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第 1 部分：电信营销支持职位申请
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
在此我以平和的心态参加营销客服中心电信综合业务管理岗位竞聘。首先我要感谢局领导为我们创造这次公平的竞争机会！我今年20岁，中共党员，大专学历，助理政工师专业技术职称，2000年参加工作，从事过传动机械维修、机关行政管理等工作。我演讲的题目是：《适应改革需要，转变管理角色》
适应改革需要转变管理角色原文：
1、对电信综合业务管理岗位竞争情况的了解：
随着电信市场竞争日趋激烈，用户对电信服务提出了越来越高的要求，原有的营销模式已经不能满足现代企业的需求，当务之急应该是尽快实施渠道建设，我局渠道建设的重点应该是农村总体负责制和社区经理制。今年中国电信提出了“以流程重组为突破口，实施运营模式优化战略”的举措，这是推进管理创新，建立以市场为导向、以用户为中心、以效益为导向的企业运营模式，提高企业核心竞争力的重要举措。今后行政人员也将逐步减少，转入营销工作。所以，这次竞聘是我响应机构改革号召，在可能的情况下实现人生价值，对我个人未来的发展是一个明智之举。不管竞聘成功与否，营销工作也将是未来职业发展的主导方向。
2、竞聘电信综合业务管理岗位后的工作思路：
一是制定完善电信服务考核办法；
1、在分行业务考核方面：建立效益导向的考核机制，实行以效益为核心的绩效考核办法，设置效益指标、运营指标、通讯质量指标、综合指标等，其中效益指标和运营指标的得分占总分的%，充分体现效益为核心导向。分行行长业务责任制的奖励也与之挂钩。由原来主要考核重点业务开展数改为考核业务收入完成数。
（二）市局综合人员考核方面：根据不同时期市场需求不同、营销任务完成情况，以市场需求带动营销，组织开展多种形式的竞赛活动，在重视市场调研的基础上，对全体员工进行营销指导。不断消除员工的精神压力，使员工的生活水平不因营销任务完成不上而受到影响。通过竞赛活动，鼓励员工思想统一，齐心协力，努力拼搏，确保完成今年各项业务发展计划指标。
二、社区管理科学化与“97”制度
一是完善制度，明确责权。制度是保障四大营销服务渠道建设的有效工具。根据渠道建设的内在要求，先后出台了《农村总包商管理考核暂行办法》《社区经理管理考核暂行办法》。原文：以制度形式严格规范各渠道相关人员的职责、权益，使营销工作、服务工作、劳动纪律、薪酬考核等有章可循、责权明确，有效避免渠道间冲突，推动渠道建设进程。
二是细化流程，层层落实。各相关渠道特别是计费支持中心，严格制定内部业务处理流程和对外服务支持流程，层层细化落实，并召集相关人员对细化的对外服务支持流程进行可操作性和实用性论证，强化对外服务支持流程的可执行性。数据报表的需求也由过去的月度变为周度，甚至日度。这样其他相关部门可以随时查询数据，为数据检索提供便利。
三是细分客户，重新梳理信息。旧有营销模式下杂乱无章的用户信息管理已不能适应四大营销服务渠道建设的需要。根据业务发展和市场开拓的内在要求，我会同计费中心相关人员按照集团公司客户细分标准，对我市所有客户进行重新划分、归档，并严格督促各分支机构确保客户信息的真实性、完整性，通过上门拜访真正了解客户需求，建立完整清晰的用户档案。
四是加强培训，提高素质。社区、农村承包人员有一定的营销、维护经验，但缺乏服务礼仪、电信业务知识。针对这种情况，将进行从电信业务知识、服务礼仪到消费者消费行为分析等一系列培训，使这些人员工作起来得心应手。
五是考核激励与绩效挂钩。社区管理者、社区代理人、农村总包商的工资分为岗位工资和绩效工资。岗位工资根据被考核人员的工作绩效支付，主要考核机器安装、搬迁、检修质量，以及用户满意度、市场调研、客户档案管理、配合度等服务指标。绩效工资主要根据被考核人辖区内业务收入、收入损失率、欠款追缴率等情况进行考核支付。这是真正体现多劳多得、奖优罚劣的考核机制。
三、加强农村统一承包点和社区管理者的业务监管
在原有委、代办管理办法基础上，制定了《农村统一责任制和社区经理制管理办法》，对工作职责范围、人员招聘、管理、薪酬等作出明确规定，明确统一责任人和社区经理分别负责所辖区域电信业务受理、开拓、线路维护和服务质量等工作，并每月进行检查督导，统计、张贴各渠道开拓进度，使统一责任人和社区经理相互激励、鞭策，共同促进业务发展。
四、加强内部管理，严格流程管理
沟通是全网联合作业，我们将按照紧密衔接、紧密衔接的原则制定营销流程的业务管理流程，根据各渠道实际情况进行完善和补充，按照总流程制定分流程，围绕分流程制定岗位职责、考核办法、监督检查机制等完整的管理制度。重点抓好基础管理工作，加大员工培训力度，强化员工素质，规范员工操作标准，坚决整改审计发现的问题，认真分析反复出现问题的原因并采取有效措施，使各项管理流程格式化、统一化、规范化，消除操作人员不统一、不统一、不规范的问题，逐步优化业务处理流程。原文：
