洋码头卖家拒绝退换已拆封商品，消费者怀疑商品真假

我是2021年10月4日买的，卖家直接从中国发货，几天就到了。发货前，我联系了买家，让他给他寄一个新的，不要打开原包装，以防我买的是二手货，买家同意稍后发货。我收到货后，发现货物没有原包装。我立即联系阳泉客服和买家换货或退货。对方不肯承认是二手货，称是在国外码头检查时拆掉的原包装。但从阳泉发回的阳泉收货视频已不再是原包装。而且，买家在聊天时还发来了照片。照片显示，他们在发货时已经将原包装拆掉了。我说我花了新钱，但如果你拆封卖了，并不代表它是新的。经多次沟通，阳泉与买家串通，拒绝退货退款。中间的态度极其强硬、傲慢。无论您在哪里投诉，我们都不会退款或换货。就跟强盗一样。而且这种情况发生的次数越多，人们就越怀疑该产品是否是正品。因为涉及的金额很大。不能随意妥协。一段时间后，阳泉会自动确认收到货物并向卖家付款。请有关部门尽快处理。帮助弱势消费者。协助退货和退款。对于这种强买强卖的行为，我们应该严肃处理。