CFan曾经在《笔记本售后服务你必须知道的10件事！》中强调过笔记本保修的重要性。接下来，我们将对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。接下来，我们先来了解一下联想产品的保修政策。
消费商务有所不同
联想的产品线包括拯救者、小新、YOGA、扬天等，在售后服务上都存在一定差异。根据笔者的总结（见表格），面向消费者的联想笔记本保修2年，但仅支持维修服务；面向商务的联想笔记本仅支持1年保修，但除扬天系列外，均提供上门维修服务。部分高端系列还享有全球有限质保和Think Plus服务，可提供1年的意外保障和数据恢复服务。
消费者售后服务简介
作为联想旗下的游戏本品牌，拯救者除了两年保修服务外，还提供了很多增值服务，比如7×9小时电话咨询，可以帮助用户调优游戏、PS、CAD等软件，通过联想电脑管家软件提供7×24在线星月服务等。另外，拯救者用户在购买内存或硬盘时，可以带着它到售后服务中心免费升级安装。
联想小新系列轻薄本还拥有2年保修服务和7×12小时微信专属服务，可以帮助用户使用办公套件、畅游校园网、观看短视频等。该系列产品还支持星月在线服务，但相比拯救者缺少免费升级和优先提号等功能。
YOGA的定位在小新之上，因此联想为其准备了专属的800电话，同时还能体验到和拯救者一样的游戏、PS、CAD等软件调优服务。作为消费级笔记本的入门品牌，联想在产品宣传页面中并未标注售后信息，仅知其同样拥有2年的售后服务期和基础的在线服务。
业务售后简述
联想商务笔记本，即便是售价上万元的高端机型，默认保修期也只有一年，唯一例外的是X1系列，用户购买后扫描掌托上的二维码，注册成功后可额外享受两年的维修服务。
相比消费级产品，联想商务笔记本均支持24小时专属人工热线，遇到任何问题都可以随时得到客服的解答。
扬天、E、S 是联想的低端商务笔记本，除扬天外，其余三款笔记本均支持上门维修，省去了用户跑到售后中心的麻烦。E 提供全球有限保修，S 提供出厂后 100 天意外保障，如遇进水、挤压等损坏，也可免费维修。
而T、X、P、X1等高配机型则均支持Think Plus专属服务，提供1年意外保障服务和1次数据拯救服务。
需要注意的是，针对具体型号，需要咨询联想全球保修服务热线，了解哪些国家和地区可以享受全球保修。
一些建议
联想笔记本电脑用户可以通过预装的联想管家软件查看产品的实际保修期限，如需更长的保修期限，可购买联想官方延长保修服务。
总体来看，联想笔记本售后优势在于拥有较多线下服务点、提供多种线上咨询平台，但在售后时间和特色服务上缺乏亮点。