5.协助提供中心内的电信服务
第 2 部分：电信营销支持职位申请
电信公司招聘演讲范例
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先感谢公司领导给我这次展示自我、提升自我的机会，同时也希望同事们给予我真诚的帮助和支持。竞聘岗位是企业适应时代发展、最大限度发挥人力资源优势的一种管理方法，通过竞聘岗位，可以激发全体员工的竞争意识，使员工在竞争的危机感中努力工作、自我完善，做到人尽其才、才尽其用。如此良性循环，实现企业整体提升和可持续发展。今天我第一次走上这个讲台，参加办公厅副主任岗位的竞聘。
办公室是一个综合性很强的部门，也是人得到培养和磨炼的地方。自从我到办公室工作以来，在领导的指导和同事的帮助下，我逐渐熟悉和胜任办公室工作。今天，我竞聘综合办公室副主任一职，这是对我工作的更高要求，也是展示和发挥我才华的绝佳机会，我相信我有能力胜任办公室副主任一职。
自2000年我从邮电学校毕业踏入邮电局大门以来，我就立志将自己满腔的工作热情投入到通信事业的发展中去。2005年我在通津铺分局，2006年到蒋家坪当机修工，从事农村电话维护工作，2007年到程控机房从事设备维护工作，2008年担任网管中心主任。在多年的工作中，我始终严格要求自己，2010年独立完成了通津铺分局程控电话升级改造工作，2011年采纳我提出的方案，对各分局机修工进行组织培训，成功将全县农村电话交换机由1部升级为2部，得到了领导的一致好评。 我在担任网管中心主任期间，也进行了大量数据作业和工程建设，使我县的通信建设逐步规范和完善。毫不夸张地说，我为机房的维护付出了很多心血，牺牲了很多休息时间，加班加点是常有的事。当然，我的努力没有白费，不仅带来了设备的安全运行，慈利县机房也得到了省、市领导的一致好评。我还因此多次被评为先进工作者，2012年被评为张家界市优秀人才。
经过多年的磨练，我逐渐从青涩走向成熟，能够独立应对和处理各种复杂事务。面对这次比赛，我认为自己有以下优势：
1、具备过硬的政治素质。通过不断的学习提高，我于2017年光荣地成为一名中国共产党员。在工作和生活中，我始终以一名党员的身份严格要求自己，不断提高自身修养，提升自身素质，具有较强的政治分析能力。
我有自强不息、不断学习的精神。俗话说，学无止境，只有不断学习，才能不断进步，跟上时代的步伐。调入办公室以来，我虚心向领导、同事学习办公室工作的要领，还买来专业书籍，从头到尾学习，不断提高自己。我相信通过不断的努力和提高，一定能把工作做得更好！
2、熟悉通信网络及业务。多年的维护工作让我对通信网络的组成、县市通信网络的布局非常熟悉。电信公司是业务技术性较强的专业部门，在办公室工作，拥有较强的业务技能对工作来说无疑非常重要。
3、具备一定的组织协调能力。办公室是领导与员工、员工与员工之间的桥梁和纽带。踏实的作风，真诚的态度，乐于助人，谦虚的精神，多年来网管中心的团结就是最好的证明。我相信自己能协调处理好各种关系。
4、具备一定的文字处理能力。能说会写是做办公室工作必不可少的。早在学生时代，我就曾在各类报刊杂志上发表过一些豆腐渣文章。参加工作后，又在省邮电报上发表过一些自己的文章。当然，光有这点小本领是不够的，毕竟我不是专业秘书，远远不能和那些做秘书的专业人士相比。但我会在今后的工作中努力学习。相信凭借我过去扎实的文字功底，一定能胜任本职工作。
如果这次我有幸当选成功，我将以此为新的起点，认真当好领导的参谋、局长的助手；搭建沟通理解的桥梁，协调好各方面关系，搞好目标管理考核，充分发挥办公室的宣传优势，弘扬企业文化，充分调动员工的积极性，努力为慈利电信营造良好的工作氛围。如果这次竞选失败，我也不会气馁，会继续做好本职工作，发挥自己的光和热，为电信事业的发展贡献自己的力量。
尊敬的各位领导、各位同事们，新年新气象，我期盼新的开始，也衷心希望大家在家能一如既往地关心我、帮助我、支持我，我一定会尽心尽力做好本职工作，不辜负大家对我的期望！
电信公司招聘演讲范例2
尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：
大家好！
今天，我怀着无比激动和满腔热情参加公司业务支撑中心数据运维岗位的竞聘。首先要感谢公司领导为我们这些年轻人创造了这次公平竞争、展示才华的机会，感谢公司领导多年来对我的鼓励和培养，也感谢在场各位的关心和支持。这次竞聘，主要是响应公司人事制度改革的号召，积极实现自己的人生价值，为公司的发展奉献出自己的全部智慧和热情。我叫***，今年**岁，大专学历，199*年4月参加工作，毕业后分配到电信局多媒体分局做互联网建设与开发工作。200*年至今在计算机中心主要负责会计系统和业务前台的设备维护工作，从事技术工作。
