奢侈品牌寄望于电商，以对中国当下低迷零售环境，以及因疫情升温产生的部分损失予以弥补。然而，消费者会转向网络，凭借充足购买力去弥补新冠病毒疫情造就的巨大缺口吗？
在中国上海，那在中国城市当中到处都能瞧见的高档购物中心，已经沉静了一个多月，在这个全球最为能挣钱的奢侈品市场里，消费者既不情愿去冒风险，又被全然禁止进入那些公共场所 。
然而，在某些精品店当中，依旧存有生机呢。那些奢侈品牌的店员，也就是俗称的“柜姐”们，已然投身到诸多其他已受新冠病毒爆发影响的行业，并借助一直播等专业平台开展直播，或者直接经过微信来沟通交易，进而把奢华的旗舰店转变为网上购物的舞台，。
在很大程度上，这存在着一种客户关系维护的演练，它是一种跟品牌VIP维持联系，还给现有粉丝介绍新系列的方式，这样的互动还准许人们借助直播达成直接交流，去买下他们所喜爱的产品。店员常常凭借微信跟进从而实现购买，并且直接从精品店发货，这为饱受危机之困的奢侈品牌及时装品牌们供给了它们迫切所需的收入来源。
拥有Marni等品牌的，是意大利的OTB集团，它是已经开始在中国开展直播的公司当中的一个，该公司大中华区以及亚太首席执行官，对结果表达了极为惊喜的态度。
“我们接触到了众多观众，并且已然开展了一些生意。我们全面覆盖了中国的每一处地方，” 如此宣称 。
尽管近些年来，直播已然成为一种娱乐以及商业的成熟模式，然而截至目前，高端品牌仅仅在直播之上进行宣传以及贩售价格相对较低的产品，比如说美妆产品，并非成衣或者皮具，人们觉得奢侈品与直播世界之间存在着认知方面的脱节。
“对我们来讲，这是全然别样的一种做生意的方式，”其中一人承认道，“我始终在向我们于意大利的股东着重讲这一点：我们当下所学到的全部内容——尝试探寻发展业务的全新路径——都将会对未来极有帮助。等到一切回归正常的时候，它将变成我们用以增长以及发展 的又一件武器。”。
有这样一个情况，阿里巴巴在直播领域一直以来都是行业领导者，按照阿里巴巴副总裁兼天猫时尚和快消总经理胡伟雄所声称的内容，新冠病毒疫情促使更多天猫的奢侈品合作伙伴开始去尝试这项技术。
Furla、Zegna等品牌，近期借助阿里巴巴平台来从事了一场颇为高调的直播活动，其内容包含各类当季产品，有之可以实现即看即买的技术，还有针对品牌KOL以及创意总监的访谈 。
新玩家，新竞技场
即便在新冠疫情对中国奢侈品行业核心展开打击之前，电商平台寺库（Secoo）当时就已然持续不断地在宣扬网络直播具备推动奢侈品于线上进行销售的那种潜力了。
从事二手奢侈品交易的该平台，自2008年起开始此项业务，近些年来转而与Prada等品牌展开合作，进行新品销售，它是奢侈品电商直播领域的领导者之一 ，寺库董事长兼首席执行官李日学表明：“我们察觉到中低端城市存在强劲的增长态势。”他对于在线渠道的前景持有极为乐观的态度。
当前，高端市场里的消费者依旧十分看重具备个性化特质的店内购物体验，当下电商被当作旗舰店的补充形式存在，并非替代品。然而在未来的状况下，这样的趋势会得到扭转，实体店铺会成为电子商务的一种补充体验形式，李日学极为有信心地说出这番话 。
眼下，电商销售在我国每年1500亿美元奢侈品销售额里所占比例估计仅为10% ，然而李日学断定这一占比会显著提升，在往后五年内升至30% 。此情形超出了贝恩公司就奢侈品电商全球比率所做的预测。按照贝恩公司的预估，到2025年，全球25%的奢侈品售卖会通过网络达成。
