作者|西西弗斯
成立12年的领先跨境电商平台阳泉正在摇摇欲坠。
日前，上海电视新闻频道报道称，不少国外终端“买家”无法追回货款。这些“买家”被拖欠数十万元甚至数百万元的货款，而位于上海静安的外资码头总部办公场所早已人去楼空。
8月31日，阳泉创始人兼CEO曾碧波在线上会议上表示，目前阳泉欠下货款2亿元，此外还欠押金3800万元。
最新消息是，曾碧波向一位“买家”表示，阳泉正在寻求并购，希望有资本方接手并清偿公司债务。
“买家”被告知，5月1日之前的历史订单将暂停付款结算。曾碧波说：“我们的钱是用来发展业务的，不是用来擦屁股的。” “正在经营的卖家能给阳泉带来利润，我也可以找到投资者注资。”
有人怒骂道：“我还是第一次听到有人用如此清新脱俗的方式谈论‘债务’。”
这并不是今年第一个“倒下”的电商平台。
奢侈品电商寺库去年以来大面积欠款，今年又“疑似跑路”； 8月，eBay和Miya停止运营。此外，“母婴互联网第一股”宝宝树在各种利空因素下艰难转型；而考拉海外购的团队规模则从400人缩减至20多人。
阳泉成立于2010年，曾以其独特的“海外买手”C2C商业模式走红，并受邀为其代言人。
但随着天猫、京东、中免等一系列实力平台的入局，跨境电商的主流早已“蝴蝶”转型为保税仓配送。用户无需忍受长期运费，还可以享受“7天免运费”。 “原因”，阳泉“海外买家”的商业模式优势已不复存在。相反，买手C2C模式带来的一系列“打假事件”却逐渐让用户远离了羊段。
曾经繁荣的海购时代已经悄然结束。
2亿的货款去哪儿了？
江西南城人曾碧波形容自己有“江西人的黑帮精神”。 1997年考入上海交通大学少年班，2001年加入eBay，2009年创办阳泉，2010年上线。
当年，在融资屡屡受挫后，曾碧波给公司当时仅有的30名员工写了一封名为《黎明前的黑暗》的内部信。最后一句话是：等我们满血复活的时候，我们就能配合这些没有远见的VC童鞋大声喊道“对不起亲爱的，我们涨价了”。
一年后，洋码头实现盈利。曾碧波说，我们涨价了，涨得太厉害了，连今天的涨价我都看不懂……此后，养猫先后获得了赛富基金、AB、等机构的7轮融资。招商资本. ，总计10.8亿。
最高峰时，阳泉注册买家超过8万，覆盖全球83个国家。但如今，阳泉再也无法恢复昔日的辉煌。
在阳泉办公区，物业公司贴出告示：因长期拖欠水电费、物业费，已提起诉讼，并停止该场所的使用。阳泉发布通知称，为节省办公成本，关闭办公室，所有员工在家办公。
连日来，被欠款的“买家”涌入阳泉办公楼，而员工则拿着电脑匆匆离开。偶尔，双方还会发生肢体冲突，甚至有警察介入。
9月18日，阳泉APP海外购物直播板块，60多个直播间中只有3个直播间正常直播，其余直播间均处于回放模式，无主播直播。目前正在播出的直播间与抖音、快手、淘宝直播等平台上的二社直播没有明显区别。
曾碧波在8月下旬致阳泉买家的公开信中分析了平台现状的两个主要原因。
一方面有外部环境的影响。疫情发生后，各类国际进口快件航班运力减少，口岸清关时限大幅延长，买家资金结算受到影响，用户等待时间延长，订单减少。取消率较高。
另一方面，羊短去年拆除了VIE架构，全面拥抱内资，并在税务、外资管理等方面提高了合规要求。此外，平台也正在进行自查和整改期间出现的违规行为。其过去的快速发展。
阳泉方面表示，为了不影响买方业务，阳泉挪用公司自有运营资金，以确保买方订单资金及时结算和回笼，这进一步恶化了公司现金流状况，也引发了诸多外部问题。供应商索赔诉讼和银行取款的连锁反应。
但事实上，疫情并不是压垮杨泉的最后一根稻草。
疫情初期，曾碧波在接受媒体采访时表示，疫情对阳泉整体影响不大，甚至部分品类销量有所增长，比如轻奢箱包、家居、美妆、和配件。毕竟因为疫情的原因，很多出国旅行都无法进行，这在一定程度上给海外购物带来了机会。
去年，阳泉举办了庆祝建校11周年直播活动。数据显示，与2019年阳泉码头九周年相比，2019年十一超级日庆典首日GMV同比增长28倍。
不过，据买家反馈，从去年7月开始，阳泉平台就开始出现资金回笼困难。
曾碧波表示，报道中所谓“商户拖欠货款”是扬州码头在合规运营过程中查处的不法商户。有“买卖账户”（人们为了在中国做生意而购买不属于自己的海外账户）、“销售账户”和“销售账户”。 “假货”（经第三方检测机构判定为假货）等严重违法违规经营行为，该店在整改过程中被冻结。
不过，大量被欠款的买家显然并不认同这种说法。
在结算困难频发的背景下，“买家”是否愿意继续在阳泉进行交易存在疑问。
“买手工制品”的另一面——假货问题频发、售后管理薄弱
