女包 批发 传统老板们的转型困境:如何从头开始学习电商运营?

日期: 2024-05-28 05:10:06|浏览: 456|编号: 51524

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如何设计网页、如何拍摄产品、如何提供客服、如何收发货物,都需要系统学习。对于像我爸爸这样经营线下门店几十年的传统老板来说,一切都需要从零开始。他们想了又想,却迟迟不敢付诸行动。

插图 | 摄影:李菁

征文

很多时候,工作直接关系到我们的生存,不管我们是主动寻找工作谋生,不断追求自己喜欢的职业,还是被动接受命运的安排,甚至被动逃避,它都是我们人生中最重要的部分。

为了过上更好的生活,一代又一代的中国人不断适应时代的变化,从未停歇,从未懈怠。作品就像一面棱镜,折射出不同世代、不同地域、不同阶层、不同教育程度、不同性格的个体的多元视角。

这次我们希望邀请大家一起记录自己和身边人与工作相关的故事,记录父母曾经为之奋斗的一切,也记录自己曾经困惑、失意、坚持的一切。

记录自己,就是记录今天。

征稿活动长期开放。请将论文发送至 ,并在标题中注明“在中国找工作”。我们期待您的回复。

在中国工作丨系列09

“姑娘,你要听长辈的话,与其在外面打工挣那么点钱,还不如回来给家里开个淘宝店。”今年大年初二,吃过晚饭后,爸爸没有像往常一样用手机玩斗地主,一家人沉默了一会儿,他突然脱口而出这句话。

这不是他第一次跟我提起这件事。

我家是个体工商户,做箱包批发生意,有个20平米的小租店。为了扩大店铺面积,父母也和其他店铺一样,在楼顶挂了棚子,再在店铺外面的空地上搭上横梁和木板,用来陈列商品。

前几年我去店里逛,发现书包款式好几年没更新了,问了爸爸,他说现在年轻父母都在网上给孩子买书包,实体店的书包卖得太慢,城里的小商贩和周边县镇的批发商都不愿意上门进货,他们的顾客基本都是老人,所以我们店里只好从工厂进一些老人书包、拉杆箱等购物用的东西。

我店铺所在的长街两边很多店铺都关门了,走在街上,人来人往的景象越来越少,原本狭窄的街道反而显得宽敞起来。

父亲整天面对着空荡荡的街道,只能靠斗地主来打发时间,在店里坐久了,偶尔站起来活动一下筋骨,看看街上同行孙康一家的生意如何。

孙康是我的小学同学,他家几年前开了一家淘宝店,虽然现在店里生意不怎么好,但每天都有快递发出来。

“别看,没生意就没生意了。”母亲坐在店里看电视,不高兴地说,“我们又不能饿死,又吃不饱,这些年不都是这样吗?我们老了,跟不上时代了!”

“你知道吗,他家光是卖编织袋就很红火?现在在瑞丰(商场)旁边租了一个五百平米的仓库,把编织袋都放进去,生意一天比一天红火……”父亲说到一半就停了下来,摆了摆手,深深地叹了口气。

事实上,我家的生意曾经非常好,让每个人都充满希望。

1992年,我父亲20出头的时候,跟随同乡高叔叔一家到安徽芜湖做生意。“当时你高叔叔就说,芜湖有一块做生意的宝地,是市政府扶持建设的,将来会是皖南最大的批发市场。”所谓“宝地”,就是指芜湖的长街一带。

从古至今,长街都是芜湖最著名的贸易集散地,清朝时期,这里的“芜湖巨商”几乎垄断了江南所有的制浆染整生意。

父亲第一次去的时候,长街已经改造成小商品批发市场,并很快初具规模——窄而直的街道两旁店铺林立,行人摩肩接踵,不仅有从周边城市赶来采购商品的零售商,还有不少追求时尚的年轻人,热闹非凡。

长街从西门一直延伸到宝塔脚下,全长1700米,面积达35万平方米。除主街外,还有沿河路、华锦路等几条独立市场,云集全国各地货物,品类齐全,有文具、箱包鞋袜、五金、水暖、小吃礼品等。这些小百货店多为低档产品,主要销往安徽省农村地区。

