近日，武汉和合致远收到客户熊女士的反馈，称在支付了意向二手房的定金后，银行贷款额度低于预期，所以她不得不与卖家沟通解除合同但3万元押金无法退还。对此，合和致远迅速推出了二手房交易服务“安全交易保障”。经过了解情况、收集材料，高效全额赔偿了熊女士的3万元存款损失。
为推动二手房交易规范化，帮助更多用户实现安全交易，58同城、安居客携手和合致远、帮安家，为全国用户提供“安全交易保障”，保障二手房交易安全。购房者在交易二手房时，进一步实现了二手房交易的规范化。目前，合和致远、帮安家等合作店已在武汉、太原、长沙、西安、重庆、南京、郑州、珠海等城市实施“安全交易保障”，打造优质二手房交易服务，为购房者构建二手房交易安全护城河。
01
理赔效率高，交易安心无忧。
此前，熊女士通过武汉合合致远平台签订了房屋买卖合同，并向房东支付了3万元定金。随后，银行批准的贷款金额远低于经纪人为熊女士预估的贷款金额，且贷款预批金额与计划金额相差较大，超出了熊女士的承受能力。熊女士希望解除合同，房东退还3万元押金。与卖家沟通后，房东认为解除合同是由于熊女士的“个人原因”。房东作为无过错方，无需退还押金。
为此，熊女士向和合致远进行了反馈。基于熊女士在门店签单时已完成安全交易服务承诺保险的事实，理赔项目组在收到反馈后立即开始明确交易服务承诺理赔范围，并与武汉合和致远交易中心同步开始收集理赔所需材料。 2022年12月14日，平台提供基本理赔信息，保险公司当天收到初步审核结果，认定为保险责任。 2022年12月27日，信息填写完毕并提交给保险公司； 2022年12月28日，最终理赔通过； 2022年12月29日上午9点57分，3万元理赔完成。截至目前，该平台已为熊女士提供了安全的交易保障服务和全程高效的理赔服务。
高效、贴心的理赔服务不仅加深了用户对平台二手房交易安全的信心，也为提高二手房交易的安全保障奠定了坚实的基础。买房安家时，一定要牢记“安全”二字，意味着安全、安心。二手房交易环节较多，程序复杂。在成功完成一笔交易之前，买卖双方至少要经过定价、签约、转让、付款、验货等多个环节。这些环节的风险会极大消耗用户的时间和精力，也会影响交易体验。作为连接买家和卖家的重要桥梁，平台公司维护交易安全底线、为用户提供安全无忧的二手房交易保障至关重要。
02
编织密密麻麻的服务“安全网”，为用户营造“安全感”
今年，全国多地推行“转让带抵押”的二手房交易新模式，大大提高了二手房销售的交易质量，降低了交易成本，为二手房注入了新的活力。手房交易市场。在政策利好的背景下，用户对二手房交易体验也提出了更高的要求。
结合市场趋势和用户需求，58同城、安居客、合和致远、帮安家联手在全国多地推出“安全交易保障”。我们围绕产权筛查、鬼屋挂牌、预签扣押、房款纠纷、房屋欠款、房屋渗漏、浪费交易、人身意外、贷款评估等多个项目提供安全交易保障，全程保驾护航二手房交易情况。为用户提供安全放心的二手房交易体验，促进房地产市场良性循环。
未来，“安全交易保障”将继续在全国其他城市推广，服务更多城市的二手房交易用户。 58同城与安居客也将继续携手，携手合和致远、帮安家联盟品牌及房产中介，深化用户服务体验，共同打造以“品质”为核心的房产交易服务。