近期,寺库陷入“欠供应商钱”的负面舆论。对此,寺库回应称,其向供应商正常付款,仅有一例供应商因虚假广告被罚款,因此故意抹黑寺库。目前,其已向供应商发出律师函,并向法院提起诉讼。
从近几年的财报来看,寺库的营收增速已经开始放缓,业内分析人士指出,寺库曾多次尝试“自救”,但业绩远不乐观,需要寻找新的增长引擎。
据悉,该公司欠供应商钱
近日,一名消费者在黑猫投诉平台向寺库投诉,称其在寺库寄售了一款价值6000元的爱马仕手表,页面显示该笔寄售已于2021年3月7日完成。按照寺库的规定,商品售出后的货款将在订单完成后30个工作日内存入客户的银行账户,但截至8月11日,寺库仍未将款项结算到其账户。该消费者称,自己多次联系客服反映问题,客服一直回复称财务部正在排期,无法确认大额款项,只表示会继续跟进,“结算等待时间已经5个月了,远远超出了公司自己承诺的30个工作日时限。”
9月7日,财经网科技与上述消费者沟通,其称寺库前段时间已经将钱转给她。
财经网科技注意到,除了商家外,还有不少消费者反映寺库以系统升级为由,尚未退还自己申请的款项。
对此,寺库向财经网科技回应称,前段时间由于系统升级确实出现了一些延迟,“我们从上周就开始处理了,应该未来一两天就能处理完”。
值得注意的是,近期寺库陷入“欠供应商钱”的负面舆论。据《第一财经》报道,今年以来,寺库多家供应商迟迟未收到货款,欠款金额从几十万到几千万不等。面对急于拿钱的供应商,寺库提供了解决方案:金融结算。报道称,金融结算是寺库的三方融资通道,商家以金融贷的形式向供应商支付货款,寺库再向金融机构偿还。
报道指出,一些供应商虽然欠了货款,但没有选择财务结算,因为财务结算有风险:“如果寺库不还钱,以商家名义贷出的钱我们都不知道怎么办。商家选择这个渠道也不免费,年化利率好像还很高。”
寺库方面表示,目前寺库一直在正常向供应商付款,唯一一次故意抹黑供应商是因为供应商上传了虚假宣传内容,而寺库不愿承担责任。目前寺库已向供应商发出律师函,并已向法院启动立案程序。
据了解,8月26日,北京市西城区市场监督管理局在检查中发现,寺库平台某款洗发护理套装,商品详情页标注的功效为特殊用途化妆品,但经核实,该产品尚未被归类为特殊用途化妆品,因此处以80万元罚款。
一位接近寺库的人士称,因为此事,供应商还成立了“寺库-还钱”微信群,所谓“200多个供应商”并不属实,里面既有供应商本人及其员工,也有当事人拉进来的一些供应商。“那些供应商没理他,寺库发律师函后,群就解散了。”
对于金融结算问题,寺库指出,金融结算是供应商与银行之间的借贷关系,但仅以寺库的货款作为抵押。
需要寻找新的增长引擎
寺库成立于2008年,据寺库官网介绍,是一家线上综合性高端产品与服务电商平台,是国内最早从二手奢侈品切入奢侈品电商领域的企业之一。
奢侈品品牌专家梅昱华指出,寺库经历了中国电商发展的黄金十年,与其同期登场的奢侈品电商平台如尚品网、品聚网等大多已消失在历史长河中,而寺库能脱颖而出,于2017年9月在美国纳斯达克上市,是其实力的证明。“但那只是昙花一现,造成如今局面的原因,其实从当初的布局就能看出来。”
在他看来,寺库原本是一家二手奢侈品寄售公司,但从2013年开始,寺库逐渐撕掉这个标签,宣称自己是“高端消费服务平台”,但二手奢侈品和新品是对立的。为了后续的发展,寺库表面上放弃了原有的业务板块,但实际上并没有放弃,这会让客户对整个业务链有一个模糊的认识。
此外,进入资本市场后,寺库宣称将提供从奢侈品销售、鉴定评估、售后维修到再流通的全方位“一站式”服务。梅昱华认为,要实现这样的运营能力,对寺库来说是一个巨大的挑战。“对于奢侈品电商平台来说,商品真伪、消费者信任度一直是行业的‘痛点’,一旦假货频频出现,对平台的声誉将造成极大损害,而寺库在这个问题上确实饱受争议。”
“与寺库合作的品牌也有自己的官网、微信小程序等,同时天猫、京东等也纷纷入局,寺库面临的竞争压力可想而知。”梅昱华认为,业务细分不清晰、实际操作流程不规范,导致寺库在“公域流量”获客和“私域流量”变现上都存在困难。后续转向美妆护肤等品类,也让寺库的品牌定位更加不清晰。“拓展品类是应该做的事情,但要循序渐进。”
在互联网行业观察家张树乐看来,奢侈品电商是一个垂直小领域,真正具备持续消费能力的用户对价格并不敏感,奢侈品电商能吸引到的都是偶尔消费、没有黏性的低频用户,他们的消费能力也比真正的奢侈品用户“差”很多。
从近几年的财报来看,寺库的营收增速自2019年以来呈现放缓趋势,公司营收增速从2019年第一季度的46.5%下滑至2020年第三季度的-29.4%。业绩负增长之下,寺库活跃用户同比增速也从2019年第一季度的89.6%下滑至2020年第三季度的7.5%,GMV(网站交易金额)和总订单量同比增速也呈现下降趋势。
寺库近年来也尝试转型,但截至最新财报,奢侈品销售仍占其收入的90%以上。目前,寺库尚未公布2020年全年财报和2021年上半年财报,这可能与公司私有化退市计划有关。
2017年9月22日,寺库开盘价为12.1美元/股,收盘价为10.0美元/股,较发行价下跌23.08%。截至2021年9月7日美股收盘,寺库股价仅为1.724美元/股。
业内分析人士指出,寺库曾多次尝试“自救”,但业绩远不乐观,无论退市与否,寺库都需要寻找新的增长引擎。