2014年初，刘全还是国内一家上市医药公司品牌策划部总监。他发现制药公司和患者之间存在着一堵“看不见的墙”。
以它的一款产品为例。该产品年销售额近40亿，售出数亿瓶，但该公司却不知道其患者在哪里。 “医药行业经过几十年的发展，仍然停留在渠道销售的状态，药企与患者之间存在脱节。”
与此同时，患者常常被医院和药房遗忘。医生忙于详细解释用药方法和禁忌症；药房店员没有药剂师的专业精神，甚至会为了盈利而向患者推荐利润率较高的药品。
制药公司能在这方面发挥作用吗？刘全尝试将医药行业与互联网结合来解决上述问题。 “一方面，我们希望患者能够享受更多的用药服务；另一方面，我们让药企掌控自己的患者，获取用户行为和用药数据。”
3月份，出于对公司利益的考虑，刘全约见了公司高层，提出将药企与患者挂钩。出于实际利益，公司要求他提供更详细的解决方案。
接下来的三个月，刘全继续寻找答案。为了防止药企直接诱导患者，两者需要通过第三方媒介连接起来。 “应该使用什么工具或方法来在制药公司和患者之间建立一定的联系？”
正在担心的时候，他无意中看到了药箱上的药品监管码。 “我能用这个药品监管码做点什么吗？”仔细了解之后，刘全发现这是一个不错的连接器。 “每一盒药品都有独立的药品监管码，且经过加密，无法伪造。患者可以通过扫描药品监管码与药品生产企业进行关联。”
解决办法想好了，刘全决定自己动手。 “没有经过验证的计划，在公司内部很难实施，但我对此很感兴趣，也看好它的前景。既然我以前创业过，那我们再来一次吧。”
搭建扫码识别系统
7月份，刘全离开之前的公司后，做的第一件事就是解决药品监管码的识别问题。
他发现有些类别的药品监管代码多达十几个。 “这增加了难度，我们必须积累数据源，总结规律。”由于他无法从发码方获取信息，只能通过医院、药店、经销商等渠道的熟人获取信息。
三个多月来，刘全一直在总结药品监管法规的规则。药品监管法规分为几个部分，每个部分代表一个不同的类别。 “我们把各个渠道的信息进行整理、拼凑，建立了规则库。通过识别每条规则，我们慢慢完善它。”
◆ “智慧药箱”核心团队成员
10月，扫码识别系统框架搭建完成，刘全和他的技术伙伴开始完善数据库。 “我无法制作一个系统，让这个病人可以扫码，而那个病人却不能。我需要尽可能地补充数据，使其更完整。”
截至2015年2月，数据库已收录药品监管法规规则10万余条，覆盖药品数万个。解决了药品监管码识别问题后，刘全开始考虑产品的具体形态。 “主要在独立App和微信界面之间进行演示。”
此时微信的月活跃用户已经突破5亿，自传播功能非常强大。 “对于医药平台来说，用户使用频率较低，更适合在微信环境下使用。”
3月，志翔健康科技（北京）有限公司成立，刘全将产品命名为“智能药盒”。
虚拟个人药箱
公司刚刚成立，产品还处于演示状态。刘全受邀参加中国医药互联网创业大赛。
“我告诉大家如何使用这个产品以及它的价值是什么。”初轮刚结束，投资者就找到了他。但由于最初接触融资，双方最终未能达成合作。
5月，“智能药箱”在湖南某药店投入试运行。消费者购药后，店员引导关注“智慧药盒”微信公众号，即可领取随机红包。
活动前一天晚上，刘全就已经开始动员湖南的朋友帮忙转发。 “不到3小时，湖南以外的用户就出现在关注名单中。截至5月1日，‘智能药箱’用户已覆盖全国。”活动持续3天，为“智慧药箱”用户带来2000余名用户。
刘全发现微信朋友圈有非常强的沟通功能。 “只要产品有特色，辅以一定的激励制度，用户就会乐于分享。”他开始与团队一起完善“智慧药箱”的医药服务体系。 “用户扫码后，一定要给予他丰富的指导和内容。”
◆ “智能药盒”详细用药指南
7月，“智能药盒”正式上线，包含多项说明书和1000余条详细用药指南。用户购买药品后，可以扫码获取积分，兑换奖品。
除了积分兑换奖励外，用户还可以通过扫描二维码获取详细的用药指南、该类药物的相关信息以及定制的用药提醒。 “我们将指导用户如何更好地用药，并为他们提供用药提醒服务。”
每扫描一盒药，“智能药盒”就会为用户提供针对该症状的药品排名。 “药品的特殊之处在于，比较两种药品的质量并不容易，但我可以告诉你，在我们的平台上是否有很多人使用这种药品。”
刘全还设计了一些特殊标志，提醒用户注意用药安全。三角形表示该药物会与药箱内的其他药物发生相互作用；孕妇符号表示孕妇慎用该药。
◆ 特殊标志提醒使用者用药安全
说明书和用药指南均由团队原创，引用自权威药品信息数据库Mcdex。 “药品说明书很无聊，大多数用户不会阅读它们。我们需要在专业的基础上让它们易于理解。”
与药房电商O2O平台合作
上线后，刘全开始尝试推出产品。
8月，他选择与湖南50家药店合作。店员引导顾客关注“智能药箱”，扫描药品监管码领取随机红包。 “他们会觉得这个玩法很新奇，有的甚至为了扫码多买一盒药。”活动历时两个月，“智慧药盒”微信公众号用户数突破10万。
同时，刘全为“袖珍糖尿病医生”、“康康血压”等移动医疗APP提供配药服务。 “移动医疗提供强大的药学服务并不容易，使用我们的服务还可以扩大数据库。”
12月，药厂管理后台也完成。药企可以通过后台管理自己的用户，在遵循“智能药箱”定制规则的前提下实现个性化推送。 “你不能谈论产品有多有效，不能批评竞争对手，可以谈论疾病，以及一些用药常识和注意事项。”
目前，药企管理后台尚未推广。 “后端对于大型药企来说是非常有利的。但对于小型厂家来说，当产品和用户数量较少时，使用的动力不会很大。所以我们首先要增加用户数量。”
◆“智慧药盒”与多家医药电商合作开展“联合品牌推广周”
从今年4月开始，“智慧药盒”联合一药网、好药师、奇乐康等医药电商开展“联合品牌推介周”活动，每周有1家电商参与。 “他们提供一定的优惠券，这不仅给我的用户带来了价值，也是对商业模式的探索。”
以一药网为例，一周内，其“智慧药盒”带来品牌曝光量14.8万次，超过5万人参与领券活动，产生交易订单4826单，带来APP下载量951次。
截至目前，“智慧药盒”用户总数超过105万，单个用户获取成本为0.8元。
343万箱药品已被扫入其中。团队编写了5万多份详细用药指南、12万条药物相互作用信息、22万条药品监管代码识别数据库信息，覆盖了市场上95%以上的药品。
接下来，刘全将继续带领团队完善“智能药箱”数据库。同时，我们会花更多的精力帮助药企建立CRM系统来服务患者，为医药电商分流流量，为互联网医疗企业提供第三方用药服务系统。
6月16日，“智慧药盒”宣布完成鸿利创投600万元天使轮投资。 “他们认为我们的项目模式非常新颖，产生的用药数据非常有价值。这是国内第一个帮助制药公司建立患者CRM系统的项目。”
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