于银行的运营体系里边，网点员工属于跟客户直接进行接触的关键窗口，其形象以及服务品质会直接对客户对于银行的印象还有信任度产生影响。所以，银行网点员工的仪容仪表以及服务规范相当重要。
就仪容仪表而言，员工着装得整洁、得体且大方。通常情况下，银行会给员工统一配备工装，员工要严格依照规定去穿着。对于男士，工装一般涵盖西装、衬衫、领带以及皮鞋。西装颜色应以深色作为主，像黑色、深蓝色这类，衬衫得保持干净洁白，领带的挑选要和整体着装相匹配。而女士的工装多是套装，同样要重视颜色的搭配以及整洁度。与此同时，女士能够适度化淡妆，以此展现出专业、亲切 的形象。
除了着装方面，员工的发型而言，也得保持整洁、利落才行。对于男士来讲，头发不能过短，应当避免留怪异的发型；就女士而言，头发要是较长，最好束起来，避免披散在肩上影响工作。另外，员工的面部表情也很关键，要始终维持微笑，眼神专注，给客户一种热情、友好之感。
对于服务规范这块，员工得拥有出色的沟通能力以及服务意识，当客户踏入银行网点后职工应主动去迎接，运用礼貌用语像“您好，欢迎光临”之类的，在给客户办理业务之际，要用心去倾听客户需求，解答客户各类疑问，做到显出耐心、展现细致，要是碰到客户对业务不理解或者存在不满情绪，员工需维持冷静，积极去协调从而解决问题，将客户满意当成最终的目标。
旨在以更为明晰的方式去呈现银行网点员工于各类景象之中的服务准则，下述乃是一张简易的表格。
场景服务规范要求
客户进门
主动迎接，微笑问好，引导客户到相应区域
办理业务
认真倾听需求，准确解答疑问，高效办理业务
客户有不满
保持冷静，积极沟通，协调解决问题
客户离开
礼貌道别，欢迎再次光临
就银行网点工作人员而言，其仍得持续提高自身所拥有的专业知识以及业务技能才行。唯有拥有扎实的专业知识，方可更为妥善地给客户供应精准、周全的金融服务。与此同时，工作人员必须严格依照银行的各项规章制度行事，以保障业务办理具备合规性以及安全性。
银行网点当中，员工所具备的仪容仪表，以及服务规范，是银行形象极为重要的一种体现，借助于良好状态的仪容仪表跟堪称优质的服务之情势，能够达成增强客户对于银行的信任以及提升满意度之结果，进而促使银行各项业务得以顺利开展。