今年的耐克“双11”，个性十足。
10月20日，耐克跟天猫联手宣告整合耐克天猫会员体验，一块儿推出耐克会员进阶计划，该计划凭借数字化的交互思维塑造天猫首个品牌会员定制专区，是一项专注于服务年轻一代消费群体的“365天会员计划”。
这个计划已经在耐克名下的三家处于天猫平台的官方旗舰店，也就是Nike天猫官方旗舰店、Nike儿童天猫官方旗舰店以及天猫官方旗舰店，同时实现了落地，并且引入了一系列具备高度个性化特点、兴趣十足且更加深入的会员互动，通过借助这个会员进阶计划，耐克会对中国消费者的会员体验进行优化。
耐克天猫会员进阶计划，创新性地把3D虚拟人物、个性运动化身形象放入其中，提供了多达30种3D会员形象。会员能够参与丰富的跟运动有关的线上线下互动，比如线上投篮、瑜伽，线下运动、走路计步等。这还是天猫第一次把计步功能用在App里，使运动更深入地融入会员生活中，有这样的情况发生。
经由耐克会员进阶规划之道，品牌同步消费者之间的彼此关系更显紧密起来了。新晋注册且成为会员的人士能够以较快速度知悉跟了解耐克，以及由该品牌为区别各异消费群体依据其所属特质专门设置研发创建并打造的产品样式设计方案蓝图，从而与这些消费群体构建塑造生成更为紧密且呈现为一对一交互模式的关联连接关系纽带。
会员进阶计划能体现出，耐克努力提升中国市场的会员服务，目的是给消费者带去更富创意、个性且无缝的服务感受。借由此次“会员进阶计划”，耐克能够跟阿里巴巴生态体系里聚集的运动爱好者交流，由于会员沟通与更多运动场景相融合，购物体验得以完善，进而引领消费者更积极的生活方式。
耐克大中华区直营零售电子商务副总裁杨明表示，耐克与天猫达成了合作，这体现了双方为消费者打造生动的，并非重复、无趣、无效且充满互动体验感的决心，更是耐克期望不断创新的，借助运动激发会员更积极生活方式的关键重要一步。
耐克的会员体系
打造的是一种生活方式
在新消费的时代当中，数字化的进程正在持续不断加速，这种加速致使消费者在消费习惯方面产生了新鲜的变化。针对消费者而言，怎样去打造更为优质的服务体系，并且与此同时还能够为消费者供给更全面的服务，而这正是当前众多零售品牌，在直面消费者的运营模式形势之下，所必须思考的问题。
耐克推出的会员进阶计划，是其于该领域的再度尝试与探索，旨在给消费者呈上从线上至线下连贯、现代且毫无缝隙的体验。在过去的十年当中，耐克始终在中国开展数字化布局，其中“服务消费者”一直都是耐克进行数字化转型的关键所在，而消费者服务的重点之处就在于会员体系。
以往时候的会员服务，一般来讲是相对独立的，并且是以消费作为主要方面的，通过借助数字化的能力，耐克把它的会员服务予以整合，从而打造出更为一体化的体验。
首先，线上，耐克大中华区总部处于上海的数字工作室，凭借自身开展项目、构建架构，进而产出了诸多中国本土的数字创新体验，还搭建覆盖以中国消费者为中心的数字生态系统，该系统以Nike App为核心，把包含耐克官网、耐克天猫官方旗舰店、耐克微信小程序、SNKRS、NRC、NTC微信小程序等在内的平台纳入其中并加以整合，以此为规模更大的会员提供本土化、个性化服务；其次，在线下，Nike持续推进数字零售创新，借助Nike House of （耐克上海001）、Nike Rise（耐克广州品牌体验店）、Nike Unite（耐克北京京良优选体验店、耐克北京京藏优选体验店）和Nike Live（耐克静安邻里体验店、耐克三里屯邻里体验店）等概念零售门店，为耐克会员供给更多数字化的一对一服务。耐克借助逐步完备的会员服务矩阵，把线上的消费场景予以打通，又将线下的消费场景予以融合，进而给消费者带去了一种全新样式的生活方式。
会员的生活，正和耐克毫无缝隙地交织在一起，并且连接起线上线下的平台。拿Nike Rise（耐克广州品牌体验店）来讲，Nike鼓动会员踊跃参与在店内，以及城市里举办的各种各样的体育运动，还有潮流活动、耐克专家营、明星教练工作坊、健康生活以及文化分享会等，顺利地使得会员所在的城市或者社区，变成他们感受运动魅力的根据地。
