二手奢侈品电商观察系列4
售价6300元的全新靴子在某二手奢侈品电商平台上代销，价格变成了1200元。近日，南都系列二手奢侈品电商观察报告在微博上引发热议。其中，高佣金也成为消费者关注的热门话题之一。
为此，南都记者从卖家和用户的角度对六大主流二奢平台进行了评测：红布林、飞鱼、智儿、心商、法图、得屋。对于消费者最关心的佣金问题，记者发现，部分平台信息不透明，不直接公布佣金数据。相反，他们需要联系客服或发送货物才能了解情况。南都记者通过代销了解到，收取商品价格的20%-30%作为佣金是目前各大二手奢侈品平台的主流趋势。
此外，一些平台还采用了新的“游戏规则”，直接与卖家约定“收价”，平台自行定价和营销。产品售出后，将按照卖家和用户事先约定的“收货价格”进行付款。获得的价格与平台销售价格的差额就是平台的收入，目前没有固定的比例。这种方式看似省心省力，但实际上卖家就失去了对自己货物的议价能力。在社交媒体上，不少卖家反映，“进货价”与“售出价”的差异通常达到30%以上。
“呃奢侈品”这个词来自日本中世纪的概念，指的是二手高端商品。近年来，国内二社平台、直播间和实体店越来越受欢迎，年轻人是二社的主流消费者。据《2024年中国二手高端消费品网络卖家（回收）市场发展研究报告》显示，Z世代和Y世代（40岁以下人群）这两个群体合计占到了80%以上。关注二手高端消费品的总人数。与很多大牌表包品牌往往需要“调配”才能购买新品相比，二手奢侈品无论是价格还是购买难度都更具吸引力。 “并不是专柜买不到新品，而是二手的更实惠。”物有所值”。与此同时，越来越多的消费者开始习惯于出售闲置的奢侈品来“套现”或升级。相关数据预计，2025年中国二手奢侈品市场规模将达到348亿元。
但与普通商品不同，二手奢侈品交易需要更安全、可靠、值得信赖的平台。正是因为交易量的快速增长，二手奢侈品交易中越来越多的潜在问题和纠纷浮出水面。较为集中的“槽位”之一是平台佣金。比如，一款售价近万元的95新款二手包，最终结算时要向平台支付近3000元，而个人卖家只拿到6000元左右。 “虽然在二舍平台上进行交易享受‘一站式’服务，节省了大量C2C（个人对个人交易）的沟通成本，但目前的服务水平已经大大降低，尤其是佣金增长的离谱，而且体验很差。有时感觉就像‘强迫买卖’。”
飞宇的佣金最高可达33%。除了佣金之外，还有服务费。
南都记者对六大二舍平台进行评测发现，飞鱼、知儿、得物都会明确告知用户佣金比例。其中最著名的飞宇，佣金比例高达33%。此外，还需要对每件“自有商品”（非飞宇外购商品）收取120元至220元的服务费。
据悉，二手奢侈品平台飞鱼在万邦·2021年中国二手奢侈品电商平台TOP10中排名第一。公开信息显示，该平台已与数百家线下二手奢侈品店建立稳定合作。门店可以代销商品或者主持飞鱼牌在店内直播。此外，C端买家还可以托运自己的包包等，目前C端供应量约占平台交易的一半。飞宇每天库存超过20000个SKU，每天上千款新品。飞宇在全国建立了6个仓库进行仓储，主要仓库位于上海。
根据飞宇APP首页的寄售指引，平台寄售商品分为上传、快递、上架、售卖和提现四个步骤。南都记者在平台上上传了一款LV手袋。几个小时后，他收到平台短信称已通过审核，但尚未评价。他需要联系顺丰来取件并上传快递单号。记者联系飞宇客服，客服表示“如果审核通过，可以选择顺丰快递发货”。平台根据实物鉴定结果评估报价。如果报价不满意，用户也可以自行定价。至于平台的佣金计算，是根据不同品类的不同价格区间来计算的。
从客服发来的《飞宇闲置托运说明》中可以看到，箱包、手表的标准品牌佣金在12%到20%之间，非标准品牌佣金在25%。若用户自行定价，则不评价报价。在此范围内，将额外收取2%-5%的佣金，最高佣金率为30%。具体来说，服装、鞋类品类的佣金为18%-25%。若用户自主定价不在评估报价范围内，将额外收取5%-8%的佣金，最高佣金率为33%。
《飞宇闲置托运须知》中披露的各种收费标准。
另外，该客服还表示：“自有商品，即不是飞宇购买的商品，是转售的，售出后会加收一笔服务费，这个服务费包括鉴定费、清洁费和物流费。”不同品类的商品和服务收费不同，售出后扣除佣金和服务费，个人卖家可以在飞宇APP上提取利润。”
例如，上述LV手袋被平台估价为5000元。如果用户定价为6000元，售出后平台会收取25%的佣金，即1250元。加上120元的服务费，用户实际收到的价格为3630元。南都记者从飞宇平台的《代销须知》获悉，如果是服装、鞋子，售出后将加收220元的服务费。
在许多其他平台上，佣金的另一个术语是“服务费”。南都审核的6家平台中，只有飞宇单独列出“佣金”和“服务费”并单独收取。对此，有网友质疑，既然平台已经收取佣金，就应该包含服务费。飞宇此举或有双重收费之嫌。对此，截至发稿，飞宇客服尚未回应。
