白手起家、二次创业的凡客现在怎么样了？
近日，华商报记者走访了位于北京亦庄力宝广场的凡客诚品总部，亲身感受了今天凡客诚品的氛围。
失去光环的万科依然活着，并且低调地生活着。即使今年庆祝十岁生日，也不会举办庆祝活动。它仍然是过去五六年所做的事情，没有举办大规模的新产品发布会，也没有使用营销策略。只专注于产品。因此，这几年，市场上关于凡客的消息非常少。凡客的沉默甚至让人质疑：凡客还活着吗？事实上，凡客还活着，还有粉丝。 、它的受众和它的规划。不久前，又有关于凡客的消息传出，其新业务私人定制再次引起了大众的关注。
凡客诚品的发展轨迹确实让人摸不着头脑：巅峰时期市场估值300亿元，融资7次，员工多达1.3万人，产品线超过30条。然而并没有赚到钱，最终也没有上市。凡客沉默后，市场并未做出估值，也不再募集资金。目前，只剩下180人，但凡客已经赚钱了。
只剩下180人的凡客正在赚钱
如今的万科总部位于北京市大兴区亦庄力跑广场。虽然不如原来广渠门总部的区位优势，但相比四五年前搬迁的亦庄东区，连吃饭都成了问题。 ，地铁亦庄线旁边的力宝广场就好多了。
事实上，万科总部所在地的变迁也体现了万科的兴衰。
2013年，凡客诚品总部从北京市中心的广渠门迁至大兴区亦庄东区凡客诚品客户服务中心。从此，凡客诚品遭遇重大财务危机，随后开始大量裁员。在亦庄东区的两年多时间里，凡客的员工忍受着位置偏远带来的不便，凡客也经历了生死的考量。 2015年，万科从亦庄东区搬迁至现在的亦庄力宝广场。当时，经过两年多的调整，凡客诚品已经度过了最困难的时期。直到2016年，凡客诚品创始人陈念才对外宣布，凡客诚品负债超过10亿元，库存问题近20亿元。全部解决了。
凡客诚品市场中心总监刘宜林告诉华商报记者，凡客诚品总部占据力宝广场一栋写字楼内的两层办公区。目前拥有员工180人。最重要的是Vancl现在赚钱了。
据了解，鼎盛时期的凡客诚品最多时拥有1.3万名员工，市值超过300亿元。当时Vancl还不敢宣称自己盈利。如今，只有180名员工的凡客诚品正在赚钱。 ，这让人很好奇其中的原因。
刘一林表示，凡客诚品对产品结构进行了调整，放弃了一些自己无法掌控的产品，只剩下T恤、衬衫、帆布鞋、家居用品等凡客诚品有良好基础的产品线。特别关注衬衫产品。自2014年起，Vancl就推出了衬衫。自此，衬衫成为Vancl非常重要的品类。无论是销量还是用户口碑，衬衫产品都不错。
万科拥有稳定的客户群，在产品研发上投入更多心思。 “消费群体还是80后、90后。衬衫的消费群体更多是80后。另外一个很重要的产品线是帆布鞋、T恤面向的是更年轻的消费群体。万科也在不断进行产品研发，比如万科获得日本熊本熊授权后，推出的熊本熊系列T恤就很受年轻消费者的欢迎。”刘一林说。
此外，凡客还非常重视新渠道的拓展。刘宜林表示，凡客诚品将花费大量精力用于新渠道的拓展。目前，凡客诚品在第三方平台天猫、京东的拓展上取得了非常好的成绩，在京东的服装排名中凡客诚品也比较靠前。
另外值得一提的是，曾经非常擅长营销策划的凡客，近年来对外营销活动却很少。刘一林认为，凡客主要是想用产品为自己说话。通过用户之间的口碑传播，口碑传播是非常有效的，比硬广告的效果要好得多。最重要的是，它还节省了营销成本。
“目前凡客是赚钱的，我们有180人，效率高了很多，负担也轻了很多，没有了过去的库存和仓库的负担，再加上过去的用户基础，我们现在的运营是健康。”刘依林说道。
私人定制与万科原有操作系统完全不同
私人定制是Vancl沉寂数年后推出的更大举措之一。这项业务能否成为凡客诚品的亮点？该项目负责人刘宜林并不确定，还要看未来的发展。
刘伊林认为，服装行业现在已经发展到私人定制阶段。用户有这个需求，需求就催生了这个市场。另外，目前的供应链已经达到了这个水平。过去工厂不能接受这样的订单，但现在可以了。不仅是正装供应商，其他品类也都达到了定制化的程度。帽子、运动服、瑜伽服、塑身内衣等工厂都为此做好了准备。
据了解，万科在春节前就联系了私人定制业务，并进行了考察。春节后正式上线，今年4月18日正式上线。私人定制产品以男士正装为主，针对中高端收入群体。 “这项业务在网上预约后，凡客诚品的工作人员就会上门提供测量服务。因此，互联网只是一个产品展示平台，线下也有方式。”刘伊林介绍，上门服务是由凡客诚品自己的员工提供的。项目结束后，不断招募和培训专业员工。他们上岗后仍在接受培训。他们非常专业。目前业务已开放至北京、上海。
刘宜林还介绍了私人定制业务的具体流程：客户填写个人信息进行预约；客户在后台收到后，会专门沟通确认时间和地点，并分配给最近的服装顾问；服装顾问与客户沟通具体情况后，提前准备面料样品、样衣等；服装顾问会准时上门测量尺寸供顾客选择款式、面料等，还会给出服装搭配建议等，然后下订单；收货时，服装顾问会上门送货，让顾客当场穿着。修改不合适的地方。
从私人定制业务的具体流程可以看出，该业务的很多手续必须线下完成，这与凡客的线上业务不同。刘伊林还表示，私人定制的整个运营体系与凡客诚品不同。大量工作是离线完成的。凡客诚品之前的电商操作系统不适合定制化的需求，正在全面重做。
刘宜林表示，经过四个多月的运营，私人定制业务的增速仍符合预期。今年将有三到四个新城市开业。已确定的新城市包括成都、广州和南京。每个城市有6至8人专门负责上门服务。
此外，刘伊林还表示，私人定制业务也在考虑开设线下门店，以满足客户的线下体验服务。此外，品类也将逐步扩大。除了正装之外，私人定制还会增加更多品类，包括鞋子、休闲卫衣、T恤等。凡客诚品之前卖过很多T恤，都是标准化产品。私人定制将推出更多个性化产品，作为Vancl常规产品的补充。
不过，线下服务并不是凡客所擅长的。这是一个全新的领域，对凡客来说也是一个新的挑战。
另外值得注意的是，万科私人定制业务也面临同质化问题。私人定制并不是万科推出的新业务。很多服装公司都在做私人定制。万科要想在这个领域占有一席之地，就必须做出自己的特色。对此，刘宜林表示，万科私人定制业务有自己的开发团队，对服装有着不同的理解。除了对面料和工艺的把控之外，设计师还加入了自己的理解，加上一些国内外合作伙伴的知识。帮帮忙，万科的私人定制就会不一样。此外，万科近10年已销售衬衫3000万件，并制作了各种类型的衬衫。在此基础上还可以添加定制，非常有信心。 （记者蒋永霞）