“什么都不用想，相信就行”，“如果你盲目跟随公司，你就会盲目赚钱，跟随它”，“这么多跨行业的大商人来和我们合作，还有是结果。” ……外界或许很难相信，这组充满“传销”色彩的话语，居然出自广州尚品家居有限公司（.SZ，以下简称“尚品家居”）投资经理之口。家居”）。
初入定制领域的陈明（化名）出于野心，签订了加盟合同。他本以为这次“跟随”会让自己的事业更上一层楼，结果一年后合同就终止了。据他介绍，尚品宅急送在小范围内招募了至少3家尚品宅急送和微衣定制门店，竞争十分激烈。但160万元的年度绩效指标和不完善的培训机制导致他未能完成考核任务。
为了完成目标，陈明尝试自己购买家具来填补业绩空白。挣扎了一年，他没有了资金，被迫转让店面，投资100多万元，损失50万元。他说，“花一年的时间做广告、培训新人，只是给别人做嫁衣。”
40万“门票”加盟
2018年过年之际，从事灯饰生意多年的陈明在与朋友讨论转型时，了解到定制家居的发展热潮。抱着赚钱的希望，他开始寻找几个品牌进行比较，最终选择了尚品宅配。他回忆说：“尚品宅急送的广告很多，我感觉还不错，就在网上填写了个人信息。投资经理很快就找到了我，极力劝说我加入。”
陈明向第一财经记者透露，除了诸多承诺外，招商经理刘莉莉（化名）还提出了多项优惠条件，包括加盟后报销员工培训费和店面装修费用、广告费补贴等。晋升。
“她还带我参观了尚品宅急送在广州的总部，当时我还在犹豫，但刘说，如果我们不抓紧时间，市场就会被别人抢了。”陈明说，“她还向我保证，只有我一个加盟商，不会有其他人来抢市场。最后我被他们说服了。”2018年3月，陈明与尚品签订了加盟合同。送货上门并根据对方提供的账户一次性支付了20万元，其中包括加盟费和后期的一些扣除。的储备。
应尚品宅配工作人员要求，陈明的店铺位于江西省宜春市原州区天虹购物中心。官方数据显示，原州人口116万，是一个三四线小县。天虹购物中心是一座新建的购物中心。 “要到2018年7月28日才会对外开放，但尚品宅急送的人表示，以后人会更多。”合同签订后，陈明也开始了店面的装修工作。然而，在他的装修工程完成之前，一家新的尚品宅配专营店出现在距离天虹商城仅6公里的润达商城。
“我当时就意识到不对劲了，竞争太激烈了。”陈明立即找到刘丽丽谈判，但对方表示新店正在招聘其他经理，对此并不知情。陈明去市场部汇报。那人首先提醒他，“这是公司政策，没有办法改变。”随后他又善意地警告陈明：“事情已经到了这个地步，只要你努力，就能杀死对方。”
事实上，距离天虹购物中心2公里的万达广场就有一家唯意定制店。唯易定制是尚品宅配旗下品牌。 “我已经付了所有的钱，我没有办法，只能把这件事做好。”陈明说。
然而，签署前的其他承诺都落空了。 “交完加盟费后，尚品宅配又要求我转20万元到我的账户上，说是用来购买产品样品。同时还要求我招募新手设计师和导购进行培训，说是这样会更容易管理。”
陈明的店面面积有230平方米。聊天截图显示，刘莉莉告诉陈明，这个区域可以有12个训练名额。随后，陈明招募了4名设计师、2名导购，加上他自己，前往广州总部进行培训。 “但培训结束后，我发现他们从我的账户上扣了费用。我的是3000元，设计师每人2000元，导购员每人1000元。”
“这和我们之前承诺的不一样。”陈明拿出了聊天截图。此次，因为有证据支持，与尚品宅配协商后，对方同意给予5个培训名额。 “本来承诺给我们3万元的广告费和8万元的装修费，但最终只报销了3万元。”