当时,高叔一家在沿河路租了个铺面,卖五金,我父母当时没有多少本钱,只能在巷子里摆摊卖鞋垫。省吃俭用了一年多,他们俩用自己攒的钱和从各处筹来的一些钱,在长街主街租了个小店面,在巷子里租了一间徽派老房子当仓库,就这样正式跻身最早一批“长街老板”的行列。

鞋垫利润低,父母商量了好几次,决定转行卖书包。书包的布料都是老家姑姑们买的,她们买好材料送到村里的小工厂裁剪(我老家在沿海,那时候村里这种小工厂很多),再送到印花厂印制图案、缝制。

那个年代,书包的款式很简单,来买东西的人根本不需要看外观,只要对最近流行的电视剧或者动画片稍微了解一下,相关的书包就一定能卖的很好。

我的书包上最初印的是名侦探柯南、多啦 A 梦、迪士尼公主的形象,后来又加了一些热门古装剧的主角,尤其是《还珠格格》播出后,凡是印着小燕子形象的书包都供不应求,那几年,我家几乎所有的书包上都印着芜湖姑娘赵薇的形象。

那几年,连我父母自己都没有想到家族生意会这么红火,有时忙得只能陪批发客户开单,遇到要少量进货的零售客户,他们就得意洋洋地、抱歉地摆摆手说:“今天不做小量,不做小量。”

除了批发商,我的店铺门前还经常聚集一群“送货队”。那时的送货队是由一群身强力壮的男人组成,每人配备一辆巨型三轮车,负责把买家选好的商品送到托运站。最大的“王者”就是这支送货队里的“金牌骑手”。

“小尚,有货要拿吗?”天王没事的时候,就把三轮车斜停在我家门口找活干。有时候客户着急,我爸妈就拦住他,逼着他把已经满载的三轮车再加一层。

“再加一层,三毛钱就拿走了。”父亲和他讨价还价。

“没五毛钱我就不走。”国王站在那里,一脸霸道。

“好好好,五毛钱就五毛钱。”父亲劝不住,笑着答应了。

记得那时我还小,很不解地问父亲,送货为什么这么便宜,五毛钱就够了,父亲笑着告诉我,干这行,五毛钱就是五块钱。

千禧年在大家的期盼中到来了,仓街市场一片繁荣,高叔叔的生意也好,我的生意也红火起来,生活自然就好多了。

经过七八年的积累,父母不仅还清了债务,还补上了多生一个孩子的罚款的窟窿。2001年,我7岁,弟弟6岁的时候,我们一家四口终于搬出了长街那间20多平方米、终年不见阳光的低矮房子,在附近租了一栋100平方米左右的小楼。

那一年,父母回老家办了婚礼,盖了一栋四层的新楼房,后来爷爷奶奶也从泥房搬了过来。接二连三的喜事更加激发了父亲的热情。当时店里的生意非常火爆,光靠小厂接单已经无法供货了。再加上顾客对款式越来越挑剔,父亲便决定从大厂进货。

当时,全国最著名的箱包批发市场在河北白沟,北上出差成了头等大事,尤其在寒暑假“书包季”前,更要备足货源——寒暑两场战役,往往决定了我家一年的收入。

由于进货金额一般都在十几万、二十万,很少有银行能一天转出这么多钱,所以爸爸出门只能带上巨额现金。妈妈不放心,就把现金塞进肉色丝袜里,把这条“钱带”系在爸爸的腰上。幸好爸爸身材高瘦,“腰围”的增加并不明显。那时,在我眼里,爸爸拿着大把大把的钱去进货,就像电影里的英雄一样。

为了更贴近孩子的视角,每次出差前我都会当爸爸的“顾问”:“姑娘,最近有什么好看的动画片吗?”我会绞尽脑汁,把最近朋友们讨论的动画片都告诉他。幸好当时市场的版权监管还不是很严格。据爸爸说,“如果当时不让卖这些,市面上三分之二的包包都要报废了。”

