所拥有的控股比例处在10%至30%之间,这表明寺库网的估值已然达到5至15亿美元。
寺库网出现逆势融资的情况,这好像成了奢侈品电商遇冷现象的一种相悖观点,然而呢,实际上寺库网的核心业务并不是奢侈品的交易行为,反而是主打以奢侈品养护为内容的服务招牌 。
据所知,寺库主要针对中国消费高阶层人群供给由奢侈品新品售卖、鉴定评估、售后养护、至奢侈品体验会所、再流通等为主打的“O2O + 一站式服务”模式,那家公司起初也是从事奢侈品养护以及二手交易平台的 。
寺库CEO李日学向腾讯科技表明,寺库不是那种传统概念下的奢侈品电子商务企业,也不是零售店,其有着针对高端消费者的线上以及线下相结合的“服务”这种区别化特性,不在价格上进行低价竞争的情况。寺库的电商平台仅仅只不过是一个构建于互联网以线上形式存在的销售与展示平台,而实体店会提供各类基于会员方能享有的增值服务。
货品真假鉴定,是奢侈品电商最大的两个问题之一,服务要不要跟得上,也是奢侈品电商最大的两个问题之一,“O2O+一站式服务”能够从另一个维度实现破局。毕竟,奢侈品消费者除了直接进行购买之外,他们对售后服务以及购物体验有着更高的要求,李日学是这样着重强调的。
就此可有业内的观察人士表明,在未来的时候,凭借O2O达成线上朝着线下处的延伸,并且去供应增值服务,以此强化消费者体验,这也许会是国内奢侈品电商的一条别样的生存途径。
易观国际的分析师王小星告知腾讯科技,寺库网的O2O模式是以线下体验店作为基础的,它能为消费者给予到店体验以及二手奢侈品销售等方面的服务,于传统奢侈品电商相比较而言,是存在一定优势的。然而奢侈品销售真正注重的是奢饰品自身所具备的身份、地位的象征意义,对于其服务以及背后的文化需求是要大于产品本身的,想要突破奢侈品电商的局面,品牌建设以及服务乃是关键所在。
以当下奢侈品电商市场的情形而言,像寺库这类有着服务以及 O2O 模式的奢侈品电商,其破局的新药,只是短暂的“解渴”,情况尚不明朗,毕竟投资人看好并不代表必然能在市场之中取得成功,且看它后续怎样发力开展经营。