在海外购物电商蓬勃发展的那些年，阳泉曾在上海地铁站投放铺天盖地的广告。短短几年时间，这家公司就陷入了多方追债的岌岌可危的境地。做到哪一步了？
我们试图找到这个问题的答案。
根据不同的交易特点，跨境电商可分为七种模式：M2C模式、B2C模式、C2C模式、B2B2C模式、海外电商直邮及代理运营模式、内容共享模式。
其中，M2C模式指的是平台投资，代表企业是天猫国际。该模式下，电商平台吸引海外消费品牌投资，商家需要获得海外品牌授权； B2C模式是指保税自营+直采模式。代表企业包括京东、聚美优品、蜜芽等平台。
C2C模式是由海外买家制作的。代表企业有阳端、海米、洁米等，供应链的广度和产品选择更具优势。
2019年，曾碧波在接受采访时表示：“阳泉和天猫国际完全不一样。我们有欧洲珠宝、LV、印度保健品、韩国东大门设计师的衣服、日本街头品牌……产品种类繁多。”天猫国际更加注重功能，更强调品质。”
阳泉坚持购买手工制品，注定了它后来会遇到各种致命问题——平台上假货不断。为了不得罪买家，只能牺牲用户声誉，最终导致用户流失。
2020年点穗宝受理的跨境电商领域用户投诉中，阳泉投诉数量排名第一。
阳泉的一位内部员工在知乎上提到，平台对买家资质的审核不高，只需要身份证、银行流水单、居住证明就可以开店。但这些文档是 PDF 和照片，可以伪造。而且，由于涉及多个国家的海外买家，各个国家的语言和法律规则都不同，扬子码头的资质审核人员在这些方面都存在不足。
阳泉用户诉状中提到，原告在阳泉APP“北美精选”商户购买的加拿大鹅被鉴定为假货。最终，法院判决阳茂公司退还货款6751元，并增加赔偿金额20253元。这相当于按照三假一假的标准进行赔偿。
除了假货之外，阳端的售后服务也存在一定的问题。首先，相当一部分产品不支持“7天无理由”；其次，国内很多第三方评估机构的评估结果并不被羊团认可。
更令用户难以接受的是，假货出现后，羊段客服往往站在保护商家的立场，却站在用户的对立面。
阳泉的很多用户都是高净值购物者，对生活品质要求很高。然而，假冒伪劣产品的频繁出现以及售后服务的不理想，逐渐导致了许多优质用户的流失。
发力抖音，开设大型线下门店。
杨墩“转型”成功了吗？
除了商业模式的短板之外，中小电商平台的生存空间受到挤压，这也是洋端面临现状的重要原因。
米娅CEO刘楠曾将垂直电商的困难归结为“算法”：随着各大互联网公司的算法日益成熟，消费者不再需要垂直电商，因为综合电商可以用算法来提供产品消费者需要。在它面前，垂直电商最终退出了历史舞台。
相比之下，海外购物平台面临的巨头压力更大。
一方面，为了保证产品质量，天猫国际、京东、网易考拉等将触角伸向海外，直接将海外品牌和供应链资源引入平台。
另一方面，遍布全国的保税仓重塑了“海购”的体验。当货物从保税仓直接发货时，“海购”几乎可以有和国内电商一样的体验，而且7天没有任何理由。
此外，随着直播的兴起，抖音等短视频平台上的二社直播、免税店直播，占领了包括洋猫在内的海外购物平台的大量用户。
巨头碾压，流量流失，阳泉这样的中小平台逐渐被边缘化。
当然，阳泉也没有坐以待毙，开始转型。
近年来，该公司已将业务重心从电商平台转向为“直播+短视频”提供供应链和服务的综合零售贸易平台，同时也向线下拓展。
在抖音直播发展初期，阳泉是第一个入驻抖音的跨境电商平台。目前，养猫已经与王祖蓝、毛光光、朱梓骁、罗永浩等顶尖专家、各大主播合作。
据了解，阳泉已与大部分MCN机构和专家达成合作，并在抖音上以平均月增长率200%的速度快速发展。
“凭借抖音短视频的红利和直播的潜力，阳泉打通了流量血流。”曾碧波在接受采访时表示：“2019年，在人员没有增加、基本没有烧钱的情况下，我们的收入翻了一番，全年完全盈利。”
2021年，洋猫抖音平台开设的跨境海外旗舰店销售额约2亿元，位居抖音跨境电商销售额第一。
此外，在2020年的一次演讲中，曾碧波还提出了“百城千店”计划，希望三年内在100个城市开设1000家线下门店。门店的定位更多的是营销服务和用户流量入口。而不是销售中心。
与寺库线下“品牌旗舰店”不同，羊猫线下店定位为“家门口免税店”，让国际大牌走进消费者，覆盖社区、超市、酒店等多种生活场景。等待。不久前，养猫在全国的第四家免税直购店正式开业。该店位于重庆十八梯。这是阳泉全国首家文化旅游免税店。
但由于公司欠下大量资金、买家开始追债、用户纷纷流失，阳泉转型能否真正成功还存在巨大变数。
对于洋码头来说，目前最紧迫的问题是欠债。
曾碧波在信中承诺：“至于历史遗留的债务，扬州码头不会拖欠债务，我个人也不会随意逃跑。我想下辈子再见到你……甚至如果我开直播卖货，我就还清债务。”
不过，即便通过直播卖货，曾碧波能否取得罗永浩同样的成功，似乎还是个未知数。