爸爸这一趟一般不超过三天,毕竟店里就我妈妈一个人,忙不过来,当然,我和弟弟不上课的时候,也会义务当“童工”,在店里干活。

爸爸出差回来,一家人忙碌起来,又开始了新一轮的体力拉锯战:早晨太阳还没升起,大嗓门王就像公鸡打鸣一样在店门口吆喝:“小尚,你的50件货到了,快来取货。”

然后,爸爸就带着他的“童工”出去了。小孩子总是容易被骗的。爸爸只需要说一句:“你们两个比赛一下,看谁拿得多。”就足以让我和弟弟跑得飞快。当然,比赛结束后,总会有一大堆零食等着我们。

2003年,长街进行了大规模的道路改造,改造前路面都是清代遗留下来的红麻石铺成,坑坑洼洼,不小心就会摔倒。

整修后,道路拓宽,街道两边的红麻石板路变成光滑的水泥路,方便行人和车辆进出,只留下路中间一条较窄的红麻石板路,保留了古街的风貌。

然而,生意并没有如父母预期的那样好转。

从那一年起,城管执法大队开始频繁“上门”长街,要求商铺老板拆除违章搭建的棚子,收拾占道货物。检查完毕后,各商铺才能重新摆放货物。更让父亲恼火的是,那年年底,孙康家也开始卖书包了——他们以前只卖帽子和手套,住的地方离我家不远。

俗话说同行就是仇人,父亲虽然没说出来,心里还是不舒服的。更让父亲想不到的是,自从孙康家开始卖书包之后,很多苏北老乡都来到长街卖书包了。

以前,整条长街上就只有四五家箱包店,而且彼此之间相距较远,互相影响不大。但不到半年时间,长街上的箱包店已增至二三十家。

由于入行较晚,苏北的老板为了抢生意,故意压低价格,并向顾客承诺“一包卖不出去,随时可以拿回来退”。结果,一年下来,我家的营业额下降了近30%。

我爸看不下去了,忍不住说:“都是这帮混蛋害的,我们这行都做不下去了!卖货能赚1块钱,连物流费都不够,卖不出去就退货,别人都退货了,我们去哪退货啊!”但抱怨是一回事,市场情况已经这样了。

以前,长街上的箱包商户都到河北进货,款式和价格相差不大。自从商户越来越多,街上的箱包货源也越来越多元化,店铺里挂满了河北、湖南、广州等地的货品。我的父母起早贪黑地干活,其他商户也不甘示弱,有的甚至直接睡在店铺的阁楼里。

竞争越来越激烈,父亲虽然口头上抱怨,但行动上只能做出一些改变:他认为竞争对手个别产品利润确实很低,但其他品类肯定会涨价。有了这个分析,他坚持不打价格战;但既然开了退货的先例,我们家也只能默许,毕竟谁的服务好,谁的顾客就多。

但即使屡屡妥协,我家的生意也没能恢复到从前的样子。

这一年也是高叔的生意不太好的一年,同样是因为竞争对手急剧增多。

高叔还有一儿一女,比我大很多,毕业后都在自己的店里工作。有时候生意不好,他们四个人经常一起守在店里,面面相觑,希望没有顾客。高婶无聊的时候,就会来我店里开玩笑地问:“小尚,你卖了多少?”

“几千?我家今天就卖了好几万。”父亲听了哈哈大笑,“你看人呢?我们才刚开业,就进来一个推销员,说是阿里巴巴的,要我出钱入店,我才不干呢。”

当时有很多自称是阿里巴巴员工的人来长大街做推广,但那时网络刚刚流行,进场要收费,我父亲和其他老板一样,一听说就拒绝了。

到了2005年,芜湖的另一个批发市场——机河市场也进行了整修,由原来的像仓街一样的露天市场,改造成三层的商场,并改名为具有现代风格的宝文市场。

长街的生意一时清淡,不少批发商都迁往宝文市场发展。只有像我父亲和高叔叔这样早起做生意的,还留有一些老顾客,收入虽然大不如前,但也还算稳定;或者像孙康一家,因为老板眼光独到,经营得当,还能维持生计;其余的店铺,只能惨淡经营。

