对于寺库来说,这种情况一半是机遇,一半是挑战。
从1月份开始,寺库就频繁出现在网络上。
先是中国首家CGO入主寺库,随后寺库宣布进军区块链,早盘股价一度上涨逾40%,还携手百盛发力新零售、任命欧洲董事、加速全球化布局……频繁的战略布局、紧凑的人员调整,与寺库以往的“慢”作风大不相同。
这无疑发出了一个信号:撸起袖子,努力工作吧!
九年“低调”之后,寺库为何选择在这样的时机发力?这让我想起了竹子。四年时间,竹子只长3cm。第五年,竹子的寿命发生改变,以每天30cm的速度疯狂生长,短短六周就能长到15米。这种突破让人难以置信。自登陆纳斯达克敲响钟声以来,寺库也展现出了一种突破。
九年的准备
竹子生长的前四年是生根发芽,根系长达数百米,当根基足够牢固,支撑不住它疯狂生长的时候,它就会破土而出,生根发芽是一种无形的力量,默默生长,慢慢壮大。
四库的生长节律与竹子无异。
寺库进入二手奢侈品市场并发展壮大于2008年。那一年,垂直电商蓬勃发展,时尚电商赛道已然竞争激烈,第五大道、走秀网、美丽汇、佳品网、尚品网等纷纷以折扣、特惠等方式争夺用户,资本也纷纷涌入该赛道。
当行业和资本炙手可热的时候,寺库展现出一种“冷”,一种缓慢的扎根速度。慢,因为它要的不是速度,而是品质,这就是扎根的力量。
9年来,寺库从二手奢侈品寄售模式发展到奢侈品电商平台,最后到高端生活方式服务,每一次战略升级都围绕服务展开。在这个过程中,寺库扎根两大根基:一是建立奢侈品试吃养护中心,提供品质保障;二是开设线下体验店,坚持线上线下同步运营,保障用户体验。
据地格网了解,培养一名初级鉴定师需要三年时间(在寺库的鉴定体系中,鉴定师分为初级、中级、高级三个等级),寺库的鉴定体系用了几年时间才打造出现在的复式商品基础,目前,寺库的鉴定体系已经逐步完善,并得到了国家的认可。
值得注意的是,由于成本投入较高,线下门店并不被人们看好。不过,寺库在行业内依然坚持开设线下体验店,如今寺库已从北京80平米的寺库会所发展到上海、成都、天津、青岛、长沙、香港、米兰等核心城市的十余家线下体验店。
“寺库就像人的成长过程,躯干慢慢长出来。”李日学说。
从寄售模式到专注高端精品生活服务,这背后的支撑,是寺库逐渐扎根的基础支撑,其中有物流体系、寺库商城、寺库智能、寺库金融等基础。这背后,是寺库“生活+”服务理念的成长,即从关注奢侈品“货”的维度,到生活方式服务方式的“人”的维度。
它扎根并按照自己的节奏成长,因此,在哈虎网、尊享网、品居网、佳品网等相继破产、美丽汇被阿里巴巴收购、走秀网因CEO涉嫌走私数亿元被抓而陷入困境时,寺库却发展成为拥有1800万注册用户、30多万SKU、平均客单价近4000元的精品生活服务平台,并成功登陆纳斯达克。
一旦扎根,步伐就会大大加快。
大幅加速
“昌”!
此次将中国传统文化与流行元素相结合的寺库年会刷爆了朋友圈,“变”一定是寺库2018年的主题。
放眼整个行业,无论是零售业还是服务业,都处于流量红利消失的瓶颈期。更为突出的是存量市场的用户分层有硬化效应。什么是用户硬化效应?目前,线上零售用户分布格局已显现,低端用户集中在淘宝、拼多多等平台,高端用户集中在寺库、洋码头、小红书等主打跨境、奢侈品牌的平台。由于阿里电商十余年奠定了用户基础,京东有教父腾讯的流量支持,微信用户水库源源不断供给,阿里、京东等综合性平台已占领绝大部分群体。
用户养成习惯后,平台间存量用户就像不透水的粘土,很难迁移。用户硬化效应有利有弊:好处是用户的粘性构建了平台的“悦家军”,但对于用户基数较小的平台来说,弊端也很明显,吸引新用户的挑战更大。
因此,面临改变的并非只有寺库,面对流量天花板,阿里、京东、美团点评等一线平台也在努力寻求改变。
对于寺库来说,这种情况一半是机遇,一半是挑战。
一方面,高端生活方式服务市场正在经历繁荣。根据Frost & 的报告,中国奢侈品服务市场在过去几年经历了快速增长,2016年总销售额达到2.5亿元人民币,对应自2012年以来的复合年增长率为23.1%,预计2016年至2021年将达到18.2%。预计中国市场的增速将快于其他国家或地区。
与此同时,竞争对手也不断进入市场,如京东不仅在去年投资3.97亿美元,还推出了独立的奢侈品平台;意大利品牌Gucci宣布在中国开设线上旗舰店;全球知名奢侈品集团LVMH上线电商平台天猫奢侈品频道正式上线,并表示未来将把天猫奢侈品频道打造成为全球最大的品牌直销奢侈品线上平台。
即便如此,寺库也已驶入快车道,全方位布局都在加速。
第一,继续深耕垂直增长,聚焦奢侈品、聚焦1800万用户、聚焦有品质、有个性的生活。寺库将打造39度服务,构建四级服务体系,推动寺库金融、寺库艺术、寺库生活、库客计划、生态云等业务,打造丰富多元的产品线。
其次,推动“生活+”服务快速落地,提升自身服务和产品选择能力,包括厨具、家居等品类的拓展。此外,寺库还专门针对酷酷客户群体设立了2亿元“美好生活产业投资基金”,扶持民族原创设计,将亚洲精品设计推向世界。
三是深入推进线上线下深度融合,打造高端新零售服务模式。寺库已启动“5+2+1”线下战略布局,即实施五大线下体验中心、两家高端定制酒店和多家品牌旗舰店;与碧桂园达成战略合作,共建特色文化小镇,将优选900余个项目开设线下体验中心,打通双方用户数据,继续实施高端旅行、酒店等“精品生活方式”布局。业态方面,寺库已携手百盛,尝试在美妆领域进行联合布局。
此外,寺库也在紧密探索全球化等路径。
“下一个十年,寺库将围绕物联网、社群、信用三大关键词,瞄准新兴中产等主流群体的消费趋势,为消费者提供更优质的生活体验,努力成为一家有温度的109年企业。”寺库CEO李日学在年会致辞中表示。
从战略布局来看,寺库这个慢热的公司,却加速了。或者说像竹子一样,它已经准备了九年。