电商APP的重点是在商品详情页。创建一个优秀的产品详情页可以彻底提高转化率!本文将从UI设计、交互体验、文案、产品商业模式等角度来谈谈电商APP产品详情页如何“套路”用户。
淘宝与京东
说起电商APP,肯定少不了“淘宝”和“京东”。看看下图淘宝和京东的商品详情页设计吧!
最大的区别是京东比淘宝少了“立即购买”按钮。这是为什么呢?
商业模式分析
淘宝早期是C2C模式,就像现在的闲鱼、58,后来企业入驻,就变成了B2B2C模式,但淘宝的C2C DNA依然大量存在。
京东最初采取自营B2C模式,进行自营物流配送。现在也进入了第三方企业商家,因此模式也转变为B2B2C模式。不过,京东的自营B2C模式仍然在平台中占据很大比例。
从交互角度分析
交互是一样的。在淘宝点击“加入购物车”需要用户选择规格;京东默认选择展示的商品,添加到购物车更加快捷。
淘宝的商品详情页弱化了购物车按钮,将其置于右上角;京东已将购物车放在“添加到购物车”旁边。
当商品添加到购物车时,淘宝不会在购物车页面选择添加的商品;京东会选择用户添加到购物车的商品。
概括
从商业模式的角度分析,两家公司侧重点不同,互动方式也会有所差异。淘宝平台更注重单品快速交易。京东希望用户可以将所有想要购买的东西放入购物车并统一支付,这样平台就可以让统一配送和配送变得更加便捷。
所以不难理解,B2C产品加入购物车后会更加突出。比如纯B2C的小米商城和网易精选,加入购物车后效果更加突出!
APP产品详情页设计四步 详情页分析
我们来分析一下优秀的商品详情页打动用户、刺激用户购买的几个方面。
当我们设计产品详情页面时,我们需要把用户当作我们的男朋友和女朋友。整个设计过程分为四个步骤:
用户购买产品的过程其实就是这样一个过程:先了解产品(身高1.8米,长得帅),然后信任产品(人品还不错),从而产生购买价值(有好的)爱上他),最后购买转化(在一起、结婚)。 !
分析两个销售奢侈品的APP的商品详情页:
用户了解产品的过程其实很短,可能只有几秒钟。
Milan的页面设计并没有让用户第一眼感知到产品,也没有凸显出奢侈品最关键的一点——品牌!标题行距难以阅读,整体UI界面设计给人浓浓的淘宝风格!
寺库很好地打造了有别于淘宝、京东的差异化设计,建立了自己的品牌认知度。第一屏高清大图牢牢抓住用户,凸显品牌/Tuga,整体给人一种信任感! (只因在人群中多看了你一眼,我就再也无法忘记你的脸)
让用户快速了解产品还不够。我们来看看两款产品通过屏幕上滑的方式给用户带来的信息和感受。这里我们需要与用户建立信任!
是的,米兰没有评论或产品详细信息。实在是太可怕了。只需轻轻一扫即可推荐相关产品。此时,不少用户已经逃离。没有建立信任基础,就很难取得成果。
评论功能往往能营造热销氛围。基于羊群效应,其他用户的评价可以引导用户做出判断,引导用户的心理和行为。
例如,一个女孩遇见了一个男孩。女孩身边的人、朋友、闺蜜都说这个男孩不错!好的!值得托付!女孩子听听,至少会对这个男孩子的印象好一些!
所以,追女孩子的时候,一定要先搞定她的闺蜜,否则闺蜜会说“我觉得这个人不好”,你就完蛋了!有点偏离主题了!总之,评价可以建立起基本的信任感!
寺库的页面交互非常符合用户心理。向上滑动的流程是:商品-评论-详情-推荐。
如果评论还没有完全打动用户并建立信任,那么详情页就得搞大动作了。产品细节能否走进用户内心,了解用户、解决用户痛点非常关键!