**年的磨合、领导的关心、同事的帮助，让我感受到了公司大家庭的温暖。是你们帮助我以最快的速度熟悉业务，掌握业务技能，使我学以致用，为我创造了良好的发展空间。我想没有什么能比这更能给我带来幸福了。所以我更加热爱公司，更加热爱我现在的职位。刚刚参加竞聘演讲的几位同事，他们每个人都有自己的优势。那么我的优势是什么呢？我会说我的优势有三方面：
一、专业知识扎实，长期接触计算机，有一定的计算机应用、维护经验，平时认真学习专业知识，多向他人请教、多提问，丰富自己的专业理论知识，做到理论与实际相结合。
二是具有丰富的实践经验。我从入职以来一直从事数据通信技术工作，对数据运维工作十分了解，具备数据运维工作必备的素质和要求，对互联网维护开发有自己的想法和准备。工作期间，独立完成了全省短信商户联网系统的建设，解决了一直困扰公司的商户渠道建设问题，并让商户自主开号、自主收费，大大方便了移动用户的购机、缴费，赢得了各级领导的首肯和用户的满意。
三、我有较好的年龄优势，年轻、健康、精力充沛、敬业好学、接受能力强、进取精神强，能全身心地投入到自己热爱的本职工作中。
如果能够竞聘该职位，我计划从以下几个方面做好我热爱的数据运维岗位，提高工作质量和效率，树立优质形象。
1、刻苦学习，技术领先。在当今瞬息万变的信息行业，要想站稳脚跟、做出成绩，必须主动出击，拥有一套过人的技术本领。我将不断学习专业技术知识，向书本、向领导、向同事、向实践学习，不断积累经验、不断创新，使自己始终保持一流的技术。在学习业务的同时，不断提高自身修养，提高自身综合素质，使自己全面发展。以技术求生存，以质量求发展，以能力求创造，赢得客户，赢得市场。
2、务实创新谋发展。数据维护岗位的工作是业务支撑中心的关键，关系到业务支撑中心的生存与发展，业务支撑中心的工作业绩关系到公司的生存与发展，岗位虽小，责任重大，一毛可以牵一发而动全身。发展是硬道理，只有做好本职工作，在工作中不断创新，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，与公司共同发展进步。我将围绕互联网的维护发展目标创造性地开展工作，严格执行公司数据业务流程规定及各项管理制度，对数据业务运营支撑系统进行网络维护工作。落实制定的数据业务支撑实施方案；与省数据业务中心进行协调，保证本地数据业务的有效开展；定期收集数据并进行分析研究，提出数据业务系统解决方案；与运维部及相关部门进行沟通协调，维护数据网络系统，确保系统稳定正常运行。 同时结合工作实际，做好市场调研和研究，不断拓展市场。
3、团结协作，追求卓越。我知道，持续为客户提供满意的服务是我们永无止境的追求。营销组同事接待客户时的热情态度让我受益匪浅，深受感动。我也要学习他们的精神，以厂家、集成商的满意作为唯一追求的目标，以省、市、县公司相关业务部的满意作为行为准则，真诚待人，以人为本。公司是一棵大树，我们都是树上的绿叶，只有真诚团结，齐心协力，才能奏出最动听的乐章。团队合作与团结，是一个成功的企业不可或缺的要素。作为移动通信的员工，我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情，更要团结全体员工，把我们的公司做大做强。
时光荏苒，我国电信业的改革发展又将进入新的历史阶段。面对激烈的市场竞争，移动通信业要想在强者中立于不败之地，就必须敢于创新，解放思想，大胆改革。让我们在实际工作中发扬争创一流、只争朝夕的精神，抓住机遇，争取最大的跨越式发展。只有我们的绿叶生机盎然，公司的未来才不可限量。最后我想说，如果我胜任这个职务，我一定会珍惜这次机会，用心、用情、用智、用力做好本职工作。相反，如果我不能上任，我会在今后的职务上继续尽职尽责，尽心尽力，恪尽职守，尽职尽责。不管结果如何，我都会一如既往地诚信为人，踏踏实实做事。言出必行，行之有效。
谢谢你们！
电信公司招聘演讲范例3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天是一个难忘的日子，这是我第一次在大家面前发表竞聘演讲。首先感谢领导给我这次竞聘的机会，感谢同事们对我的信任和支持。岗位竞争是企业发展的必然，也为有志于电信行业从业的员工提供了广阔的就业前景和施展才华的良好舞台。
