联想笔记本电脑意外保障服务协议
服务说明
本服务是联想（北京）有限公司（“联想”）在标准保修服务承诺之外提供的附加服务，客户需在联想保修期内购买（包括标准保修服务和/或客户通过购买服务产品延长保修期的情况）。其有效期和范围可能与联想标准保修服务和任何其他适用的延长保修重叠，但本服务不能取代联想标准保修或任何其他适用的延长保修。机器随附的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修条款和条件以单独协议形式提供给您，不属于本协议的一部分。
■ 服务范围
联想笔记本电脑生产时配置的内置部件，如主板、声卡、显卡、CPU、内存、显示器、硬盘、键盘、电源适配器、网卡、触摸板、其他小电路板、风扇、散热器等；外置部件（如电池、外置光驱、鼠标等）及非原厂配置的部件不在本服务范围之内。
■ 服务范围
对于联想笔记本电脑因意外液体溅入、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击等导致的不属于正常保修范围的部件的物理损坏，我们将进行维修。此外，任何其他情况导致的损坏均不在本服务范围内。
特别强调的是，本服务不包括（但不限于）下列情形导致的损失：
1）因自然灾害或其他不可抗力（火灾、地震、水灾、暴雨、台风、雷击）造成的损坏；
2）由于战争、恐怖活动、核事故造成的损失；
3）因清洁、调整和预防性维护而导致的损坏；
4) 被盗、抢劫或者丢失；
5)人为因素或故意损坏；
6)因正常、合理使用而导致的消耗或损坏（如外壳、接插件的自然消耗、磨损、老化等）；
7）最终客户对产品进行修理、改造、放置在不适当的环境中、不当使用产品、或交由非联想认证维修机构维修产品。
■ 服务内容
联想将通过更换部件或更换整机的方式对客户的计算机进行维修（是否更换部件或更换整机由联想决定），但无论是更换部件还是更换整机，免费维修的总金额以客户购机发票上注明的合理购买价格为限。
1. 更换零件
1）配件价格以联想授权服务站公布价格为准
2）被更换的部件的性能不得低于原部件的性能，且被更换的部件将成为联想的财产；
3）更换的零部件保修期与整机相同，如整机保修期不足三个月，则更换的零部件保修期为三个月。
2. 更换手机
1）更换电脑价格以更换时联想电脑媒体价格为准，不同生产日期的电脑价格可能不同。生产一年以内的电脑，更换电脑价格限制为损坏电脑购货发票上合理价格的80%。生产第二年以内的电脑，更换电脑价格限制为损坏电脑购货发票上合理价格的60%。生产第三年以内的电脑，更换电脑价格限制为损坏电脑购货发票上合理价格的40%。
2）用同型号的联想笔记本电脑更换损坏的电脑。如果市场上找不到同型号的电脑，则用性能不低于原装电脑的联想笔记本电脑更换。更换后的损坏电脑归联想所有。
3）更换后的电脑保修期不重新计算，保修期与原损坏电脑保修期相同，如原电脑保修期不足三个月，更换后的电脑享受三个月保修；
4）机器更换后，本服务协议终止，新机器不再享受本服务
服务支持时间：周一至周日9：00-18：00
维修方式：送至当地联想授权服务站维修（约定上门服务除外）。
服务注册：
1. 注册时间：客户须于购买本服务后30日内注册，逾期将不再接受注册。
如果您购买本服务后未在注册期限内注册，则视为您自愿放弃联想向您提供本服务的权利。
您无权享受本协议所提供的服务，亦不得以未享受服务为由向该服务产品的销售方要求退款。
2、注册方式：拨打电话或登录注册模块，注册服务产品。
3.对于出厂时已配置此服务的机器或在线购买此服务的客户，联想将完成服务注册，客户无需单独注册。
书。
■ 服务购买及服务期限
1、对于出厂日期起60天以内的机器，可在购买机器时通过联想授权经销商随机器购买此服务，服务自购买之日起生效。
在约定的服务期限内有效。
2. 对于出厂超过60天或者已经购买的机器，可以通过联想授权服务站单独购买该服务，并需要进行机器检验（参见机器检验条款和条件）。
该服务自购买之日起生效，并在约定的服务期限内有效。
3、对于出厂时随机配置此服务的机器，若在生产日期起60日内购买，则该服务自购买之日起生效，并在约定的服务期限内有效；
若在生产日期后60天购买，服务将从生产日期+60天起生效，并在约定的服务期限内有效。
■ 服务咨询：
个人客户可以拨打联想服务热线，大客户可以拨打联想大客户服务热线。
责任限制
1.联想保证以合理的谨慎和技能提供上述服务。
2、如果该损害是由于用户故意或者纵容，用户为获取本协议项下的利益，采用隐瞒、欺诈等不正当手段或方法造成的。
该服务无效。
3. 如果联想因自身过错或其他责任给客户造成损失，客户可以向联想要求赔偿。但无论客户索赔的依据是什么，
若索赔原因是根本违约、疏忽、虚假陈述或其他合同或侵权原因，联想仅对以下损失承担责任：1.
人身伤害（包括死亡）、不动产或有形动产的损坏；2.其他实际直接损失，不超过人民币1万元（人民币
同样的限制也适用于联想经销商和服务提供商。
销售者与服务者共同承担的责任上限。
4.在任何情况下，联想及其经销商、服务提供商均不承担下列责任： 1.第三方提出赔偿要求（除上述第一项外）
）；2.客户记录或数据的丢失或损坏；3.特殊、偶然或间接的损害（包括利润损失和救援费用）
即使联想已被告知发生此类损失的可能性。
客户责任
1.维修时，客户需按照联想的服务规范提供有关信息，以判断是否属于意外损坏。
2. 保存所有软件和数据的备份（建议定期备份）。联想对记录或数据的丢失或损坏不承担任何责任。
3. 在维修因意外损坏而导致的故障产品之前，请卸载基本设备中的所有插件。
4、配合服务站工程师填写意外损坏报告，并签字或盖章确认。
一般条款
1.本协议的任何条款并不排除或限制任何法定规定，也不放弃或限制消费者的权利。
2.请您保留发票作为购买及享受服务的凭证，如您无法提供发票，以联想提供的信息为准。
3. 客户购买机器或服务的日期以正式发票上的购买日期为准。如果有确凿证据证明实际购买日期与发票日期不同，
以实际购买日期为准。
4. 除非当地法律对诉讼时效另有规定，否则客户和联想均不得在诉讼事由出现后两年以上提起任何诉讼。
5. 如因不可归责于客户或联想的原因，导致客户或联想无法履行其应履行的任何义务，则客户和联想均不承担任何责任。
委。
6、未经事先书面同意，客户不得转让本服务协议或本服务协议项下的任何权利或者委托任何其他人承担责任。
以上任何行为均视为无效。
7、本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。
8.联想仅在中国地区（不包括香港、澳门和台湾）提供此服务。
9、本协议条款适用中华人民共和国法律（不包括香港、澳门和台湾法律）。
联想（北京）有限公司
2008 年 4 月 1 日