想象一下用户在购买奢侈品时会关注什么,在整个购买过程中会有什么顾虑。当然,产品的核心卖点也必须突出。
/Tuga的产品详情页有这样的流程:
介绍这款荣获两项国际大奖的产品;然后介绍产品功能细节;中间添加购买奢侈品人群的使用场景(打造良好的人像使用场景,让用户在使用时想起自己的形象和气质);然后详细介绍产品的权威性——正品保证和资质证书,可以有效解决用户的顾虑和痛点!
详情页解决用户关心的问题和痛点,体现产品的价值。
权威产品鉴定的详细介绍有图有真相。点击进入“寺库测评”页面。首先,视频介绍将教您如何鉴别产品真伪。我们拥有专业的产品真伪鉴定团队,团队发展历程、行业资质证书等,信息一旦传达给用户,产品的安全保障就值得购买,让用户从基本的信任走向有价值的认可。
当用户下订单时,用户会产生“损失厌恶”效应(指人们损失带来的痛苦远大于收益带来的喜悦)。此时,如果下单成功,页面会提示“购买成功”,用户不会感受到近期亏本的心理安慰。否则,用户可能会意识到自己冲动购买,立即取消订单!
所以这里可以用一些双关语式的文案,比如:“恭喜你成为第xxx个有品味的人”、“恭喜你即将推出xxxx产品,给你带来更好的生活”,总之说明了我们的产品好不好,也赞扬了用户的品味,或者描述了产品给用户带来了什么好的体验。这大大减少了“损失厌恶”效应带来的痛点!
最后总结一下,设计一个APP商品详情页有四个步骤:
让用户快速了解产品;获得用户对产品的信任;让用户感受到价值(吸引注意力,解决用户痛点和顾虑);最终实现产品购买转化(良好的售后体验,形成口碑,促进二次购买)。营销心理效应锚定效应
用一个场景来说明,当你在西装店购买一套西装时,导购员连续为你推荐了三套3000多元的西装,第四套又给你推荐了款式和质量相近的第四套。只需要1800元。这时候你就会觉得好廉价,这就是锚定效应。
再比如,一家快餐店墙上的菜单从上到下从便宜到贵,但最后一份非常便宜,所以最后一份会大大增加销量! (例行公事!世界各地的例行公事!)
那么这种锚定效应如何运用到APP产品上呢?
比如,某产品售价200元,但你可以领取优惠券,商店就会给你一张30元的优惠券。这样,如果售价200元,结帐170元,用户就会觉得值了!
诱饵效应
两家公司的产品价格相同,但其中一家有免费赠品,这会吸引用户。再比如,当你在淘宝上买东西时,当你收到产品时,你会发现商家额外赠送了很多东西。这样买家更容易给予好评,退换货率也会降低,还可以产生二次购买效果!
还有商家的活动,比如卖奶茶,第二杯半价,两件20折,买一送一,这些都是诱饵效应。
跟风效应
上面提到了羊群效应,这里就不解释了。下面是一个APP商品详情页的例子:
很多详情页都会有这样的微交互提示,“我刚买了这个产品”一闪而过。还经常看到“大家都在看”、“买了这个产品的人也买了这些产品”,这就产生了羊群效应!
稀缺效应
这并不难理解。很多APP商品详情页都会提示只剩下几件了。有些APP总是有少量的商品,但永远卖不完。限时活动也会有这样的效果,给用户一种不买就没有了的感觉,不买就得不到任何好处!
损失厌恶
人们通常关注他们将失去什么,而不是他们获得什么。他们对失去有强烈的恐惧。具体使用方法在上面的文章中有详细介绍!
心理账户
两家餐厅消费满500元都会送优惠券,一家送现金券,另一家送20%优惠券。拿到现金券的顾客肯定会更常回来,因为他们手里就是钱。如果我不花的话,我就会亏钱。 20%的优惠券并没有改变顾客更强烈的价值认知。他们会想,我去还是消费,而不是享受折扣!
所以,如果在APP里发现金券的话,转化率会更高!
终于
营销的心理效应会对产品详情页的转化起到非常重要的作用,一定要善于利用。
设计不同于艺术。设计往往是有目的的并且具有商业属性。所以,设计师只有多维度思考,才能设计出好的产品!
最后我想说,一味追求视觉表达的UI设计师都是流氓!