长街上很多店主都回家了。我家旁边的店铺空置了,搬进来的是一户浙江人家,但不到一年就关店回家了。又过了一年,看到越来越多老乡回家,父母也有些不放心,告诉我等我小学毕业,全家都要一起回家。

但我知道他们只是说说而已。

看到生意急剧下滑,父亲决定尝试推出女士包。

不过,父亲过去商业上的成功,得益于他的性格和谋略,他为人正直,胆大心细,有自己的价格控制、采购标准等,但他的眼光还是比较保守,这险些导致他推出女士包包的失败。

那时,只要有女士包送到,母亲就会翻着白眼说:“天啊,这是什么包?这么花哨,花花绿绿的,哪个女孩子会喜欢呢……你看这个,花纹就像狗皮膏药一样,这怎么能卖得出去……”母亲就像捡垃圾一样,捡起包的一角。

父亲视经商为一生的理想,自然对于母亲的“污蔑”十分愤怒。

“你每天这么晚来,货能卖出去吗?你看看孙家,他们老婆每天几点来的?人家现在都买房子了。”我爸没好气的反驳,顿了顿,“可人家买的房子我们也买得起啊。”

那时我们还在租房居住,父母也曾想过买房,但因为做生意资金周转大,一直没下定决心在芜湖定居,所以一直没有付诸行动。

在推出女士包包失败后,父亲开始推出男士公文包,这次终于赢了回来。

男包的利润比女包好很多,款式也少,不容易出错。如果有公司下单,我们一下子就能卖出几百个包。就这样,我的店大概成了长街男包最多的店之一,市场上很多同行都向我买包。

那时我仍经常来店里,但却很少见到国王。

“父亲,为什么现在我们不能见到国王?”我有些不解。

“天王脾气不好,前几年醉酒骑三轮车在路上摔断了腿,很久没干这种事了。再说现在长街上人力三轮车都不允许上路了,太危险了。”爸爸解释道。

岁月如梭,人的命运也一样。没过多久,爸爸买了一辆电动三轮车,送货很快。

“现在生意没那么忙了,我自己开车过去,几分钟就送到。”这么久了,他的脸被日晒雨淋得黑黑的,粗糙不堪。媒人介绍他给我妈看时,说他“长得挺帅,一身白丝。”有一次,父亲问我:“现在我去买东西,白沟的人都叫我老商,以前都叫我小商,难道我现在这么老了?”

我想,那时我父亲也不过三十多岁,自然不觉得自己老了。

2008年,经济危机来袭,外需减少,工厂普遍囤货,导致书包出厂价下跌,我爸趁机进货了一批低价同质货,谁也没有想到,这会是我家最后的巅峰。

那年夏天,北京奥运会开赛,福娃风靡一时。爸爸偷偷买了一个福娃图案的书包。但那时版权保护已不像前几年那么严格,城管经常来回巡逻,发现盗版就罚款。爸爸只好把货全部存进仓库。

到了背书包的季节,我和哥哥还是会轮流骑着爸爸的三轮车,早起晚归帮忙摆摊。我已经长大了,不愿意骑三轮车,总有一种说不出来的羞耻感。虽然心里知道,骑爸爸的三轮车本身并不丢人,但与日益繁华的城市确实格格不入。

那一年深秋初冬,长街发生一场大火,火势持续了四个小时才被扑灭,浓烟弥漫整条街,过了很久才消散。此后的三四个月里,又发生了两三次。

几场大火如同一个比喻,很快,长街被拆的消息就开始传遍了各处。

那时我已经回老家读初中了,有一天妈妈突然回来,说结婚证丢了,要重新办一张买房。就这样,经商近二十年后,父母终于在这个城市买了第一套房子。当然,更重要的原因是:“长街要搬迁,新市场在城南,我们打算搬到城南去。”

妈妈说,在城南郊区,有一座即将落成的市场,号称“全国规模最大、品种最全、档次最高、品种最齐全的综合专业市场——瑞丰商贸博览城”,这口号和长街当年修建时如出一辙,甚至比宝文市场还要时尚。