同时，个性化成为了耐克会员服务的关键词，以Nike App来说，会员能够借助Nike App获取独家限定产品，预约精彩活动以及独家运动课程，浏览依据个人兴趣度身定制的丰富故事，第一手穿搭灵感，还有运动员与潮流达人的独到见解，并且在重要时刻受到个性化激励。
一个身为耐克会员的平常体验情形大概会是这般：于参与完当地Nike店铺组织的同城之际的活动以后，发觉自身的运动装备仍旧得要予以升级，于是借由“Nike快速获取”的试穿作用，扫描店内商品条形码去快速试穿并且下单选购。而在进行购买之前，Nike App里整合的Nike Fit功能已然给出了智能、定制化的尺码推选，使得鞋款挑选更为简单。
新消费数字化战略是服务好会员的关键
耐克有的是，能够为消费者提供一体化会员服务，这件事的背后，是基于对消费者的洞察，是源于对市场的洞察，还有，是耐克在近年来一直不断进行的数字化创新，以及来自多年来对中国市场的谋篇布局。
是在2018年的时候，耐克制定了一个计划，这个计划是到2023财年，数字业务所占据的比例要从当时的15%提升到30%。然而呢，这一目标在2021财年就提前实现了。耐克如今更加笃定地坚信，到2025财年整体业务会达成50%的数字渗透。
早在二零一二年的时候，耐克于中国市场就提出了DTC（直面消费者）零售体系，二零一七年，耐克正式发布大规模的（CDO）战略，其目的在于以一种更快且更直接的途径拉近品牌与消费者之间的距离。
于去年6月，面对因数字化互联所带来的竞争，耐克宣布步入（CDO）战略全新的数字化赋能阶段，即（CDA），此乃翻译为“直面消费者加速计划”的阶段。在CDA阶段，耐克正凭借其“市场一体化”的战略去加速转型，且借此打造出自身的核心竞争力。
因此，在应用程序方面，于店铺范畴内，从电子商务领域直至整体商业市场，耐克把消费者放置在自身构建的生态系统的核心位置，目的是能够精确地于消费者期望的时间以及地点，给予他们所期望的产品、服务以及体验。
具体的操作方式方面，除了上文所提到的线上和线下渠道实现打通，CDA 计划有着另一大战略重点，那就是整合战略合作伙伴，去把经销商、供应链等市场环节也都全部实现打通，以此在市场一体化环境之下能够更好地服务消费者。另外，基于耐克的会员体系，耐克计划将整个品牌生态予以打通，其中涵盖所有的数字零售端、线下体验店以及文化社区等。
要说值得一提的是，中国在耐克数字化布局里占据关键位置，除了和天猫一道推出“耐克会员进阶计划”，之前登陆中国的Nike House of（耐克上海001），以及Nike Rise（耐克广州品牌体验店），都是全球首店。中国还是耐克创新零售概念在全球全面落地的首个市场，耐克的数字化优势持续在实体零售方面达成本土的创新应用。
同时，中国是第一个在Nike App里面面新增Nike Fit功能的市场，这项能帮助消费者推荐最适合尺码的速测鞋码技术，之前在部分耐克指定商店推出过，在今年10月首次借助移动端Nike App给广大消费者提供自助服务体验，这意味着耐克在数字零售领域又实现了一次新的突破，通过更具个性化且无缝的数字化驱动消费体验，去更好地服务中国蓬勃发展的数字零售市场。
耐克于中国正借一体化市场策略同消费者构建紧密连接，随着新概念在中国持续落地，以及零售足迹不断向深处纵向拓展，借此充分释放耐克在中国市场的潜力，把大中华区塑造为首屈一指完全数字化互联且一体化的市场，更多消费者有希望加深与耐克那个之间的联系，从“陌生人”开始，历经“熟人”，向着“友人”迈进，直至成为“家人”。
未来，在市场一体化布局引领之下，耐克已进入中国市场40年，它会从中国市场得到经验与洞察，全方位升级耐克会员体验，促使本地创新迈向世界。