21世纪经济报道记者 董静怡 上海报道
“历时两年，终于拿到退款。”
一女子名为黄薇（化名），于社交媒体之上晒出了一份和解协议，此和解协议里写明，寺库会采用分期转账这样一种方式把退款归还给该女子，而退款的总数额是八千余元 。
黄薇未曾料想到，2022年那次奢侈品购物竟会拖延如此之久，那段期间货物未发货，退款也长时间无法到手。直至今年，黄薇线下赴寺库办公室，这才和工作人员协商办理了退款。
向21世纪经济报道记者表示的黄薇称，签和解协议没碰到啥特别强的阻碍，总算尘埃落定，且目前分期转账的第一笔退款已到账 。
于黑猫投诉平台之上，寺库存有超两万条投诉记录，绝大多数消费者的订单皆在一至两年之前、投诉内容却是寺库不开展发货行为、不进行退款操作，当中已完结的尚不足一半 。
然而，就算目前开启寺库 app，一切好像没什么不同，首页存在超级品牌日的活动，活动有满 2000 元返还 500 元的高额优惠，看上去依旧在正常开展业务。所以，直至今年，依旧有消费者陷入到退费困难寻觅的漩涡之中。
寺库转向资本市场，在此之前，寺库已多次收到退市警告，该公司自2021年起，因股价连续30个交易日低于1美元，还因为未能按时提交财务报告，多次收到纳斯达克的通知 。
寺库并非奢侈品电商发展遇阻的唯一例子，国内的走秀网已在大众视野中销声匿迹，珍品网亦是如此 ，国际上相关电商有的被收购 ，有的全面停业 ，奢侈品电商未来发展方向模糊不清 。
“大部分奢侈品电商面临的普遍问题是，没有稳定货源，且缺乏和国际奢侈品牌官方合作。”要客研究院院长周婷向21世纪经济报道记者表明，在下行的大环境中求生，奢侈品电商自身的能力显得愈发重要。
早已深陷泥潭
处于资本市场之中，陷入了退市的旋涡，在消费市场那里，口碑出现了暴跌，曾经被称作“奢侈品电商第一股”的，落到了如今这般田地，实际上是有着踪迹可以追寻的。
周婷向21世纪经济报道记者表明，寺库最大的问题在于定位不明晰，并且它还是假货的重灾区，而核心问题是寺库团队专业度层面的啦。
不久前有消息传出，奢侈品电商寺库网，被美国纳斯达克强行要求退市，不再于资本市场进行交易。寺库被强制退市的缘由是，寺库没能在规定的截止日期之前，提交截止到2023年12月31日的20 - F表年度报告。
那么，21世纪经济报道的记者去查询寺库公司的公告，却并没有找到官方的通知，其最新的动态截止于今年2月6日，纳斯达克向寺库发出了退市通知，表明鉴于寺库没能提交逾期报告的这种状况，纳斯达克觉得公司不太有可能解决这一问题。
记者留意到，在寺库海外官方网站的SEC文件里，寺库于今年5月1日还披露了一份延迟提交报表文件，称无法在规定截止日期前提交其2023年年度报告，原因是公司准备2022年年度报告的工作尚未完成。
寺库的最新交易情况定格在4月25日，之后均未再开盘。
寺库往昔也曾拥有过灿烂辉煌，在2017年的时候，寺库成功登录纳斯达克，按照每股13美元的价格发行850万股美国存托股票也就是ADS，总共融资达到1.1亿美元了。在这之前，寺库已然获取五轮将近2亿美元的融资了。
然而，它的供应链始终处在不够成熟的状态，不存在可靠的货源，并且商品质量方面以及假货问题也频繁地发生，没有建立起充足的消费者信任。在上市过后不久，寺库的营业总收入展现出震荡下降的态势，从2020年开始由盈利转变为亏损，GMV、营收、用户量都出现了大幅度的下降。
其发现，依赖的奢侈品销售收入难以再创造惊喜，寺库曾有意淡化“奢侈品电商”概念，进行大规模业务拓展，拓展包括线下店、社群零售、金融等多个领域，然而因烧钱严重并且效果不佳，致使主业和副业均未取得预期成果。
同样是处于这个具体时期阶段，寺库被披露存在极为广泛的大面积拖欠供应商货款的情况，还牵涉到拖欠员工工资的事，甚至更有被传言资金链已然断裂的状况 。
2021年12月，寺库收到了纳斯达克的退市警告，缘由在于该股连续30天的收盘价低于1美元。年报表明，寺库在2021年净亏损情形达到了5.658亿元，与同比相比扩大了618%。
于2022年的时候，寺库获取到了两家私募股权公司总共400万美元的融资额度，然而这却并未能够把它所面临的那种复杂危机给彻底解决掉。
2023年11月，寺库又一次对外进行通报，公司在当月14日的时候，收到了纳斯达克发出的那个退市通知，接着还计划请求听证，目的是想争取转机 。
寺库此次被警告要退市啦，原因在于它始终都没提交2022年财报。它最近一次的财报呢，还停留在2022上半年。财报里的数据表明，公司上半年总营收是11.64亿元，同比下降了23.69% 。净亏损扩大到了8.165亿元，而上年同一时期净亏损是3980万元 。
记者从网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青处了解到，寺库推迟发布财报，其真实财务状况想来不容乐观，从2022上半年的数据来讲，公司财务状况已然严重恶化，要维持正常运营及报告要求颇具难度。
