【亿邦动力讯】据3月17日消息，上周末，北京阿玛尼手表百盛专柜和银泰中心法国高端定制发饰品牌Chau专柜迎来了首批独特顾客。这群用户在进入实体店之前，就已经在奢侈品电商平台第五大道下单了，并在店员的指导下很快完成了体验并提货。
据悉，用户通过这种方式获得的产品单价与实体店相同，还可以享受与线下店相同的维修和售后服务。至此，第五大道从2015年开始推行的奢侈品O2O模式正式开始。
亿邦动力网获悉，经过4个月的技术对接，第五大道已初步完成了部分城市部分品牌的ERP系统对接，并开展了大规模的O2O购物活动，接入了40多个品牌，包括Coach、 Chau、Dior等涉及手表、鞋子和部分箱包品类，已在全国11个城市同步上线。
在推广O2O的道路上，此前已有不少平台进行过尝试。但由于品牌与平台直接利益的对立，O2O目前还处于概念阶段。 2015年9月，寺库与中国最大的奢侈品代理商之一的丽城百货达成战略合作，旨在通过会员、仓储物流、售后服务打通O2O。不过，据知情人士透露，到目前为止，寺库的线上线下产品体系和价格体系仍没有取得实质性进展。
在探索O2O方式时，较早涉足奢侈品电商的秀网，采用了通过系统与海外门店对接的O2O模式，将一些优秀的海外门店的产品搬到了秀网的线上平台。通过互联网。秀网为这些公司提供了摄影、物品管理、库存管理和技术支持，但这种尝试并没有让秀网摆脱困境。
孙亚飞认为，奢侈品牌与奢侈品电商之间一直存在的误区是，认为电商是作为出清商品的渠道。奢侈品电商过去的做法是忽视了奢侈品核心消费群体的线上购买需求。相反，不断降价满足了非核心人群的折扣心态。
这次，品牌与线上商家的互通可以大规模展开。孙亚菲表示，她选择的方向是正确的。与其他奢侈品电商以低价、折扣吸引用户不同，第五大道选择O2O模式的首要切入点是保留品牌原有的价格体系。
回归常规价格路线，打造云端O2O商城
2015年底，第五大道寻求转型，开始从自营平台转型为品牌对接互联网的信息输出窗口。
在O2O的整体规划中，孙亚飞提到，一方面，第五大道可以为用户提供实体店同款产品的在线预订，并可以在家提货。另一方面，您还可以依靠客户管理服务系统对客户进行有效管理和维护，并利用自动订单分配系统将订单分配到就近的门店。这不仅可以解决用户在网上购买正品难的问题，还可以提高品牌的效率，为品牌带来互联网上的新兴用户群体。
孙亚飞透露，第五大道未来要做的是“云端星光世界、银泰商城”，让品牌直接进店，通过一系列互联网渠道留住消费者。
此外，第五大道还为消费者和门店员工建立了双向激励计划，帮助品牌管理消费者的同时解决线上线下门店员工KPI冲突的问题。
在用户激励计划中，第五大道的VIP会员将直接享受品牌的VIP价格，会员和非会员将看到不同的产品价格。第五大道还将向用户提供来自品牌的佣金和返利。会员等级越高，返利越高。
在店员激励计划中，除了享受订单履约佣金外，第五大道还在线上建立了店员评级体系。获得五星级评价的店员可以获得额外奖励。第五大道计划尝试时尚管家送货服务，专业化妆师或造型师会上门为顾客提供指导。
联动品牌打造实时动态社区直播
单纯依靠O2O打通线上线下，只是第五大道转型的第一步。在孙多飞的愿景中，更大的方向是打造一个具有媒体属性的品牌信息采集平台。
未来该平台还会有SDK形式的直播社区。当品牌在意大利、米兰等地举办秀场时，该平台将能够同步直播。同时，直播区会附上相关产品的图片链接，方便用户及时进行预订和评分，当产品评分不够高时，品牌可以及时得到反馈。
“我们希望成为实体店的窗口，让实体店在互联网上直接曝光，让消费者不用去实体店就知道今天实体店发生了什么，让所有感兴趣的顾客连接起来，完成一个-深度体验。 ”孙亚菲介绍道。
基于这个想法，孙亚菲计划做出更多的尝试，比如对接网红社区，让网红根据活动的级别来匹配品牌的产品进行直播演示，从而帮助网红实现商业化。还有一个专门的媒体区。未来，第五大道将品牌文章与单品对接并发布在云端，方便用户及时了解品牌，促进购买。
奢侈品电商的未来是什么？
目前，奢侈品牌关店现象严重。近日，有消息称，德国奢侈品牌Hugo Boss因奢侈品消费放缓而受到重创，正在关闭在中国的门店。
孙亚飞认为，奢侈品牌与奢侈品电商之间一直存在的误区是，认为电商是作为出清商品的渠道。奢侈品电商过去的做法是忽视了奢侈品核心消费群体的线上购买需求。相反，不断降价满足了非核心人群的折扣心态。
此外，在海外购物渠道，购买奢侈品的用户由于国际运费、关税等原因无法退货，虽然价格有一定优势，但用户牺牲了售后服务和保障。
对于品牌本身来说，仅搭建电商平台需要投入大量的人力、财力，无法获得新的流量。但通过与第三方合作，可以获得其他品牌的用户。
因此，第五大道的O2O模式聚焦于奢侈品的核心消费群体，为这些用户提供与实体店相同的服务和售后保障。
据相关数据显示，2015年中国人全球奢侈品消费达7500亿，而实体店消费不足1700亿，表明有数千万用户在实体店消费。
孙亚飞表示，奢侈品电商的未来是O2O模式，即线上线下互通，既能保证品牌的价值，又能保证产品的安全性和统一性，而不是单纯专注关于价格。
截至目前，第五大道拥有500万会员用户。 2015年底，第五大道已完成千万级首轮融资。
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