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又一家垂直电商公司疑似破产。
近日,上海寺库电子商务有限公司新增破产审查案件,申请人为北京寺库贸易有限公司的全资子公司。而这只是寺库今年的第三次破产消息,今年1月和8月,北京寺库也两次被申请破产审查。
在这个“多事之秋”,寺庙宝库注定不稳定。破产、离家出走、拖欠工资、除名......负面新闻盘旋纠缠,见证了寺库如何从 50 亿元市值的高位突然跌落。而随之坠入深渊的,还有垂直电商的未来。
据统计,近十年来,垂直电商平台至少烧掉了1300亿元,但没能诞生出一个重点领域的领军人物,而是被关停和关闭。
海外购物鼻祖eBay、母婴电商蜜芽、生鲜电商每日有仙都没能熬过2022年,现有的只是活下来,当当当网市值在2016年完成私有化时,聚美优品在2020年退市时市值下跌了9%,蘑菇街在2022财年下半年的净亏损为......2.28 亿元
创造财富的神话现在只是一毛未雨绸缪,垂直电商的大败,真的是其无法逃避的命运吗?
折叠前哨
“Secoo 应该有 109 岁生日。”
2017 年,寺库 9 岁时,创始人李日学在接受媒体采访时表示。在阿里巴巴成立 5 周年之际,马云提出了一个小目标:“如果做到 102 年,那么它将跨越三个世纪,阿里巴巴将成为中国最伟大的公司之一。”
当时,寺库刚刚在美国上市,成为“第一只奢侈品电商股”,也是继阿里巴巴之后第二只在美国上市的电商中概股。
然而,上市时突破的股价立即将 Secoo 击回了原型。“奢侈品电商是个虚命题”、“世库在巨头的攻击下难以生存”等疑惑接踵而至,对此,李日雪仅淡淡的回应:“懂的人不会质疑,质疑的人让他慢慢明白。”
据公开资料显示,寺库成立于 2008 年,创始人李日学毕业于南昌大学数学系,从事线下家电代理已有 10 年。在成立初期,寺库定位为二手奢侈品电商交易平台,用户可以在寺库上寄售奢侈品,寺库会向用户收取评估费、手续费、佣金等。经过一段时间的发展,李日雪不甘心只交易二手奢侈品,带领平台转型为奢侈品垂直电商。
(图片来源网络)。
为了留住“无欲望”的高净值客户,李日学提出了“成瘾经济”:去心里,去肾里,去钱包里。首先,要增强成瘾者的认同感,让这些人觉得自己来对地方了;其次,通过挑剔的选择,购买是愉快的;最后,以最优质的服务,让“酷客”沉迷,“3天不买痒”,用坠入爱河的方法俘获顾客的心。
然而,垂直电商仍然过于小众,在垂直电商向一体化转型的过程中,寺库于 2015 年开始“去奢侈品电商”,将自身重新定位为线上线下精品生活方式平台,并将精品产品范围扩展到美容、家居、旅游、租车等领域。李日学说,Seku 的一切都以高端人群的需求为基础,他本人也被称为“承包中国富人所有生活的幕后掌门人”。
但现在,台前的消费者来来去去,Seku 害怕自己等不及疑虑消散的黎明。
从去年开始,寺库就出现了“不发货、不退款、不回应”的投诉,去年12月买的商品一直没有发货,直到今年8月才收到退款;一些消费者也在豆瓣群中反映,他们发现在寺库买的包包是假的,但没有办法退款。目前,寺库 App 仍然显示商品正常销售。
(截图是Secoo应用程序和黑猫投诉的截图)。
除了消费者逐渐不信任寺库之外,另一方面,寺库与供应商的关系也很紧张,有很多拖欠大额款项的供应商选择起诉。天眼查数据显示,与北京寺库相关的司法案件有461起,其中销售合同纠纷119件,网购合同纠纷108件。今年8月初,寺库也被普拉达“抛弃”,以寺库的名义冻结了1100万元的资产。
被消费者、供应商和品牌商“追赶和封锁”的寺库,只在公司五楼留下了部分员工,曾经填满大楼的奢侈品也已全部清空,但一楼电梯入口处已经设立了消费者权益保护中心。
如今,处处拖欠的 Seku 需要融资才能随时延续生命,这也是它不愿意放弃 App 交易的原因。好消息是,上个月 19 日,寺库宣布已收到两家私募股权公司共计 400 万美元的股权投资。
这笔“救命之钱”能否成为寺库命运的转折点?
奢侈品电子商务是一个错误的主张吗?
