尚品家居家居公司成立于2004年，最初是一家软件公司。去年3月在深交所上市，目前市值近130亿元（截至10月30日）。
今年，尚品宅配在上海、北京、广州相机等地开设面积超3000平米的便利店，正式进军新零售。尚品宅配总经理李家冲将C店定义为“超级卖场”，指的是“不同品牌”为消费者创造多元化的消费体验，类似于宜家。
在广州C店样板间，消费者可以体验家居定制解决方案并与设计师交流。店内还设有供用户娱乐的场所，孩子们可以在小游乐场里欢笑、玩耍。据介绍，在北京，C店还引进了网易严选、、优宝咖啡等品牌。
“以前消费者最看重的是性能，现在随着80后、90后成为消费主力，他们更看重体验。”李家冲告诉《21CBR》记者，“新零售”是用户思维的体现。尚品宅配的新零售布局对外呈现电商与实体店的融合。对内，遵循“比顾客本身更了解顾客”的理念，重构“人店与货品”的关系。
经验为王
C店是尚品宅配继SM()店、O()店、加盟店之后的第四家线下实体店。
几年前，尚品宅配离开传统建材市场，在人口密集的商场开设SM店，为消费者提供充电、无线网络、母婴室等便民服务。随后，尚品宅配进驻城市白领聚集的写字楼，开设了O店。其主要客户是在线预订的用户和在附近办公室工作的用户。
李家冲告诉《21CBR》记者：“尚品家居培的SM+O店模式未来将继续发挥优势，C店是一个新的尝试。尚品家居培除了自身的家居产品体验外，还整合了各业态比如，茶艺业务设置在榻榻米空间里，让用户在午后可以放慢脚步，安静地喝杯茶；用户也可以在尚品宅配的儿童房空间里陪伴孩子完成。 DIY互动等等，在提供美好生活的同时，我们也提高了转化率。”
用户优先级
在《尚品宅配互联网+C2B模式的四个关键词》一文中，李家冲解释道：“我们店提供蛋糕零食、儿童游乐场、主题派对等，很多人不明白，这是卖家具吗？其实，我们不一定要把产品卖给消费者，重要的是让消费者记住我们的品牌。”
他补充说，消费者是通过吃、喝、玩来认识我们的家具的。如果有一天家里的衣柜不够用，需要扩大鞋柜，他就可以找尚品宅配。北京C店开业当天成交额突破千万，平均每天接待600人次。
在C店，尚品宅配还采用买手模式开发了软装（窗帘、灯饰、挂画）和家居（电器、家居用品、母婴护理）两条新产品线。这样可以让顾客在购买定制家居的同时，同时购买一些其他家居用品，提高门店效率。 2018年半年报显示，尚品宅急送配套业务实现营收49亿元，同比增长81.49%。
在李家冲看来，开C店的初衷并不是单纯的收割流量，而是要深度挖掘客户价值，让每一位用户都成为尚品宅配的超级用户。尚品宅配便利店的商业逻辑是探索和升级“到家零售模式”。从C店的模型中，我们可以看到无印良品和（）家具的影子。