寺库的增长好像凸显出了李日学的信心，在2019年三季度的时候，其商品总的销售额达到了36.61亿元，跟相比同期增长了66.8% ，其总收入达到了19.4万元亿元，它比2018年相同时间，增长了23.5% 。
不断变化的行业景观
仅在两年之前，中国奢侈品电商市场却是京东与阿里巴巴旗下天猫这两大平台巨头间的竞争，各平台开设专属的奢侈品应用，设有入口专门。近些年来，这般格局产生快速变化，京东网站的那奢侈品平台遭到收购整合。
今日，开展了深度的中国本地化工作，用户能够借助自身的应用程序，或者通过微信小程序，又或者经由京东网站应用程序的首页予以访问。它已然成为众多品牌以及精品店进军电商领域的热门之选，这些品牌和精品店在全球其他地区均已和该平台展开合作，并且它同京东的合作关联，为其赋予了显著的物流方面的优势。
京东存有三亿六千万活跃用户，还具备自身的“奢侈品旗舰店”。虽说京东近些年来始终在同线下的争议展开斗争，并且在别的领域须得避开源自拼多多等中国市场新入局者的竞争，然而近些年来，京东借助于在自有平台之上签约高端奢侈品牌，达成了自身的胜利。
就在上一周，京东对外宣告，它会成为，成为那个欧洲具有传统风格的奢侈品牌于中国的唯一在线电商平台。
全球首席执行官Marco表示，为什么没人会在网上买一个特别手袋呢，这种数字进化令人兴奋，且提供了广泛可能性， 。
和寺库相同，京东表明，它那强大的全国物流网络，对其奢侈品牌合作伙伴切入那些增长最为迅速的消费群体所处区域——也就是二线城市，是有帮助的。京东时尚与生活方式国际业务总裁蒋科拿 作为例子，该品牌在京东网店的第三大销售市场是云南省的三线城市曲靖，这不能说不令人意外。
阿里巴巴旗下的天猫，依旧是中国最大的奢侈品电商公司，罗德公关以及消费者研究集团（Group）上月发布的一项研究表明，60%的受访者更倾向于经由天猫在网上选购奢侈品，与之相比，喜欢通过京东购买的人群占比为44% 。
OTB在中国的品牌，已选定与天猫合作，以此开展电商业务。其透露，这家意大利集团，去年在中国达成了“超级成功”的电商增长，三个品牌的销售额实现了翻倍。和许多其他人情形一样，他们选取天猫的缘由，恰恰在于这个平台所具备的覆盖范围。
当然，存在着别的平台照旧持续不断地朝着前方发展，中国的电商环境难以预测出结果，原因在于形势之中的变化速度特别快，而天猫属于极为关键的平台，此平台所拥有的消费者个数如此之多，他所提及的正是阿里巴巴平台里超过7亿的活跃消费者。
普拉达于本月成为天猫最新的一位高调进入者，这显示出，具备强大影响力的品牌并非必定仅需与一个平台展开合作，该意大利品牌已同寺库签订协议，且于2019年6月借由一家在线旗舰店入驻了京东。
2019年10月，天猫开设了Net-a-旗舰店，此举动为天猫的奢侈品提升了知名度，这意味着由Yoox Net-a-与阿里巴巴共同组建的合资公司风茂正式开启运营旅程，这打响了天猫奢侈品的名号。
此种合作状态已经着手助力奢侈品电商范畴的巨头稳固自身的力量，事实上还排挤了别的处于领先地位的全球奢侈品电商，比如说。跟阿里巴巴以及京东相较，其规模较为微小，并未给中国市场呈上特殊的技术或者购物方式。与此同时，国内别的平台也极易遭受这种双寡头垄断的压制，尚品网和走秀网的结局早在多年前就已注定了。
谁在线上买买买？