我从1979年参加工作，已步入不惑之年，当过电话接线员、168信息中心主任、维修工、营销经理。在这个充满生机与活力的新世纪，机遇与挑战并存。我常常问自己：我还应该有自己的梦想吗？我还有梦想吗？我的梦想又在哪里？我深思过，犹豫过，惆怅过。说实话，我虽然工作了很久，但日子过得平凡而普通，二十多年来，我一直默默无闻地工作着。正是这次竞聘的机会，让我沉睡的梦想再一次被唤醒。我没有辉煌的过去，但我会把握现在，把握未来。为此，我来到这里，展示自己，让大家认识我、帮助我，进而喜欢我、支持我。我希望凭借自己的能力和水平，凭借自己的实力，而不是靠运气，赢得这次竞争。
我应聘的职位是移动客户中心主任。我清醒地认识到，要成为一名合格的中心主任并不容易。作为一个基层单位的负责人，不仅要有吃苦耐劳的精神，还要善于运筹帷幄；不仅要熟悉本单位的业务，还要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。
我之所以想申请这个职位，是因为我认为我完全有能力胜任这份工作。因为我认为我有以下优势：
1、本人品行端正，修养良好，作风过硬，热爱电信行业，年逾中年，工作热情饱满，身体健康，精力充沛，事业心强，能全身心投入到自己热爱的工作中。
2、具备丰富的营销经验和一定的关系协调能力。目前的营销其实主要是关系营销，对慈利的地理环境、市场环境和各单位、机关领导、工作人员比较熟悉，坚信在我和全体员工的共同努力下，一定能够协调好与各级政府机关及客户的关系，纵深发展分行的移动客户业务。
3、有较强的工作能力和事业心。在日常生活和工作中，能不断提高个人修养，以做人头脑清醒、做事踏实为信条，踏实做事、诚恳待人。在领导和同事的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、处事能力都有了很大的提高。吃过苦，能吃苦，无论做什么都热爱本职工作，努力把本职工作做得更好。在担任业务经理的一年多时间里，虚心向同事、向书本、向客户学习，不惜牺牲自己的休息时间，成功策动了原太白宾馆铁通电话等部门的叛变，业务拓展和营销业绩始终位于分公司前列，具有较强的前端工作能力。
4、熟悉电信业务，具备一定的管理能力。从事电信工作二十余年，对业务无论是通信网络的组成，还是业务处理流程都相当熟悉。在从事业务工作时，还协助主任处理过各中心的事务，分析处理各类案件，积累了一定的前端管理经验。
如果我能不负领导和同志们的信任，在这次竞选中当选，我将从以下四个方面努力：
第一，做好市场分析。在当今激烈的市场竞争中，我们必须真正以市场为中心，不断提高人员素质，真正实现企业由生产型向经营型的转变。拓展视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究，预测、策划营销等，实现营销分析的专业化。同时，做好市场调研，掌握市场经营分析的第一手资料。俗话说：知己知彼，百战不殆。所以，通过市场调研，我们不仅发现潜在市场，而且了解我们现有用户的情况，了解他们的忠诚度，分析他们在多大程度上能成为我们永久的支持者。同时，对竞争对手的经营状况有深刻的了解和分析，提前做好竞争的准备和对策。
二、开拓进取，完成各项任务。发展是必由之路，要从发展入手，拓宽营销渠道，加大宣传力度。首先要明确流动客户分工、工作范围和职责，加大营销管理力度，开拓进取，完成各项任务。
三、提高服务水平。树立以客户为中心、全心全意为客户服务的经营理念。定期对客户经理进行培训，提高服务意识，转变服务观念，提升企业形象，努力让每一位客户开心使用电信服务。另外，各项服务要按流程办理，每一次服务都是客户对我们工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在规定时间内完成，不推诿、不推诿，给客户一份满意的答复。
第四，在没有科学管理的情况下，企业将不得不活跃，因此，我们必须有效地加强对中心的内部管理，加强规则和培训计划，加强纪律监督，组织常规的学习和培训，提高所有员工的专业级别，并使每个员工变得更加完善，并使其变得更加完善。我。
第3部分：电信营销支持工作应用
今天，在一年前的交流人员开会之前，我们感到非常高兴和兴奋。在市场上。
在这个不寻常的一年中，我们在各个级别的领导者那里得到了极大的信任和强烈的支持，以及整个江苏公司的强烈支持，我认为我们不仅是15或30个交流人员，但我们代表了整个北方电信的关注和支持。 ECOM的全部业务，这也是我们交换人员职业生涯中非常重要的一年，一年的全面进步和丰富多彩的一年。
this year, in the team the of the group's work, kept in mind the of the 's , went deep into the front line of Henan 's and , from and , hard for the full of Henan and , and built a of and Henan .
