标题图｜视觉中国
物品可能是旧的，市场可能是新的，指的是闲置的交易市场。近日，闲鱼推出了名为“验货宝”的验货交易服务，涵盖潮鞋、奢侈品包包、手机、手表、平板电脑等多个品类。在一位接近闲鱼的人士看来，“这相当于闲置交易领域的基础设施建设，对于C2C闲置交易具有很大的创新意义。”
世界各地都存在闲置交易。在美国，八分之一的女性是二手电子商务用户。在日本，时尚奢侈品店和复古二手市场交织在一起。早在2018年就爆发，成为全球首家上市的二手交易平台。二手奢侈品的风潮早已飘洋过海，影响到了中国。
随着人们对闲置物品的接受程度不断提高，闲置交易的可能性不断扩大。它已经从人们冲动购买的“后悔药”，发展成为时尚潮流普及的大门，发展成为年轻人时尚消费的新风尚，发展成为日益流行的可持续生活方式……
闲置交易本质上是商品剩余价值在市场上的再流通，挖掘和分享商品重复使用的价值。在闲置交易情况下，商品通常是物品，但也包括知识、技能、时间和服务等无形商品。 2020年的疫情为闲置经济的发展按下了加速键，让更多的闲置产品和用户进入市场。
今年年初，两大二手电商The和Posh Mark相继上市。上市当天，它们的价格分别飙升了44%和141%。 The和Posh Mark两大二手电商紧随其后，股价当天暴涨60%。国内市场也蓬勃发展。已经进入市场的闲鱼、转转、爱回收等都在积极进军。得物等垂直平台也在快速发展。 “短视频第一股”快手近期开始高调入市。
资本的繁荣和主要参与者的高调宣战，体现了闲置经济的可观想象空间。以手机品类为例，发达国家的手机回收率基本达到手机零售额的40%至50%，有的国家甚至高达90%。然而在中国，回收渗透率仅为个位数，这也说明了问题。未来国内闲置经济仍有很大的增长空间。
当然，虽然国内流量玩家入局的不少，但能够在交易中建立起“信任感”的产品并不多。闲鱼是少数几个注重“信任”壁垒的玩家之一。
本周，闲鱼巡检宝开启了为期一周的用户体验周。闲鱼希望以此为契机，联合行业主管部门，共同建立有效的行业标准，帮助完善闲置交易商品和服务的标准化体系，解决长期存在的“信任”问题。
简单来说，即日起，您在闲鱼购买手机、平板电脑、奢侈品包包等商品时，可以轻松筛选正品；购买后正式发货前，有质检中心检查质量，是否是假货。 ，您可以获得全额退款。当然，如果是经过认证、正品的，平台就支持该产品的正常销售流程。买家收到货后不再支持退货，同时减少了卖家的后顾之忧。
信任，把蛋糕做大的关键因素
为什么建立信任如此重要？
这是由闲置交易本身的特殊性决定的。
闲置经济是比新品电商更为复杂的业务。在真实的交易过程中，衡量产品的新颖性、质量、真实性和价值存在很多复杂性。买卖双方信息不对称，闲置交易是“柠檬市场”。
从市场进一步成长的角度来看，如果交易过程中缺乏大家都认同的商品和服务的标准化规范，相关信用和监管体系不完善，极有可能出现交易纠纷，这不仅会影响交易的体验。买家和卖家之间的矛盾，也拖累了平台的声誉。想要做好这个长尾交易，无论你是综合型还是垂直型玩家，不仅要在市场博弈中高效、规模化，还要不断完善信任体系，吸引更多的产品和买家，卖家进入市场。正向循环。
有人说，以美国、日本为代表的海外市场之所以在闲置经济中领先，是基于两大优势：一是该国信用体系相对健全且难以仿冒，市场成熟度高。二手经济的占比也比较高。高的。
The等成熟的海外闲置交易平台非常注重正品鉴定服务。他们不仅邀请专业评估师确认用途，还会根据物品的用途，使用特殊的计算公式计算售价，并建立相应的买卖双方信用。系统。在日本，二手交易市场已经发展成为基于信任的服务体系，为用户从寻找产品、购买，到售后退货、维修、保养等各个方面提供细致、完善的支持。
反观国内市场，闲置交易市场的增长也得益于信任度的提升。例如闲鱼得到了淘宝的背书，并与支付宝的芝麻信用分进行了对接。当然，这个市场的基础设施还不完善，需要进一步完善。比如，如何解决非标商品的标准化问题，如何建立平台约束和保障机制，提高质检能力和效率，特别是在数码手机、废旧商品等残值较高的闲置商品领域。奢侈品。
C2B2C是平台解决信用问题的一方面，而如何解决C2C交易中的信任则是更重要的一方面。因为从逻辑链条上看，C2C交易链条短，每个人都可能是卖家，也可能是买家，闲置交易自由度较高，可以快速消耗全社会快速产生的闲置物品。从逻辑上讲，这是实现绿色低碳生活方式的更有效方式，也是闲置流通的更好模式。已经上市的日本二手电商平台和美国的二手电商平台均采用这种模式。