就几乎每一位奢侈品行业高管来讲，迫在眉睫的问题在于，于毁灭性的新冠病毒疫情以及未来几个月会接踵而来的经济影响之后，中国消费者会在何种程度上维持对奢侈品消费的兴趣，这是一个价值1500亿美元的问题。
电商市场中身为巨头在中国的那个，发出了有关在线市场的复杂类信息，阿里巴巴表明，本季度的收入增长会受到因中国各级施行了隔离措施而致使的物流困难所带来的影响，这类隔离措施最开始是在1月24日开始施行实施的，当前在中国好多地区依旧在开展着一定程度方面的隔离 。
京东预测，新冠疫情过后，其第一季度收入会起码增长百分之十，这是另一个方面的情况 。京东的蒋科称，自遭遇新冠病毒爆发以来，越来越多的奢侈品牌持续在跟京东商谈开设网店的相关事宜 。
与此同一时间，阿里巴巴的胡伟雄讲述奢侈品售卖正赶上情人节，那个时刻正是中国疫情开始爆发到达的高峰期，然而业绩同样是呈现出那种“具有爆炸性质的” 。
但是，这些因素能不能直接跟未来消费者会在线上购买更多奢侈品联系起来呢，他们的消费习惯在疫情以后有没有长久的改变呢，答案还不知道。
从更宽泛的层面来讲，起码在2020年上半年这个时间段，线下以及旅游零售业遭受到了极为沉重的打击，那么在线奢侈品销售究竟能不能够对这一部分的缺口起到弥补的作用呢？
那些对市场进⾏观察的⼈⼠觉得，好像程度上有部分答案是肯定样⼦的。其效果完全是由品牌、消费者所设定的⽬标，还有就是处于 “特殊时期” 时愿不愿意去尝试新型数字化运营⽅式来决定的。
自疫情暴发以来，促使电商发展的产品种类主要是日用品，这其中涵盖食品、药品、口罩，而包含妹子产品在内的非必需品，价格较为低廉，且也维持了弹性。当人们对自身健康以及经济前景心存担忧之际，很大一部分原计划在2020年购置奢侈品的中国消费者，如今不太有可能会如此去做了。
即便如此讲，中国乃庞大之国，是由诸多各异消费群体构成的。先前提及的增长型二线城市市场自是奢侈品电商会持续瞄准之地，中国最年轻的奢侈品消费市场同样会是这般情况。
说法一直流传着经济走低，不过埃森哲估计，中国有2.5亿是九零后和零零后，这几代人好像不太会像他们父辈那样，因健康担忧阻碍享受美好时光，或者因经济担忧不让购买奢侈品，是这种情况。
这些年轻人持续推动着一种倾向，他们甘愿于网上去度过自身的美好时段，并非如以往那般去享受线下生活。在过去的一个月当中，中国的夜店以及现场音乐表演，已在抖音、快手等那般的视频平台上面，直播DJ以及乐队的演出，“云蹦迪”吸引了成千上万的观看者，收获了数百万元的打赏。
对于奢侈品牌来说，中国的年轻人具备超乎寻常的重要性。上个月，伟门汤普森公司发布了一份报告，该报告显示，88%的中国Z世代用户觉得线上购物与线下购物一样舒适，73%的用户判定拥有奢侈品牌产品是“重要的”。并且，依据胡伟雄的说法，天猫的“绝大部分”奢侈品消费者年龄处于18岁至35岁之间，其中15岁至25岁消费者的增长速度是25岁至36岁消费者增长速度的两倍。
他说，Z世代已然占据了天猫奢侈品消费者总数大概的20%，并且其增长速度正逐年加速。此外，他还觉得，旅游业及海外奢侈品消费的下滑，是中国奢侈品电商的一个潜在亮点。
预期他表示，各国所施行的旅游限制举措，会促使网上奢侈品消费加速，且这种状况于海外同样会呈现。
这些因素理应能够给予品牌些许希望，年轻消费者或许会选取用于网上浏览并购买自身心仪奢侈品的时间，借此替代往昔于购物中心或国外旅行时购物所占用的休闲时间，。