在这一年中，交换同事在工作和学习中积极主动，勇敢地承担责任，并专注于团队精神，不仅对沟通很重要，而且各自职位的每个人都促进了河南电信的业务团队，并加强了对原始工作团队的努力，并促进了各种各样的工作。同时，在各个级别的领导者和同事的指导下，河南电信的良好竞争经验被介绍给了我们的工作能力，工作方法，工作态度和心理观点。
同时，交流同志在不同程度上扩大了他们的原始业务领域和范围，对各种业务领域有了更深入的了解，并根据亨南业务发展的实际情况掌握了富裕的业务和管理经验，我们与Henan 和Anhui 的同事共同启动了良好的启动。并组织了近近10,000个旧套餐的设计，并及时开放了一个新的全方位服务系统。
此外，我们在许多方面都促进了政府，企业和公共渠道的管理，建立了营销系统和客户保留系统，整理并建立了代理机构佣金系统，并在各种营销活动，例如商业谈话营销，校园营销，2009年第三和第四季度的劳动竞赛等各种营销活动中发挥了重要作用。
交换人员还完全参与了BSS的优化和升级，OSS（资源管理系统），OCS（实时计费系统），ODS（数据仓库）和维护和保留系统等多个项目的构建。
还值得一提的是，我们的专业公司还取得了支持北方系统的建设的结果。
在今年，尽管困难及其创新的工作风格，但河南电信的同事与他们的勇气和坚韧不拔的同事一起工作。计费收入在2009年5月和6月停止了其下降趋势，自7月以来一直在稳步上升，同比增长超过100％。
在今年，我们的个人角色实际上是非常有限的，如果我们对交流公司的发展做出了任何贡献，那么我们和交换公司的员工见证了北部电信的持续增长电信和交换公司，最好说，当公司领导人在交易所工作开始时将我们送往当地时，这座桥是建造的，我们只是在尽力不断扩大和加强这座金色的友谊桥梁。
第4部分：电信营销支持工作应用
保证专业团体的可行性不得与各种专业目录的简单集合和课程设置相同。现代信息技术和现代业务和信息技术的OUND专业团体构成了电子商务的含义。适应行业企业对业务人才的新要求。
2.高级职业学院电子商务专业团体的建筑设计
为了培养将信息技术和业务技术整合的复合才能，高级职业学院是可行和现实的，以电子商务专业的核心领导者为核心专业团体，由电子商务专业团体组成专业人士组成的专业人士组成的核心小组，以互惠互利为基础。因此，核心专业团体的构建返回业务的核心本质，核心专业团体为专业团体提供信息技术支持，以便适应传统业务的信息转型的趋势企业的传统业务活动，例如贸易谈判，贸易付款，营销，物流和其他业务。 通过针对学生的有针对性的信息技术密集培训，学生可以适应传统业务职位的信息工作趋势和要求。
3.高级职业学院的电子商务专业团体建设的核心内容
3.1基于跨学科学习领域的专业团体建立核心课程
设计专业课程系统的一般方法是分析工作组的工作任务，按照教育和教学法对工作领域进行分类，并将其转换为相应的学习领域。专业团体中的各个专业是专业团体的核心课程，在培养学生的一般能力和核心专业能力方面，根据交叉学习领域，核心专业课程的设计和核心贸易集团的应用程序，包括核心专业人士的专业人士 - 质量和基本特征的特征是培养专业团体学生一般能力和核心专业素养的关键课程； 专业的专业课程在专业小组课程系统中具有纪律交叉的特征，这是课程结构的重点。
3.2根据差异化职位要求建设专业小组指导课程
社会经济和经济的发展促进了社会劳动的持续改进，劳动力市场的竞争加剧了专业职位的迁移。为了同时满足订单企业人才培训的文化，技能和质量要求。
3.3通过项目团队培养一个综合教师团队
培养精通信息技术和商业技术的复合教师团队是实现复合E-参与者人才培训目标的重要保证。
3.4根据完整的工作流程建立专业小组共享培训资源系统
构成专业团体的元素是专业团体的专业指示，这是企业中的工作链，因此专业团体可以在同一培训系统中完成基本的实践教学。
4。结论
第5章：电信营销支持职位工作论文
[关键字] Gansu电信；
[中间图中的分类号] F626 [文献徽标代码] A [文章号] 1007-4244（2014）01-184-2
营销服务是一系列企业的活动，以满足消费者的需求，因为他们完全了解消费者的需求。
1. Gansu电信营销服务的现状
（1）营销服务概念的主要变化
目前，甘索（Gansu）的营销服务最初已经完成了“与我的中心”的转变，并建立了“用户首先和谨慎的服务”的营销服务概念，例如，诸如集成的活动，诸如一系列的活动。 -in -“到“客户”模型，形成了一个完整的服务链“由业务前台标记，支持背景和基于网络的服务”。在前台系统的服务中，实施了四个客户服务渠道，并建立了四个客户服务渠道，以增加互连和访问的网络的构建；在支持系统的构建中，该服务的构建;不断地构建了该服务的系统，并且不断地构建了该服务的系统，并且可以逐步构建统一的服务，从而占有依据，并且可以加速地构建服务的范围。 ，已经建立了末端-DON -END维护服务系统以及结束 - 到端故障处理过程。 通过建立这三个系统，它逐渐改进并创新了Gansu 的积极营销服务模型。
