寺库网全球化步伐加快,米兰体验店成征服全球客户新起点

日期: 2026-01-22 17:04:23|浏览: 6|编号: 109357

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2015年,“双11”还未正式开战,却已然弥漫着硝烟,阿里巴巴设立了北京指挥部,向优酷土豆发出了全资收购要约,京东与腾讯发布了京腾计划,此二者都吸引了无数投资者以及媒体的关注,然而对于普通消费者来讲,这仅仅只是一场热闹,相反,在享受电商大战所带来的低价产品的同时,诸如假货、恶劣服务这样的体验,至今仍是挥之不去,而这样的现状,在中国经济面临放缓危机、电商行业增幅进入常态之后,将会被无限放大,进而考验电商企业的真正成色 。对于电商而言,低价已越来越算不上是优势,扎根本身的产品以及用户体验,才是未来真正能够赢得中国消费者的最质朴的“内功”,奢侈品电商寺库网历经七年磨砺,无疑是少数打通“任督二脉”的中国电商,在10月20日,寺库宣布米兰跨境体验店正式开业,这表明其在2015年的大放异彩又更进一步,在产品、服务、体验的“国际标准”完善之后,迈出了全球化的步伐,毗邻米兰大教堂及维多利奥•埃玛努埃尔二世长廊的米兰大广场体验店,将成为寺库征服包含中国消费者在内的所有追求高端消费体验的全球客户的新起始点。

寺库在7月份刚拿到5500万美元E轮融资,其总融资超过了2亿美元,在北京、上海、成都、香港都开设有体验店。对于寺库而言,再添一间新店自然没什么可意外的。然而,中国电商开设跨境体验店当下还极为少见。寺库网作为奢侈品电商,居然把体验店开到了奢侈品市场的“老巢”意大利,那里拥有Gucci、Prada等数十个全球知名奢侈品品牌,这堪称“逆天”之举。

寺库创始人、CEO李日学,在接受无时尚中文网采访时,对那间“惊世骇俗”之作颇为谦虚,称寺库米兰跨境体验店并非要与当地品牌竞争,而是更多盼着合作,该店是寺库实现全球化战略的关键一步。李日学还坦言,寺库的全球化策略获投资人认可,融资令策略得以实施,这般良性循环是寺库逐步海外扩张的保障。

寺库在米兰的体验店,极易让人联想到近来很热的“跨境电商”概念,然而在目前大陆市场上,所谓的“跨境电商”大多是一种代购模式的变异版本,在电商手中不存在货源,更谈不上能去控制供应链,可是大家都清楚,中国奢侈品电商行业竞争的根本就是供应链,也就是说,是在货源方面的竞争。

寺库网很早就在欧洲主要奢侈品品牌产地,这其中包括意大利,以及北美主要市场布置采购团队,在9月初的时候,寺库跟高端百货美美力诚的运营方力诚股份有限公司宣告达成全面合作协议,进而拓展资源,此次在米兰开设体验店,利用这个机会更是使供应链变得立体化 。

寺库米兰跨境体验店的“醉翁之意”,说不定涵盖了那些蜂拥前往欧洲旅行的中国消费者,除开对中国奢侈品电商而言切肤般疼痛的供应链这一情况外。

依市场研究机构贝恩所提供的数据来看,在二零一四年时中国奢侈品市场头一回出现这般一回产生了百分之一的倒退的状况之下,中国消费者境外消费在二零一三年至二零一四年期间的复合增长率居然还有百分之九,海外消费的增幅更是高到百分之二十一,当中欧洲市场的增幅为百分之二十八,并且呢中国消费者奢侈品消费其中大概七成是境外消费,这里面还涵盖了代购这一情况 。欧洲,在全球奢侈品市场中占比达21%,它因有着漫长的历史,存在独特的人文环境,欧元处于弱势状态,且有着最低的价格,所以格外受中国消费者的欢迎。据行业研究咨询机构No的数据表明,自金融危机开始直至2012年期间,在欧洲主要的城市,像伦敦、米兰等地,奢侈品市场里有50% - 70%是由游客所贡献的。其中,来自中国、俄罗斯、巴西、中东等金砖国以及石油国地区的消费者占据着绝对的比例。然而,因为意大利遭受金融危机的冲击最为严重,所以在米兰奢侈品市场里,甚至有高达70%的比例是来自游客。在2012年之后,金砖概念基本上破灭了。到了近期,又出现了地缘政治危机,以及油价大幅下跌的情况。实际上,目前支撑欧洲奢侈品市场的游客成为了真正的中国消费者的一枝独秀。依据知名退税公司Blue环球蓝联所给出的数据,在今年7月份的时候,中国消费者于国际市场的消费呈现出增幅的情况,其增幅更是高达73%,而到了8月份当中,中国消费者在国际市场的消费增幅同样出现,并且达到了65.6% 。

中国现阶段仅有5%的人持有护照,游客避开港澳选择欧洲和日本的趋势显著,欧洲奢侈品市场因中国旅游消费者而受益,这种情况会持续较长时间,这能从过去三年假日季,中国消费者在伦敦塞尔福里奇百货和哈罗德百货疯狂抢购的场景,被全球媒体轻易捕捉到得到证明,进入圣诞前后,巴黎的老佛爷百货、巴黎春天百货,也会让人身处中国商场产生错觉。

在奢侈品市场苦心经营数年之久的寺库,虽说习惯上被界定为电商,然而从该公司对用户服务以及体验的极度着重来看,很明显对传统奢侈品的经营模式也是了如指掌,寺库米兰跨境体验店同样是上述那种极具雄心的作品。按照寺库方面所讲,米兰跨境体验店会配备中国管家进行贴心服务,除此之外,还将为消费者给予双向的Click -服务,消费者不仅能够在寺库米兰跨境体验店下单,然后在国内取货,也能够在国内下单,于米兰取货,且直接在旅游时就能用上新品。寺库CEO李日学称,此举也是该公司对用户体验的看重,期望消费者能减少退税、货运方面的困扰,达成轻松旅游购物。为将效劳做得更极致,寺库米兰跨境体验店能够为寺库会员供给米兰当地生活资讯,能进行酒店餐厅预订,能定制旅游购物线,能提供中英意语言翻译,能给出购买商品搭配建议等,涵盖吃住行游购娱各方面的额外的个性化服务,使寺库会员体会到其作为会员的尊贵享受与价值所在。

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