瑞丰的招商专员经常到仓街做宣传,传播仓街即将拆迁的消息,鼓励商家抓紧时间租赁或购买瑞丰的商铺。

最后长街上的大部分商户都在瑞丰开了店面,包括我家,高叔叔家,还有孙康家,就等着瑞丰建起来了。

2009年,淘宝第一个“双十一”活动正式启动,当时网购刚刚兴起,大街上的老板们还不把这当回事。

早在那年元旦,我就问过爸爸开网店的事情,当时我参加学校的元旦演出,找不到合适的演出服装,就向同学借了一件,同学告诉我,是她姐姐在网上买的。

可父亲却摇头说:“我没文化,不会做,请人做也要花钱,而且能不能做成也说不定。”我知道,父亲当时的心思根本就不在网上购物上,他把所有的希望都寄托在了瑞丰身上。

2010年,瑞丰正式成立,父亲做的第一件事就是重新印制名片,加上瑞丰二店的地址和电话。他信心满满地把自己的名片发给每一位进来的顾客,以为事业的新高峰即将到来。

“我的梦想是创办一家公司。”父亲那时常常对我说这句话。

新店开业后,最明显的问题就是人手不足,毕竟是“家族企业”,自然是人人都得努力。平日里,生意不忙的时候,父母一人负责一家店;书包季、寒暑假,我和哥哥轮流去瑞丰值班。然而与父亲的期望截然相反的是,瑞丰的生意太惨淡了,我整天坐在那里,见不到一个人进来。用哥哥的话说,“看店,就是换个地方打游戏而已。”

高叔的儿子和儿媳也被“派”到瑞丰看店,店里确实冷清,高哥经常被父母责骂不赚钱、游手好闲。

等了一年多,瑞丰的生意还是没有起色,长街也没提拆迁的事,大家就把瑞丰的店关了,回到长街上的老店。“唉!我们也老了,只能干几年了。”关店的时候,父亲有些不舍,这是他第一次说自己老了。

这和他刚开瑞丰店的时候有很大的不同。

也是从这个时候开始,网购的影响开始逐渐渗透到日常商业中。

偶尔有个别来店里买包的顾客一问价钱就跑了,说网上便宜多了。有一天,两个大学生年纪的人走进我店里,要买两个背包。我爸从来不欺负年轻人,直接报了实际价格。没想到他们还想砍价:“老板,便宜点吧,这个包网上30个就够了。”

“网上的包包看图片都差不多,但拿到手就知道不一样了。”爸爸拿起一个差不多的说:“你看,这两个包包差不多吧?看看拉链的金属感,摸摸包包的面料,捏捏背带……还有背背。一个是整个背部都有气囊,一个什么都没有……质量不一样。”

但两个年轻人明显不服气:“老板,这都2012年了,世界末日来了,这家店不管你卖不卖,都要破产了。”父亲气得说不出话来。

最后他们还是没有买我的包,不过传统实体批发业务的终结或许真的为期不远了。

当然,当时长街上已经有一批人——大多是80后,尤其是85后——在网络销售方面占据了领先地位。比如隔壁玩具店的老板,他的儿子就是80后,接手后就开了一家网店。店外堆满了快递纸箱,店员们经常要打包到深夜。

其他店主看到这一幕,也跃跃欲试。但网页设计、商品拍照、客服、收发货等都需要系统学习。像我父亲和高叔叔家这样经营了几十年线下店铺的传统店主,则需要从头开始。他们犹豫再三,迟迟不敢行动。

那时我已经上高中了,父母没给我办银行卡,就偶尔托同学帮我网购东西,他们听说我家是做箱包批发的,必然会问我:“你有网店吗?我可以找你买!”

于是我又跟爸爸说了,他问我:“你能开个网店吗?”

“我没试过,不过你上网查一下的话,应该可以开家店。”

父亲不想耽误我的学业,说等我上了大学再说。

2013年,淘宝以“双11”350亿元的成交额正式“出圈”,走入普通百姓的视野。“淘宝”、“网购”等词汇一度在街头引发持久而巨大的恐慌,并终于开始对实体店的经营产生实质影响。

“都是马云的错,网上可以退换货,我们批发商怎么可以退换货?”

“对啊,网上的价格透明,我们这是干什么的啊?”