（2）营销服务渠道基本上得到了改善
在激烈的市场竞争和强大的技术变化中，企业营销服务渠道的建设尤其重要。 OM。手，它逐渐扩大了Gansu电信的市场份额，另一方面，它改善了Gansu 的社交形象。
（3）营销服务的水平继续改善
在服务水平上，甘索（Gansu）从“管理结果”完成了“管理结果”，并且全面的营销服务能力已大大改善，从设计和包装上，请考虑易于理解和使用频道。服务解决活动中涉及的三批批次是119个内容，并根据服务的活动完成了110个项目。
2. Gansu电信营销服务中的现有问题
（1）积极的营销服务意识不够强大
在整个业务的情况下，当薪水很高时，积极的营销应该成为主流的营销服务，他们以积极的态度做好营销服务。他们不会以这种方式提供系统和技能培训，另一方面，企业的营销服务水平很难改善，因为电信员工在工作状态上一直处于“ 5+2，白色和黑色”的工作状态，很长一段时间
（2）营销服务技能需要提高
如前所述，在社交招聘中没有经过系统培训的前线营销服务人员，他们的业务质量通常很低，业务不熟悉，业务处理能力和服务水平很低，他们在服务营销中缺乏熟练的沟通和销售技巧，这会影响GANSU 的服务范围的销售，并在客户身上不足。 产品，尤其是当前的包装，营销人员还不够，无法以目标方式介绍客户，并且缺乏对竞争对手的产品的了解，因此通常很难实现营销服务。
（3）对销售的重视和忽略服务
在交流行业的运营环境中，长期的价格战争使营销资源越来越稀缺，同时，客户的期望继续增加，而市场份额逐渐减少，因此，GANSU 只能在这种情况下忽略服务水平，服务人员和服务的人数逐渐减少。不得不拒绝销售，但很少有人拒绝提供高质量的服务。
3.提高甘索电信营销服务的思想和措施
根据GANSU电信营销服务的主要问题，经过仔细的思考和进一步的分析，提出了以下针对性的改进措施。
（1）建立一种激励机制来动员员工营销服务的热情
前线营销人员无法通过纯粹的材料激励措施或简单的“基本工资+委员会”激励措施来保留杰出的人才。每月杰出的员工奖和年度优秀团队奖；
（2）加强工作技能培训并提高员工的营销服务水平
GANSU必须加强员工的营销和服务培训，这是一个逐步的改进，这是不可能通过几个培训来解决的。还可以将您所学的知识和技能与自己的工作结合在一起。 团队负责人和骨干员工必须主动采取教练和监督的角色，监督和检查员工的服务行为，澄清规定的行动并提高销售的关键技能，并真正提高知识和实践水平，并有效提高营销服务水平。
（3）建立“以人为导向”的概念来提高客户满意度
用户是企业的生存的基础。用户需要在用户使用过程中存在哪些问题，以及我们可以通过这些详细信息进行的改进。
参考：
[1] Yang ，Shen Yan，电信运营商渠道价值评估和改进策略研究[J]，2013年，（1）。
[2] Yin Tao。
[3]信息行业部电信管理部门。
[4]关于电信企业的营销模型[J]。
第6章：电信营销支持职位工作论文
公司结构调整和分支重组旨在巩固分支局的建设，增强分支机构的支持效率，并充分实施1+2+N架构的优势。
这次，我从分支机构中调整了政府和企业中心。
定期学习，在学习后不断进行培训，并不断提高分支机构自己的业务的业务技能。
业务开发是分支机构的基本工作，首先，我们必须仔细地分析市场状况，并为当地政府，企业和机构提供好的渠道；工作工作，在集成小组扩展方面做得很好，并提高用户的比例。
加强分支机构的管理，在分支机构内部管理方面做得很好，并进一步改善了分支机构的管理系统和培训计划。
第7章：电信营销支持职位工作论文
问候！
1.个人资料
提高我们公司运营的质量，并认为建立此帖子的目的是适应当前的竞争环境。
学术资格被称为当前的电器商店工作的经理。
国际和国内电器行业的市场环境变得越来越有竞争力。
为了确保公司财富的最大化，我个人认为，根据季节性的变化，假期，乘客流动，竞争性竞争对手的动态和其他因素，例如有序，有效的组织存储，以最大程度地提高每个销售人员的潜力和每个销售人员的潜力，以提高对单个商店的销售和更大的竞争，以不断地优化和更大的竞争来实现更大的竞争，从而实现了新的竞争，并实现了新的竞争，并实现了新的方法，并进行了新的方法。
1.实施和组织和制定各种规则和法规，销售指标和任务，人事管理措施以及库存计划，以确保商店的安全，高效且稳定的运营。
2.加强检查，监督和人员能力发展，在商店和外部组织促销活动，进行良好的人员部署，产品安排，布局，协调，协调和与制造商的现场促销，以有效降低公司运营成本。
3. in a , , and to the of price and , and for the and for .