陈明告诉记者，“后来我明白了为什么他们让我先把钱转入账户，这样他们就可以随时扣费。”陈明认为，无论是加盟前的话，还是加盟后的付款，仍然是商。品宅配加盟商的套路。开店前、接到订单前，陈明已经支付了40.2万元。
“一年损失50万”
对于陈明来说，真正的困难是在40万元的付款之后。
前文提到，陈明店入驻时，天虹商场还在装修，这拖慢了陈明的开业进度。 2018年7月底商场开业后，陈明的店也随即开业。没想到，尚品宅配市场部工作人员杨凌（化名）告诉他，一季度考核包含了7月份的业绩。
原来，尚品宅配与陈明签订合同时，合同中规定了每个季度的销量任务。如果不能完成任务，陈明将面临解约风险，下一季度的采购价格将上涨10%。据悉，陈明安排的尚品斋经销全年业绩总额约为160万元，按平均计算每季度近40万元。 “在我们加盟之前，对方并没有向我们展示合同的具体内容。合同签订后，花了几个月的时间才拿到，我们才发现合同上是这么写的。他们选择了这家店。自从他们明知道还没开放，怎么会被纳入考核呢？”陈明一头雾水。
另一方面，由于定制家居行业的性质，设计师为顾客制定方案对于门店能否成功下单起着关键作用。
一家定制家居公司内部人士黄婷（化名）告诉记者，“设计师的主要任务是根据客户的需求，综合考虑尺寸、空间、空间等一系列因素，设计出满意且可执行的方案。”款式等提交总部进行分拆制作。市场上的设计软件越来越智能化，可以帮助设计人员更快上手。但如果遇到特殊的空间，就需要运用自己的独立能力和生活经验。”
不过，刘丽丽告诉陈明，“不需要强大的设计师，我们远方的软件就是我们的优势。”陈明指出，“设计师在总部接受了15天的培训后，尚品斋在没有考核的情况下就分配了一个软件账号，没有后续指导，设计师连如何测量房间都不懂就开始工作了。”因为担心以后被扣分，陈明没有让设计师接受进一步的培训。
黄挺告诉记者，“经验不足的设计师需要培训3个月才能快速学会，后期还需要反复培训。经验越丰富的设计师，对下单越有帮助。”
正因为如此，陈明的店一季度的订单量几乎为零。事实上，2018年10月，尚品宅配总部派出一名店长、两名设计师和一名导购协助陈明两个月，使门店业绩略有改善，但仍未能达标。
2018年底，陈明招聘了一名店长和一名拥有10年经验的设计总监。他指出，“这两位老将把店里的大家都聚集到了一起，从此店里的气氛变得更好了。是的，我已经收到了几个更大的订单，我很高兴。虽然不能立即取得成果，但我觉得还有希望。 ”
然而，由于连续两个季度无法完成任务，市场部的杨玲开始催促陈明解约。 “她说尽快终止合同可以挽回损失，没有总部的帮助我是做不到的。”陈明透露，“店开业了，后来因为进货，我就往账户里转了30万多元，再加上总部派遣人员的工资和额外的员工工资。不到一年的时间，我就投入了更多资金。”不到100万元，投入的资金基本是入不敷出。”
据与市场部人员的聊天记录显示，陈明曾自行采购产品，以填补未完成的业绩缺口，换取采购价格不上涨。直到2019年3月上旬，再也无力承担更多资金的陈明最终选择终止合同，将店铺和员工转让给新的加盟商。他拿回了一笔转会费，这相当于投资的近一半。 “名气渐渐大了，店员也越来越熟练了，这个时候解约，就等于让给别人了。”陈明感到遗憾。
加盟“事故”频发
陈明的经历并非孤例。