批发生意就是赚取差价利润,一旦市场透明化,对中低端产品销售的影响无疑巨大,“开网店”成为所有商家必须面对的问题。

那年夏天,我高中毕业。小学同学聚会,我见到了许久不见的孙康。他和记忆中的小胖子不一样了,瘦了不少,长得帅气十足。后来我才知道,他不再继续读书,而是在自己的店里帮忙。大家开玩笑地叫他“孙老板”。

我和他进行了简短的交谈,问他对这条长街有何看法。

“长街不行了,我的生意也很差,现在街上还有谁,你们的生意还好。”

“那么您的家庭计划在将来做什么?”

“我也不知道。我打算开设一家在线商店并尝试一下。”

在2015年,kang在当时开设了一家淘宝商店。

就像他第一次开始行李业务一样,Sun 并不是这次进入市场的第一个商人,但他在正确的时间加入了。

很快,尽管Sun Kang的实体店仍然很少有业务,但在线订单的数量每天都在增加。

“您不知道他的生意有多好!每当我父亲与我谈论Sun Kang的业务时,他总是从这个句子开始。

“年轻人太懒了。你甚至不想出去买东西。你每天都在等待宿舍,等待着送货。”他叹了口气。”

“爸爸,我为您申请一家在线商店呢?”

“当您从假期回来时,让我们谈谈。如果您不在这里,即使您告诉我们,我们也不会理解。”

但是,当我在假期里回家时,我每次谈论在线商店时都会打扰我。

我知道他想开设一家在线商店,但他担心他和我的兄弟不在他身边,而我的父亲不再敢于努力,他不再敢于改变。

那时,高姨妈经常来我家,因为她的家人不想开设一家在线商店。

她是对的,您不能开设一家在线商店,但如果您不尝试,夏街就不会有任何机会。将是。

最终,在2017年初,在文件中,该地区政府将 Lane的房屋征用到了我的仓库中。

在漫长的街道上,太阳落山。

2017年夏天,我从大学毕业,去了杭州的一家互联网公司工作。

我的父亲没有干扰我的选择,但是当高姨妈到商店时,我总是有一个含糊的感觉

高姨妈笑着说:“我的家人不像你的家人。我们不能赚钱,所以我们很快就会清理库存。我的小高高今年要回到他的家乡,不会在明年回来。我们只会在鲁伊芬出售店面。我的旧高高(My Old Gao),我将在中春天回来,并在 Road上沿着旧的商品进行处理……我们会……”。

高姨妈已经60岁了。

目前,Yanhe Road和地区的 Road上的所有商店都搬到了的业务逐渐变得比以前两年都更好,但是除非开设了一家在线商店,否则它仍然不冷不热。

在Gao家人回到家之后,他们的父母越来越多地提到“家”,但这个话题总是以“为什么要回家?”,他们认为继续在工作,“一次迈出一步。”

我的父亲每天都在工作,我与他相似,从9到6工作,赚取的薪水不足以支付我的费用。

当我今年回家参加春节时,我的亲戚问我的薪水是如何的,我很尴尬地告诉他们:

亲戚的话是无意的,但我的父亲牢记了这一点,或者他一直希望有人能够振兴曾经是他的生计的业务 - 这家商店(他经营了将近30年),不仅是他的工作,而且是职业,甚至是他的理想。

“女孩,您不妨回来为您的家人开设一家淘宝商店,您在外面工作的小钱。

但是我只能坦率地告诉父亲:“爸爸,我目前的工作越来越好,而且我还想在我还年轻的时候积累更多的经验。关于为我们的家庭开设一家商店,我可以帮助您申请一家在线商店,但是我现在真的不打算做生意……”我有自己的生活计划,我从来没有考虑过要回家。

“忘了,忘记了,假装我没有说什么。”我慢慢地离开了房间。

他跑到母亲身上,告诉她,他将在农历新年的第五天回到武湖,并要求她在过去的第八天回去。

他对母亲说:“这几乎是书包季节,这是商业时间的高峰时间。如果您迟到一天,我们将失去很多生意。”

但是我们都知道,所谓的书包季节早已一去不复返了。

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奥利

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