寺库业绩疲软、市值持续走低当然和寺库的策略有关,近年来寺库上出现了更多客单价更低的日用品、家居、美妆、生鲜等品类,这在一定程度上可能会失去奢侈品原有的目标客户。
不过,对于寺库二季度GMV 36.32亿元,同比增长12.1%的成绩,中国互联网络信息中心电子商务研究中心特约研究员、点购集团运营总监吴觅指出,在全球奢侈品市场中,中国是全球奢侈品消费的主力,增速连年破纪录。虽然疫情持续影响全球经济,线下奢侈品门店一度停滞,但消费者的购物欲望在此期间并未减弱。从中也可以看出,寺库二季度GMV同比增长12.1%。线上奢侈品市场仍是一片蓝海,“开源”容易,“节流”难,2020年对于寺库来说,既是挑战,也是好机会。
活跃用户增速明显放缓,用户体验不佳
同时,财报显示,寺库二季度活跃用户数仅有46.77万,同比增长仅9.2%。莫岱青指出,寺库活跃用户数增速持续放缓,2020年跌入“低谷”。财报显示,2019年Q1至2020年Q2寺库活跃用户数增速分别为89.6%、67.7%、58.7%、50.9%、11.5%、9.2%。增速明显放缓,“公域流量”获客能力遭遇瓶颈,“私域流量”也难以变现。因此,对于寺库来说,需要用多元化手段拓展增量用户、激活存量用户价值,以个性化、差异化的运营方式寻求新的发展动能。
此外,寺库的用户体验和口碑不佳。据国内电商专业消费调解平台“点塑宝”(315.100EC.CN)数据显示,上半年收到的来自全国各地用户对寺库的投诉中,寺库的反馈率仅为51.61%,响应时效性为0.245,用户满意度为0.000,综合指数为0.332,获得“不建议下单”的购买评级。用户投诉普遍反映寺库存在发货慢、产品质量、网络售假、退款难等问题。
“分蛋糕”布局 模仿乐视“生态系统”
此外,寺库还将业务延伸至金融领域,与各大银行合作推出信用卡分期付款,其中部分金融产品还涉及纠纷。
至于寺库的布局,则是为了进一步掏空消费者的“购物袋”,最大化公司的利润空间。比如,相比于受到假货困扰、在消费者心中失去信誉的化妆品公司聚美优品,以及明星电商走秀网CEO潜逃海外后被抓,牵扯出4.38亿元的走私案,寺库能在奢侈品领域坚守至今实属不易。寺库真正的危机,在于奢侈品电商本身“小而美”的局限性。
莫岱青指出,上市不到三年,寺库便已处处“抢地盘”,布局线下门店(自建、参股中免)、社区零售(寺库门店、购物中心)、寺库金融(寺库支票、与久富合资),以及寺库艺术、寺库智能、寺库农业等诸多“业务板块”,处处出击、频频布局,令人瞠目结舌,颇有模仿乐视过去“生态”盲目“铺开”的布局之意。此外,2018年11月,寺库旗下Try Try还成为美图旗下电商业务——美图美妆App的“接手功臣”,至今鲜有起色。
因此,寺库若想进一步扩张,很大程度上只能依赖融资。然而,由于奢侈品电商的特殊性,融资越来越难。尚品网在九周年庆典后,因融资重组不成功、经营困难,宣布“暂停运营”。因此,长期以来,寺库只能受制于运营成本高、业绩低迷、融资困难等问题,难以实现规模上的突破。
此外,莫岱青预计,随着下半年国内外贸易争端升级,缺乏提振消费信心的有力支撑,以及天猫国际、考拉、京东、拼多多等巨头的“蚕食”,寺库下半年的生存环境依然不理想,业绩仍面临不小挑战。走秀网、尚品网、尊享网、网易尚品、呼哈网、第五大道等昔日的奢侈品电商纷纷“倒闭”或转型。2019年下半年,寺库裁员、高管离职等事件更是将其置于舆论漩涡之中。
与趣店合作效果尚待检验
寺库的规模和市场份额都远不及竞争对手,突围的时间不多了。那么趣店为何选择此时收购寺库?这主要与趣店目前的业绩困境和发展方向有关。
据趣店2020年一季度财报显示,趣店一季度营收9.579亿元,同比下降54.3%。这是趣店上市以来首次财报“滑铁卢”。截至6月5日美股收盘,趣店股价仅为1.54美元/股,市值仅为3.9亿美元,较上市时的113亿美元已缩水约97%。
营收增长陷入停滞,趣店亟待寻求新的流量增长方向。据中国互联网络信息中心调查,目前在点速宝(315.100EC.CN)、新浪黑猫投诉、聚头素等国内电商专业消费纠纷调解平台上,针对万里目投诉已有数百起,主要投诉内容为平台售假;同时,在微博上,也有不少网友发文“爆料”万里目售卖“假货”。(延伸阅读:)
中国互联网络信息中心电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董一志认为,趣店牢牢抓住了这根救命稻草。为了避免故事再次以悲剧收场,或许现在最好的出牌方式就是结盟。不过,外界好奇的是,目前账面现金不足10亿元的趣店如何支撑“百亿补贴”,投资寺库的资金又从何而来?
莫岱青指出,面对净利润下滑、巨头冲击,寺库与趣店这两家市值较低的“患难兄弟”的合作,可谓“抱团取暖”共渡难关。目前,虽然二者均为上市公司,但竞争力、用户基础、防风险能力还十分薄弱,趣店亟待转型,寻找生存的突破口。它与寺库结成联盟,一个做金融,一个做奢侈品电商,在业务上或将形成一定的互补,但能否形成“1+1>2”的效应,还有待检验。