也正是因为这个原因，今天C2C交易中的信任问题能否得到更好的解决，将决定这个市场能够达到的高度。而龙头企业如何行动，将决定整个行业如何走向。一份行业研究报告指出，闲鱼和转转已占据闲置电商交易90.9%的市场份额，渗透率分别达到72.9%和33.1%。当领先的综合平台开始向垂直领域拓展，建立“值得信赖的品牌”时，才有可能引领整个闲置行业走向更高品质的阶段。
也就是说，随着国内闲置交易市场的扩大，继续撬动万亿市场的关键是不断创新机制，建立C2C闲置交易的信任关系，进一步规范和让本土商品和服务更加透明。这直接关系到未来国内闲置经济有多大？
闲置经济的“支付宝”？
2004年，西安理工大学学生焦振忠成为史上第一位使用支付宝的用户，通过淘宝担保交易购买了一台日本相机。令人惊奇的是，17年来，有了支付宝的保障，很多中国人迈出了网络购物的第一步。现在，国内外不少用户都拥有了支付宝，并以更加积极的态度拥抱数字消费生活方式。
如果支付宝解决了早期互联网电商资金交易中的信任问题；那么钱货宝想要解决闲置物品和服务交易中的信任问题。如今闲鱼的功能创新对于中国闲置经济市场具有标杆意义。又像一条“鲶鱼”搅动了一池泉水。
此次，闲鱼验货宝与行业联手，建立可信的正品鉴定和售后服务，不仅促进了交易的透明化和规范化，也帮助传统闲置市场的交易秩序走向正规化。
从公开信息来看，闲鱼验货服务已覆盖手机、笔记本电脑、平板电脑、奢侈品箱包、奢侈品手表、奢侈品时尚鞋六大品类。未来，该服务还将包括蓝牙耳机、游戏机和无线设备。人机、相机、美妆、奢华配饰、奢华服饰、时尚服饰等众多热门品类也将逐步扩大可考察的品牌和型号范围。
这对于用户来说也是一个积极的信号。寻找残值高、安心的产品是必不可少的。据闲鱼介绍，由于规模效应，闲鱼的相关费用目前为行业最低。其他鉴定费用在200到300元不等，但在闲鱼验货，奢侈品包包验货加上顺丰运费的总费用只有50元。
闲鱼对“信任”的重视并非一时兴起。去年，阿里巴巴副总裁平愁在闲鱼战略发布会上表示，新一年闲鱼要做的事情就是聚焦在“信任”这个关键词上。
在闲鱼团队看来，如今闲置交易平台所能提供的最大服务可能不再是具体的商品，而是信用领域。为了打造这个信用领域，闲鱼在信任交易、信任关系、信任领域不遗余力。推出无忧购、桂湾社区，主打线下活动。希望为用户提供好价格、好商品、好服务。
钱物宝的推出也帮助行业将优质产品交易从B2C拓展到C2C。短期来看，评估和交易成本将会有一定的增加。例如，原来的交易周期通常为2至3天，验货服务流程将增加4至5天。但长期来看，闲鱼的规模优势以及与中介机构协商服务费用的能力，将为未来进一步降低交易成本、提高流通效率、服务更多产品品类提供机会。
闲鱼变“鲶鱼”
据研究机构测算，去年我国全年闲置交易额达到1.25万亿元，而2018年仅为7400亿元。国内闲置经济规模正在快速增长。
人们“喜新厌旧”、商品更新换代加速、大众消费意识转变、平台信任机制不断完善，这些都推高了闲置经济交易量。
以贤宇为例。阿里巴巴2020年财报显示，闲鱼2020财年GMV突破2000亿元，同比增长超过100%。目前，闲鱼拥有3亿用户和超过3000万在线卖家。数码、服装、家具、母婴等成为重要贸易品类。今年，闲鱼甚至提出了5000亿的GMV目标。
要实现持续增长，吸引新客户、促销活动都是表面现象，关键在于信任带来的体验。验宝功能本质上是为闲鱼的信任交易增添重要筹码。作为阿里巴巴电商业务的重要组成部分，闲鱼依托集团技术、物流、支付、海量流量入口等基础设施支撑。芝麻信用也帮助其形成了独特的信任壁垒。不仅如此，闲鱼多年来明确站在C2C模式上，不断强化社区属性。事实上，它所做的就是建立信任关系。用户可以在平台上以图片、文字、视频等形式互相分享、种草，从而提高用户互动和交易粘性。在闲鱼社区，有互动的用户交易转化率达到了13.5%，远高于没有互动的用户。
闲鱼一直说自己所处的行业“离钱很近”但“离赚钱很远”。从它已经努力了七年，仍然不以盈利为目的，依然坚持做实货检验服务来看，它目前的重点确实是在推动闲置的贸易基础设施，做一个真诚的基础建设者。
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