2016年，成为江西省另一个四线县尚品宅配加盟商的小让（化名），刚入店时一共支付了50万多元，包括加盟费、押金、样品费、装修费等。加入了。加入后，小让发现当地还有五家专营店。经营一年后，他的店也出现了亏损。他说：“我花了大约一年的时间才弄清楚这个模型，但我还没有收回钱，你觉得我应该续约吗？”
不甘心浪费投资的肖让，通过自己购买家具完成了业绩，并获得了续约资格。 “之后我又经营了两年，投入了70万多元，仅看接下来的两年，收入和支出基本持平，既不亏损也不盈利。”在意识到这种模式难以为继后，他选择在2019年终止合同。“最初投入的50万多元就相当于亏损了。”
另一个遭遇同样命运的人是来自广西的陈诚（化名）。 2017年，他花费20万元获得了广西某三线城市尚品宅配加盟的“门票”。他告诉记者，“第一年营业额才100万元出头，利润不到30%，扣除员工费用、房租等费用后，公司第一年就以亏损告终。”
陈诚也通过自身的业绩提升完成了续约。由于扭亏无望，第二年他将员工人数从 12 人减少到 6 人。与肖让类似，“未来几年收入和支出基本持平，本来想再坚持一段时间，看看能不能进一步打开市场。但最近疫情的影响太大了”太棒了，我不能再依靠加钱来完成我的表演了。”陈成告诉记者，如果市场继续下滑，他今年可能会终止合作。
对于尚品宅急送来说，加盟扩张已成为其发展的重要组成部分。其在2019年半年报中透露，“加盟店主要分布在其他二、三、四、五线城市。加盟店对于公司营销的快速拓展具有重要的网络作用，对于扩大品牌影响力、促进销售增长具有重要作用。”
截至2019年上半年，尚品宅配专营店总数已达2268家（含装修门店），较2018年底净增168家，其中商场店占比42%。一、二线城市专营店数量占比约22%，三、四、五线城市专营店数量占比约78%。新增门店中，约72%开于四五线城市。
中国家居建材装饰协会秘书长胡忠信指出，“在特许经营扩张过程中，有的品牌宁缺勿多，发展缓慢但基础扎实。有的品牌遍地开花”市场好的时候没有问题，一旦市场受到冲击，就会出现各种问题。”
近年来，尚品宅配全国各地的加盟商都曾发生过卷款跑路事件。陈明等人的经历，实际上给尚品宅配亮起了“红灯”。 2019年10月底，大连当地媒体报道称，尚品宅配加盟商携款跑路。已付清全款的顾客无奈只能报警。涉案金额在1万元至8万元之间。同期，重庆当地媒体报道称，维一定制店被关闭，近60户家庭没有收到家具，涉案金额从几千元到几万元不等。
据不完全统计，2018年以来，沉阳、泉州、石家庄、荆州、南宁等地陆续发生尚品宅配加盟商卷款跑路事件。甚至在2018年年中，南宁市的消费者就在人民网当地领导留言版块直接向市长反映了跑步事件，相关部门也展开了调查。
记者随后致函尚品宅急送董事会秘书何玉冰，就陈明的加盟流程以及以往加盟商频繁跑路的情况进行采访，询问如何改进招商流程和督导工作，以及后续工作如何处理。何语冰没有正面回应。对于记者提出的六个问题，何语冰以“处于沉默期”为由拒绝给出详细答复。
中国家居/设计互联网战略专家、家居/设计产业园规划运营专家王建国指出，“品牌总部如果不能准确预测和掌控市场，实现战略布局、合理扩张、合理运营， ，可能会出现结构性风险，导致企业陷入渠道下沉。对于上市公司来说，为了维护自己的品牌声誉，现在或许可以设计更合理的扩张模式，精心挑选加盟商，打造基础的人才培养体系，更加精准。从产品研发等方面入手，不能为了扩张而扩张。”
（原标题：尚品宅配加盟扩张“红灯”：加盟商描述破产过程，一年损失五十万元）