4. the of and , the , the use rate of funds, and speed up .
5. of the to speed up the .
6. , 's and sales , , carry out , and the level of staff.
7. that the , and tasks by are to be in the door , and from the of , and and of the .
The above seven goals are . The level of sales staff in the store will the , , and of our store, and it will also the costs of in and .
Third, work ideas
If I can this time, I will do the work to my job :
1. all to do a good job in store sales, job , and do a good job of , , , , and of high -
In my , as a store , the of the of the has the of the 's . , I have to set up my own seat and do: work and , in , and unity and . the of the , , and , and do a good job of , , , and , so that all work can be and .
2. Work hard to and your work
I just took over the work of the store , it was a miles a day in the in the store. in terms of store and , how to the of , the of , the and of first -tier sales staff, and do a good job in the of the . In -depth can we the tasks of and with .
3. the of , and
will a , and .
It also be able to all of . Store will to their level. run.
8: Post Work Essay
The sales (full ) is:
The was 82.37 yuan, an of 22.5%year -on -year.
The fixed was 84.85 , a year -on -year of 2.6%.
In order to the full year's sales goals, the tasks must be done well.
1. the of key to that the sales goals are
(1) sales and go all out to the
2G and 3G to .
1. , , and 3G sales in a
The first is to and , a plan for 3G basic and , and carry out pre - and non -pre - in scale, and to 4 fare users after the . 3G users have added 1.2 .
2. the 186 user group, the data and rate of 3G users
First, for 3G , 3G data and their own value -added are , , short video and other . The scale of bells, music media, SMS and other .
3. 2G and 3G , and drive the of 2G with the of 3G
The first is to sort out the cost of 2G , the local voice , and the 3G in . The of is ; the third is to hours and such as to such as GPRS and SMS. The 2G data for 24.9%.
(2) and
to the of " and and ", and to user scale and .
1. In -depth of speed -up , ARPU and
The first is to and , and to the price for the and the entry area; the is to use the , and high -speed to drive ARPU ; third, use multi - , adopt cross -, and up ; the speed -up to the mode of and after.
2. space and user scale
The first is to sales north to , the of , and make full use of to carry out order ; the south must with , and , and use the call and hall to and sales rates. The free and of the the of wired and .
3. home to drive
The first is to the of the with high - video, , E -, and other and value -added . The of 7.9%, 8 new , 4 users, and 3 new WLAN users.
(3) the of and delay the in voice
Over the of , the of calls, value -added , and voice , and the scale of .
1. and heavy of
The first is to give full play to the role of the on , focus on the key in front -line, fixed -line , drive 2G , and user . The broke the urban and users with "+ phone+WLAN" .
2. Carry out call and the model
First, on the basis of user and call data , pilot of -based such as talks, the of calls, and ARPU.
3. the value -added
The first is to with such as Ping An and Fixed--3G video to ; the is to the rate of value-added such as and free .
4. to rural
the with the core point of rural in rural areas of rural mixed nets, rural mixed , , Ping An and other rural . .
(4) and as a , , and to carry out
with major such as the World Expo, Asian Games, World Cup, two , and 3G , we will multi -party such as phone , Guo , and home , the of 3G, and value -added , , user and , and the rapid of .
The first is to do a good job in the and . Take a net of 2 .
The is to do a good job of user and after the . The group will to plan the in with the theme, , and , 3G/2G, use 2G as , "+WLAN" and other . rates have 60%.