对于寺库的未来,一些奢侈品电商从业者直言:“没有未来”。
百联咨询创始人庄帅指出:“从用户体验和服务质量来看,奢侈品还是适合实体店的。此外,奢侈品牌实力雄厚,供应极不稳定,不适合电商。”
、、、 等奢侈品电商相继倒闭,似乎也印证了这条路的艰难。除了前端的品牌营销、销售渠道、后端供应链、售后服务等环节,奢侈品电商公司最难把控的其实就是商品的真伪。
在强势奢侈品牌方面,奢侈品电商企业都想以折扣抢占市场,这无疑打动了奢侈品线下专柜的蛋糕,而产品的降价也降低了奢侈品的品牌调性和投资价值。因此,有业内人士指出,奢侈品集团将在一定程度上限制寺库等平台的发展,商品的利润缺口需要寺库自身来填补。
(图片来源网络)。
正是因为难以获得奢侈品牌的授权,利润空间有限,奢侈品电商公司转向各种批发渠道甚至平行市场(直接从代工厂)转移货物,然后在网上销售,成为“二手卖家”。根据《2019 年中国奢侈品电商报告》,中国线上渠道的奢侈品牌对非官方商家的供货率为 73%,非官方产品出货率为 81%,客户购买假货的可能性超过 48%。
尽管大多数奢侈品电商都建立了奢侈品鉴定机制,并在销售页面出示了鉴定证书,但鉴定产品真伪的最终权利始终掌握在品牌手中。
与此同时,天猫、 等领先的综合电商企业也在争夺全球奢侈品牌,天猫也是首个集结LVMH、开云、香奈儿、爱马仕和历峰集团五大奢侈品巨头的电商平台,目前约有200个奢侈品牌入驻,进一步压缩了寺库等奢侈品垂直电商的发展空间。
寺库自身的快速多元化也收紧了现金流,模糊了其主要业务。自上市以来,寺库陆续布局了线下门店、社区零售、寺库金融、寺库艺术、寺库智能、寺库农业等众多“业务板块”,处处进攻并频繁部署,花费大量资金,却忽视了基本的供应链、物流和售后环节,以至于购物体验下降,品牌和客户无法留住。
数据显示,2019 年,寺库的年活跃用户达到 122.3 万的峰值,到 2020 年第三季度,这一值已下滑至 518,700 万。也是在这一年,寺库扭亏为盈,净亏损7186万元,2021年下半年,寺库净亏损5.658亿元,同比增长6倍以上。
然而,2021 年,中国个人奢侈品市场规模与 2019 年相比翻了一番,达到 4710 亿元,可谓“奢侈品很好,但寺库不行”。
垂直电子商务的未来是什么?
纵观中国垂直电商的发展,2010 年可以说是整个行业的分水岭。
2010 年之前,该行业处于发展初期,电商平台仍可以从垂直品类起步,然后逐步向综合型电商转型;2010年之后,垂直电商进入一体化电商几乎是不可能的,只有不断提高专业化和差异化水平,垂直电商才能突围。
但对于很多垂直电商来说,走第一条路,错过了转型的黄金期;拿第二个,我没有耐心和能力。
事实上,到目前为止,只有 成功地从垂直领域转型为综合电子商务。
2004 年,以 3C 产品起步的 就像是数字领域的一家垂直电子商务公司。然而, 2010 年涉足书籍后,通过自建物流逐步转型为综合性电子商务,严格控制产品质量,现已能够与阿里巴巴和拼多多形成三足鼁态势。2021 年,三者合计市场份额已达到 88%。
虽然当当在 2012 年开放了平台,寺库在 2015 年开始“奢侈品去电商化”,运动鞋品类的德武也在大步迈向全方位的潮流社区,但他们一直没能突破过去给自己赋予的“一心一意的垂直”平台形象,在“坚持自我”和“突破自我”之间来回摇摆, 而不会引起任何涟漪。
此外,相较于 对其自建供应链系统的投入,大多数垂直电商公司都在营销、推广等短期活动上投入资金。
因此,整合电商可以轻松切入多个垂直领域,并凭借其在供应链、物流、售后等方面的压倒性优势,对垂直电商形成降维打击。毫不夸张地说,一体化电商平台下各个子渠道的SKU丰富度堪比相应的垂直电商。
如今的头部电商其实更像是一个商品搜索引擎,大众容易养成消费习惯,有很强的吸引和留住用户的能力。而垂直电商则没有这样的优势,引流能力薄弱,流量成本昂贵,一旦失去了性价比优势,客户就没有忠诚度了,更不用说奢侈品等更注重线下柜台服务的非刚性品类了。第五大道环球优选CEO孙亚飞甚至直言,“奢侈品不只是需要的,而且复购率极低,但必须不断引入流量,所以最好的目的地是被天猫和 这样的巨头收购引入流量,否则就是死路一条。”
2011 年,垂直电商 CEO 毕胜以一句“电商是骗局”、“作为一个平台你能记住多少个域名”的一句话引起了轩然。你最多记得淘宝和 ,其他的基本上都记不起来了。你不能再做一个淘宝或 。11 年后,“繁荣的危险”一个接一个地应验了。
诚然,整合电商已经能够提供大量的选择和优质的服务,那么消费者为什么还要多下载几款作用不大的 app呢?