5月24日，北京李女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年4月21日在红布林购买了一件Prada短袖T恤，此前她在红布林买过两个包包，也没什么。问题是继续在这个平台上购物。到达后，我发现明显的污渍、做工粗糙、线头多、接线漏水。品牌标志只钉在衣领上，做工不如其他100多个品牌的T恤。联系客服寄回重新检查。收到货后，洪布林三度联系李女士，并强调T恤有掉毛属于正常现象。除非是高端产品或者是从专柜购买的，否则不会出现这种情况。仅仅因为它有绒毛并不意味着它不是正品。他反复强调CCIC的权威性，并寄回给李女士，让李女士好好看看CCIC的品牌。李女士表示，她并不认可红布林单方面出具的鉴定书，认为应该看的是产品本身，而不是他们所谓的鉴定牌。如果Prada有这样的做工，没有人会花高价购买这个品牌。李女士质疑，鉴定师是不是连这个基本逻辑都不懂就直接贴上标签了？
李女士要求三方鉴定，客服却粗鲁地说，12315只负责调解，不会处理。即使李女士申请了第三方，仍然会由鸿布林来办理，这只会浪费李女士自己的时间。李女士问道，红布林卖假货后为何如此嚣张？是不是因为无论产品明显是假货，CCIC仍然会贴上正品标签并进行鉴定？李女士认为，洪布林是单方面独裁。他们说正品就是正品，并试图侥幸逃脱惩罚。最后，李女士问道：一件商品只要上面有水洗的品牌和检验的品牌，就可以在红布林平台上以比其价值高出几十倍的价格出售吗？
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督处理。红布林芳反馈：您好，经核实，该产品为正品，已检验合格，符合要求。品牌做工可以流通。平台为您提供专业解答。感谢您的理解和支持。
据网易《企业数据库》（COP.100EC.CN）显示，红布林隶属于智美生活（北京）科技有限公司，法定代表人为徐伟。红布林自称是二手时尚闲置交易平台，致力于高端审美资源的回收利用。采用C2B2C模式，为卖家提供一站式寄售服务、专业摄影及仓储物流、智能定价、7X12h贴心客服等，真正实现足不出户闲置变现；为买家提供极具性价比且独特的产品、完善的标识及售前售后服务。红布林成立于2017年，作为C2B2C平台，解锁了B端卖家、C端卖家和C端买家三个终端用户。
根据《点穗宝》受理的数字零售领域用户有效投诉情况（按投诉数量排名），红布林排名第31位。 2022年至今，同样被投诉的类似平台包括：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、苏宁易购、天猫、微店、点宝宝、转转、速卖通、微信拍档、阳泉、有赞、唯品会、快手、天猫国际、小红书、交易猫等
此外，《电岁宝》受理的用户维权案件显示，2021年全年，红布林仍然存在产品质量问题、退换货难、条款霸道、网络诈骗、订单问题、退款问题、网络假冒销售、售后服务、产品质量问题。对于董事会和其他问题不正确。
【案例一】红布林平台霸王条款导致退换货困难
5月22日，广东霍女士向“点塑包”投诉称，她于2022年5月17日从红布林购买了一个包包，付款17580元，并于5月21日签收货物。收到货后，出现以下问题：发现：1、包包脏了，二手包包质量与直播间宣传不符。直播间说是99新，未使用过，完美无缺。但收到包后，明显发现包身和五金件上有不少污渍。底指甲有划痕，以及没有身份证和原装防尘袋，都会影响二手货的评级和定价； 2、只有平台的检验证明，没有权威机构的鉴定证明，无法保证包包的真实性； 3、因质量差异，向平台提出退货或赔偿请求被拒绝。平台只同意赔偿150元或者寄回清洗。这与包本身的价值相差太大，不足以弥补实际损失。霍女士的要求是退货并全额退款。希望监管部门能够督促平台和商家规范销售行为。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督处理。洪布林也给出了同样的答复：平台在收到用户问题后会尽快联系用户，并正在为用户服务。验证正在处理中。如果您在后续过程中有任何疑问，可以随时联系客服。
【案例2】红布林销售假冒 Leboy包包且无法提供可搜索激光标记
5月20日，浙江赵女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年5月20日在红布林APP上购买了一款香奈儿Leboy包包，直播间主持人展示了激光标记，主持人还表示，包包是正品，激光标记没有问题，因为有付款时间，赵女士直接支付了26348的价格。随后，有内部人士检查发现，香奈儿系统中找不到激光标记，说明该包包是假货。与红布林平台沟通后，红布林无法提供激光标记可以在香奈儿系统中查询的证据，并坚称该包包是他们鉴定的。到目前为止问题还没有解决。赵女士请求有关部门介入调查，并要求洪布林解决问题，并赔偿假冒伪劣产品三包一的经济损失。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。洪布林回应：经平台核实，用户购买的商品符合正品做工，可以流通。关于“镭射在香奈儿系统中找不到标记”要求香奈儿品牌必须在系统中注册序列号才可以找到，用户已回答该问题，用户同意。如果还有其他问题可以在未来，您可以随时联系我们。
【案例3】红布林被指故意损坏产品，回应称审核时损坏。
5月3日，女士4月17日因平台审核未通过，被退回。邢女士于4月20日收到货，5月1日打开时发现皮带已经断裂，变成了碎片。邢女士查看了发送前拍摄的照片，发现发送时皮带没有损坏。我还查看了平台上的送货视频，发现收货人员将皮带弯曲并卷起。此外，鉴定师还将其拆开并再次弯曲。随后送货人员将其拆开，然后将其弯曲、卷起。对此，邢女士怀疑是红布林人员故意损坏皮带。
随后，红布林客服回复称，该皮带在他们平台上才两天，不可能有损坏。他们还表示，直到皮带被送回10天后才发现问题，无法确定是谁造成的。邢女士表示，她收到货后没有碰过货，但他们收到货后经过了几道工序，并且有图片证明邢女士寄来时皮带完好。客服提出赔偿50元现金，但邢女士认为，这条价值2000多元的皮带原价至少卖到300元，不同意赔偿50元现金或100元优惠券。对此，邢女士要求赔偿300元现金。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。红布林反馈：我们根据收货视频信息进行核实，确认收到时产品已损坏。线下审核被拒的原因是皮带断了，新旧情况不在平台接受范围之内。因此，产品被退回给您，并且没有收到您反馈的异常信息。官方客服已经为您解答。感谢您的理解和支持。谢谢！
尖端
国内知名在线消费纠纷调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运营10余年。已与全国近千个网络消费平台建立联系，影响1亿+网络消费用户。新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。平台可自主申请入围、接收实时处理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、月度平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表（基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。
2021年《点岁宝》消费者评分榜
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