2. the of the , the , and the sales
(1) the
组织渠道体系建设及优化，实现渠道与产品、用户的有效匹配，全面覆盖用户接触点。一是建立南北差异的渠道体系。北方调整营业厅布局，建立以自有直销队伍、营业厅为主，社会渠道为辅的渠道销售体系；南方加大与具有优质客户资源和销售能力的社会渠道合作，在发挥优质社会渠道作用的基础上加强自有渠道建设。二是大力拓展手机、家电、it等全国级连锁型渠道，调整优化社会渠道结构。三是加快网上营业厅、电话营销等电子渠道的建设。四是适当发展便利店、社区物业、小卖部、超市、报刊亭等便利型渠道。五是探索营业厅终端销售连锁外包及业务外包模式。
（二）提升自有渠道的销售能力
1、完善营业厅功能，提升销售能力
一是调整营业厅内布局，增强销售功能。在厅内设置自助终端设备，引导用户使用自助终端和网上营业厅办理缴费、查询等服务，分流服务工作量，提高销售效率。二是在旗舰厅、标准厅及客流量较大的小型厅设立体验专区（专柜），加强3g和宽带业务体验营销。全国具有体验专区（专柜）的营业厅要达6000个。
2、提高社区经理营销效率
一是明确社区经理的工作职责，收集社区竞争信息，完善客户资料，开展现场促销。二是挖掘客户需求，建立渠道间电子工作流，社区经理与营业厅、网上营业厅、电话营销等渠道协同实施派单销售。
3、加强销售队伍建设，完善激励机制
一是深化改革一线销售人员用工机制，推行“同工同酬”；二是制定销售人员岗位级别标准，推行分岗定级、持证上岗；三是实行定额考核、超额奖励的激励机制，提高销售人员的积极性。四是持续开展针对管理人员、销售人员业务技能和销售技巧的培训与岗位认定工作，提高销售能力。
3g用户自有渠道发展量占销售目标的60%，2g用户占40%；北方公众固网用户自有渠道发展量占销售目标的95%，南方占20%。
（三）加强社会渠道服务与管控
1、加强社会渠道服务
配置渠道经理，加强对社会渠道门店管理及销售支持工作。对门店提品直供服务，减少中间批发环节；按月组织社会渠道人员业务培训；通过组织联合促销、提供市场支持、增加业务种类、引入发展奖励政策等方式，加强对核心社会渠道的支撑及培育。
2、加强社会渠道管控
一是建立统一的考核办法，重点考核用户发展数量和发展质量，用户发展量、客户收入、客户arpu值等销售效果类考核指标权重不低于70%。二是按照销售业绩、服务质量、硬件配置等划分社会渠道等级，实施分层分级管理。三是完善社会渠道管理及电子化销售服务管理系统功能，依托系统实现号卡等产品的预定、直供、销售管理、渠道信息管理，实现佣金的计算及发放，提高社会渠道管控水平。
3g用户社会渠道发展量占销售目标的40%，2g用户占60%，北方公众固网用户社会渠道发展量占销售目标的5%，南方占80%。
（四）加快电子渠道建设
一是完善电子化销售服务管理系统功能，全面支撑3g业务办理，逐步将2g、固网业务销售纳入电子化管理。二是制定电子渠道产品销售、缴费等优惠政策，完善物流配送体系，引导用户使用低成本的便捷渠道。三是针对性开展电话营销，梳理客户资料、挖掘销售商机、统一外呼销售脚本，提高电话营销成功率。
网上营业厅销售量占销售目标的5%，电话营销占5%。
三、加强营业费用的有效使用，促进用户及收入增长。
（一）提高营业费用使用效益，优化费用结构
营业费用的使用要与收入、用户发展相匹配。移动业务重点提高2g营业费用使用效益，北方要充分发挥渠道资源整合效应，南方着重提高用户有效发展率。
固网业务要重点优化营业费用结构，向宽带和高价值客户倾斜，提高客户维系成本占比。用户获取成本重点保证家庭网关、femto等新业务发展。建立营业费用台账制度，严格执行财务列帐要求，保证营业费用的配置及有效使用。建立营业费用效益对标机制，实现营业费用管理评估常态化。
（二)加强佣金管理，提升使用效能
一是逐步统一2g、固网业务的佣金标准，严格执行全国统一的3g佣金政策，佣金要与社会渠道用户发展规模、用户发展质量挂钩；二是实施佣金预算管理，制定使用佣金效能评价指标，建立总部、省、地市分公司三级评估机制，明确各省佣金改善目标，通过佣金的有效使用，促进用户及收入增长；三是规范佣金支付流程，依托系统实现佣金支付及流程的透明化，提高管理水平。
四、加强终端管理，支撑3g和宽带业务快速健康发展
（一）推出、、等战略产品，支撑3g高端用户的发展
本着“统一定制、统一政策、统一系统管控、统一运作”的原则，组织战略终端的定制和运营。联合三星、moto等厂家共同推出两款手机、一款手机，确保年度销量不少于180万台，利用战略终端的品牌号召力和3g功能优势带动业务发展。
（二）全力推广性价比更优的普及型智能手机，提升3g终端的市场占有率
借助开放的智能平台，与芯片厂商、手机设计公司等产业链上游合作伙伴