在高档品牌的璀璨星河里，爱马仕无疑是最为夺目的一个。自1837年蒂埃里·爱马仕在法国巴黎开设马具手工坊开始，这个品牌传承了六代人的匠心，从为欧洲上流社会制作马具的小型工坊，转变成为覆盖皮革制品、高级时装、丝织品、首饰、护肤品等多个行业的顶级品牌集团。爱马仕的成就并非偶然现象，而是源于品牌宗旨、商品制作、宣发手段、团队运营等众多领域长期用心打磨、深入付出的结果。
坚守初心，传承品牌理念
爱马仕自开创以来，就将高超技艺与卓越品质视为最高准则，这一宗旨始终指导着品牌的成长历程。开创者蒂埃里凭借对马鞍制作的钟情与专注，用非凡手艺制作出含蓄、雅致且经久耐用的马具，在1867年世界博览会上初露锋芒，为品牌打下了牢固根基。在此之后，每一代管理者都遵循相同宗旨，持续拓展商品种类，却始终恪守对品质的极致要求。
爱马仕不肯被他人控股，决心维持家族式经营模式，家族人士占有超过半数股份，并且负责关键事务的决定，以此保障品牌独特性和传统不被外部影响。当LVMH试图增持股份时，家族内七十多位成员共同行动，创立H51控股集团，承诺二十年间不转让股权，顺利守住了主导地位。拓展业务期间，爱马仕的各个子品牌尽管从事的行业有所区别，不过它们都坚持将手工技艺和专注态度融入产品设计之中，这与母品牌的核心理念极为契合。
精研产品，铸就非凡品质
爱马仕对原材料的筛选极为慎重，只采用最高等级的材质，例如制作皮具的稀有皮革，有鳄鱼皮、鸵鸟皮和小牛皮，每种皮革都经过仔细挑选，保证花纹、触感和持久度最为出色。为了得到优质的鳄鱼皮，爱马仕与全球多个认证过的专业养殖基地签订独家供应合同，从根本处控制品质。
手工制作构成了爱马仕产品的核心价值。以标志性的凯莉包和铂金包为例，运用了马鞍针法等传承百年的特殊工艺，针迹分布均匀且细腻，缝线具备出色的韧性与耐久性。在制作环节，匠人们会不厌其烦地精雕细琢每一个环节，涵盖皮革的精确裁剪、各部件的细致拼接，直至最终的全面修饰，均以追求极致完美为目标。一位技艺精湛的匠师打造一只铂金包，通常需要投入48小时（相当于连续一周的专注工作），而针对某些特殊材质或复杂款式的制作，所需时间甚至会进一步延长。年产量严格受限，造就了其稀缺性和收藏价值。
爱马仕的构思与众不同，把古典韵味和前沿设计和谐地结合起来，既延续了法国式的高雅格调，又持续进行革新探索。1937年面世的第一个方巾“女性与公共汽车”，率先实现了艺术创意和时尚潮流的完美对接；五十年代涉足成衣制作，凭借利落版型和优质材质，为日常奢华树立了新标杆；香氛产品诸如“大地”“尼罗河庭院”，把自然意境融入了香水创作之中。
创新营销，塑造品牌形象
爱马仕从不借助标志进行直白生硬的宣传，而是深入探究品牌及产品内里的文化底蕴，借助叙述品牌过往、彰显技艺延续，传达品牌理念，从而赢得顾客青睐。比如，品牌用心建立爱马仕博物馆，陈列品牌沿革、标志性商品和艺术藏品，让顾客全方位领会品牌的文化积淀。
维持商品的珍稀感是爱马仕推广手段的核心要素。就算商品非常受欢迎，爱马仕或许还会严格限制制造数量，保证商品需求大于供应，以此来保持其高档形象和难得的价值。这种做法让爱马仕的商品变成了身份与品味的代表，能够刺激购买者的购买想法。
爱马仕主动联络艺术界、文化圈、时尚圈内的前沿人士，共同策划多元活动，联合设计创新商品，借此增添品牌的新颖气息。品牌曾与杰出画家联手制作稀有方巾，又与前卫设计师联手打造别致皮件，以此吸引年轻群体，达成品牌焕新形象的目标。
家族引领，优化组织管理
家族六位掌门人悉数出自内部成员行列，自始创者蒂埃里确立马鞍制作理念，至第二任查尔斯·埃米尔助其声名远播欧陆，第三任埃米尔审时度势促成品类丰富，第四任罗伯特铸就标志性风格，第五任让·路易开拓世界市场，第六任阿克塞尔推动数字革新，各代均赋予品牌成长别样动力。
家族对成员的严密管理，促使爱马仕注重长远规划，防止短期收益影响，维护品牌形象和传统延续。企业运用双重股份制度及家族信托，一方面家族人士掌管的有限公司负责制定经费、实施否决，掌握关键走向；另一方面，非家族人士担当高管处理日常事务和对外联络，既维持家族主导地位，又融入专业经营能力。
爱马仕取得的成就，源于其品牌思想、商品水准、宣导手段、企业运作等多个层面的共同作用。今后，在市场情形和客户欲望不断更迭的背景下，爱马仕有望依托这些成功要素，在高档品领域继续创造佳绩，为世界顾客供应更多兼具美学意涵与使用效用的非凡之作，不断开创顶级生活形态的先河。
文章的创作者叫卢俊卿，他是天九共享控股集团的董事局主席，并且被评为改革开放四十年中国最具影响力的四十位公益人物之一。
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