尽管寺库(SECO.US)尝试将“奢侈品电商”的标签改写为“精品生活方式平台”,但难以突破增长困境。
风起云涌,雨停一会,看似平静的5月其实仍在遭受公共卫生事件的风暴。猛烈的疫情仍在欧洲肆虐,几乎所有零售行业都受到了“采访”,其中就包括“冷”的奢侈品行业。
关店、停产、营收暴跌,让LV、、Hermès、Gucci等奢侈品牌饱受折磨。面对寒风,一众玩家开始转向线上销售:Prada、相继入驻天猫;LV甚至在小红书上进行了首场电商直播,试图通过互联网触达消费者。
线上奢侈品市场新玩家的加入,为行业带来了诸多变数。对于成立于2008年的奢侈品购物服务平台寺库而言,大品牌的线上化是机遇,但新的竞争环境也带来更大挑战,甚至可能加剧其原有的困境。
为什么说你牵手了时尚界的“富家千金”呢?
据了解,近日,寺库联合中国国际时装周举办线上直播大秀,全球百余个设计师品牌、奢侈品牌将开展AW20秀场直播、销售直播,还举办线上时装展、与艺术家跨界合作等一系列主题活动。热闹的背后,是寺库难以言表的压力。
一方面,受到直播风潮和公共卫生事件的影响,虽然国内公共卫生事件逐渐得到控制,但欧洲公共卫生事件仍在蔓延,这迫使寺库不得不中断欧洲等海外地区业务或减少产品产能。
贝恩咨询公司此前发布的报告显示,今年2月,受公共卫生事件影响,整个奢侈品行业或将损失300亿至400亿欧元(约合3076亿元人民币),这意味着行业营收将下降约15%,损失将达到100亿欧元。损失在所难免,而公共卫生事件的到来,迫使奢侈品转向线上业务,寻找新的机会。
另一方面,“假货问题”一直是网络购物的痛点,对奢侈品电商更是如此。独角兽聚美优品就是因为奢侈品假货问题而倒下,声誉受损,大量用户离开。寺库作为当时最大的奢侈品电商,也未能逃脱这个问题。
在这个问题上,寺库也饱受争议,黑猫投诉、21CN投诉、知乎等平台上充斥着对寺库假货、产品质量、售后服务、退款难等问题的投诉。
截至目前,黑猫投诉平台上针对寺库的投诉多达438条,21CN投诉平台上类似投诉超过110条。
在优舍一拍的奢侈品鉴定报告中,一手奢侈品市场假货率高达65.7%,其中化妆品、鞋包等为重灾区,奢侈品真伪问题正制约着奢侈品电商的发展。
假货问题对于奢侈品电商来说可能是致命的打击,比如2017年尚品网就被发现售卖假货并被责令支付相关赔偿,此后尚品网因此事受到严重损害,最终轰然倒塌。
以二手奢侈品起家的寺库,被媒体曝光在商品页面悄悄隐藏二手信息,标识和等级不清晰,商品没有直接显示二手标签,而是通过A级、S级等标签描述,但这种专业的字母等级划分不利于消费者对商品的判断,极易诱导消费。
寺库此时联手时尚行业做直播,一方面是在这种大背景下要努力生存,减少损失,另一方面或许也是为了提升自身的口碑和销量。
陷入低增长困境,股价下跌80%
寺库成立于2008年,2017年9月在纳斯达克上市,最初是一家奢侈品电商,销售包包、手表、豪车甚至私人飞机。近两年来,寺库一直努力拓展线下。据了解,寺库目前在北京、上海、香港、马来西亚等城市都设有线下体验店“Secoo Clubs”。
根据寺库发布的2019年第四季度及全年未经审计财报,数据显示,寺库已连续14个季度实现盈利,营收、月活跃用户、GMV、订单量均保持季度增长,但整体来看,寺库营收增速逐年放缓,公司毛利有所下滑。
2016年至2019年,寺库营业收入分别为25.94亿元、37.40亿元、53.88亿元、68.69亿元,同比增长分别为48.8%、44.21%、44.04%、27.48%。
2016年至2019年,寺库毛利分别为4亿元、6.12亿元、9.59亿元、11.97亿元,同比增长84.33%、52.95%、56.82%、24.72%。可以看出,寺库的毛利和营收增速已经出现放缓迹象,盈利能力开始减弱,增长势头持续减弱。
相比盈利能力,投资者对寺库更看重的是增长。寺库目前的股价为2.57美元,这已经说明了一切。与2017年上市时的13美元IPO价格相比,寺库已经下跌了80%以上。因此,寺库急需一条新的增长路径。
记者发现,寺库也开始将业务拓展到电商之外的其他领域。据寺库官网信息显示,目前,除了最为重要的寺库业务外,寺库的业务板块还包括寺库金融、寺库智能、寺库社区等。
不过从寺库营收结构来看,寺库有两大业务板块,其中商品销售收入一直是公司的收入支柱,营销及其他服务业务对公司收入的贡献却很少体现在财报中。以2019年为例,公司商品销售收入66.56亿元,占总收入的95%以上,而营销及其他服务仅贡献了不到5%的总收入。
虽然寺库已尝试将“奢侈品电商”的标签改为“精品生活方式平台”,但从其财务表现来看,奢侈品销售仍是其最大基数,对垂直领域的过度依赖造成了寺库目前的增长困境。
内忧未解,强敌不断
事实上,寺库在行业中的日子并不好过,随着跨界巨头相继入局,行业洗牌已悄然开始。
据了解,2009年中国奢侈品电商迎来一个小高潮,寺库、呼哈、舍品、走秀、佳品网、第五大道、唯品会等平台百花齐放。
但从2012年开始进入黑暗期,尊享网、品居网、佳品网等一批从热潮中崛起的网购网站纷纷遭遇阻碍,破产、转型、并购几乎成为这一时期的主旋律。而寺库作为热潮中唯一幸存下来的上市奢侈品电商,又迎来了新的风波。
麦肯锡发布的《2019中国奢侈品报告》显示,2023年中国线上奢侈品市场规模将是2018年的两到三倍。这片不断增长的沃土吸引着各路新玩家不断入局,寺库则要面对天猫、京东、拼多多等其他玩家的高维度攻击。
据了解,趣店(QD.US)于2019年底上线奢侈品电商平台“万里目”,主打低价;天猫为加强在奢侈品赛道的竞争力,上线奢侈品频道;京东(JD.US)也上线奢侈品APP,加入奢侈品电商赛道。
这些都是电商行业巨头的光环,在拥有海量流量和营销大数据的头部玩家面前,寺库以目前的能力很难与他们抗衡。
如今寺库内忧外患,一方面增速放缓,利润率难以提升;另一方面巨头、新玩家不断入侵,市场份额被瓜分,行业地位岌岌可危。
内忧外患,寺库突围的时间已经不多了,能否找到一条适合自己的发展道路,走出困境,我们将持续关注。