今年2月6日，纳斯达克再度给寺库发出退市通知，值得留意的是，同样是在这一日，寺库宣称会针对AIGC以及相关技术展开深度研究与拓展，股价随即上涨了124.4% 。
寺库试着去做那最后的挣扎，然而却拉不住已然崩溃的业务。近年来，寺库接连不断地传出拖欠员工工资的负面消息，还传出拖欠供应商货款的负面消息。并且在消费者层面也是投诉之事接连不断。受到两端夹击，寺库已然丧失了公信力。莫岱青如此表示。
寺库而言，长期亏损构成沉重压力，面对公域流量获客能力步入瓶颈，私域流量变现亦困难，寺库可作改变的空间被缩减 。
寺库自上市以后，出现净利润下滑的情况，市值也大幅缩水，在巅峰时期其市值为7.7亿美元，到截至4月25日时，市值变为286万美元，市值缩水幅度已超过99%。
线上路径难走
寺库不是唯一的情况，好多奢侈品电商平台，在财务压力这方面，面临着挑战，在市场竞争这方面，也面临着挑战，在消费者信任这方面，同样面临着挑战。
拿曾经身为奢侈品电商头号玩家的来说，哪怕已然有着覆盖全球业务那般的体量，可在疫情过后还是步入了下滑的区间。财务报告表明，在2022年的时候，商品交易总额产生了4%的下滑，营收增速降低到了3%。到2023年时，情形也没好转多少，就连第二季度的营收都发生了1.3%的下滑。
2018年上市之际，它的市值大约是50亿美元，在疫情那段时期，市值曾经超越了240亿美元，而到2023年12月的时候，它的市值已经不足2.48亿美元，仅仅是市值最高点的1% 。
最终，那次收购给提供了5亿美元的资金方面的支持，助力其能够继续开展运营活动并且避免走向破产，然而这一收购举动也表明从作为独立上市公司的那个时代画上了句点。
“全球经济存在不确定性，这种不确定性实际上对奢侈品消费产生了一定程度的负面影响，在经济压力的状况下，消费者变得更加谨慎。” “中国跨境电商50人论坛”副秘书长、同时也是网经社电子商务研究中心主任的曹磊作出这样的表示。贝恩数据显示，按照当前汇率来进行计算，在2024年一季度的时候，全球奢侈品市场销售额预计会出现下滑，下滑幅度为1%至3%。
一方面，奢侈品电商市场当中，存在着来自同行业伙伴的竞争情形，另一方面，还面临着源自奢侈品牌自身构建电商系统带来的挑战局面，而这种竞争与挑战的双重存在，更进一步地削减了第三方运营奢侈品电商平台所具备的竞争能力，以至于出现了竞争力被削弱的状况 。
众多如LV、Gucci等的奢侈品牌，纷纷建立起自身的电商渠道，它们借助官网、微信小程序店铺以及社交平台直播店铺等，通过多元化渠道来与消费者展开互动，进而减少了对第三方电商平台的依赖。第三方电商平台，因没有品牌做背书，对于奢侈品这一品类而言，对消费者的吸引力会迅速急剧减少。
莫岱青称，并非官方授权的品牌商品并非必然就是“非正品”，鉴于跨境电商所售商品的货源错综复杂，并且其物流流程之中包含多个繁杂环节，致使消费者针对商品真假的质疑颇为众多，然而通常情况下却不存在专业的判断。而且第三方检测能够鉴定的仅仅是商品的成分是否契合标准等质量方面的问题，至于商品真假的认定则是以品牌方开具的为准。
面向奢侈品群体的消费者，对价格并不敏感，在现实里，于他们而言比价格更重要的是真品本身，以及品质保障的信心，艾媒咨询的CEO张毅如此向记者表明 。
然而，尽管存在大环境方面的状况以及平台自身具备的能力方面的问题，可这并不表明奢侈品电商的发展道路就无法通行，相较于奢侈品着重开展业务的线下场景，电商依然有着它自身的优势之处。
创始人兼CEO Kunal，在之前接受21世纪经济报道记者采访之际表明，存在相当一部分消费者，他们压根从未在奢侈品店里进行过购物行为，那些店铺一般会给予人一种印象，是高端的、正式的，甚至能让人觉得令人生畏。然而当这些消费者去访问奢侈品电商平台的时候，他们发觉购物这件事一下子就变得格外容易了。
Kunal向记者表示，平台进行了各类产品的展示，且将其向所有人予以开放，如此这般的做法增添了对奢侈品的可及性。
但是，若想要攀比线下店铺，那线上平台得更为完备才行。有一位名叫周婷的人，向记者表明，奢侈品电商的运营，跟奢侈品门店的运营，是同样属于那种，具有高难度以及高成本特点的运营模式，对于团队、资本、商业模式的要求，都是极其严格的。
她觉得，成功的奢侈品电商得具备这些要点，其一为拥有一支专业的奢侈品团队，其二是要有稳定的奢侈品牌货源，其三是存在一个创新的商业模式，其四是具备低成本获取高端客户的能力。
向记者表示的周婷称，未来线上会承担主要功能，成交也是以线上作为核心，线下是以体验和服务功能为主，而以线上当作核心，构建起线上线下相结合的全场景营销模式，乃是奢侈品零售的趋势以及未来 。
尽管面对着众多的挑战，还有不确定性，奢侈品电商依旧是有其发展空间的，关键之处在于能不能抓住消费者的核心需求，能不能提升商品品质，以及能不能提升服务水平，在竞争极为激烈的市场当中找到自身的位置。