只有两条容易被忽视的收费规则，且收购物品的溯源流程也比较清晰。
姬儿APP是一个主要针对女性用户的二手奢侈品交易平台。其产品主要包括箱包、鞋子、服装等。平台在APP上明确披露了运费、召回服务费、佣金等收费规则。例如，鉴定服务费为99元/件，佣金是根据产品销售时卖家的会员级别计算的。级别越高，佣金越低。金牌卖家（过往寄售交易金额低于12000元）佣金为22%；白金卖家（过往寄售交易金额大于等于12000元）佣金为18%；钻石卖家（过往寄售交易金额大于等于5万元）佣金为15%；新人佣金 单笔佣金17%（最低199元，最高9999元）。
平台上卖家的会员级别越高，佣金就越低。
不过，作为个人卖家，除了了解收费规则外，还必须注意其他容易被忽视的“坑”。南都记者评测发现，吉儿APP的卖家协议在用户刚注册时就“闪现”：卖家用户需要在下方选择“我已经知道”才能进入寄售页面。目前，这份卖方协议非常长且详细。如果卖家用户没有仔细阅读整个协议而贸然进入主页，可能会错过很多重要信息。例如，“用户确认的价格一经平台公布，即视为用户已确认，不支持取消和改价。如果用户主观上对产品定价错误，然后出售，平台不承担责任。” “平台的涨价幅度、涨价收入、卖家的分配……只有两者有自主决定权。”
得物主要销售潮流装备、运动装备，同时也提供二手交易服务。得物的二手交易服务是与95分APP合作的。它专注于时尚鞋履，也包括包袋、配饰和商品。产品可在得屋、95分、食货三个平台展示。销售方式包括寄售、挂售和回收，寄售和挂牌均独立定价。托运收取8%-20%的服务费。不同类别收取不同比例的费用，包括技术服务费、银行转账费、运营服务费、清洁护理费等。
南都记者将一双球鞋上传到得物，几分钟就完成了鉴定。用户可以参考预估并输入预期售价。页面上会计算出预计最高价格，并清晰显示每项服务费的比例和金额。货物发出后48小时内完成初步评估、清洁和最终估价流程。每个流程时间点都可以在APP上看到。最终估值与预估估值相差不大。用户可以在估价范围内自行设定价格。最终服务费约为售价的20%。
获得的费用清单。
“收价”是约定好的，红布的个体卖家没有定价权。
红布林是一家专注于高端二手商品交易的电商平台。平台上有大量经过认证的二手奢侈品，品质保证高。据悉，红布林目前采用的是典型的回收寄售模式。南都记者通过微信联系了回收顾问，并发来了两个LV包包的照片。回收顾问直接反馈了回收价格和寄售价格，称“这个就拿到真实价格了”。
当记者询问平台的佣金情况时，回收顾问表示，“现在平台的制度变了。它不再是佣金制度。收购价格确定后，平台将自行制定定价和营销方式。出售后，将按照此前与个人卖家约定的收购价格直接出售。 “付费”，也就是说用户对寄售商品没有定价权，收到的价格与平台销售价格的差额就是平台的收入，目前没有固定比例。
不过，不少个人卖家在社交媒体上反映，差价通常达到30%以上。网上流传的《关于红布林部分品牌调整寄售政策的公告》显示，自2022年4月26日起，平台将调整部分寄售政策，并对LV、、Gucci、Hermès等箱包品牌的佣金比例进行调整。将进行调整。佣金率为20%，其他箱包品牌佣金率为30%；香奈儿、蒂芙尼、爱马仕、卡地亚、宝格丽、梵克雅宝等配饰品牌佣金率为20%，其他配饰品牌佣金率为30%；欧米茄、卡地亚、劳力士等手表品牌的佣金率为20%，其他手表品牌的佣金率为30%。所有佣金最低佣金为129元，最高佣金为6999元。南都记者向洪柏林求证公告数据的准确性，但截至发稿未予回应。
新商APP与红布林类似。平台给出寄售商品的预估价格。此价格为商品售出后卖家和用户的“收货价”。该APP在代销佣金一栏提示“平台会提高价格，并对每件售出的商品收取一定的佣金费用，但不会影响卖家的实际价格”。
南都记者评测的另外两家平台法图和寺库也没有明确注明“佣金”规则。 《寺库寄售收据协议》显示，寄售商品结算金额=销售价格 记者在胖虎平台上传了一款LV背包和一款香奈儿圆筒包。平台在2小时内完成初步评估和估价，但客服微信从未获批，佣金比例无法了解。
同一个包在胖虎平台上以不同的价格评价两次。
业内人士表示，二舍平台提供的全流程服务需要非常专业的团队来支撑和运营，需要大量的人力、物力、财力投入。收取高额佣金是二舍平台弥补上述成本并获取利润的一种方式。一。然而，尽管二手奢侈品市场的增长和资本投入是积极的迹象，但高额佣金是否真正为其带来了利润仍是未知数。业内人士表示，目前尚未有二手奢侈品电商平台宣布盈利。
六大平台委评估结果。
出品：南都政商资料新闻部
协调员：颜钦田爱丽
采写：南都记者 王欣