我在招商银行网上商城购买了一台联想MIIX3-380平板电脑，没有任何防范措施。
物流慢得让我感觉买得太冲动了，想退货，但是招行客服建议我自己联系联想客服，这种退换货他们不负责。
一种不祥的预感涌上我的心头。
虽然我在收货七日内要求退货（包装都没拆开），但联想客服拒绝接受退换货，并称电子消费品不属于新修订的国家消费者权益保护法的保护范围，而且她也没有告诉我她的工号和部门，态度很差，投诉的时候都不知道找谁。
最棒的还在后面。
这款平板电脑存在使用一段时间后无法开机的问题。
我第一次去售后服务时，他们就帮我重装了系统。
没过多久，无法开机的问题又出现了。
第二次去售后，他们帮我换了屏幕。
不久之后，无法开机的问题依然出现。
第三次去售后，他们帮我更换了主板。
不久之后，终于出现无法开机的问题。
第四次去售后问能不能换，维修人员斩钉截铁地说不能换。我问为什么，他说按规定肯定是坏了四次，硬件肯定是换了四次。我说，那就意味着在一年的保修期内肯定要坏两次以上（因为第一次修没有换硬件，只是重装了系统）。他说，对啊。我问，你们的规定有没有考虑到这是同一个问题坏了四次？他说，好啊，这是规定，我也没办法。
因为家里的电脑都是联想的，我想我以后再也不会买联想的电脑了，所以我很客气的说，兄弟们，这个平板送给你们吧，希望你们好好研究一下这个问题，不要再给其他消费者设陷阱了。
他确实惊呆了。
我心满意足地转身离开，心想这就算完了。
几个月后，维修站的负责人发现平板还在店里，就打电话询问情况，我又重复了一遍。
他说这样的话，按规定是可以换机的。我说，是吗？他问，你的发票是什么时候开的？我说，现在不记得了，但是你查维修记录的话，第四次是在一年质保期内（因为这个平板才上市一年，后来我看到发票是2014年9月24日开的）。他说，对啊，但是换机必须要有发票啊。我说，我有发票，我能找出来给你发张照片或者邮寄给你吗（距离确实远）？他说，你亲自过来吧。我说，我再去把发票发过来，然后等你把平板还回来，再去一次，那不是太麻烦了吗？他说，哎呀，就算你把发票发过来，也不一定能成功换机，这个事情你还是得推一下。
那一刻，我心里万马奔腾，忍不住想骂人。但既然是工作，我想了想，说，算了，牌位就随你吧。
我真的错了，我只是想躺在床上看看视频而已，没想到出了这么多问题，真的不该买这么便宜的东西！
成功的企业都有自己的优势，但企业死亡的核心应该都是一样的：伤害了曾经支持它的消费者。
每次想到这里，我都会狂笑很久，因为联想很牛的售后服务和客服，竟然没有处理好哪怕一件事情，每一步都是错的。